代维交接方案

代维交接方案一、交接原则为了顺利完成基站移交工作平稳过渡，减少交接期对基站维护造成的影响，提高交接效率，特制定本《交接方案》。基站交接是指铁塔公司、新代维公司在原有代维公司协助下，将现网在运行站点按一定要求移交给新的代维公司进行代维的过程。交接三方（铁塔公司管理方、移交代维人员、接收代维方）严格按照交接要求进行新站交接。平稳代维工作交接重点事项如下：1业主业主关系良好2房屋房屋无破损3护网护网无破损4资产资产与清单匹配5动环、门禁动环、门禁系统正常6电表数至少2个月的电表数据7避雷器工作正常8开关电源二次下电设置准确9蓄电池提供近期的放电数据10空调运行正常11消防系统运行正常12接地运行正常效果：平稳过渡，不因代维单位变化而导致网络质量下降二、移交准备1、提前了解、制定预案提前了解大概维护量、原代维单位（客户）的维护工器具配备情况、原代维单位（客户）人员基本情况、客户方对口负责人以及客户对代维单位的维护力量要求等，根据以上情况制定交接预案，拟定维护架构，形成初步的代维导入方案，确保交接工作的顺利进行并实现维护工作的平稳过渡。2、合理调配人员、物资调配管理人才和技术骨干，为交接工作的顺利进行提供基本保障。对内部闲置的维护工具和建站物资进行合理调配。对抢修器具和车辆进行调配，合理使用现有资源。根据实际需求对原单位人员和工器具进行选择性接收。根据初步的导入方案对人员和工器具、仪表和建站物资进行增补。3、精密组织、明确分工成立代维工作交接小组，根据人员到位情况及前期掌握情况对小组各个成员进行合理分工。交接小组成员主要包括：小组长、客户及原单位沟通协调人员、台帐资料交接人员、基站交接人员、后勤保障人员等，确保分工明确、各司其职。通过交接前的准备工作，了解维护基本情况、制定交接预案、明确交接期间的人员分工，完成建站工作、实现人财物的合理调配和原单位人员的接收，为后期的交接工作和维护工作提供有力保障。三、人员配置交接按照交接计划，基站交接配置10车20人，室分交接配置5车5人，由于交接及维护同步进行，配备15辆车25人进行同步维护。交接工具仪表配置一览设备名称数量用途备注车辆30基站交接10辆，室分交接5辆，维护15辆笔记本电脑34交接用机15台，维护用机15台，资料整理及录入4台办公电脑4后台人员汇总数据用打印机2打印交接表格，报表等数码相机30每队一台，交接及维护用GPS30每队一台，交接及维护用数字万用表30每队一台，交接及维护用交直流钳表15基站交接用地阻仪及附件10基站交接用红外线测温仪10基站交接用四、基础及物业资料交接1、站址基础信息资料2、资源资产信息3、隐患资料4、物业信息5、电费信息6、固定发电机移交记录7、其他资料移交登记五、交接流程1、原代维单位对接移交流程图：代维工作交接流程图铁塔公司下达交接通知及交接工作要求制定交接工作计划并上报交接工作要求安排交接人员及车辆等资源交接工作要求召开座谈会进一步了解基本情况按周期上报代维交接工作进度表代维人员交接维护现场交接附属资源交接管理模式交接代维资料交接遗留问题处理交接完成部分项目未完成延长交接期限交接完成移交接交监交三方签字确认结束准备阶段实施阶段收尾阶段交接期间应注意事项：针对交接期限紧张的情况，可在规定期限内先进行重要基站（如节点站、一类基站）的现场交接工作，其他则由原代维单位对存在的问题进行汇总、签字确认后同时提交给我司和客户；我司正式接维后，进行维护内容的资源普查工作，对存在的问题统一上报客户，集中解决。综合代维涉及到水电费、房租和发电机油费的垫支，在面对此问题时，要尽量协调客户，争取到客户的备用金，同时，及时将情况反映到总公司、申请使用备用金，确保维护工作地顺利进行。若牵涉到原代维单位人员接收问题，应提前做好相关人员的沟通工作，使他们在交接工作中发挥作用。交接前，应做好专业技能人员的储备工作，如：基站技术支撑、塔工、电缆抢修队长、机房动力等。