绩效考核规程

湖南中天建设集团有限公司中天共同纲领0.11员工绩效考核规程第1页共7页-1-版本：2010版修订号：0员工绩效考核规程(2004年7月6日董事会通过，2010年7月第1次修改)第一条目的为使本公司的员工考核工作科学化、合理化、规范化，特制订本规程。第二条考核的分类1、考核对象及频次：考核对象：在岗管理、技术、服务人员，包括机关和项目人员，项目人员主要考评委派人员。考核每年实施三次。每年末进行一次“面对面”绩效考核，第二季度和第三季度末分别进行“背对背”绩效考评。2、考核类型：“面对面”绩效考核：考核者分为本部室(项目、分公司)人员、直接上司和公司考评组。本部室人员评分占20％，直接上司评分占45％，公司考评组评分占35％。“背靠背”绩效考评：直接上司评分占55％，高管评分占45％。员工考评权数分布表等级职务考核要素5等级4等级3等级1～2等级普通员工管理人员项目办事员中层管理人员项目部七大员高级管理人员项目经理或技术负责人业绩考核业务成绩(40分)0.20.20.30.4工作态度(20分)0.40.30.30.2适应考核职务能力(32分)0.20.30.30.3服务意识(8分)0.20.20.10.1合计11112、在同一部门中，如果有两名以上第一考核者，则有必要在考核者之间进行协调，以便使考评结果均衡化。3、人力资源部负责人有权对考核的结果按系统内平衡的要求进行调整(以公司部室平均分对高分和低分部室进行调整)。4、高管人员考评，分公司代表、项目经理代表、部室负责人代表、专业技术人员代表、股东代表考评占55％，董事会考评占45％。湖南中天建设集团有限公司中天共同纲领0.11员工绩效考核规程第2页共7页-2-版本：2010版修订号：0第三条被考核者的分类被考核者按管理层次、专业技术层次进行划分，按管理岗位分为两类：①机关管理人员；②项目部管理技术人员。第四条考核者的职责考核者应通过日常的指导、监督，掌握每个被考核者的实际工作情况，并按下列要求做出公正严格的评价：1、考核者必须不为私情所左右，以公正的态度进行评价；2、考核应以事实与可靠的情报资料为依据，对与职务工作有关的事情进行全面、客观的评价；3、考核不能以偏概全，要防止被假象所迷惑；4、考核以考核观察期中发生事实为根据；5、考核按部门的分类进行不同等级、不同层次、不同职称的考核，要求与水平不同。第五条考核的种类1、业绩考核（1）业绩考核，就是对一定时期内的业务成绩和工作态度等进行考核评定，除了作为提薪、晋升和奖励的基础资料外，还可作为调配、解职、辞退、降职、降薪、研修的参与资料；（2）业绩考核按部门分类进行。2、适应性考核（1）适应性考核，就是对一定时期员工各方面的属性、适应性以及职务担当能力进行考核评定。考核结果除了主要用于调配、调动、晋升及晋级的基础资料以外，还作为教育培训的参考资料；（2）适应性考核按员工的部门分类进行。3、以上考核可根据实际情况进行时间上的调整，多次进行。第六条考核的实施员工考核的具体实施可依业绩考核基准表与适应性考核基准表执行；机关和项目员工考核每年三次，1月、7月、10月实施；公司高管人员考核每年一次，在1月实施。第七条考核的特殊情况1、在考核观察中对长期缺勤者、停职者以及因各种原因不能就业者不作考评。此外，对出勤不满2个月者，本期不予考核，但奖励、提薪等人事工作可参照上期考核进行。2、在考核期间员工调动的情况下，考核工作由考核实施日在册的部门承担。但是，湖南中天建设集团有限公司中天共同纲领0.11员工绩效考核规程第3页共7页-3-版本：2010版修订号：0考核者必须与原部门的考核者进行协商。3、考核者如在考核期间调动工作，则现任考核者必须听取前任考核者的意见。第八条最终评定的档次划分绩效考评等级分A(总人数20％)、B(总人数25％)、C(总人数45％)、D(总人数10％)四个等级。第九条评定结果的处理有关员工考核的评定结果，A、B档的作公布。机关中层管理人员考评结果由公司总经理、执行(常务)副总经理反馈给本人，其他管理人员的考评结果由公司人事副总经理、人力资源部负责人反馈给被考核人。对于D档人员，由人事副总及人力资源部负责人进行面谈。项目部管理技术人员则由生产副总经理、人事副总经理、项目管理部负责人负责将结果反馈给本人；对于D档人员，则由项目经理进行面谈。