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目录企业文化组织架构岗位说明书岗位职责描述主管职责、技术培训顾问职责描述前台职责描述保洁员职责描述水吧人员职责描述薪资机制培训考核晋升机制奖惩积分机制会议体系招聘系统入职规定离职规定免职规定纪律管理制度安全管理制度技术主管岗位职责岗位名称：技术主管岗位概述：参与公司日常经营管理工作及决策建议，负责统筹公司培训工作，建立统一的培训管理方针政策，行使对公司培训工作的规划、实施、监督、管理的权力，提高员工工作能力和企业素质，确保公司各项工作任务的完成和经营目标的实现。所属部门：下属职员：岗位职责：职责一：建立健全培训规章制度、系统规划年度员工的培训计划，制定标准化、规范化的培训流程，完善公司的培训教材标准并有效的执行1、负责拟定公司的培训制度、标准培训流程、培训教材；2、负责制定公司的年度、月度员工培训计划经总经理审核后执行；3、对培训制度的完善及修订；4、根据公司发展战略组织培训规划，参与公司重大经营会议及决策建议；5、服从并执行公司的各项规章管理制度。职责二、对公司员工的专业知识及技能的培训1、根据工作需要和企业发展要求制定公司整体的培训方针及课程计划；2、实施员工培训计划，评价训练效果；3、具体指导新老员工的技术工作；4、整理、汇编和提供培训教材及工具。职责三、公司新进员工的岗前培训与考核1、对公司新进员工的岗前培训的安排；2、负责新进员工培训中的思想指导；3、培训后的考核计划安排，并将考核后的结果提交营运部作为员工转正的上岗依据。职责五：培训组织安排1、公司外聘培训工作的统筹安排；2、全公司公共培训课程的规划安排；3、全公司在职教育培训的实施及改善；4、培训实施情况的督导、跟踪、考核；5、外来培训导师的接待安排及培训管理；入职规定一、目的二、范围三、职责四、程序3、凡入职试用人员必须带以下原件及复印资料办手续，方可上岗见习：4、填写本公司统一招聘表格，交彩色近照2张；5、身份证、学历证明、职称证明（含影印件各一份）；6、计划生育证明、未婚证明、暂住证、流动人口计划生育证明影印件；7、以上行政部门所需证件如本人不按要求办理，造成任何后果由本人负责。离职规定一、目的确保公司和员工利益不受损害，便于员工在办理辞职时有规可循，二、范围服务于公司的任何员工。三职责行政部负责实施。四、程序1凡本机构员工，从入职日起直至合约期满，欲提出辞职均须依制度办理，离职前需缴回属于本公司所有的各项资料、文件、由行政部确认、核准，到财务部办理清算手续。2在合约期间，因个人原因不愿在本机构工作的，可以提出辞职，但须提前30天书面申请通知人事部，经批准后生效。未经同意擅自离职，公司有权通过政府劳动部门，要求员工返回工作岗位，并赔偿因此给公司造成的经济损失。3凡与数目、现金有关的岗位，欲提出辞职，需提前30天书面申请通知人事部，待审批批准并完善离职的一切手续后方可离职。4凡辞职不完善其手续的或不遵守制度而私自离岗者，一律当旷工处理，旷工15天者，本公司根据《劳动法》自动除名并不发当月工资。5凡已申请辞职者在离职后要对其原负责的职务上工作及业务资料保密，若因离职后发现其岗位责任机密资料外泄，或因不当行为发生而造成对本公司的声誉及经济影响损失的，本会所对其本人保留追究赔偿及法律责任。免职规定一目的确保公司和员工利益不受损害，便于公司在办理辞退员工时有规可循。二范围本规定适用服务于公司的任何员工。三职责行政部负责实施。四程序1员工在试用期内被证明不符合录用条件的（其中，在试用期内的学习阶段和培训阶段被公司辞退或自行辞职的，均不发工资和补助）。2搬弄是非，挑拨离间，影响同事团结或缺乏团队精神，与同事不能合作的。