对于原代维单位的办公用品和物资，原则上不予接收，若有我司需要的相关物资，且价格合适，则可以酌情考虑移交，但需由原代维单位提供相关票据。交接工作要准备充分，制定全面的交接预案，应对各种突发事件。对于原代维单位无法出具的交接材料，应沟通客户，要求原代维单位及时制作。形成代维导入方案时，要将租房、租车等发票费用考虑进来2、上报买方核实流程情况是否紧急代维人员巡检等途径发现异常情况代维公司通过巡检系统或工单方式上报隐患移动公司代维管理员审核转相关部门处理代维人员跟踪处理情况代维公司每周以工单方式反馈跟踪情况和处理结果结果符合要求授权代维公司处理获得移动公司电话授权后立即处理填写处理结果结束审核报结工单是否代维公司处理是否是否否是六、现场交接1、站址现场清单交接2、钥匙交接3、备件材料交接七、交接期间应急措施及交接时间计划1、交接期间应急措施抗灾当台风、洪水等自然灾害对基站造成威胁，影响其正常运行时，要立即启动抗台抗灾应急预案。检查车辆、物资、油机状况通知代维人员及其他合作单位做好抗灾准备工作灾害发生组织、调度各代维小组投入抗灾保障工作申请抗灾资源投入保障工作警报解除，抗灾结束抗灾结束后的各项善后工作（注2）否是检查抗灾资源是否满足要求（注1）启动抗台抗灾应急预案注1：抗灾资源包括人员、车辆、油机油料和工具等。注2：抗灾结束后，指挥小组应及时做好各项善后处理工作，包括：对受灾基站进行巡检，及时对灾害引起的各种异常情况进行处理。各类抗灾物资的回收、检查和保养。抗灾保障工作总结，对抗灾中表现突出的单位和个人进行表彰。应急通信保障工作当有重大节日、节展会等活动时，本公司应积极配合运营商做好活动期间的通信保障工作。活动开始前，提前到达活动场地（注2）接受保障工作的统一调度活动结束配合移动公司提前做好活动各项准备工作（注1）向代维公司传达保障任务代维管理员接到应急通信保障任务注1：代维公司在接到代维管理员的通知后，应及时安排人员，准备油机、油料等相关物资与工具，提前到达活动场地，熟悉环境，配合运营商完成应急基站的开通工作。注2：保障人员应在活动开始前提前到达现场，检查油机和设备状况，检查保障物资就位情况，随时提供应急通信保障。活动结束后，代维人员应再次查看基站运行状况，并与网优中心通信保障指挥人员联系，经同意后方能离开活动现场。2、交接时间计划维护工作是一项科目繁多综合性业务，其中包括故障抢修、设备状态检查、资产管理、各种通信设备与电器性能参数测量与修正等，所有工作又都是外勤服务，监管程序复杂，成本居高不下，所以做好此类业务关键点必须有一套非常行之有效的运维管理平台，通过这种通过这种平台，利用统计学管理手段，在监管有效性与监管成本取到平衡，为客户提供超值服务。这种运维管理平台的研发成本巨大，需要承载数量可观的运维单元才能产生规模经济效率，因此技术与资金实力及为客户创造价值实现自我价值经营理念是做好移动网络运维代理业务前提。有了好的管理平台，仍然必须落实到业务类型的关键点上。基于上述思路，的代维服务在正式实施阶段的工作步骤如下第一步：管理人员入场客户沟通，落实客户对移交和代维工作的要求；与原代维公司沟通，落实交接人员联系方式，商定交接计划确认交接时间，根据客户和原因代维公司要求及配合方式，确定交05101520253035管理人员入场组建项目部组建区县驻点交接计划制定及全年计划确立维护人员入场交接计划执行移交资料现场点交熟悉现场情况甲供材料及备品备件交接代维稳定阶段管理人员入场组建项目部组建区县驻点交接计划制定及全年计划确立维护人员入场交接计划执行移交资料现场点交熟悉现场情况甲供材料及备品备件交接代维稳定阶段开始日期144477799929工期（天）3333723232121211移交计划接计划和时间提供资源，准备交接所需人员，车辆和仪表等第二步：组建项目部建立基站、铁塔和电源代维组织结构设立相应岗位，组建代维团队上岗人员职责培训代维车辆、工具仪表、办公室等资源到位第三步：搭建代维管理平台建立沟通信息及汇报程序建立代维管理平台确定双方接口，工作界面、指信令传递界面第四步：交接计划制定及全年计划确立与移动公司管理人员协商制定交接进度计划及计划细节与移动公司管理人员协商确定全年代维计划第五步：交接计划执行网络资料建立供电、公安、业主资料建立现场资产点交备品备件材料交接交接网络日常维护与故障抢修岗位职责调整，适应移动网络运维管理模式交接完成及总结第六步：代维稳定阶段日常维护：巡检故障抢修协助配合突发任务及紧急事件应急预案起动代维报告报表八、交接内容基站交接内容1．