绩效增长模式.

绩效增长模式——让每个岗位成为利润的发动机——企业为什么要进行绩效管理“对于企业经营者来说，最有效的管理手段就是绩效管理”——杰克.韦尔奇我相信商业世界中有一条亘古不变的真理，文字只是文字，解释只是解释，承诺只是承诺，唯有绩效，才是现实……只有绩效才能让你自由发展。——哈罗德.杰宁中国民营企业平均寿命2.7年2007年国家工商行政管理局公告，16,000家企业倒闭，平均每天43家企业倒闭，倒闭的原因85％是因为管理出现问题当前企业现状成本上涨，人多，工资低，成本高，利润低。当前市场现状抢客户，抢人才。对策开源节流增加销售额，控制经营成本。开源：推出新品，新卖点增加销售额，提高销售技巧。节流：发行准确，期刊创意或者内容吸引读者。企业管理=绩效管理=利润管理绩效管理=沟通机制绩效管理=激励机制没有绩效=无效奖励不好是因为不知道创造了多少价值比如：●人力资源，今年招聘到了多少员工为公司创造了200万的利润●财务部，为公司解约了多少成本，通过财务管控为公司增加了800万利润。有了数字就好奖励了。企业要解决的两个问题人的问题事的问题动力执行力能力人的解决：三力定人才意愿，梦想激励，激发措施——逼出来盯出来常规的方法只能带来常规的业绩盯：经理每周盯，主管每天盯，总监每月盯.事的解决目标：打土豪分田地绩效增长模式四大步骤战略检查激励、目标——动力范畴措施、检查——能力范畴目标统一—动力KPI+薪酬—潜力晋升+培训—活力逻辑+工具应用—执行力个人收入个人成长主人意愿度增利润建系统挖潜能三个根本绩效管理三大根本绩效管理的四大误区误区一：绩效管理＝绩效考核认认真真的走形式误区二：误区三：绩效管理是人力资源部门的事情高中层基层一把手工程能力提升过程职业化过程从业务型人才转到管理型人才问你一个问题30秒钟回答我你今天的目标是什么？误区四：绩效管理就是为了发奖金A类员工20%荣誉，升官，发财，事业B类员工70%C类员工10%负激励。要求改善，或解聘两方面因素考虑厉害关系：1、公司：2、个人责权利订单完成：10万新增提成8%1人荣誉如做不到：半年调整，一年离岗例如：梯队建设方法：传帮带师傅：带成功徒弟奖励200，晋升为讲师，等等。潜能挖掘：动力，能力，执行力。目标清晰了，绩效管理就成功了一半！四个问题严重影响后果关联性：如：销售需要完成2000万，需要人力资源提供200人的人力补给。一线部门需求等于二线部门制定目标的依据之一。销售，人资，财务一个方向（图）。工作方向≠工作目标●工作方向-----例如:网络部的工作方向是，提升技术水平，提高工作效率……●工作目标-----1、数字量化2、有时间节点3、责任到人1、明确性2、关联性（要考虑到支持的关联性资源）（降低关联性的影响）3、挑战性a/看历史（以往的增长幅度，GDP增长幅度b/看标杆（同行水平）c、看战略4、激励性企业定目标要，责（目标）权（预算）利（激励机制）一起定。好目标四大关键岗位目标责任书绩效管理战略目标★有远大的梦想★创新方法制定战略的几个问题1、定位，企业未来在什么行业发展，在什么区域（如：东北还是世界）；2、发展的节奏是怎样的；3、核心竞争力是什么；4、发展平台是怎样的；5、达到什么样的市场地位。