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质量指标类质量指标描述满分得分需求响应及时性及时性响应需求是否及时15需求分析20%是否准确描述客户需求、要求项目建设内容描述清晰易懂20组网方案和系统架构20%采用的组网技术和系统架构要可行、合理、先进、安全、可靠；在组网方案中需考虑可网管性。需根据客户服务保障等级以及客户业务等级来选取组网技术，以及编写售后服务承诺内容20设备选型10%设备在满足用户需求条件下，要求必须从集采范围内进行选择，如果设备在非集采范围或集采产品无法满足用户需求，需有相关负责人进行确认10文本格式10%要求按照模版格式进行编写；排版应该根据不同内容分章、节阐述，要求具有层次感；文字描述尽量不要出现错别字10其他5%是否有针对项目性质，进行移动相关专业的宣传介绍等5客户满意度的问卷调查得分统计的平均值。20福建移动增值业务平台项目方案设计质量评估报告项目名称：评估日期：评估人：权值15%客户满意度指标20%总分技术方案65%质量指标指标代码描述满分功能性Q0120%软件所实现的功能达到它的设计办法和满足用户需求的程度。20可靠性Q0220%在规定的时间和条件下，软件所能维持其性能水平的程度。20文档完备性文档完备性Q0320%技术文档是否全部交付。20项目开发及时度及时度Q0410%以软件项目计划规定的的完成时间为基准，通过比较实际完成时间和计划完成时间的时间差，与软件项完成周期的比率来评价各软件项的及时度。10缺陷清除指标缺陷清除率Q0510%在开发过程中被发现而在项目终验前被解决的缺陷数与总缺陷数的比值。10安全管控指标安全基线Q0610%对系统实施过程和上线后对系统的弱口令、安全漏洞扫描和合规性检查10Q07客户满意度的问卷调查得分统计的平均值。10优质（90－100）良好（80－89）一般（70－79）合格（60－69）劣质（低于60）满分100得分软件开发过程质量指标质量综合评价计算机程序的质量指标60%30%客户满意度指标10%中国移动福建公司网管软件开发项目质量评估报告项目名称：评估日期：评估人：质量指标类权值得分软件开发成果质量指标