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考点一企业战略与战略管理(一)企业战略企业战略含义企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划特征(1)全局性与复杂性(2)稳定性与动态性(3)收益性与风险性层次企业总体战略(1)以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的基本问题(2)是企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领企业业务战略(1)也称竞争战略或事业部战略(2)是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划(3)重点是要改迸一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位企业职能战略(1)为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略，包括生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略和研究与开发战略等(2)主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化【例1·单选题】某家电企业为拓展经营领域，决定进军医药行业。从战略层次角度分析，该企业的此项战略属于（）。A．企业总体战略B．企业业务战略C．企业部门战略D．企业职能战略【答案】A【解析】本题考查企业战略的层次。家电企业进军医药行业，这是从整体上研究企业的生存和发展问题，该战略属于企业总体战略。【例2·多选题】企业战略分若干层次，具体由（）组成。A．企业总体战略B．企业业务战略C．企业发展战略D．企业职能战略E．企业产品战略【答案】ABD【解析】本题考查企业战略的层次。企业战略一般分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略。(二)企业战略管理【例3·单选题】下列关于企业管理的说法，错误的是（）。A．企业战略管理的基本任务是追求企业利润最大化B．企业战略管理的最高任务是实现企业使命C．企业战略管理的客体是“做什么”和“如何做”D．企业战略管理的主体是企业管理者【答案】A【解析】本题考查企业战略管理的相关内容。企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标。所以选项A说法错误。考点二企业战略的制定、实施与控制(一)企业战略的制定企业战略的制定是从企业发展的全局出发，以实现企业使命和战略目标为指导方向，综合分析行业的动态变化，评估和预测竞争对手的行动，制定企业战略的过程。1．企业战略的制定流程2．企业愿景、使命与战略目标含义相关知识企业愿景由企业内部的成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向(1)不只专属于企业高层管理者，企业内部每一位员工都应参与构思制定愿景(2)内容：核心信仰(包括核心价值观和核心使命)和未来前景(3)回答的问题：“我是谁”续表含义相关知识企业使命要说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据(1)回答的问题：“企业的业务是什么”(2)定位：生存目的、经营哲学、企业形象战略目标企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果(1)一般可分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面(2)确定方法：时间序列法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵法、决策树法、模拟模型法【例4·多选题】下列关于企业愿景、使命与战略目标的表述正确的有（）。A．企业愿景包括核心信仰和未来前景两部分B．企业愿景只专属于企业高层管理者C．企业使命是要说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则D．战略目标一般可分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面E．企业愿景回答的是“我是谁”的问题，企业使命回答的是“企业的业务是什么”的问题【答案】ACDE【解析】本题考查企业愿景、使命与战略目标的相关表述。企业愿景不只专属于企业高层管理者，企内部每一位员工都应参与构思制定愿景。(二)企业战略的实施企业战略实施是企业战略管理的关键环节。1．实施步骤2．实施模式模式概念特点／缺点适应情况指挥型企业高层领导研究确定战略．向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行企业高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略变革型十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施(1)企业高层领导重点考虑的是如何实施战略(2)如过分强调组织体系和结构。有可能失去战略的灵活性环境确定性较大的企业合作型把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性战略是不同观点、不同目的的参与者相互协商后的产物。可能会降低战略的经济合理性比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业文化型把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略员工必须有较高的素质，要耗费较多的人力和时间，强烈的企业文化可能会掩盖企业的某些问题增长型企业的战略是从基层单位自下而上地产对管理者的要求很高生【例5·单选题】在企业战略实施的模式中，（）模式的特点是企业高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略。A．增长型B．指挥型C．文化型D．变革型【答案】B【解析】本题考查企业战略的实施模式。指挥型模式的特点是企业高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略。【例6·单选题】企业在战略实施过程中，深入宣传发动、使所有人员都参与并且支持企业的目标和战略，这是（）战略实施模式。A．指挥型B．变革型C．合作型D．文化型【答案】D【解析】本题考查企业战略的实施模式。文化型模式是把合作型的参与成分扩大到企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略。