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第四章个性心理特征OrganizationalBehavior【本章学习目标】通过本章学习，你应该了解：•气质的概念和类型。•气质在管理实践中的意义。•性格的概念、类型和结构特征。•性格在管理实践中的意义。•能力的概念、类型及其形成因素。•能力在管理实践中的意义。•霍兰德的职业兴趣论。•职业锚理论。•“大五”人格模型与职业的匹配。OrganizationalBehavior第四章个性心理特征引导案例第四章个性心理特征“世界船王”包玉刚的个性与成功无论从船只的数量和吨位来看，首屈一指的要算居住在香港的中国人包玉刚。他拥有商船达二百多艘，价值约十亿美元。他的航运集团的分支机构遍布全球各大洲。包玉刚在事业上获得成功的原因，他自己认为除了汇丰银行的信赖和支持以及自己与日本航运界人士和造商人有着良好的关系以外，最重要是跟自己的个性特点有关。包玉刚在事业上获得成功，的确与他竖毅果断、平易近人的性格特点和勤奋上进、勇往直前的个性作风有关。他精力充沛，富于中国人的好胜心。外型上热诚而富于进取心，对所结识的朋友能一见如故。他对追求的目标很有耐心，在竞争激烈的航运业中，是个小心谨慎的“保守分子”，兢兢业业的“海上霸王”。他具有采取正确行动的神秘本领。他笑常口，虽已六十多岁，依然十分健壮，这不能说与其三十年来，乐观的处世态度和每天坚持早泳、跳绳或打高尔夫球有关系。他对事业的追求，有种一往直前的精神。包玉刚认为，由于遵循了父亲的教诲，“脚踏实地地工作，平易近人地待人，身体力行地忘我工作”，团结了手下六百多名高级干部和两千多名船员，才使他的庞大船队纵横于大洋之上，在惊涛骇浪中，乘风破浪，勇往直前。OrganizationalBehavior引导案例第四章个性心理特征【点评】个性的整个心理结构中，除个性倾向性外，个性心理特征是其重要的组成部分。它是个人身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特征。船王包玉刚的成功与他所具备的诸如竖毅果断、平易近人、勤奋上进、勇往直前及热诚开朗等良好的性格特征有极大的关系。良好的性格特征是一个人事业成功的基础，所谓“性格决定命运”是很有道理的。OrganizationalBehavior第一节气质•气质是人的高级心理活动类型的心理表现，是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。“性情，脾气、禀性”是气质的通俗说法。人的气质是先天形成的，受神经系统活动过程的特性所制约。孩子刚一落生时，最先表现出来的差异就是气质差异，如有的孩子爱哭好动，有的孩子平稳安静。•气质是人的天性，无好坏之分。它只给人们的言行涂上某种色彩，但不能决定人的社会价值，也不直接具有社会道德评价含义。第四章个性心理特征对气质的理解概念OrganizationalBehavior气质类型第四章个性心理特征OrganizationalBehavior表1不同气质类型比较气质类型第四章个性心理特征1、胆汁质这种气质的人具有强烈的兴奋过程和弱的抑制过程，而且在兴奋过程和抑制过程两者之间的转化不灵活。这种人的特点是精力旺盛，情感和言语动作的发生强烈而难以控制，反应速度快，而且比较难以镇静下来。思维灵活但粗枝大叶；勇敢果断但易感情用事；为人热情直率、表里如一刚毅顽强；但争强好斗，鲁莽冒失。2、多血质这种气质的人其高级神经活动过程强、平衡、灵活，即：神经过程平衡而灵活性高，在兴奋过程和抑制过程两者之间的转化灵活。这种人反应迅速，有朝气，活泼好动，行动敏捷，感情丰富、外露但不稳定，思维敏捷但不求甚解，活泼好动、热情大方、善于交往但交情浅薄，适应力强；他们的弱点是缺乏耐心和毅力，稳定性差，易见异思迁。OrganizationalBehavior气质类型第四章个性心理特征3、粘液质这种气质的人其高级神经活动过程强、平衡或不平衡、不灵活，即：神经过程平静而灵活性不高，在兴奋过程和抑制过程两者之间的转化不灵活。