计算机网络应用与实验教程第5章

5常见网络故障及排除方法计算机网络应用与实验教程5.1网络故障排除过程在开始排除故障之前，首先准备一些必要的如笔、纸张和一些常用的维修工具，先观察故障现象并将故障现象作认真仔细的记录。因为有时正是一些微小的细节会使故障变得明朗化。5.1.1故障排除过程1.识别故障现象2.对故障现象进行描述3.列举可能导致错误的原因4.缩小搜索的范围5.隔离查找出来的错误6.分析故障5.1.2故障原因1.物理连接问题2.配置文件和选项3.网络协议5.1.3常见硬件软件故障的种类1.硬件故障(1)硬件本身故障(2)设备与设备之间的问题2.软件故障5.2网络故障诊断工具5.2.1硬件诊断工具1．万用表万用表可以检查测试网线、网络线路是否连通。2．网络电缆测试仪网络电缆测试仪在测试网络电缆的连通性时更为专业和快捷，它可以方便地测试直通线和交叉线的连通性。在测试直通线时，主测试仪的指示灯应该从1到8逐个顺序闪亮，而远程测试端指示灯也应该从1到8逐个顺序闪亮，这说明直通线是连通的。如果测试的是交叉线，则主测试仪指示灯也应该从1到8逐个顺序闪亮，而远程测试端指示灯应该是按着3、6、1、4、5、2、7、8顺序逐个闪亮，这样的交叉线也是连通的。5.2.2软件工具1.Pingping是网络中使用最频繁的小工具，它是Windows软件自带的。我们可以用Ping程序来测试网络的连接状态，是常用的网络测试工具，当网络出现不稳定的情况或不能正常访问时，可以用Ping来确认。它向目标主机发送一个回送请求数据包，要求目标主机收到请求后给予答复，从而判断网络的响应时间、本机是否与目标主机联通、同时在回复信息中会包含对方计算机的IP地址。5.2.2软件工具它的使用格式是在命令提示符(c:\)下键入：Pinghost-name(主机名)Pingdomain-name(IP地址)Pingip-address1.Ping下面分三种情况分析计算机的连通性⑴计算机正常连通如：PingIP地址为192.168.1.1的计算机输入命令：C:\ping192.168.1.1屏幕显示：图5-2网络正常连通提示信息⑵计算机不连通如果网络连通性有问题，则会出现如下响应失败信息C:\ping192.168.1.1图5-3网络不连通提示信息如果出现以上情况时，要仔细分析网络故障出现的原因和可能出现故障的节点，可以从以下几个方面来着手排查：①检查计算机是否有接入网线。②检查计算机是否正确安装了网卡。③检查计算机是否正确安装了TCP/IP协议。④检查计算机的TCP/IP协议是否与网卡有效绑定。⑶计算机连通，但连接速率较慢。C:\pingsina.com.cn屏幕显示：从检测结果看上述连接速率较慢。图5-4网络连接速率较慢提示信息2.ipconfigipconfig也是内置于Windows的TCP/IP应用程序之一，使用ipconfig命令可以查看和修改网络中的TCP/IP协议的有关配置。如IP地址、网关、子网掩码。利用ipconfig可以方便地了解到IP地址的实际配置情况。ipconfig的命令格式为：ipconfig[/参数1][/参数2][……]图5-5ipconfig/all命令的检测信息ipconfig命令的其他参数可在MS-DOS提示符下输入ipconfig/?，按Enter键来查看。3．网络协议统计工具Netstat和Nbtstat⑴Netstat利用Netstat可以显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计信息以及当前网络的连接情况(如采用的协议类型，当前主机与远端连接的主机的IP地址，以及它们之间的连接状态等)，使得用户或网络管理员可以得到非常详细的统计结果，从而有助于了解网络的整体使用情况。当网络中没有安装特殊的网管软件，但要详细了解网络的整个使用状况时，Netstat就派上用场了。Netstat命令的语法格式为：Netstat[参数1][参数2][……]3．网络协议统计工具Netstat和Nbtstat⑵NbtstatNbtstat的功能与Netstat基本相同，它主要用于显示NetBIOS的有关统计数据，用户通过使用Nbtstat可以查看本地计算机或远程计算机上的NetBIOS名字列表。