3严重失职，营私舞弊，以权谋私，对公司利益造成重大损害的；4泄露公司商业机密或损害公司声誉和利益的；5不服从领导，公然顶撞，不执行上级主管工作安排的；6连续旷工三日或全年累计旷工达到六日者；7仿冒上级主管人员签字、盗用印信或涂改公司文件者；8为个人利益而仿造凭证，冒领各项费用者；9因破坏、窃取、毁弃公司的一切财产及文件者；10品行不端、行为不检，屡诫不改者；触犯国家法律、法规者；11因公司需要，对人员作出调整的；自行离职为其他公司工作者；12办事不力，疏忽职守，给公司带来重大损失者。13精神或身体机能发生障碍，或身体虚弱、衰老、残废等经本公司确认为不能再从事工作者或虽无过失，但不能胜任所担任职务者；14除以上情况外，严重违反公司有关规定的。学习、培训、考核、晋升制度一目的规范公司管理，提升员工的综合素质及工作士气，二范围本规定适用服务于公司的任何员工。三职责人力资源部及技术培训部负责实施。四程序A学习培训B考核C晋级员工晋升标准纪律管理制度一目的规范化会所管理，确保正常工作秩序化、规则化使纪律管理有规可循。二范围此范围适用于本会所全体员工。三职责1个人形象标准：a上班时间穿制服，不可于美容院内打瞌睡、坐姿不正、剪脚甲及做任何不雅动作。b上班时间要涂唇膏、化淡妆，长发的要将头发盘起。c做美容或美体时要戴口罩。d不在公司内看小说或对工作无帮助的书籍。e不在公司会客区吃零食。f不在公司大声说话、制造噪音。G.不可在上班期间睡觉2工作态度标准：A公司会议、业务培训不可迟到或早退（病假及家中有红白事除外）。B无论在任何情况下都不可与顾客发生争执。C按规定主动打扫卫生及做好自己日常的善后工作。D谈私人电话每次不能超过3分钟，使用自己电话在上班时间也不能长时间讲私人电话。E不得于早上10：00后离开店铺买早餐或10：00以后吃早餐。H不可在没有办理手续的情况下迟到或早退。J不可未经主管同意擅自休息。安全管理制度一目的为确保员工和会所公司生命财产安全,采用规范的措施进行安全防范,保证营业正常二范围此范围适用于本会所全体员工。三职责行政部负责监督督实施。四程序1员工的消防知识等训练：a本会所有义务对本店员工经常进行安全防范的教育、消防设施应用培训，使员工保持安全防范的意识，熟悉消防设施位置及使用方法。b专人定期对消防设施进行检查和测试。2临时性突发事件处理规定：a白天发生火警时应及时采取行动扑灭火种，并立即通知部门负责人，检查起火原因，部门负责要指挥店内人员并迅速切断煤气闸切断总电源按实际火情报“119”。b夜间或假日发生火警时，查明原因，立即拿灭火器将其熄灭，并通知有关消防部门，若灭火器无法将其熄灭时，迅速打电话119。c、指挥一部分人有秩序地向安全地区疏散。d火势熄灭后应清理物品及损坏情况，并保持完整现场，以供警方或保险中心处理。e、台风来袭时，根据台风预报级数，若员工下班，则安排防护人员巡查。f部门主管巡查范围，关闭所有的窗门和照明电源，疏通渠、斗井。g将散置于室外易被台风吹走或吹坏的物品移到室内。h发生水灾时应切断电源，将财物转移到较高的地带，疏通渠道、打开斗井。j在营业区内，有外来人员闹事，一方面应及时通知保安，并尽量维持好营业秩序，另一方面要保护本会所的财产。k、如事态严重，保安全力都制止不住时，应立即拔打110报警。l、处理事件时，立场在公正，千万不可偏袒或加入其中一方。m、有失窃被盗的情况出现时，发现任何可疑人物，应迅速与保安人员联系并在有效的范围内监视。n、部门范围内被盗或失窃，要及时通知保安，并保留现场，由部门主管决定是否报案。p、上班时如发现员工突然发病，同事之间一方面作简单处理，另一方面立即通知行政部安排司机车辆或报急救中心“120”。3安全防范规定：a店内任何区域严禁吸烟，严禁在营业区内点火及明火煮食。b所有员工应做到人离关机、关灯、关电源，各种流动电制板一定要切7断总电源，但制冷电器只需关机，不能拔电制。防火器材置放规定地点，非灭火不得动用。c防火通道不得堵塞，安全消防门任何时候不得反锁，后备锁匙需悬挂安全门旁边物料定点摆放。d仓库防火安全规定：库内物品应分类存放，易燃品、有化学相互作用物品应分库摆放，库内保持通风良好，包装有破损应及时处理，并留出主通道宽1—1.5米，货物与房顶、灯之距离不小于0.5米。