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摘要绩效评价一直以来都是企业关注的核心问题之一，商业银行也不例外，尤其是在经济全球化趋势越来越明显，来自国际和国内竞争压力不断加大的今天，商业银行必须得构建适合自身绩效评价的指标体系。本文在回顾前人研究的基础上，采用数据包络分析法（DEA）构建了适合我国商业银行的绩效评价指标体系。本文选择中信银行作为研究对象，同时选择四大国有银行和三大股份制商业银行作为参照银行，根据八家银行2014年的年度报告获得本研究所需的原始数据。然后运用DEAP2.1软件，测算这八家商业银行在营运能力、获利能力和发展能力三方面的效率值，通过对输出数据的分析来评价中信银行的绩效水平，并提出相关建议。关键词:中信银行；绩效评价；数据包络分析（DEA）ABSTRACTPerformanceEvaluationhasalwaysbeenthecoreissueforeveryenterprise,andthecommercialbanksarenoexception,especiallywhenthetrendofeconomicglobalizationisgettingmoreandmoreobvious,andcompetitivepressurefrominternationalanddomesticisincreasing.Commercialbankshavetobuildtheirownindexsystemforperformanceevaluation.Basedonthereviewofpreviousstudies,Iusedataenvelopmentanalysis(DEA),andbuildtheindexsystemforperformanceevaluation.IchoosetheCITICBankforthestudy,whilefourstate-ownedbanksandthreejoint-stockcommercialbanksasreferencebanks.TherawdataobtainedinthisstudyrequiredfromeightBank’AnnualReportof2014.ByusingDEAP2.1software,weestimatetheeightcommercialbanks’efficiencyvaluesonoperatingcapacity,profitabilitycapacityanddevelopmentcapacity.Accordingtotheanalysisoftheoutputdata，ItrytoevaluatethelevelofperformanceofCITICBankandmakeseveralrecommendations.Keywords:CHINACITICBANK；Performanceevaluation；Dataenvelopmentanalysis(DEA)目录第一章导论.......................................................11.1选题背景及研究意义...........................................11.1.1选题背景...............................................11.1.2研究意义...............................................11.2研究内容及结构安排...........................................21.2.1研究内容...............................................21.2.2本文结构安排...........................................2第二章国内外研究理论综述......................................42.1绩效评价的定义...............................................42.2绩效评价的方法...............................................42.2.1单一指标绩效评价法.....................................42.2.2多重指标衡量法.........................................62.3国内外关于商业银行经营绩效评价的研究.........................72.3.1国外的研究.............................................72.3.2国内的研究.............................................8第三章银行经营绩效评价方法的选择与简介................103.1评价方法的选择.............................................103.2数据包络分析法(DEA)概述....................................103.2.1CCR模型..............................................113.2.2BCC模型..............................................13第四章中信银行经营绩效实证分析.........................154.1中信银行简介...............................................154.2指标体系选择...............................