这种人情感反应慢而持久，且不外露，表情平淡，动作迟缓，情绪平稳，思维灵活性略差，但考虑问题细致而周到，安静稳重、踏踏实实、沉默寡言、喜欢沉思，自制力强、耐受力高、内刚外柔，交往适度、交情深厚。这种人的行为主动性较差，缺乏生气，行动迟缓。4、抑郁质这种气质的人其高级神经活动过程弱、不平衡、不灵活。这种人思维敏锐，多疑，感情比较脆弱，情绪体验深刻、细腻持久，情感体验丰富而不外露，反应速度慢。抑郁且多愁善感、想象丰富，不善交际、孤僻离群，踏实稳重、自制力强，但他们的行为举止缓慢，软弱胆小，优柔寡断。OrganizationalBehavior第四章个性心理特征气质在管理实践中的意义正确理解气质的类型根据不同气质安置适宜的工作组织工作班子要考虑气质结构对不同气质类型的人用不同方法教育OrganizationalBehavior第二节性格•性格是由人对现实的态度和他的行为方式所表现出来的个性心理特征。他是心理面貌本质属性的独特结合，是人们相互区别的主要方面。性格的特点是一个独特的、稳定性的个性特征，那些偶然的、暂时的、情境性的特征不能代表性格。•性格表现了一个人的品德，受人的价值观、人生观、世界观的影响，如有的人大公无私，有的人自私自利，这些具有道德评价含义的人格差异，我们称之为性格差异。性格是在后天社会环境中逐渐形成的，是人的最核心的人格差异。性格有好、坏之分，能最直接地反映出一个人的道德风貌。第四章个性心理特征对性格的理解概念OrganizationalBehavior第四章个性心理特征性格的结构特征性格的态度特征OrganizationalBehavior性格的意志特征性格的理智特征性格的情绪特征性格的类型第四章个性心理特征1、根据心理机能分类：（1）理智型：通常以理智衡量周围发生的事物，以理智支配自己的行为。他们的理智机能比情感和意志机能更占优势。（2）情绪型：行动易受情绪左右，其心理机能以情感占优势。（3）意志型：具有明确的行动目的和较强的自制能力。2、根据个体独立性程度分类：（1）独立型：有坚定的信念，能独立思考，危急时不惊慌失措，善于独立发挥自己的力量，喜欢把自己的力量强加于人。（2）顺从型：独立性差，易受暗示，屈从权势，适应别人，不善于应对紧急情况。3、根据心理活动的倾向心理学家对人的性格类型进行研究提出性格类型和划分的依据，把性格划分为：（1）外向型：注意和兴趣倾向于外部世界，开朗活泼、善于交际。（2）内向型：注意和兴趣倾向于内部世界，富于想象、孤僻。（3）沉默型：这种人性格内倾、顺从、富有钻研精神，适合作实际工作。（4）活跃型：这种人外倾、善于交际，适合做外事工作。（5）中间型：这种人兼有两者的长处，并具有独立性的特点，能根据客观的需要，调整自己的性格，这种人是领导者的重要人选。OrganizationalBehavior领导者的性格特征第四章个性心理特征各种性格特征在一个人身上的独特结合就构成一个人的性格。一类人身上共有的性格特征就是指一类人身上共有的性格特征的独特结合。领导的性格分为三种类型：1、积极刚勇型。这种类型领导者的行为特点是，活泼、有坚强的信念，有时候甚至过分相信自己；积极地做正当的事，遇事不顺利也不灰心，有斗争性；由于自己的行为伴随愉快的事，所以行为被强化了。2、消极怯懦型。这种类型领导者的行为特点是，缩手缩脚，对社会生活不感兴趣，生活单调；话题少，依赖性强，一切听从别人指挥，使自己的思维和行为停留在狭小的范围内；虽然消极但很敏感，自卑感很强，由于遇到的都是不愉快的事，因而对采取行动持消极态度。3、调和折衷型。这种类型领导者的行为特点是，做事没有条理，有慌张情绪；令人感到有点任性与不诚实；有时有冒险行动，有时则逃避行动。其行动伴随有愉快的与不愉快的极端变化。做事、办事不利索。OrganizationalBehavior第四章个性心理特征性格与气质的主要区别OrganizationalBehavior第四章个性心理特征1、气质可以按照自己的动力特征影响性格的表现方式，使性格带有独特的色彩。