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运行维护规程分组承载传送网分册中国联合网络通信集团有限公司二零一五年一月目录第一章通则.......................................................................................................................................3第二章分组承载传送网网管系统维护...........................................................................................3第一节一般规定.................................................................................................................3第二节网管设置与职责范围.............................................................................................4第三节网管系统监控管理.................................................................................................4第四节网管系统维护作业计划.........................................................................................5第三章分组承载传送网设备维护...................................................................................................5第一节一般规定.................................................................................................................5第二节分组承载传送网设备日常维护管理.....................................................................6第三节分组承载传送网设备维护作业计划.....................................................................6第四节分组承载传送网设备资源管理.............................................................................8第五节分组承载传送网设备时钟、时间管理.................................................................8第四章安全管理...............................................................................................................................8第一节安全管理责任制.....................................................................................................8第二节网络设备和主机系统的安全管理.........................................................................9第三节网络安全要求.......................................................................................................10第四节日常维护的安全管理...........................................................................................11第五节网络安全防护.......................................................................................................11第五章故障管理..............................................................................................................................12第一节故障等级划分.......................................................................................................12第二节故障上报与处理...................................................................................................13第六章质量统计分析......................................................................................................................15第一章通则第1条本篇适用于中国联通所属分组承载传送网的各类分组承载传送设备、网管设备、通道和电路的运行维护工作要求。为本企业以外的单位代为维护的分组承载传送设备、网管设备、通道和电路，应结合本规程按代维协议的规定进行维护。第2条分组承载传送网主要设备包括：基本分组承载传送设备、监控设备及配套设施。第3条分组承载传送设备的调拨、停用、报废、拆除、转让等应严格按相应的管理权限执行，本地传送网设备应申报省公司批准。第4条各类设备在工程初验合格后，开始执行本规程相关条款。第二章分组承载传送网网管系统维护第一节一般规定第5条分组承载传送网网管系统分操作系统和应用系统两个层面，操作系统是分组承载传送网管系统的基础，为网管应用系统提供运行环境；应用系统运行在操作系统之上，为用户提供具体的网络管理手段。第6条分组承载传送网网管应用系统设置四个管理等级，高级别的操作管理员可拥有低级别的功能和控制权限，分级如下：1.系统管理员级：负责分组承载传送网网管系统的全面管理。进行网管数据备份和恢复，各级用户口令设置，增减、修改或删除用户及进行日志管理和安全管理。2.业务配置员级：负责分组承载传送系统的业务开放工作。可进行告警等级的修改或设置，可进行IP路由协议的配置，端口配置，L2或L3VPN业务配置等。3.设备维护员级：负责通道和电路的维护。可进行激光器关闭、端口环回、告警设置、保护倒换操作等日常网络维护操作。4.系统监视员级：负责监视系统告警，只有观察浏览网管和确认告警的权限。第7条分组承载传送网网管操作系统设置两个管理等级，分级如下：1.系统管理员级：负责网管操作系统的全面维护管理，负责操作系统用户的管理等。2.系统维护员级：负责数据的日常备份，负责操作系统的基本维护（如正常情况下的系统重启、进程检查、数据导出、磁盘空间维护等）。第二节网管设置与职责范围第8条网管系统为一级网管系统，实现了设备、链路、故障、性能等全面管理。第9条分组承载传送网网管系统应采用异地双机热备份方式，避免因单台设备故障而影响业务运行。第10条应部署服务器病毒防护系统，减少病毒对系统和应用软件造成破坏的机会，保证服务器的可用性；第11条做好网管系统分权、分域管理，杜绝对系统的非授权访问；第12条各网管系统维护单位按照职责划分，进行网络运行监控、电路数据配置、网络恢复及保护设置、告警及性能的监控。第13条网管系统设备要求专机专用，确保软、硬件正常运行。第14条严格管理软件版本及其补丁，保证及时进行服务器软件补丁升级、修补漏洞；第15条本地维护终端（LCT）作为网管系统辅助手段，可根据需要设置在现场维护部门。各现场维护部门负责管辖范围内网元的告警处理、性能劣化处理及日常维护。第三节网管系统监控管理第16条主要内容包括：网络设备监控、中继电路状态监控、网络流量监控、网络性能监控、用户或业务电路状态监控及网管系统及设备运行性能监控。1）网络设备监控：指对分组承载传送网核心汇聚设备、接入设备的运行状况、性能（如设备温度、CPU负荷、内存利用率等）的监控，统计分析网络设备对业务的承载能力。2）中继电路状态监控：指对分组承载传送网中继电路的连通性监控，及时发现网络中继故障。网络流量监控：指对分组承载传送网上联业务平台电路或业务平台CE之间、分组承载传送网内节点间中继电路的流量监控、采集，用于分析网络带宽资源的利用率、趋势、模型以及发现网络的异常流量。网络性能的监控：指对分组承载传送网内重要设备间互联的网络时延、丢包率等网络性能的监控、采集，用于统计、分析网络的性能及业务质量。第四节网管系统维护作业计划第17条分组承载传送网网管维护项目及周期：表1：传输网管维护项目及周期表维护项目维护周期备注网管数据备份周每周或有重要业务改动后备份一次数据库，应保留最近4次或保留最新一个月的配置。磁盘空间检查月检查网管服务器是否存在磁盘利用率过高的故障隐患，当磁盘空间利用率不超过70%，超过及时清理、扩容，在未恢复前应每日检查CPU、内存性能检查周检查网管服务器是否存在CPU、内存过高的故障隐患网管设备清洁周系统日志检查月DCN通路质量月系统运行情况分析月路由器/交换机运行状态检查月网管系统时间同步季系统备份恢复测试年主备服务器倒换测试年系统应急预案演练年第三章分组承载传送网设备维护第一节一般规定第18条为适应业务发展，分组承载传送网设备应具有下列功能：1.灵活的业务调度、疏导功能；2.具备一定的工作容量和保护容量，能快速完成网络的业务恢复；3.具有良好的兼容性与稳定性，可快速、方便地进行网络扩容，并对原有的网络结构及业务不产生影响；4.具有集成性，能降低设备运行维护成本，节约占地面积；5.具有多种业务速率接口，向智能化方向发展。第19条设备完好的主要标准为：1.各类设备电气和传输性能应符合规定的技术指标要求。2.硬件结构完整，设备清洁，应用软件齐全。3.设备运行正常，使用良好。4.技术资料齐全、完整，与实际相符。第二节分组承载传送网设备日常维护管理第20条分组承载传送网设备的维护包括日常维护、日常测试、重点整治、网络组巡。1.日常维护：指定期对机房、设备、网管及配套设施进行的巡视巡检3、清洁、数据备份等日常操作。维护人员通过日常维护能够及时发现并解决问题，为网络稳定运行提供基本保障。2.日常测试：指通过网管定期对汇聚层、核心层等重要设备接口流量、带宽利用率、直连链路的丢包率等进行周期性测试。维护人员通过日常测试能够及时了解网络运行情况，通过阶段性性能数据分析，及时发现网络隐患并解决，提高网络运行质量。3.重点整治：指对网络存在的重大隐患（如大范围运行指标劣化等）进行专题解决，或对网络进行优化调整等操作。通过重点整治，可以解决重大网络隐患，保证网络运行质量。4.网络组巡：针对网络存在的典型问题，组织相关部门人员检查现场网络运行情况，解决存在的问题，交流维护经验，提高维护质量。第三节分组承载传送网设备维护作业计划第21条分组承载传送网设备通用维护项目及周期：分类维护项目维护周期备注日常维护有人站机房设备运行状况巡视3次/日本地网视情况自