第十条评定结果与绩效工资的发放挂钩，A档挂钩系数为1.2，B档挂钩系数为1.1，C档挂钩系数为1.0，D档挂钩系数为0.9。公司高管人员挂钩按董事会与经理班子签订的《目标责任管理办法》约定。年内连续三次绩效考评等级A等者，下年度晋升一级薪点工资。连续两个项目绩效考评等级A等者，下个项目晋升一级薪点工资。对于连续3次评定为D且两次考核名次排名最末者给予转岗、解职或辞退处理。第十一条其他本规程规定外的有关员工考核的内容或事项，应向总经理请示。湖南中天建设集团有限公司中天共同纲领0.11员工绩效考核规程第4页共7页-4-版本：2010版修订号：0业绩考核标准编号：01项目考核内容考核标准一档8～10分二档3～7分三档1～2分业务成绩(40分)业务知识是否具有承担业务工作所必有的知识具备在本职工作中处理复杂而困难问题的丰富的业务知识。具有担当本职工作的业务知识。在现职中任职两年，仍不具备必要的业务知识。工作质量工作是否无差错，是否能找出问题，胜任的工作是否做得很好。工作极其出色，高效周全。能够胜任工作，尽管有时会出错，但能及时发现，及时补救。工作马虎，易出错，常需上司把关。考核期内工作严重出错或失职，计0分。工作数量是否能迅速地按时完成工作量工作再忙，任务再紧，也能迅速、准确、及时完成、速度超群。工作平平、速度一般。不出效率，笨手笨脚，常需要同事帮助；常因不能按时完工而加班加点。工作秩序工作是否井然有序，富有成效，联系与汇报工作是否及时、准确、充分、妥当工作有条有理，即使工期很紧，头绪很多，也能安排得井井有条，成果显著。联系与汇报工作十分出色。工作安排比较有秩序。联系与汇报工作比较及时，不拖拉。经常手忙脚乱，不出成果。联系与汇报工作，经常遗忘，或内容不全，或出差错。项目考核内容考核标准一档4～5分二档2～3分三档1分工作态度(20分)作风纪律工作作风、工作纪律、对上司与同事的态度对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、对上级热情有礼。不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退、无故缺勤，不按规定和制度办事。积极性是否对工作热情、顽强拼搏不满足于现状、积极地改进工作，促进工作业务合理化，提高工作成效；并积极向同事、上级提建议。能够积极主动地完成本职工作，但安于现状，对份外事缺乏热情。对本职工作、份内事都无精打采，需要督促。责任感是否对工作认真负责对工作富有责任感，可以充分信任。有责任心，且较肯干。经常推诿工作，推卸责任。协作性是否能服从上级指示，为所在部门的相互协作以及集体成就做贡献善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成。事不关己，高高挂起，不能与他人很好合作，独断专行。湖南中天建设集团有限公司中天共同纲领0.11员工绩效考核规程第5页共7页-5-版本：2010版修订号：0适应性考核标准编号：02项目考核内容考核标准一档4分二档2～3分三档1分职务能力(32分)战略思考关心公司的发展与将来，把握组织面临的机会与挑战。能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期目标和长远目标。能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会。对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会与挑战。计划力是否具有制定计划，建立方案的创新能力具有极强的改革创新能力，不断为改进工作业务提出有效的合理化建议。能有计划地完成本职工作，时常也能向上司提一些建设性意见。满足于现状，不思改进，往往连份内的工作都不能有计划地进行。执行力能否克服困难、坚持不懈地完成工作。困难面前不屈不挠，能克服困难，按计划完成任务。大致能按计划的要求，完成工作。不能按上司的要求很好地完成工作。判断力是否具有正确判断事物、得出正确结论能力能正确理解并把握复杂的事务，做出正确判断。在日常业务方面判断基本正确。日常业务错误百出，效率下降。说服力语言、文章的说服能力与技巧如何。能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易说服他人接受某一看法与意见。