维护消费者权益教案

《维护消费者权益》教案三门初级中学林强教学目标：情感、态度、价值观：学会理性消费，选择合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。能力目标：通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的合法权益。知识目标：掌握有关消费及消费权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。教学重点、难点：重点：维护消费者合法权益的途径难点：增强维护消费者权益的意识和能力教学准备：课件教学方法：情景分析法讨论法小品表演法设计理念：学生是课堂的主体；实践得真知，体验才深刻。课时安排：1课时教学过程新课导入：＜播放＞瘦肉精片段教师：近几年来，我国食品安全问题颇吸引国人眼球，无论苏丹红、毒奶粉事件，还是2008三鹿毒奶粉事件它留给我们惨痛教训至今令人记忆犹新。而今健美猪横空出世,举国震惊。请同学们说说，这些事情为什么引起大家的注意.学生1;-。学生2;他倾犯了公民的生命健康权头学生3扰乱社会经济秩序。教师：今天我们就来学习问题精析p56页课本p89---97八下考点21：知道消费者的合法权益（考试要求了解）考点22：学会运用法律维护消费者的合法权益（考试要求应用）教师：从标题中我们能提取什么有效信息？学生：一、消费者要依法维护自己的合法权益１）消费者享有的权利（内容）------(what)---------------是什么？２）维护消费者合法权益的原因----(why)------为什么？(3)如何维护消费者合法权益----（how）-----怎么办？板书：落实基础一、我国消费者享有哪些合法权益？(1）消费者人身、财产安全不受损害的权利（安全权）（2）消费者对商品和服务真实情况的知悉权（3）对商品和服务的自主选择权（4）公平交易权（5）依法求偿权（6）人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利(7)结社权(8)获得教育权(9)监督权教师：请同学们说说：发生在我们身上的被倾权现象。学生1;买到假酒、假烟他倾犯了消费者的安全权。学生2;买到过了报质期的食品。他倾犯了消费者对商品和服务真实情况的知悉权头学生3短斤少两公平交易权----教师再举一些日常事例加以说明。中国食品安全让人如此不放心，以至于有人调侃：“中国人真正从食品中完成了化学知识的扫盲：从大米中认识认识了石蜡、从火腿中认识了敌敌畏、从咸鸭蛋和辣椒酱里认识了苏丹红、从火锅里认识了福尔马林、而今奶粉又让同胞们知道三聚氰胺伟大而神奇的化学作用。然而，就是在这种集中关注食品安全的氛围中，“健美猪”横空出世，“瘦肉精”竟成“害人精”。教师：从刚才的例子中，同学们体会到在我们日常生活中消费者合法权益被倾犯时有发生，也体会到维护维护消费者合法权益的必要性，请请同学们说说二为什么维护消费者合法权益的原因----(why)有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行。维护社会的正常秩序，让人们过上美好的生活。材料一：1、材料一的数据说明了什么？面对消费中受到的不公正待遇，你是会怎么做？遭遇侵权时，大部分消费者没有采取行动维权，只有少部分消费者采取行动维权。消费者维权意识淡薄。三)如何维护消费者合法权益----（how）-----怎么办？新闻链接日前，陈女士在某超市消费后，收银员结账时，用水果糖代替1角零钱。陈女士看到找零的抽屉里有零钱，便拒绝糖果要求找现金，但收银员坚持不找钱。在陈女士的一再要求下，这名收银员白了陈女士一眼扔给她1角硬币，并且不给陈女士购物小票。陈女士非常气愤，找该超市的经理要说法，但是经理避而不见。