(三)企业战略的控制1．战略控制的含义和原则具体内容含义指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动原则(1)确保目标原则(2)适度控制原则(3)适时控制原则(4)适应性原则2．战略控制的流程【例7·单选题】企业战略控制流程的第一步是（）。A．制定绩效标准B．采取纠偏措施C．审查结果D．衡量实际绩效【答案】A【解析】本题考查企业战略控制的流程。企业战略控制流程的第一步是制定绩效标准。3．战略控制的方法方法相关知识杜邦分析法(1)基于财务指标的战略控制方法，主要进行财务控制(2)最显著的特点：将若干个用以评价企业经营效率和财务状况的比率按其内在联系有机地结合起来。形成一个完整的指标体系(3)净资产收益率=资产净利率×权益乘数=(销售净利率×资产周转率)×[1÷(1-资产负债率)](4)特别适用于产品多样化的大企业平衡计分卡法(1)将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法(2)目的是要建立“实现战略引导”的绩效监控系统．从而保证企业战略得到有效的执行(3)它是加强企业战略执行力的最有效的战略控制工具(4)四个角度①：财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度利润计划轮(1)提出：罗伯特·西蒙斯的《利润计划要诀》(2)应用：战略业绩目标的制定和战略实施过程控制(3)组成：利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘盘(4)它将利润作为分析战略目标的逻辑起点，以净资产收益率作为战略的最高业绩目标注：①财务角度、顾客角度和内部流程三个角度一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距。顾客角度指标包括顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率．以及在目标市场中所占的份额学习与成长角度指标包括员T满意度、员工保持率、员工培训成本等。【例8·单选题】企业通常运用各种现代化的控制方法进行战略控制。运用杜邦分析法旨在进行（）。A．质量控制B．进度控制C．财务控制D．工艺控制【答案】C【解析】本题考查战略控制方法中的杜邦分析法。运用杜邦分析法，企业通过设立产品事业部，并设立投资中心，就可以对企业的战略实施状况进行财务控制。【例9·单选题】利润计划轮盘以（）作为战略的最高业绩目标。A．利润B．现金C．权益回报率D．净资产收益率【答案】D【解析】本题考查战略控制方法中的利润计划轮盘。利润计划轮盘以净资产收益率作为战略的最高业绩目标。考点三企业外部环境分析外部环境分析是企业战略管理的基础，主要包括宏观环境分析和行业环境分析。(一)宏观环境分析宏观环境又称一般环境，通常采用PEST分析法对企业外部的宏观环境进行战略分析。【例10·单选题】通常采用（）对企业外部的宏观环境进行战略分析。A．PEST分析方法B．SWOT分析方法C．价值链分析方法D．波士顿矩阵分析方法【答案】A【解析】本题考查PEST分析方法。通常采用PEST分析方法对企业外部的宏观环境进行战略分析。(二)行业环境分析1．行业生命周期分析四个阶段特征形成期(1)某一行业刚出现的阶段．竞争压力较小(2)重要职能：研究开发和一亡程技术(3)营销：着重广告宣传成长期(1)行业的产品已较完善．顾客对产品已有认识，市场迅速扩大，企业的销售额和利润迅速增长．行业规模扩大，竞争日趋激烈，且不成功的企业已开始退出(2)关键性职能：市场营销和生产管理(提高质量和降低成本)成熟期(1)市场已趋于饱和，销售额已难以增长；内部竞争异常激烈．合并、兼并大量出现，行业由分散走向集巾(2)关键因素：产品成本控制和市场营销有效性衰退期(1)市场萎缩，行业规模缩小．竞争依然残酷(2)“夕阳行业”【例11·惟选题】行业生命周期分析主要是用于企业战略分析中的（）。A．综合环境分析B．微观环境分析C．行业环境分析D．内部环境分析【答案】C【解析】本题考查行业环境分析中的行业生命周期分析。行业生命周期分析主要是用于企业战略分析中的行业环境分析。【例12·单选题】从行业生命周期各阶段的特点来看，行业的产品逐渐完善。规模不断扩大，市场迅速扩张，行业内企业的销售额和利润迅速增长，则该行业处于（）。A．形成期B．成长期C．成熟期D．衰退期【答案】B【解析】本题考查行业环境分析中的行业生命周期分析。进入成长期，行业产品已较完善，顾客对产品已有认识，市场迅速扩大。企业的销售额和利润迅速增长。同时，有不少后续企业参加进来，行业的规模扩大，所以竞争日趋激烈，那些不成功的企业已开始退出。市场营销和生产管理成为关键性职能。2．行业竞争结构分析【例13·多选题】在一个行业里，普遍存在着五种基本竞争力量，除新进入者的威胁以外，还包括（）。A．行业中现有企业间的竞争B．替代品的威胁C．供应者的谈判能力D．购买者的谈判能力E．政府的干预【答案】ABCD【解析】本题考查行业竞争中的五种基本竞争力量——新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品的威胁、供应者的谈判能力、购买者的谈判能力。【例14·单选题】根据波特的“五力模型”，如果某服装制造企业制造成衣需要的布匹有许多家可供替代的供应商，这时该服装制造企业的谈判能力是（）。A．一般B．不确定C．较强的D．较弱的【答案】C【解析】本题考查波特的“五力模型”。当一个买主有许多可供替代的卖方时，其具有较强的谈判能力。3．战略群体分析(1)战略群体是指一个行业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。(2)战略群体分组的分析方法：①聚类分析，用于大样本的实证研究；②分类分析，用于小样本分析。(3)各战略群体经济效益的差别，实际上就是各战略群体竞争的结果。考点四企业内部环境分析企业内部环境是企业经营的基础．是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。企业的内部环境主要包括企业结构、企业文化、企业资源等。(一)企业核心竞争力分析(三)波士顿矩阵分析【例15·多选题】企业进行内部环境分析的方法有（）。A．价值链分析法B．企业核心竞争力分析C．战略群体分析D．行业竞争结构分析E．波士顿矩阵分析【答案】ABE【解析】本题考查企业内部环境分析的方法。选项CD属于行业环境分析方法。【例16·多选题】企业价值链由主体活动和辅助活动构成，下列属于辅助活动的有（）。A．采购B．原料供应C．技术开发D．市场营销E．售后服务【答案】AC【解析】本题考查价值链分析法的构成。选项BDE属于价值链的主体活动。【例17·单选题】在波士顿矩阵中，具有较高业务增长率和较高的相对市场