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职校班级扁平化企业管理的实践研究【摘要】扁平化企业模式是一种企业组织管理形式。企业规模扩大，最有效管理办法是增加幅度，管理幅度增加，管理金字塔被压成扁平状，故称扁平化管理。扁平化模式用于职业学校的班级管理表现在增设班级管理部门，实行部门管理和师徒结对制度，立足学生身心成长，突出行为管理、习惯与礼仪养成，致力互帮互学，把学生培养成有理想抱负，有良好道德品质、良好心理素质、良好学习习惯、自主管理的职业人。它可以有效帮助学生提前进入企业角色，增强班级凝聚力，培养一批班干部，对班级卫生、行为、纪律、学习诸方面有较好的促进和推动作用。本文重点阐述了扁平化企业模式在12汽修1班的落实过程、实践成效以及实践反思。总结已有经验，反思不足之处，期待对同类学校同类班级管理有一定启发引导作用。【关键词】扁平化；企业模式；班级管理；实践研究12汽修1班由54名男组成，分配到六个寝室，五个寝室分别住进十名学生，第六个寝室住四名学生，班级把寝室作为基础管理考核单元，模仿汽车4S店扁平化管理形式，把班级作为一个企业来管理，前五个寝室设置有汽车销售、汽车维修、配件销售、售后服务、财务五个主管部门，第六个寝室的四名学生独立作为行政主管部门。对每个部门制订有管理职责。班主任董洪林老师担任总经理，与部门经理一起，对各部门实行周考核制，考核第一名的部门从班费里支取奖励资金，部门经理在晨会上与大家分享管理经验。自2012年9月起，开始创新汽修专业的班级管理模式。之所以采用这种管理模式是基于以下四方面情境。一、问题情境（一）中职生行为与学习习惯较差由于成绩差原因，中职生只能选择上职业学校，他们往往不能控制自己情绪，常常因为情绪冲动，打架伤人。还没有养成良好的生活、卫生、学习习惯。有的学生故意不戴校卡，不穿校服，不参加值日，以示与众不同。有些人经常无为放任。要管理这样一批行为与学习双差学生，需要一种特别方式和制度来约束和管理，否则，个别人别说成材，成人也是很难。（二）汽车4S店管理模式的特点和优势汽车4S店管理特点是扁平化管理，采取分权管理方法。它不同于校园班级管理，其优势是能够把员工表现和个人收入紧密挂钩。它的自上而下组织严密的部门管理保证了制度的执行和贯彻，它的核心企业精神和管理理念统一了大家思想。企业师徒结对确保了大家共同进步。汽修班扁平化管理把学生平时表现和考试成绩与学分奖惩紧密联系，这样就保证了全班纪律、卫生、学习等方面的稳定与团结。（三）传统班级管理缺陷，呼吁企业化管理传统班级管理特点是班主任唱主角，班长和班委做配角。学生无条件服从管理管教。这种方式缺陷之处在于缺乏监督机制和绩效考核，学生被动参与管理。学生表现好坏，成绩好坏都一个样，无所谓。为了有效管理全班，调动每一名学生积极性，我们决定改变管理方式，用企业模式来弥补这种缺陷。（四）企业7S管理要求精细化管理我校早在2008年就实行了校园企业化7S管理。7S管理包括对寝室、教室以及个人的整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约内容。7S管理对校园环境卫生、班级纪律、学生个人礼仪都提出一定的严格和精细要求，它为我们班级落实企业化管理奠定了早期的理论和舆论基础。二、核心概念（一）汽车4S店汽车4S店是指能提供汽车整车销售（Sale）、零配件供应（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈程序（Survey）四项汽车服务的汽车商店。汽车4S店是现有汽车销售维修的规范模式。它只经营单一汽车品牌，独有经营理念和管理机构，统一外观形象、统一标识、统一管理标准。（二）扁平化企业管理模式扁平化管理是一种企业组织管理形式。企业规模扩大，最有效管理办法是增加幅度，管理幅度增加，管理金字塔被压成扁平状，故称扁平化管理。有研究表明：小组10人为最有效管理人数，所以班级部门人数设定为10人。