于是陈女士投诉到了消协消费者的维权途径与经营者协商不成，请求消协调解不成，向行政部门申诉或提请仲裁机关仲裁不成，向人民法院诉讼板书：知识联系请以三鹿奶粉事件或瘦肉精事件为例从不同角度联系中考考点。（3-5分钟）1道德角度(爱国守法,明礼诚信)2法律角度-违法行为3权利角度—(公民—生命健康权,消费者—安全权,知情权,公平交易权)4和平社会基本特征角度(民主法制,公平正义,诚信友爱,安定有序)板书：考点回顾（一）做单项选择的要点1、认真阅读题目中的材料。2、抓住题目中的关键词语3要做到“三审”审题干，审题肢、审题干和审题肢的关系。1、2009年舟山卷三鹿奶粉因添加三聚氰胺导致近30万婴幼儿患泌尿系统疾病，这严重侵犯了消费者的（）A.安全保障权B.监督权C.自主选择权D.依法求偿权二）做组合选择的要点1、要弄清答案中每一句话的正误2、认准错误的答案或认准正确答案，采用排除法下列商家的常用语或经常性的做法，属于侵害消费者合法权益的有（）①某商场规定：商品售出，概不退换②厂家在香烟盒上注明：吸烟有害健康③某农贸市场一摊主在低价处理过期食品④某公交车张贴提示：小心扒手A①③B②③C③④D②④三)做非选择题的要点07衢州）近年来．每逢节日，“满300送200”、“等促销广告铺天盖地，部分消费者为了获得”赠券”，不得不多买一些不大用得上的商品。赠券购物往往“多不退少要补”，而且遇到质量问题需退换时常被商家拒绝。对此，周熠女士总结了一套经验：“要先踩点，精心谋划自己的购物方式；质量第一，数量第二；节日打折的力度较大，尽量购买那些平时不打折的品牌商品，并妥善保管好各种购物发票。结合上述材料，运用所学知识回答(1)上述商家侵害了消费者的哪些合法权（2）周熠女土的购物经验有哪些值得你学习。1）权益：①自主选择权；②公平交易权；③依法求偿权。（2经验：①不迷信广告宣传，学会理性(合理)消费；②消费时既考虑商品价格，还要关注商品的质量(品牌)；③培养自己的维权意识；④增强对消费信息的判断能力和选择能力。1、紧扣题意(细审材料、图表提炼有效信息联系教材知识构思答案要点)2、简明扼要（精读→理解→分析）运用学科语言表述流畅、答案层次分明）2009年金华卷小明家想买辆汽车。一家人来到汽车城。销售员热情并真实地向他们提供了几款车型的价位、性能、耐用程度等方面的信息。销售员的一席话让小明一家倍感信任。(1)请问销售员凭什么获得了信任?其言行维护了小明一家的什么权利?(3分)(2)小明一家比较了各种车型后，买了小排量的微型车，还索取了相关票据。请选择其中的两种种消费行为，简述其体现的知识原理。(4分)(1)诚实或诚信（1分）；知悉真情权（2分）(2)“比较各种车型”行使了自主选择权；“买了小排量的微型车”体现了绿色消费或理性消费的观念；“索取了发票”是有良好自我保护意识的表现。（每条2分，共4分）2009温州卷25．在《食品安全法》颁布后，某校一研究性学习小组对学校周边的流动小摊进行了一次调查。下表摘自他们的调查报告：小摊贩卖的食品卫生情况相关数据统计贡丸摊主直接用手接触贡丸，制作原料大多来历不明。100%的小摊贩没有从业健康证明，都说自己经营的食品绝对卫生、安全。82.5%的学生多次购买过这类“三无”食品。油炸食品食品裸露，油反复使用，脏兮兮的。糖葫芦用来制作糖葫芦的水果都没有清洗。依据以上资料，回答问题：（1）该研究性学习小组主要采用了哪几种调查方法？（2分）（2）小摊贩出售这些不合格食品，侵犯了消费者的哪些合法权利？（3分）（3）根据调查报告中反映的情况，请你结合所学知识，给同学们提一条建议。（2分）1）写出两种方法即可(2分)如访谈法、问卷调查法、观察法。（2）安全保障权、知悉真情权、公平交易权（各1分，共3分）（3）写出具体行动方面的建议，给1分。如不随意购买小摊贩的劣质食品等。给出法律意识方面的建议，给2分。如要有消费安全意识等。