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联通边界小区掉话率高问题处理案例1、问题描述：从9月26日开始安阳RNC04与RNC06、RNC01交界小区AYWZ1286_0等小区出现语音业务掉话率高问题，9月26日凌晨产品侧为解决安阳RNC04与RNC01偶联闪断故障，进行了iur口数据调整，产品侧数据调整后导致RNC04与RNC06、RNC01交界小区语音掉话率出现恶化。2、问题分析：经与产品沟通获悉所做操作为：（RNC1上配置的到RN4的偶联局向号填写错误了，到RNC4的IUR口局向号应该为14，现网填写的为3，和SGSN3冲突，要做的操作是现场RNC1的其他数据不变，仅修改“SCTPConfig(CN)”和“M3uaASConfig”两张表中到RNC4的局向为14即可。以上来自办事处产品人员邮件）。产品侧26日凌晨数据调整后，发现AYWZ1286_0等RNC边界小区开始语音业务掉话率开始恶化。指标恶化时间与产品侧所做操作时间吻合，于是将现场问题反馈给产品侧并敦促其继续重点检查iur口对接数据，产品侧核查后反馈未发现iur对接数据存在问题，网优侧通过查看掉话流程从9月26日开始“RNC主动释放的电路域RAB数目,UMTS内UE相关的入局重定位(次)”次数明显增多调整前为0次，见如下图表走势：通过掉话流程分析主要为“UMTS内UE相关的入局重定位”导致RNC主动释放CSRAB，于是网优侧重点对iur数据进行排查，通过对比iurlink表中参数发现，RNC01、RNC06到RNC04的“是否支持CS业务硬切换伴随重定位”开关为打开。通过咨询中兴400，既然配置了iur口就没有必要打开该开关，完全可以通过UE无关的软切换进行重定位。于是征求安阳联通网管中心领导同意后10月23日凌晨将此开关进行关闭操作。3、处理结果：关闭该开关后，“RNC主动释放的电路域RAB数目,UMTS内UE相关的入局重定位(次)”未再出现，语音业务掉话率恢复正常。开关关闭后KPI指标对比：（全天掉话次数走势）开关关闭后KPI指标对比：（RNC主动释放的电路域RAB数目,UMTS内UE相关的入局重定位(次)走势）