（三）扁平化班级管理模式扁平化班级管理模式是基于职校培养高素质职业人目标考虑，它借鉴扁平化管理模式，对现有班主任指导，班长负责的班级管理模式进行创新，增设六个管理部门，实行企业部门管理和师徒结对制度。它立足学生身心成长，突出行为管理、习惯与礼仪养成。致力于互帮互学，把学生培养成有理想抱负、有良好道德品质、良好心理素质、良好学习习惯、自主管理的职业人。三、研究内容（一）研究目的本课题研究指向是调动全班每一位学生积极性，把班级打造成行为表现、7S管理、学习成绩等方面在汽修专业部示范，学校一流的班级。班级引入部门负责和师徒结对制度，加强对过程管理监督与考核。总结这种新型管理经验，归纳提炼，上升至理论层面，为同类学校同类班级管理提供借鉴与参考。（二）研究内容本课题研究的内容包括以下六个大层面，详细见图。1．企业制度、励志教育主要内容是发动全班学习企业制度，开展励志教育与宣传。2．企业部门岗位设置选择适合班级管理的企业部门岗位，确定与落实企业岗位与班干部岗位的对应关系。3．岗位职责对接班级对照班级的企业岗位职责和各项管理制度要求，制订部门管理岗位的具体职责。4．督察考核制度落实参照企业和学校3Q7S要求，制订班级学生行为考核方法。借鉴企业部门督察考核制度，并落实到每一个人。5．师徒结对，共同进步借鉴企业师傅教徒弟方法，让优生作师傅，差生做徒弟，取长补短，共同进步。6．激励和保障制度对在行为和学业方面有优秀表现学生，进行荣誉和物质方面奖励。四、主要实践（一）进行管理岗位设置参考汽车４Ｓ店和原有班级干部岗位，我们对岗位设置作如下安排：1．行政主管部门总经理：班主任副总经理：班长2．汽车销售部门2．企业部门岗位设置1．企业制度、励志教育3．岗位职责对接班级制度4．督察考核制度落实5．师徒结对共同进步6．激励和保障制度图一：扁平化模式在班级管理创新实践研究内容整车销售技术总监：体育委员经理：文艺委员副经理：寝室长13．汽车维修部门汽车维修技术总监：学习委员经理：保卫委员副经理：寝室长2。4．配件销售部门配件销售技术总监：劳动委员经理：寝室长3。5．售后服务部门售后服务技术总监：纪律委员经理：心理委员副经理：寝室长46．财务部门财务技术总监：团支书经理：副团支书副经理：寝室长5（二）明确权力、权利与责任，公开监督考核制度管理岗位进行设置和分工之后，我们在班团课和晨会上，让每一位部门经理宣读自己职责，明确权力、权利与职责，权责分明，让群众监督。大家讨论，群众同意，制订统一的班规和督察考核制度，确定了班级管理理念、管理目标和晨会口号，为企业化管理作好准备。根据职业学校培养目标和管理要求，班级把管理理念确定为：有理想抱负、有良好道德品质、良好心理素质、良好学习习惯，自主管理，健康成长。管理目标为：争创一流，争创示范。晨会口号为：争创一流，争创示范。尊师重道，信守承诺。爱自己、爱学校、爱国家。十字文明用语。晨会时，全班在值日经理带领下，大声齐背。（三）开展励志教育与团体游戏，培养团队精神，学习企业管理制度为了更好地把企业扁平化管理落到实处，激发大家参与管理考核积极性和能动性，学期初，我们与全班同学一道，观看了励志故事片《老鹰的故事》（视频链接详见附录八）。老鹰可以活到70岁，但40岁时，爪子、翅膀、喙已经退化衰老，为了能再活30年，它会蜕变：拔掉羽毛，指甲和喙。故事的启发很显然：为什么有的企业不能长久存在，因为缺乏自我凤凰涅槃的勇气。作为一名中职生只有抛弃自身不良习惯和个性，才能获得飞翔。这个故事片很好地打动了学生，让大家意识到：该抉择了。为了培养学生团队意识和团队精神，利用班团课时间，我们组织学生玩一些团体游戏。例如，踩报纸游戏，一张报纸铺在地面，一人站在中间，其余5人趴在该人身上，双脚不能踩地，如果有一人违规，则全组失败。胜利的一组有权对失败的一组进行惩罚。为了脚不踩地，为了胜利的目标，每一成员都全力配合，相互合作，从而培养了大家合作精神。企业各个部门就是一个个小团队，为了不扣分，需要每一个队员改变自己，适应企业要求，才能获取团体胜利。