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《维护消费者权益》的教学设计唐昭炎一、教学目标（1）知识目标：掌握一些消费及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求法律解决的一般途径。（2）能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力，当自己的合法权益受到侵害时能运用法律维权。(3)情感态度和价值观：通过课堂教学和课下探究，让学生学会理性消费，选择名和利的消费行为.，初步培养学生良好的维权意识，自我保护意识，勇于依法维权。二、过程和方法：创设课堂师生共同学习的环境，将学生的探究体验活动和教师的点拨，讲解相结合，引导学生学会通过比较，鉴别，反思，正确地选择维权的探究和方法。(3)知识和能力：掌握有关消费及消费者权益保护方面的知识，指导消费者权益受侵害后寻求解决的有关途径。通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，归纳能力，理解和分析能力，语言表达能力及个人生活依法维护自身合法权益的能力。三、教学重点和难点教学重点：维护消费者合法权益的途径。教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。四、教学过程(一)、复习旧课（两个问题：见多媒体课件）（二）、导入新课（1）多媒体展示：近两年调侃“涨价”的网络词语。（引起学生兴趣）（教师做补充说明）（2）小调查：你购物时会受到哪些因素的影响？（学生讨论后，教师点拨说明。）（3）教师通过多媒体展示几组图片让学生讨论。然后教师说明导入下一个内容。。1、怎样炼就一双“慧眼”?原因分析（学生试着做，然后教师说明。）方法介绍：（先由学生阅读教材相关内容回答后教师说明。）（1）增强自己的判断能力和选择能力，不盲目追随其他消费者，选择适当合理的消费行为。(2)主动学习和掌握有关消费的知识。这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识，获取消费知识有助于我们作出正确的消费选择。如，索要发票的知识，分析商家打折的动机。(3)学习和掌握有关消费者权益保护的知识。如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。自然过渡：我们具备这些知识，做一个聪明的消费者，就能自觉运用法律来维护自己的合法权益。那么，可以通过哪些途径来维护我们的合法权益呢?看P95a、这个情景反映了什么问题?反映了消费者在接受医疗服务时，自己的合法权益被医疗事故所侵害。b、患者应作出什么反应?患者需要具有良好的权利意识和自我保护意识。(这种意识不仅要体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易发生之后。在交易或享受服务过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽最不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。)(4)具有良好的权利意识和自我保护意识微知识竞赛活动：a若遇到下列情况，你会怎么办?请选出你会采取的行动。b消费者在购物时为什么索取发票？c下列电话分别属于哪一类投诉电话：12315、12358、12365.（学生活动后教师总结说明。）2、消费者的维权途径多媒体展示几组图片（学生思考讨论后教师补充说明并导入下一目内容。）①与经营者协商和解;②请求消费者协会调解;③向有关行政部门申诉;④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁;⑤向人民法院提起诉讼。（三）、课堂小结：（学生尝试总结本节课所学主要内容后，教师补充。）五、布置作业：六、教学反思(1)精心设计学生活动，引导学生在活动中经历多种学习方法的训练。通过活动一起学生浓厚的学习兴趣，使学生在饶有兴趣的学习氛围中，学到了消费者依法维权的知识，经历了观察、反思、思辨、质疑等多种学习方法的锻炼。这样的教学符合学生的学习心理你，能够提高课堂教学的针对性和实效性。(2)教学思路清晰，教学内容层次分明，有利于学生准确把握教学要求。此外，这堂课在教学资源的利用、教学课件的制作、多媒体教学手段的应用等方面也比较成功，有许多值得赞赏的亮点，(3)学生在生活中体验不是太多，某些知识避免不了纸上谈兵的感觉。