................154.2.1选择原则..............................................154.2.2指标体系的设计........................................164.3中信银行经营绩效的DEA分析...............................174.3.1数据处理..............................................174.3.2数据处理结果分析......................................184.4提升中信银行绩效的相关对策和建议..........................22第五章结论与展望.......................................24致谢....................................错误!未定义书签。参考文献................................................25南京邮电大学2015届本科生毕业设计（论文）1第一章导论1.1选题背景及研究意义1.1.1选题背景在世界经济融合的国际背景下，以及我们加入世界贸易组织（WTO）,外资银行的深入和经济金融体制改革的国内背景下，我国商业银行现阶段面临着极大的竞争压力，而这一切都迫使商业银行必须不断改善经营水平。因此，商业银行亟需对自身的经营状况有着清晰的了解，这样才能发现在经营过程中存在的问题，以便采取针对性的措施，最终实现商业银行持续长久的发展。经过对西方商业银行的发展历程研究，可以知道增强绩效评价是有效的方法之一，这具有普遍的现实需求。1.1.2研究意义在我国,金融资产的很大一部分是商业银行资产,我国经济发展和社会稳定与商业银行安全稳定的运行具有显著的联系。本文在文献回顾的基础上构建适合了我国商业银行的经营绩效考评体系,对包括中信银行在内的八家商业银行2014年的经营绩效进行考评,以期望通过和其他四大国有商业银行（工、农、中、建），以及其他三家股份制商业银行（民生银行，浦发银行，招商银行）的对比，分析中信银行在经营过程中可能会存在的问题，最后根据分析结果对中信银行进行针对性指导,希望能够改善其资源配置效率,提高其经营管理水平。本文研究的具体意义可以归纳为以下两个方面（1）理论意义：本文基于DEA方法构建了适合于商业银行的绩效评价体系，在评价体系及评价方法上同时为商业银行绩效的测评提供理论根据和新的思路。（2）实践意义：本文通过测算八家商业银行经营绩效方面的效率值，对商业银行的绩效情况进行了银行之间的比较分析，有利于中信银行清晰的认识到自身经营管理现状，分析和其他七家商业银行绩效差异产生的原因，以及自身优势所在，从而改善其在经营过程中的要素投入量，这将有利于中信银行资源配置水平得到改善，进而改善绩效水平。南京邮电大学2015届本科生毕业设计（论文）21.2研究内容及结构安排1.2.1研究内容各商业银行亟需一种适合自身的绩效考评体系，本文正是在这种背景下，在总结前人研究的基础上，进行文献综述，总结绩效评价的各种方法和国内外学者对商业银行的研究现状。然后，通过对中信银行的财务状况和管理水平进行研究，决定运用针对商业银行比较合理的绩效考评方法——DEA，对其经营绩效进行考评。然后根据数据处理结果进行分析，试图发现中信银行经营中可能存在的问题，从而针对性对其提适当建议。具体内容如下：第一章是导论。将提出有关商业银行的绩效评价相关研究背景、研究意义，同时确定本文的研究内容和研究思路。第二章是国内外研究理论综述。对绩效的定义，绩效评价的方法的进行研究，同时对国内外学者对商业银行绩效考评的近期研究进行述评。第三章是商业银行经营绩效评价的实证研究。在前文分析的基础上，选择DEA测评方法，然后对该方法进行简介。接着，在研究商业银行关于绩效评价动因的基础之上，参照其他学者对于银行绩效评价体系的构建总体思路，构建本文关于商业银行的经营绩效评价指标体系。第四章是中信银行经营绩效的实证分析。对中信银行简要介绍后，结合其他七家商业银行的财务数据和非财务数据，根据绩效评价指标体系，运用DEAP2.1软件对收集的所有原始数据进行处理。接着对数据的处理结果，进行详细的分析，然后在此基础上，分析银行间绩效差异产生的原因。并就如何提高中信银行的经营绩效提出针对性建议。第五章是总结和展望。1.2.2本文结构安排南京邮电大学2015届本科生毕业设计（论文）3图1-1本文结构图动因分析文献综述绩效评价方法的选择指标体系设计经营绩效的实证分析分析绩效差异原因绩效改进意见南京邮电大学2015届本科生毕业设计（论文）4第二章国内外研究理论综述2.1绩效评价的定义绩效(Performance)是一种以结果为导向的输出，是业绩与效率的综合。业绩即企业的外部效率,一方面是经营者通过有效经营实现经营目标，另一方面是对企业的利益相关者需求程度的满足程度的度量；效率反映的是企业内部的运营水平,即企业将生产要素（人力资本和物质资本）转换成最终产品的能力。业绩和效率两者互补,高水平的内部效率是外部效率获得的基本保障,同时外部绩效作也是内部效率提高的前提。但是并非外部效率一直都反映着内部效率,它们还受到其他前提条件的影响。评价是指根据具体的环境,在明确的目标下测评研究对象的一些属性，然后将其转变成主观效用的这样一种行为,即确定研究对象价值的过程。系统评价指根据预先设定的系统目标,评价各系统设计的方案能够满足主体的需求程度，以及该种方案消耗的资源，对二者进行比较（主要从技术、经济、环境等方面），然后选择出最优方案（技术先进,经济合理,实施可行）的过程。商业银行的绩效评价是对商业银行经营活动绩效水平科学测量与评价的程序、方式、方法的总称。主要是通过管理层对银行内部各部门，各员工进行绩效考评，同时也会兼顾银行外部人员的评论，以此综合考虑银行的绩效水平。2.2绩效评价的方法2.2