能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见。无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让。沟通力能否自然巧妙地进行工作沟通，取得别人长期信任。容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系，工作沟通顺畅，能完全理解领导的意图、岗位职责和分配的任务。应酬、态度、言谈举止，大致能取得顾客的信任和好感。工作中和领导及同事沟通困难，难以取得别人的信任。应变力能否适应岗位、职位或管理带来的冲击，能否迅速理解并把握复杂的事物。待人处世灵活，容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击；能否迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题，找到解决办法。问题发生后，能分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决。遇到问题，束手无策，把问题扔给别人。创新力善于学习，锐意进取。工作中能够努力学习，常提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意进取。能够努力学习，并有风险意识，但按部就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法。因循守旧，墨守成规。服务意识主动与响应主动与相关部门/人员进行工作对接，及时响应其他部门提出的合理要求。经常主动与相关部门进行衔接，询问是否有工作需要协作；对其他部门/人员提出的合理要求，每次及时响应。有时主动与其他相关部门进行工作对接，对其他部门的合理工作协助要求，看人来，少数及时响应。从来不去其他部门工作进行主动对接，对其他部门/人员提出的合理工作协助要求，从不及时响应。(8分)服务质量服务热情、周到，顾客满意无抱怨。服务热情、周到，顾客满意无抱怨。服务态度好，工作不细心，出差错，耽误时间，顾客不太满意。服务态度冷漠、不细心，顾客意见很大。湖南中天建设集团有限公司中天共同纲领0.11员工绩效考核规程第6页共7页-6-版本：2010版修订号：0绩效考核表部门被考核人职务本岗位任职年限考核要素分类考核内容本部室员工评分直接上司评分考核组评分业务成绩(40分)业务知识(10分)是否具有承担业务工作所必有的知识工作质量(10分)工作是否有过差错，是否发现过工作中的错误，能够胜任，工作是否干得很好。工作数量(10分)在规定时间里工作速度和工作量如何工作秩序(10分)工作时是否干净利索，不拖泥带水，并富有成效。工作态度(20分)作风纪律(5分)工作是否认真、守纪，对同事、上级是否礼貌、热情。积极性(5分)是否热情肯干、顽强拼搏责任感(5分)是否认真负责，忠于职守协作性(5分)为所在部门的相互协作以及集体成就做贡献职务能力(32分)战略思考(4分)关心公司的发展与将来，把握组织面临的机会与挑战。计划力(4分)是否具有制定计划、建立方案、改善或完成工作的能力执行力(4分)是否能够克服困难、完成任务判断力(4分)是否能在正确判断基础上得出正确结论说服力(4分)语言、文章的说服能力与技巧如何沟通力(4分)能否自然巧妙地进行工作沟通，取得别人长期信任。应变力(4分)能否适应岗位、职位或管理带来的冲击，能否迅速理解并把握复杂的事物。创新力(4分)善于学习，锐意进取。服务意识(8分)主动与响应(4分)主动与相关部门/人员进行工作对接，及时响应其他部门提出的合理要求。服务质量(4分)服务热情、周到，顾客满意无抱怨。湖南中天建设集团有限公司中天共同纲领0.11员工绩效考核规程第7页共7页-7-版本：2010版修订号：0考核成绩汇总及评定意见汇总负责人：编号：部门被考核人职务工作年限人物属性的观察要求要素(在相应处打“○”)性格(在对应的性格处打“○”)品性高洁普通恶劣慎重开朗理性利他诚实轻率阴险情感的利己不诚实果断意志坚强小气谦让亲切优柔寡断意志薄弱大方傲慢冷淡善辩公平直爽顺从小心沉默不公平狭隘热情粗暴常识丰富普通不足嗜好普通不良品行良好普通身体强