2、气质可以影响性格特征形成和发展的速度。3、性格对气质具有重要的调控作用。OrganizationalBehavior性格与气质的主要联系性格差异与管理第四章个性心理特征在管理实践中，员工的性格直接或间接影响着人际关系。人的能力的发挥、工作效率与成就、领导素质与作风，与其具有的性格有十分重要的关系。1、性格与管理方式如果能够尽量学会和各种不同性格的下属打交道，努力和更多的人相处得好，才能把人管理得心服口服，工作起来相互协调、密切配合。同时，性格不同的管理者会影响管理方式和方法，管理方式和方法对被管理者的良好性格的形成有重要影响。2、性格与组织氛围组织氛围是影响管理绩效的重要因素。良好的性格特征，例如支持、团结、诚实、谦虚、热情等使企业的人际关系和谐，凝聚力增强；相反，对人冷淡、嫉妒、高傲，容易导致人际关系紧张，出现拆台、凝聚力减弱与士气低落的局面。3、性格与生产效率人的性格特点不一样，那么生产的进度，对待工作的态度，对产品质量的理解就不一样。4、性格与创造力中国俗语中的“勤能补拙”、“人一能之，己百之”、“人若志趣不远，心不在焉，虽学不成”等说法，都说明性格对创造力的制约关系。从创新的本质来看，创新不仅仅是知识、经验抑或能力、技法问题，更要求创造者具有强烈的动机、浓厚的兴趣、炽热的情感、坚强的意志和进取的性格。OrganizationalBehavior第三节能力•能力是顺利完成某种活动的必备的心理条件。能力总是和人的活动密切联系，并且直接影响着活动的效果。它是个体得以顺利完成某种活动的条件，并且表现在掌握活动所必需的知识、技能和熟练的动作上的差别中，也就是在其他条件相同的情况下，掌握某种知识或技能的过程中表现出来的“速度快慢”、“深浅程度”、“难易”及其“巩固程度”上的差别。•人的能力既有一般能力，又有特殊能力。一般能力是人的认识活动中的一种具有多维结构的综合性能力。特殊能力是指在某些专业和特殊职业活动中表现出来的一般能力的某些特殊方面的独特发展。它是顺利完成某种专业活动的心理条件。第四章个性心理特征概念OrganizationalBehavior第四章个性心理特征1、模仿能力（imitativeability）。是指人们通过观察别人的行为、活动来学习各种知识，然后以相同的方式作出反应的能力。2、创造能力（creativeability）。是指产生新的思想和新的产品的能力。3、液体能力（fluidintelligence）。是指在信息加工和问题解决过程中所表现的能力。4、晶体能力（crystallizedintelligence）。是指获得语言、数学等知识的能力，它决定于后天的学习，与社会文化有密切的关系。5、认知能力（cognitiveability）。是指人脑加工、储存和提取信息的能力，即我们一般所讲的智力。6、操作能力（operationability）。是指人们操作自己的肢体以完成各项活动的能力。7、社交能力（sociability）。是在人们的社会交往活动中表现出来的能力。OrganizationalBehavior能力的类型第四章个性心理特征☆能力发展水平的差异☆能力类型差异☆能力表现早晚的差异☆特殊能力的差异☆智力的性别差异OrganizationalBehavior能力差异的规律第四章个性心理特征☆先天素质的影响☆环境、教育对能力形成与发展的影响☆实践活动的影响☆其他个性因素的影响OrganizationalBehavior影响能力形成与发展的因素第四章个性心理特征☆人员选拔时应做好能力与工作的匹配。☆人员使用时应知人善任、合理配置。☆要创造各种条件，培养和开发员工能力。☆要注重情绪智力的作用。OrganizationalBehavior能力的差异与管理第四节个性与职业的匹配•认为人的人格类型、兴趣与职业密切相关，兴趣是人们活动的巨大动力，凡是具有职业兴趣的职业，都可以提高人们的积极性，促使人们积极地、愉快地从事该职业，且职业兴趣与人格之间存在很高的相关性。•Holland认为人格可分为现实型、研究型、艺术