无论是播放《老鹰的故事》还是玩踩报纸游戏，目的只有一个：教育学生明白：从学生时代起，就要有改变自己，适应团体，服务团队的意识和努力。为了把早上按时起床习惯落实到行动之中，作为班主任的我首先一身作则，其身正，不令而行。学校早早读6点开始，我5点40分就会出现在教室门口，以跨立姿势迎接学生的到来。这样做会引导学生在心理形成一种暗示：老师都能做到，你必须做到。（四）开展师徒结对，优生帮助差生，协同学习，共同进步师傅徒弟制在企业非常普遍，它对提高技能，和谐人际关系有很大帮助。班级借鉴了企业做法开展了师徒结对。具体做法是：期初，依据班级入校成绩开展师徒结对，优生帮助差生，协同学习，大家共同进步。期中考试后，成绩有了变化，根据新成绩，师徒重新结对，把一对一结对改变为一拖二形式结对，同时调动了学生座位，二排一组改变为三排一组，两边坐徒弟，中间坐师傅。班级规定：每门文化课成绩60分以上，且无课堂违纪者才具备做师傅资格。学期结束时，对班级考核前三名的师徒组合给予重奖。师徒结对做法好处是：师傅在学习上和行为上都能做好示范和榜样，管好手下徒弟，徒弟为了师傅也会主动收敛自己言行。为了营造氛围，郑重其事，我在班团课上搞了一个师徒结对的拜师仪式，仪式上，徒弟双手端茶，满脸诚意地喊“师傅好，请喝茶”，师傅满意，接茶，喝了，才算正式拜师成功。（五）召开周会和月会，及时总结，奖优罚劣班级也借鉴企业做法。每周一召集各部门经理会议，学习各自部门管理职责，对各部门考核和执行情况向总经理进行汇报，讨论和解决上周发生问题，布置下周工作。每月月底，召开一次月度会议，表扬考核好的部门，对考核执行力差的部门提出改进要求。要求副总和总监书面形式汇报发生问题和存在不足，提出下个月改进要求。（六）重视企业干部培养扁平化班级管理借鉴企业管理理念，创造和模拟企业情境，发动员工（学生）参与管理，培养竞争意识和团队合作精神。在管理过程中，最重要是干部培养，干部带动员工，干部带动企业。刚开始时候，同学们不太适应企业管理理念和做法。班主任从中层干部入手，首先培养中层干部企业意识，灌输中层干部企业管理思想，把企业管理精神渗透到日常学习和行为之中。每周开一次的行政会议时，中层干部要学习重复各自的管理职责，对各部门的考核力度和执行力进行自我分析，解决和商讨上周问题和下周要做的事。月度会议要汇报一个月的班级、部门情况和不足。这样做法让干部们在思想和行为上慢慢地适应了企业化管理，也熟悉了扁平化模式管理流程，享受这种管理带来方便。在总经理班主任带领下，不仅干部而且员工学生也接受了这种有别于校园常规的企业管理。一年多下来，各个部门都能各司其责，真的达到了总经理班主任提出的总经理在班与不在班一个样的效果和标准。尤其是寝室教室7S工作、晚自修自主管理，干部、员工都能自觉遵守学校和专业部的纪律要求，在学校组织的各项活动中，中层干部和员工的共同努力，都取得了较好的成绩。由于干部的努力和付出，中层干部在员工中树立了较高的威信，也获得了员工较高的支持率和认可度。（七）“五常法”管理走进寝室、走进教室企业“五常法”又叫现场管理法，涵盖了内务管理的整理、整顿、清扫、清洁、素养五个方面。我班的“五常法”管理主要是对班级财产、寝室、教室3Q7S和纪律管理。在实施过程中，首先总经理班主任让各部门针对自己的实际情况制定相应的“五常法”细则，然后各部门汇总，制定出具备企业特色的校园“五常法”管理考核办法。“五常法”管理让各部门职责更加明确、具体，工作责任到人，财产定人定岗，有据可查，有据可依。按照“五常法”要求，我们还在企业内部增强了监管力度，每天安排中层干部轮换值班，值班当天，行使总经理权利、权力，处理班级当天发生的所有事情。值班制度的推行，不但提高了中层干部队伍管理水平和思想素质，而且还完善了企业内部管理制度，增加了管理的透明度，使企业化班级管理更趋规范、更趋完善。五、扁平化班级管理模式的实践成效（一）企业化班级管理让职校生提前走进企业、学习企业通过企业化管理能够让学生对自己所学的专业和行业有更深入更直观的了解。对自己今后所从事的工作和环境都能提前了解，提前熟悉，提前进入职场角色。通过引入企业文化、工学结合方