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初级员工培养方案--杭和（销售/工程）训练营集团人力资源部2011年12月26日2杭和人员工作年限数据-部门内部公开来公司时间市场销售工程1年以下813131年以上-2年以内（不含2年）2621852-5年（不含5年）481385年以上5385总计4447211年以下18%1年以上-2年以内（不含2年）59%2-5年（不含5年）11%5年以上12%杭和市场销售类1年以下43%1年以上-2年以内（不含2年）26%2-5年（不含5年）19%5年以上12%杭和工程类3员工培养存在的难点地域分散，不利管理；各管理者领导水平差异；培训工作管理不系统；好的培养经验无分享平台；业务主管不能比较系统关注培养工作；针对培训培养无适合的评价体系；优秀新员工不能脱颖而出；员工的成长主要取决于直接领导；。。。。。。-部门内部公开4培养管理平台的建立整合现有的培训资源，建立统一培养管理平台以这个平台，实现对员工培养的统一组织、统一管理、统一标准、统一评价；发挥公司整体组织效力，保证培养效果，有效的资源共享，公平公正的评价体系，优秀人才脱颖而出。-部门内部公开《销售训练营》《工程训练营》5训练营的目标员工通过一年的在营培养，出营时能够全面胜任岗位要求，其中的优秀员工能够脱颖而出；培养工作是过程的管理，而非结果的管理。优秀的员工是公司核心竞争力。-部门内部公开6训练营运作模式-部门内部公开模块三：评估与评价记录培训教学网上学习自我学习模块二：培养与辅导过程管理与组织综合评价模块一：培训与训练导师辅导岗前培训员工梯队入营出营员工入营开始，一年内接受培训营统一培训和培养的管理周期：一年根据素质能力模型要求培养效果的保障手段7训练营主要内容-部门内部公开模块一：培训与训练在线知识学习教材辅导培训课程导师管理员工培养计划工作辅导经验分享案例学习模块二：培养与辅导模块三：评价与激励知识点考试技能测评业绩评估导师评价主管评价考试与测验导师评价、主管评价综合评议+（平时考试、测验成绩）任职资格评议8模块一培训与训练-部门内部公开网上培训资源培训教材学习自学培训方式学习计划：公共学习大纲知识点、必备技能培训课程优秀员工经验分享学习计划执行与检查学习效果评估与考试测验在现有培训资源和课件基础上系统化。授课组织组织与交流培训管理9模块二培养与辅导-部门内部公开导师管理制度自我提升与发展计划工作辅导与沟通导师管理者HR主体导师的管理过程检查与评估反馈辅导指导检查落实主体问题管理监控执行、效果反馈10模块三评价与激励-部门内部公开调岗、淘汰骨干员工梯队能力评估知识技能评分业绩评价•导师阶段评价•主管阶段评价•日常考试记录•测验阶段记录•工作结果•业绩良好、胜任优秀员工不胜任任职资格出营综合评议结果11基于培养的（销售类）员工能力素质模型（参考）-部门内部公开基本素质（15分）——成就导向（3分）——主动性、坚韧性（2分）——服务精神（2分）——人际关系处理能力（2分）——适应能力（2分）——自信心（2分）——团队合作（2分）销售能力（35分）——基本礼仪技巧（5分）——客户关系维护能力（6分）——销售项目策划能力（3分）——技术交流及培训能力（4分）——项目攻关能力（5分）——商务谈判能力（5分）——市场配合意识（5分）销售管理能力（20分）——流程活动及制度文件熟悉程度（3分）——业务计划制定及监控能力（4分）——客户分类管理能力（5分）——销售项目管理能力（5分）——会议、汇报能力（3分）专业技术能力（15分）——产业背景知识和发展趋势（5分）——掌握全产品销售工具包（5分）——掌握产品基本技术（5分）信息分析及决策建议能力（15分）——信息收集能力（7分）——信息分析能力（5分）——决策建议能力（3分）培养导向与方式12培养效果保障-部门内部公开培养效果导师制管理办法知识点考试：统一组织专业知识点考试、产品要点测验培养评价体系：课程质量管理：课件评审、授课讲师管理素质模型导向：以素质模型为标杆，设计培养大纲统一标准（知识点、技能要点）、贯穿全程（各阶段评价）、覆盖全方位（能力、知识、业绩）•对导师统一管理要求：辅导大纲，辅导项目要点、各阶段辅导重点，评估评价标准等；•辅导过程文件的检查13训练营项目组-部门内部公开组长：集团副总经理（刘勤）副组长：杭和副总裁（周远娜)执行组长：集团人力资源部（郭劲松）成员：杭和各相关部门总经理（管理组）集团人力资源相关部长（管理组）培训主管（执行组）；杭和培训主管、专员（执行组）14时间进度计划-部门内部公开素质模型建立培训培养大纲颁布（知识点、技能要素、要求）评价要素、评估标准颁布导师制度管理办法训练营管理体系文件颁发培养阶段调研、访谈、讨论2012.1.6-1.202012.2.15训练营第一期启动15训练营常规管理内容-部门内部公开训练营体系化建设完成后，即进入常态化管理模式16训练营第一期第一期（销售）训练营成员：2010年6月1日以后入职的销售员工工程类训练营，也将在随后开营。-部门内部公开17-部门内部公开谢谢！