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13我国中小企业的技术创新研究1暨南大学教育学院学生毕业论文题目：论我国物业管理的发展和完善学号：040209300548专业：物业管理学生姓名：姚纯指导教师：王怀志二0一一年4月13我国中小企业的技术创新研究2诚信声明我声明，所呈交的毕业论文是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。毕业论文作者签名：签名日期：2011年月日13我国中小企业的技术创新研究3论文摘要物业管理作为劳动密集型行业，涉及的范围很广，成为吸引城乡剩余劳动力，扩大劳动就业的主要行业之一。物业管理在有效利用和消化剩余劳动力方面有着天然的优势，可以减轻社会就业压力，促进社会和谐与稳定。物业管理不单单是对建成投入使用的物业管理进行科学养护，它还积极参加社会公共事务、协助公共秩序管理。同时为政府解决“城市病”、提高居民的精神文明素质和现代化城市意识做出了成绩。但是，象其他新兴的事物一样，发展到一定时期就会出现瓶颈状，暴露出各种各样的问题：在物业管理企业内部，自身资金不足、资质不齐等；在物业管理行业上，法体系不健全、各地政府对待物业管理的行为有偏差等问题日益凸显等等。于是，如何进一步提高企业的整体服务水准，在日益同质化的市场竞争中脱颖而出，便显得至关重要。关键词：物业管理服务行业现状发展趋势Propertymanagementasalabor-intensiveindustries,involvingrangeisverywide,urbanandruralsurpluslaborattracting,expandthemainindustriesoflaborandemployment.Propertymanagementintheeffectiveutilizationanddigestivesurpluslaborforcehasnaturaladvantage,canalleviateemploymentpressure,promotesocialharmonyandstability.Propertymanagementnotonlyconstructedandputintousepropertymanagement,italsoscientificmaintenanceactivelyparticipateinsocialandpublicaffairs,assistthepublicordermanagement.Atthesametimeforthegovernmenttosolvetheurbanillandimprovethespiritualcivilizationqualityandmoderncityconsciousnessmadehismark.But,likeothernewthings,hasdevelopedtoacertainperiodwillappearbottleneckshape,exposedallsortsofquestions:inpropertymanagemententerpriseinterior,theircapitalinsufficiency,qualificationnotneat,etc.;Inthepropertymanagementindustry,lawsystemisnotcomplete,andthelocalgovernmentoftreatingpropertymanagementproblemswithdeviantbehaviourincreasinglyprominent,etc.So,howtofurtherenhancetheenterprisetheoverallservicelevel,increasinghomogeneityinthemarketcompetition,itiscriticalthatstandout.Keywords:propertymanagementserviceindustrystatusdevelopmenttrend13我国中小企业的技术创新研究4目录论文摘要.................................................................................................................................................................3目录.........................................................................................................................................................................41我国物业管理的现状..........................................................................................................................................51.1我国物业管理的社会化程度不高...............................................................................................................51.1.1发展水平和居民收入水平较低............................................................................................................61.1.2有效供给较低........................................................................................................................................61.1.3制度环境................................................................................................................................................61.2我国物业管理企业市场运作问题分析.......................................................................................................71.2.1管理运作中各方行为不规范................................................................................................................81.2.2逆专业化问题........................................................................................................................................81.2.3经费问题................................................................................................................................................81.2.4管理公司与社会有关方面的关系尚未理顺........................................................................................91.2.5房地产开发遗留下“后遗症”............................................................................................................92我国物业管理行业的发展趋势..........................................................................................................................92.1由一体化进入到一体化与专业化并存.......................................................................................................92.2服务由粗放式向菜单服务转变...................................................................................................................92.3《物权法》将催生多种管理方式并存......................................................................................................102.4由单一服务进入到设施管理.....................................................................................................................102.5将会出现品牌化、专业化特色服务.........................................................................................................102.6政府将加快法律制度建设对物业管理规范和引导.................................................................................10参考文献：...........................................................................................................................................................12致谢.......................................................................................................................................................................1213我国中小企业的技术创新研究5物业管理最早出现在19世纪60年代的英国，至今发展已有近一个半世纪了。而在中国直到改革开放才开始由沿海一带地区接受香港的物业管理概念，然后逐渐传入内地，由于我国人多地少，房地产行业利润空间较大，竞争激烈，物业管理作为房地产开发的后续环节，自然逐渐成为人们购房时关注的热