现网站点资料移交；包括无线设备配置表、资产信息统计表、机房平面图、业主资料、租赁及电费缴费资料表等。确保新进代维方掌握站点信息并进行核对与更新，有利于代维工作开展。2．报表移交（若有）：巡检总结、故障报表、分析总结、整改记录、备件登记表，被盗站点及修复情况等。确保新进代维方掌握现网故障动态信息及大力配合移动管理方的代维管理工作。3．站点现场设备移交：核对机房环境、设备运行状态、消防系统、空调系统、防雷系统、天馈系统、线缆、各类标签、固定油机等。做好以上设备情况记录，尽快掌握机房地理位置，以利于对机房及设备存在问题、隐患等提出整改计划。4．基站备品备件移交：核对原代维公司库存的备品备件、故障备件及材料等。便于接手维护工作后的故障处理、整改等，并做好三方确认登记。5．基站仪器仪表移交（若有）：清点确认原代维公司从移动借用仪器仪表的数量、型号、使用状态等，并做好三方确认登记。6．基站钥匙移交：包括基站门卡、通匙、专匙；防盗设备、电表箱、油机转换箱、高压箱、其余通道等钥匙。在交接现场确认钥匙使用状态、数量等。确保以后代维工作的顺利开展。7．发电油机移交：确认油机数量，位置，运行情况，固定油机储油情况，维护情况等。8．遗留工作移交：对计划中或已实施未但完成工的整改任务、专项工作、日常工作、需跟进事项等进行移交，确保交接工作平稳过渡，将网络影响减至最低。室分交接内容1．资料移交：包括站点系统图纸，近期验收站点遗留问题以及厂家跟进情况，已经验收未接收站点情况，以及站点物业信息、站点协议资料（用电协议、物业协议）、资产信息表、厂家联系方式等。2．报表移交（若有）：包括站点信息表、故障分析、故障率日报、轮询成功率日报、巡检报表等。确保新进代维方掌握现网故障动态信息及大力配合移动管理方的代维管理工作。3．监控移交（若有）：由新代维公司派出一名监控人员到监控室，由原代维公司教授监控技能，包括日常监控，日常派单、日常报表的开展，以及监控注意事项。4．站点移交：包括站点位置、设备数量、运行状态、系统分布、各类标识标签、站点联系人等。确保新代维公司维护人员掌握站点信息，利于日后工作开展。5．备品备件移交：包括代维仓库备品备件、故障备件、目前在厂家手上未返回的备品备件、相关站点拆卸的馈线、防盗笼、UPS、支撑杆等备退仓物料。便于接手维护工作后的故障处理、整改等，并做好三方确认登记。6．室分仪器仪表及各类钥匙移交：包括从移动借用仪器仪表，直放站联机软件、联机线、站点钥匙、防盗笼、UPS钥匙、机壳开启工具等。在交接现场确认钥匙使用状态、数量，确保以后代维工作的顺利开展。遗留工作移交：对计划中或已实施未但完成工的整改任务、专项工作、日常工作、需跟进事项等进行移交，确保交接工作平稳过渡，将网络影响减至最低。九、交接内容基站交接要求：现场检查（机房环境、设备运行状态、消防、空调、防雷、天馈、线缆、各类标签、固定油机等）现网核对资料（设备配置表、资产统计表、机房平面图等）记录存在隐患或遗留问题现场拍照（对以上检查部分存在隐患或问题的地方拍照，作为日后整改的记录）室分交接要求：现场检查部分（设备数量、安装位置、运行状态、各类标签、覆盖范围、覆盖系统、物业信息等）现网核对资料（设备配置表、资产统计表、室分系统平面图等）记录存在隐患或遗留问题现场拍照（对以上检查部分存在隐患或问题的地方拍照，作为日后整改的记录）十