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市场营销学通论主编：郭国庆“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材中国人民大学出版社郭国庆主编第1章导论第1节市场营销学概述第2节市场营销学与相关学科第3节市场营销的内涵第4节市场营销的重要性郭国庆主编第1章导论本章要点市场营销学的产生与发展相关学科对市场营销学的贡献市场营销的内涵市场营销职能在企业中的地位市场营销的重要性郭国庆主编第1节市场营销学概述第1章导论郭国庆主编是“取”和“予”的关系“欲取之，必先予之”“媒人”“学校招生”“工作面试”第1节市场营销学概述郭国庆主编市场营销学性质：是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，研究市场营销活动及规律的综合性应用科学研究对象：以满足消费者需求为中心的市场营销活动过程及其规律第1节市场营销学概述郭国庆主编1、市场营销学的产生市场营销学的产生与发展17世纪市场营销的最早实践者是日本三井家族的一位成员19世纪中叶市场营销作为企业的自觉实践在美国国际收割机公司出现20世纪初期市场营销成为美国学术界的研究领域，进而登上企业经营管理的舞台美国教师起了十分重要的作用第1节市场营销学概述郭国庆主编规范时期迅速发展时期萌芽时期重构时期1920195019801900市场营销学的发展继续发展第1节市场营销学概述郭国庆主编第2节市场营销学与相关学科第1章导论郭国庆主编市场营销学经济学其它学科心理学管理学社会学第2节市场营销学与相关学科郭国庆主编经济学与市场营销学决不做亏本生意！！（一）市场营销是重要的经济活动（二）相关经济学科的贡献（三）经济学概念对市场营销学的影响第2节市场营销学与相关学科郭国庆主编心理学与市场营销学1、心理学各学派对市场营销学的贡献•1879年创立的“结构主义”学派•1900年由约翰·杜威（JohnDewey）创立的“功能主义”学派•奥地利心理学家西格蒙德·弗洛伊德创立的“精神分析”学派2、心理学概念在市场营销领域的应用•第一类是有关动机的，在市场营销学中就是销售吸引力•第二类心理学概念与沟通和教育的心理功能有关•第三类概念与市场营销信息通过何种方式才能有效地传递到人们心中有关3、心理学研究方法的贡献第2节市场营销学与相关学科郭国庆主编社会学与市场营销学经济人社会人自尊、情感、满足欲望、愉悦、非理性第2节市场营销学与相关学科郭国庆主编社会学概念应用组织市场分析市场预测新产品扩散渠道成员冲突消费者行为分析关系营销1、社会学家对市场营销学的贡献2、社会学概念在市场营销学领域的应用第2节市场营销学与相关学科郭国庆主编管理学与市场营销学通过泰罗（Taylor）、甘特（Gantt）、吉尔布雷斯（Gillbreth）的理论，科学管理理论得到了很大发展，它对市场营销的影响早就得到了公认管理学引入市场营销领域的概念有•科学管理•任务•职能化管理•科学方法•简单化•多样化•标准化第2节市场营销学与相关学科郭国庆主编第3节市场营销的内涵第1章导论郭国庆主编市场的含义1、从多角度理解市场现实购买者+潜在购买者需求2、市场的构成要素市场=人口+购买力+购买欲望第3节市场营销的内涵郭国庆主编市场营销的含义市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。市场营销的目的就是使销售成为不必要——德鲁克第3节市场营销的内涵郭国庆主编•市场营销中的重要概念交换：通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品第3节市场营销的内涵郭国庆主编•交易：是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换构成的行为。第3节市场营销的内涵•转让：不接受实物回报。如：捐助、赠与郭国庆主编关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或分人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。第3节市场营销的内涵郭国庆主编市场营销网络指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。第3节市场营销的内涵郭国庆主编第4节市场营销的重要性第1章导论郭国庆主编市场营销的广度与深度营销的主体第4节市场营销的重要性营销的客体营销的对象营销的获益者营销创造的效用郭国庆主编市场营销在不同行业的扩散服务行业服务行业工业设备耐用消费品日用消费品非营利组织城市营销国家营销第4节市场营销的重要性郭国庆主编推动企业重视市场营销的主要因素1.销售额下降2.增长缓慢3.购买行为的改变4.竞争的加剧5.营销成本的提高第4节市场营销的重要性郭国庆主编市场营销职能在企业中地位的变迁财务生产市场营销人事财务市场营销生产人事顾客财务生产市场营销人事市场营销财务生产人事产生事财务人顾客市场营销第4节市场营销的重要性