Nbtstat命令的语法格式为：Nbtstat[参数1][参数2][……]4、TracertTracert是一个路由跟踪实用程序，用于确定IP数据包在访问目的主机过程中所经过的路径、显示数据包经过的中继节点清单和到达时间。在IP数据包从用户的计算机经过多个网关传送到目的主机的过程中，使用Tracert命令可以跟踪数据包使用的路由。Tracert命令的语法格式为：Tracert[参数1][参数2][……]目的主机名5．PathpingPathping是一个路由跟踪工具，它结合了Ping和Tracert的功能，并带有这两个工具未提供的附加信息。Pathping命令在一段时间内将数据包发送到到达最终目标的路径上的每个路由器，然后计算每个跃点返回的基于数据包的计算机结果。由于该命令可以显示数据包在任何给定路由器或链接上丢失的程度，因此可以很容易地确定可能导致网络问题的路由器或链接。Pathping命令的语法格式为：Pathping[参数1][参数2][……]目的主机名6．routeroute命令在本地IP路由表中显示和修改条目。route常用的选项有：print，add，change，delete。7．Net许多服务使用的网络命令都以词net开头，如netstop,netuse，netsend等。net命令有一些共同属性，在命令提示符下键入“net/？”，可以查看所有可用的net命令的列表，如下所示：NET[ACCOUNTS|COMPUTER|CONFIG|CONTINUE|FILE|GROUP|HELP|HELPMSG|LOCALGROUP|NAME|PAUSE|PRINT|SEND|SESSION|SHARE|START|STATISTICS|STOP|TIME|U5E|USER|VIEW8．telnetTelnet协议是一种远程访问协议，可以用它远程登录到远程计算机、网络设备或专用TCP/IP网络。远程登录是指用户使用telnet命令，使自己的计算机暂时成为远程主机的一个仿真终端的过程。仿真终端等效于一个非智能的机器，它只负责把用户输入的每个字符传递给主机，再将主机输出的每个信息回显在屏幕上。使用Telnet协议进行远程登录时需要满足以下条件：在本地计算机上必须装有包含Telnet协议的客户程序，必须知道远程主机的IP地址或域名，必须知道登录用户名与口令。5.3故障实例分析5.3.1配置故障实例1．配置故障表现及分析配置故障更多时表现在不能实现网络所提供的各种服务上，如不能访问某一台电脑等。在修改配置前，必须做好原有配置的记录，并且最好进行备份。配置故障通常表现为以下几种：⑴电脑只可与部分电脑进行通信。⑵电脑无法访问其他的设备。2．配置故障排除方法首先检查发生故障电脑的相关配置。如发现错误，修改后再测试相应的网络服务能否实现。如没有发现错误，或相应的网络服务不能实现，执行下述步骤。测试系统内的其他电脑是否有类似的故障，如果有一样的故障，说明问题出在网络设备上，如HUB。反之，检查被访问电脑对该访问电脑所提供的服务作认真的检查。5.3.2连通性故障实例1．连通性故障表现2．连通性故障原因3．连通性故障排除方法5.3.3协议故障实例1．协议故障的表现2．协议故障原因分析3．协议故障排除步骤5.3.4故障自我检测方法实例某校的校园网网络结构是由用户计算机各楼宇交换机连到学校校园网，再由校园网连接到中国教育科研网的。因此，当个人用户碰到网络不通的时候，可在Windows系统的DOS状态下使用ping命令来检测网络的连接状态。步骤如下：1．检查网卡是否有故障2．检查计算机到网关之间是否连通3．检查地址是否正确输入4．检测网络出口是否出现问题5.4简单常见网络故障排除方法实例1.局域网速度变慢的故障分析实例2.Ping命令可以测试两个点之间的通讯是否正常，Ping的对象可以是对方的IP地址或是计算机名。但有的时候可以Ping通IP地址，但Ping不通计算机名。实例3.有时网络上的其他计算机无法与我的计算机连接，且无法访问我计算机上的资源。实例4.与对方远程服务器162.18.1.1连接不上。