阶段目标3453-5年目标规划……客户衡量指标最低限制指标（较2011年相比）2012年目标值新客户开发率占销售额20%占销售额30%客户满意率90%99%产品合格率98%100%新产品开发率准交率97%98%每吨产品生产损耗1.30%1.10%人力资源人均产值160万180万核心员工保留率80%90%新员工保留率80%90%培训合格率80%100%1、公司2012年度目标部门重要目标计划责任人完成时间所需资源营销销售额1.8亿月度回款及时率客户服务满意度99%章勤2012.12.31按照1.8亿的标准财务税务筹划，全理避税100万财务成本降低1%部门服务满意度徐兴赤2012.12.31后勤部提供物质支持行政人资部人均产值180万核心员工保有率90%新员工存活率80%培训合格率80%部门服务满意度黄继军2012.12.31培训学习生产部准时交货率成品一检合格率98%生产损耗降低2%安全事故为零设备维护及时率陈永杰2012.12.3110条生产线，24个员工2、2012年各部门重要的目标计划部门重要目标计划责任人完成时间所需资源质量管理部产品出厂合格率99.9%原材料错漏检率0.04%检验及时率不合格项整改跟进及时率黄金龙2012.12.316名员工，检测设备支持物资供应部原材料一检合格率采购及时率98%采购成本平均降低3%彭志鹏2012.12.31员工5人，财务资金支持仓储物流部准交率98%出库准确率物流成本降低3%郭英2012.12.31生产部、营销部和物资供应部支持技术部新产品开发命中率80%老产品配方成本下降2%作业票开单错误率为零服务满意率喻红阳2012.12.31公司交通工具支持2、年各部门重要的目标计划（续）时间进度计划表序号要达成目标的重要举措验收标准责任人完成时间检查人未完成如何处罚12345678目标分析工具1圆饼图分析法2鱼骨图分析法工具一：时间圆饼图分析法生产一天工作活动分析（白天）8:00-8:10晨会9151218目标成本控制目标在预算基础上下降15%工具二：鱼骨图分析法采购成本60%生产部现场浪费成本20%财务费用8%在预算基础上下降5%供应商比价制度替代材料现场浪费控制在5%以内生产总计划、月度、周计划准确率真=99%生产流程制定、培训财务费用控制在5%以内建立以项目为中心的资本支出审批流程取消加班制度采用计件工资制度在预算基础上降低1%销售合同预审制应酬费用报销管理在预算基础上降低5%办公用品领用制度电话、水电管理汽车管理加班成本2%销售成本5%办公成本5%战略目标顺序销售会展客服制作网络人资行政财务2013年工作规划1、预期（11月）1、预期2、动员（12月1日）5、意见下达（12月15日）3、制定目标7、二次质询（12月25日）4、质询会议（12月2日）8、目标分解6、修订目标（12月17日）9、签字上墙（1月10日前）1到底要做什么事情（目标、责）2你的措施是什么？3还需要什么人财物的支持（权）4激励机制（利）5落实到每个月的行动计划是什么？3+1＋＋人财物＋措施质询会你的目标是方向还是具体？目标跟结果有什么关系?怎么问：一刀见血越直接越好。（相关的部门先问，老总后问）听：相关的部门。绩效思维模式人事分离一般优秀不达标VB+AB-BB+CB-B一般不达标优秀GE曲线图人事评估调查问卷，目标管理能力每天一次行目标沟通每周一次目标沟通每月一次目标沟通KPI+制度管理模式控制核心控制结果控制过程控制边缘透过指标做管理绩效考核------每个部门三个核心指标四个方面考虑：●数量●质量●成本●时间1、这三个指标真的是我要的吗？检验绩效指标的有效性2、如果这个人把这三个指标做好我就敢给他升官发财吗？这三个指标是公司要的吗、如果我真的做到了，公司，上司就给我升官发财了吗？下属思考：二线部门两个职能服务一线管理一线准备2张白纸一张：如果你希望完成你的目标你希望二线部门做什么？第二张：上级写：我希望我下属1，2,3个部门分别做好哪些事情。两张表合成，取出重点战略目标—阶段目标—部门目标—部门KPI知道是没有成果的,相信并做到才有成果!