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1.执行力对个人而言执行力就是（）。(单选)A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.执行力简单来说就是（）。(单选)A行动力B战斗力C经营能力D应变能力3.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。(单选)A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力4.合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性B系统性C操作性D可量化性5.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程6.（）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。(单选)A服从法则B目标法则C速度法则D裸奔法则7.（）是指没有退路就是出路。(单选)A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则8.（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统9.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。(单选)A原始B加工C完整D重要10.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统11.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(单选)A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划12.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.（），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程14.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程15.监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)A制度性B技术性C程序性D固有性16.企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。(单选)A一般B核心C关键D重要17.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。(单选)A自尊B自信C自爱D自我18.企业价值观不包括（）层面。(单选)A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面19.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。(单选)A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化20.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(单选)A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度21.从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。(单选)A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度22.从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。(单选)A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度23.服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。(单选)A老用户B潜在用户C长期用户D短期用户24.只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(单选)A生产要素B资本C生产力D劳动力25.从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(单选)A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标26.（）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。(单选)A人才状况B产业基础C地理位置D城市环境27.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。(单选)A基本B根本C特殊D重要28.服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。(单选)A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力29.精准有效专业的()能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一(单选)A服务B生产C销售D推销30.创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。(单选)A理念B态度C能力D平台31.下列属于执行力关键要素的是（）(多选)A有效沟通B资源保障C规则认同D激励与监控32.所谓SMART原则,即是：目标必须具有以下特征（）(多选)A具体B可以衡量C可以达到D相关性33.要提高执行力，关键是要有（）。(多选)A责任心B主动性C创造力D领导力34.下列选项属于领导执行力的原则的是（）(多选)A目标排序B战略与可行性平衡C过程监督D基于结果的激励与约束35.组织执行力包括整合（）和合作资源的能力。(多选)A人力B财力C物力D信息36.组织执行力包括（）。(多选)A战略的产生、决策和共识能力B团队学习进步的能力C建立执行力保障系统D组织规则和流程的透明化公正化37.下列可以培育执行力的是（）。(多选)A改善组织程序B完善人力资源C加强内部竞争D培育良好组织文化38.下列关于人员流程、战略流程和运营流程的关系，说法正确的是（）。(多选)A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向B人员流程包括选择执行的领队人物，以及各个相应领域的专业能手C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的D三者是完全独立的，没有联系39.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。(多选)A选对人B做对事C用对的方式做事D人员流程40.公司要从战略层面制定（），并将大的指标分解到各个部门。(多选)A年度规划目标B主要经营业绩指标C计划业绩的期望指标D月度规划目标41.岗位职责不明确，会出现（）。(多选)A管理混乱B效率低下C相互推诿D逃避责任42.质询业绩跟踪检查的内容包括（）。(多选)A目标B重要工作的完成情况C事前了解的问题D解决计划执行中遇到的问题43.企业要依靠（）和（）凝聚人。(多选)A制度B文化C权威D亲情44.下列说法正确的是（）。(多选)A求实文化是指目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性B法治文化是指规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平C责任文化，责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间D鼓励合作和承担责任是求实文化的内容45.服务创新通过满足（）需求，并提供解决问题的能力，保障人们的精神和心理上的健康，得到满足感和成就感。(多选)A物质B精神C心理D身体46.关于执行力文化的内涵，说法正确的是（）。(多选)A倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念B重视个人能力和品质的提升，保障执行的效率C营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境D鼓励组织内外的信息和经验共享47.要掌握市场驱动的创新服务，应该（）。(多选)A理解市场机制B利用市场契约的方式，约定服务合作的规则、义务和权力C利用市场规则调配服务资源，优化服务品质D保护知识产权，维持自身的专业竞争力48.基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。(多选)A基础设施B专业化公共资源C特殊法规环境D私人资源49.创新服务的发展趋势是（）。(多选)A提供高品质多层次的专业服务B健全服务市场C规范服务程序和标准D形成以智力为基础的新型服务50.发展人力资源驱动的创新服务，要做到（）。(多选)A人才聚集B精准科普C服务意识更新D新型产业带动51.执行力简单来说就是行动力。(判断)正确错误52.管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令，具备执行力并不重要。(判断)正确错误53.有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。(判断)正确错误54.执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。(判断)正确错误55.企业向员工提供经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息，可以节省员工的时间，也能加强员工自行推理企业战略的积极性与能力。(判断)正确错误56.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。(判断)正确错误57.组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。(判断)正确错误58.99.9％的公司都有经营计划和预算，80％的公司都有一套制定计划的流程和模板。(判断)正确错误59.传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。(判断)正确错误60.知识型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新服务的主题。(判断)正确错误61.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。(判断)正确错误62.在传统经济体系中，服务是基本经济活动模式。(判断)正确错误63.在现代经济体系中，服务是辅助，是被动地从属。(判断)正确错误64.诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。(判断)正确错误65.网络时代的服务本质—更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。(判断)正确错误66.服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。(判断)正确错误67.精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。(判断)正确错误68.基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作的基本方式。(判断)正确错误69.用人体制和目标决策机制是有效执行的基础，责任和授权的规则是高效执行的保障.(判断)正确错误70.服务企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。(判断)正确错误71.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。(判断)正确错误72.企业价值观的个人层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。(判断)正确错误73.从经济角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。(判断)正确错误74.从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。(判断)正确错误75.新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用。(判断)正确错误76.生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(判断)正确错误77.我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。(判断)正确错误78.政府继续“偏爱”制造业，以致制造业企业为了享受更大政策优惠而不愿将内部化的生产性服务剥离出来。(判断)正确错误79.我国目前城市环境缺乏吸引力。(判断)正确错误80.商务基础设施、企业文化与制度等属于社会环境。(判断)正确错误1.（）是指面对问题沿着多方向思考、产生出多种设想或答案的思维方式。(单选)A发散思维B单向思维C求同思维D单一思维2.（）以某个事物或概念的结构为发散点，设想出该结构的各种可能性。(单选)A结构发散B单向思维C求同思维D单一思维3.（）以事物发展的因或果为发散点，设想出因及果或果及因可能性。(单选)A结构发散B因果发散C求同思维D功能发散4.（）是把陌生的对象与熟悉的对象、把未知的东西与已知的东西进行比较，从中获得启发而解决问题的方法。(单选)A类比法B移植法C联想法D想象法5.（）是指把某一事物的原理、结构、方法、材料等转到当前研究对象中，从而产生新成果的方法。(单选)A类比法B移植法C联想法D想象法6.（）将某种材料移植到新的应用领域之中。(单选)A原理移植B结构移植C方法移植D材料移植7.（）是将两种不同事物，彼此加以比譬喻或类推，要求找出与实际生活情境雷同之问题情境，或直接比较相类似的事物。(单选)A直接比拟B狂想比拟C拟人比拟D对抗比拟8.一个系统实现的功能，有有用功能和有害功能两个方面。是对（）的描述。(单选)A提