e仓库内电器设备周围及开关下严禁堆物品，照明限60瓦以下白炽灯，灯应装在通道上方，不准用可燃物做灯罩，不准用插座、电炉、电烙铁、电水壶等加热设备，存放易燃品仓库电器及排气系统均须为防爆型，并不得设休息室，总开关应设于库外。f下班前要关电源，防止事故，造成严重后果追究当事人法律责任。办公室采购管理规定一目的为使办公物品管理规范化,确保货品的质量,保证所有财产、物资完好无损二范围此范围适用于办公行政人员三职责负责监督实施。四程序A仓库管理工作的任务：1、做好物资出仓和入仓工管理工作，并使物资储存、供应、销售各环节平衡衔接。2、做好物资的保管工作，如实登记仓库实物账，经常清查、盘点库存物资，做到账、实相符。3、积极开展废旧物资的回收、整理、利用工作，协助做好积压物资的处理工作。4、做好仓库安全保卫工作，确保仓库和物资的安全。5、凡新货到，仓管员要根据点验后入仓的外购物资填写一式三联“入仓单”，并签名确认，送货人确认无误后在入仓单上签名，做到货单相符，仓管员凭填写要素齐全的“入仓单”的仓库联，登记仓库实物账，其余一联交财务部门，一联自存。6、对于物资在验收入库过程中所发现的有关数量、质量、规格，品种等不相符的现象，仓管员有权拒绝办理入库手续，并视其程度报告财务部门和经理处理。7、中心仓库所有商品货物对外发放，必须填写一式三联“出仓单”仓管员和领料人均须在“出仓单”上签名，一联由仓库作为登记实物账的依据，一联交财务部门，一联自存。8、对于手续不全而要求提货、领料的情况，仓管员有权拒绝发货，并视其程度报告财务部门和会所经理处理。9、因特殊情况需要立即使用的外购物资，应同时办理入仓手续和出仓手续，以准确反映会所的物流量。10、每月必须对库存的商品材料进行实物盘点一次，财务人员予以抽查或监盘，并由仓管员填制盘点表一式二份，一联仓库保留，一联交财务部，并将实物盘点与仓库实物账核对，如有损耗或升溢应在盘点表中相关栏目内填列说明，经财务部门核实，并报有关部门和领导批准，方可作调账处理，以保财务、仓库帐账相符和帐实相符。11、做好仓库供应、销售环节的衔接工作，在保证供应和合理储备的前提下，力求减少库存量，并对物资利用、积压产品处理等提出建议。12、仓库物资的保管根据各物资不同种类物性，结合仓库条件，用不同方法分别存放，做到有条不紊，既要保证物资免受各种损害，又要保证物资进出和盘存的方便。13、仓管员应严格执行安全防范制度，切实做好防火、防盗等安全防范工作，定期检查维修器材和设备，保障仓库和物资财产的安全。14、仓管员工作调动时，必须办理移交手续，由财务部进行监交并在表上签名确认，交接手续办妥后，才能离开工作岗位。15、未按规定办理物资入、出仓手续，造成物资短缺，规格或质量不合要求和账实不符，仓管员应承担由此引起的损失，财务部应负领导责任。16、定期每半年检查货品保质期，对接近保质期的货品及时提报告财务部妥善处理。公司奖惩制度一目的督促全体员工都能严格遵守本公司规章制度,维护员工的切身利益。二范围此范围适用于全体员工。三职责四程序C嘉奖：有下列行为之一者，奖励20分/次；1对公司或社会有益之行为具有事实，足为公司荣誉者；2主动协助非职务内之工作有重大成绩者；3见义勇为、救助有功者；拾金不昧者；4在艰苦条件下工作，足为楷模者；D记大功、小功：有下列行为之一者，依其事件之贡献程度，予以奖励80分/次；1对经营、生产、管理、设备有良好之建议，经采纳实行颇有成效者；2对舞弊或有危害公司利益之事情，能事前揭发或防止，而使公司减少损害者；3处于恶劣环境下冒生命凶险，尽忠职守者；4对工作忠勤努力，奉公守法，表现优异而有事实者；5对职责外之时间处理适当，减少公司损害者。E惩戒方式：每分相应扣减2元，违纪扣罚的金额当天上交入本“公司公众福利基金”内，迟交或不上交者，月底从结算工资内扣除十倍；年度内累计记分作为参加评级的依据，超过60分，不参加年终评级；年度内累计扣分达到80分，自达到之日起给予观察期半年或一年（因患重病或其它原因，经总经理核准可放宽处理）；年度内累计扣分达到