企业门户平台解决方案白皮书

企业门户平台解决方案（白皮书）目录第1章企业门户平台概述.........................................................................................................31.1企业门户平台定位.....................................................................................................................41.2企业门户平台整体架构.............................................................................................................51.3构建企业门户平台的必要性.....................................................................................................7第2章企业门户平台描述.........................................................................................................82.1协同工作门户.............................................................................................................................82.1.1单点登录...........................................................................................................................102.1.2个性化定制........................................................................................................................112.1.3统一目录管理...................................................................................................................122.1.4门户信息检索...................................................................................................................132.2信息发布与管理.......................................................................................................................132.3工作流平台...............................................................................................................................142.3.1工作流152.3.2组织机构和权限管理.......................................................................................................162.3.3电子表单...........................................................................................................................182.4消息平台...................................................................................................................................202.4.1电子邮件...........................................................................................................................202.4.2即时消息...........................................................................................................................202.4.3团队协作空间...................................................................................................................222.4.4web会议222.4.5短信232.5文档管理...................................................................................................................................25第1章企业门户平台概述一直以来企业门户的建设，都是企业信息化工作中重要的一环。它通过单点登陆、个性化设置等手段，解决了企业信息系统使用者对于系统使用复杂度高的问题，为企业信息系统的利用率提升，做出了不俗的贡献。随着企业自身管理与运营的进步，企业门户的内容也在发生变化。当前企业的运营与管理开展是以“沟通与协作”为核心的。传统的企业门户在解决个人对于企业信息系统使用的瓶颈的同时，并没有兼顾到企业用户在工作中存在的“沟通与协作”需求。所以，当前企业门户平台须以企业的实际应用为出发点，将集成的个性化工作空间、沟通与协作工具进行整合，为企业用户创建一套即能满足使用者易用性要求，又能够满足使用者在工作中“沟通与协作”要求的集成的个性化协同工作空间。它的主要内容包括以下两个方面：第一，企业门户平台能够提升企业信息系统的价值。企业的信息系统是为企业的实际应用服务的，其价值包含两个方面，一个方面是企业信息系统需求的实现；另一方面是企业信息系统的利用率。企业门户平台将企业信息系统的入口集成起来，提供单点登陆与个性化设置，用户可以在企业门户平台中完成所有的工作，大大降低了了企业信息系统使用的复杂度，增加了企业信息系统的利用率，提高了企业信息系统的价值。第二，企业门户平台增加了“沟通与协作”内容。“沟通与协作”已经成为企业多信息系统时代不可忽视的因素。当企业信息化应用的使用需要穿梭于不同的信息系统时，“沟通与协作”要求就将得到突出，而传统的企业门户并没有关注这两点需求。企业门户平台提供沟通与协作的工具，在承袭传统企业门户功能的同时，给用户带来了各类沟通与协作的便利。综合上述，企业门户平台是以企业实际协同应用为出发点，将传统的企业门户功能、沟通及协作工具进行整合，为企业创建一个集成的个性化的协作空间服务，既能够满足企业信息系统易用性上的需求，又为企业内部协同工作提供空间。1.1企业门户平台定位“企业门户平台”是企业集成的、个性化协作环境的提供者。它为企业各类成员提供便捷的业务、信息与数据的访问渠道，并且为企业各类成员提供多种类的沟通手段及协作手段，更好的辅助企业各类成员通过协作更好的完成企业的经营活动。1）企业门户平台是集成的个性化工作空间企业门户平台通过对不同业务系统的门户集成，实现单点登录和个性化的办公界面定制，使得不同岗位的员工都能够直接按照自己的工作范围和工作内容进行工作界面的定制，在一套工作界面上完成自己所要完成的工作。这样避免了员工因为工作需要而在不同信息系统之间进行相互切换的麻烦。2）企业门户平台是统一的信息管理与发布中心建立统一的信息管理与发布中心，能够集中的管理企业所有的信息资源；通过完备的发布控制过程，实现对于信息传递的控制。并且，通过统一的发布平台，能够简化企业内部各级站点的信息发布工作，统一信息发布的风格、标准，使得企业各级网站能够保持统一与规范。3）企业门户平台是企业的协作中心随着公司业务的发展，越来越多的工作任务需要员工之间的相互协作才能完成，通常不同职能部门的业务都分散在不同的应用中，每一项业务都会涉及到多项应用审批等工作流应用。企业门户平台将人与人协同工作的工作流应用集中起来，以提高公司内部的管理效率和业务效率，并能够更好地适应流程的变化和组织结构的调整。4）企业门户平台是企业的沟通中心随着企业内部信息系统越来越多，企业员工需要穿梭于不同的信息系统来进行业务办理。在这过程需要进行大量的沟通，企业门户平台对公司所有通信与协作工具进行集中管理，并将其与工作流应用有效地整合起来建立一个多渠道、多方式的沟通与协作环境。1.2企业门户平台整体架构企业门户平台整体架构旨在通过一套比较完整的应用架构来帮助企业逐步建立一个灵活、便捷、高效、集成的协同工作环境，以提升工作效率，打破沟通手段、协作手段对工作的限制，给企业成员更为自由、广阔的工作空间，更好地适应和支持企业的经营管理和业务开展。企业门户平整体架构图企业门户平台的整体架构如上图所示，其中关键的内容包括以下几个部分：1）协同工作门户为使用者创建集成的个性化协同工作空间协同工作门户集成的协同工作界面，使用者只需登陆一次，只在一套工作界面当中即可以完成多个系统的多项业务操作。而不必因为不同的工作需要而在多个信息系统之间来回切换。协同工作门户实现个性化的工作空间，让使用者能够在自己的工作空间内根据自己的工作岗位和偏好来定制相应的工作内容。而不会使大量与自己工作无关的垃圾信息充斥自己的工作界面。协同工作门户提供统一的信息搜索入口，以全文检索方式对公文、档案、内部发布的信息、个人邮件、协同办公社群、互联网等信息来源进行“按需索取”。2）统一的信息管理与发布信息管理与发布通过让内容专家负责内容的创建和管理，实现“一次创作、随处发布”控制，从而帮助流线化Web内容管理过程，帮助企业缩短内容开发和实现时间。3）消息平台实现“沟通无限”消息平台将各种通信和协作组件(主要包括电子邮件、电子会议、即时消息等)集中起来，建立单一的基础架构，使得这些资源能够被集中调用，且切换自如，而不需要从一个产品转到另一个产品，无需将数据存储在不同位置，无需手工拼凑来自不同产品和技术的信息。它能满足企业成员在日常工作各类沟通需求。4）工作流平台支撑协同应用实现工作流平台从企业信息化的整体、全局和发展的角度出发，为企业工作流的规划、设计、构建、部署、运行、维护和管理提供了高可用性、高合理性的体系架构，通过灵活的方式实施业务流程的定义、建模和单元组装，将最终用户和应用系统开发商从底层编码和代码调整等复杂、烦琐的工作中解放出来，降低了开发的复杂度，缩短了开发周期，提高了开发的灵活性和稳定性。有效地支撑企业真正实现“业务导向，战略规划，随需应变，快速响应”的信息化战略。5）文档管理实现知识积累与共享文档管理为基于标准的文档管理服务提供支持，它为整个办公文档生命周期（从开始到协作编写再到审查、批准和归档）管理的富客户端或基础浏览器体验选择。它能够将企业成员个人知识进行积累与共享，从而促进公司的知识积累