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云南弘瑞律师事务所收结案审批制度为提高本所法律服务质量，规范本所律师办理非诉讼法律事务的收结案程序，加强本所对收结案的统一管理，做好诉讼法律事务的接待、收案、结案等各个环节的工作，特制定本制度。一、基本制度1、诉讼案件的接待：（1）若客户主动上门没有指名委托某律师，由合伙人或诉讼部负责人根据情况指派律师接待。（2）若客户指名委托某律师，本所应尽量满足客户的愿望和要求，如该律师出差在外或有其他事由不能或不便接待时，可由合伙人律师或委托人要求的律师指派其他律师接待，但客户明确表示反对的除外。2、客户有意向办理委托的，所有案件必须认真填写“诉讼案件登记审批表”，经诉讼部负责人审批后办理收案手续，并存卷备查，若诉讼部负责人不在时，由合伙人律师审批。3、对所有可能收费的诉讼接待，承办或接待的律师与客户谈话要制作详细谈话笔录，并由客户签字、画押。4、授权委托书、委托代理合同、介绍信等法律文书由本所统一管理，由办理委托的律师或承办律师按照本制度规定在本所行政人员处办理，如需相关客户签字盖章的，由相关律师交客户盖章后，相关律师存留一份，本所存档一份。5、非经申请，任何人不得使用盖好本所公章的空白法律文书，如有特殊需要，由承办律师提出面申请，需取得诉讼部负责人批准后在行政人员处签字登记领取。6、对于因特殊情况客户未交费而本所出具了法律文书或办案手续时，承办律师应主动及时向本所行政人员或诉讼部负责人说明进展情况。7、承办律师应清楚告知客户本所的收费标准、办案制度，客户依约交清律师费和实际支出费用后，承办律师凭交费凭证和委托合同在本所行政人员处开具办案所需的函件（一案一函）、介绍信、调查专用证明等办案所需的手续，承办律师认真如实填写后由本所行政人员盖章，如有特殊情况，需经诉讼部负责人签字批准方可开具，但承办律师应提出申请。8、承办律师预收的交通费等办案实际支出费用，应缴本所财务并出具收据，并明确告知客户，根据委托协议的约定进行结算。承办律师凭客户交费凭证（包括律师费交费凭证）、委托合同由诉讼部负责人在本所财务处领取。9、未办理委托手续并交纳律师费前，本所将不出具任何法律文书及办案手续，也不得在任何法律文书（包括律师函、法律意见书等）上盖章，如有特殊需要，由承办律师提出申请后由诉讼部负责人决定是否允许。10、法律意见书、风险代理委托合同等重要文书必须事先经诉讼部负责人签字同意后，行政人员方可盖章办理并存档。11、减、缓、免交纳律师费用应由当事人提出书面申请，由诉讼部负责人审批，承办律师应如实告知该案或客户的真实情况，办结后将结案报告和卷宗交回所里存档。12、严禁律师个人收案收费，严禁律师代客户向本所现金支付律师费等费用，特殊情况承办律师应主动及时向诉讼部负责人说明情况。13、如客户需要发票才能办理付款时，相关律师应提出申请，由诉讼部负责人签字同意后本所财务方可开具发票。14、严禁本所行政人员违反本制度出具函件、介绍信、委托书、委托合同、法律顾问合同等办案手续。二、诉讼案件登记审批凡本所接收的诉讼案件都需填写诉讼案件登记审批表。诉讼案件登记审批表是本所重要的业务资料，应由该案件的引进律师或接待律师认真填写。表中：1）．案件的委托客户的名称、联系人、地址以及其他联系方式等资料（若承办过程中客户资料有变动，承办律师应及时作出更正）；2）．该案件的名称应为能概括其特征的简短说明；3）．该案件中对方的资料，包括对方名称、地址以及其他联系方式；4）．该案件中客户现有的资料；5）．引入律师或接待律师对该案件的初步评价及需要做的各项工作情况；6）．对于收费情况，应注明是一次性收费或是按时计收以及收费标准。若为一次性收费，应标明预付金是否约定及其金额。三、负责人对所收案件的审核1、诉讼部负责人在收到基本内容填写完毕的诉讼案件登记审批表后，对该案件的立案进行审核。审核内容包括：１）．根据客户提供的资料校对其与该收案登记表内容是否一致；２）．根据该表中客户资料对照事务所已有客户资料，检索该客户是否本所新客户。若为原有客户，应审核该案件、项目收费标准是否与该客户的历史收费标准相一致，若不一致应将该情况标明征求主管律师的意见；３）．根据该案件中对方资料对照事务所已有客户资料，以确定其非本所客户。若发现其也为本所客户，应将该情况标明并通报相关主管律师，以免因利益冲突给客户和本所造成不良影响。2、经审核，该案件、项目符合事务所收案承办标准，诉讼部负责人应签署和批准该诉讼案件登记审批表，同时确定该案件的主办、协办律师及其它相关服务人员。3、诉讼部负责人有权将诉讼案件登记审批表退回要求重审，也有权决定不予立案。4、经审核通过的收案登记表由行政人员统一管理。5、经审核通过的所有案件受理时均应由本所行政人员统一登记并编号，承办律师应及时给予配合。凡是本所出具法律文书或办案手续的，均应编号登记。四、案件收案管理1、行政人员在收到经诉讼部负责人签字同意收案的登记表后，应对该案件设立编号并开立案卷。编号应为唯一的和排序的。2、编号的案卷将交至该案件的承办律师处作为该案件的专用卷宗，以便统一管理。该诉讼案件登记审批表应一试二份，承办律师、行政人员各一份。3、主管律师和承办律师必须在获得案件编号后才能与客户签署律师聘请合同及收费，合同编号应与诉讼案件登记审批表编号一一对应。4、行政人员对事务所主任要求重审的诉讼案件登记审批表，应按前述程序重审。行政人员对不予批准的诉讼案件登记审批表，应立即通知该案件目引进律师（若有）及主管律师，作好善后处理。5、若遇特殊情况或紧急情况，需紧急办理委托手续时，事先应取得诉讼部负责人的同意，并在签订委托协议签订后3日内补办上述手续。未取得诉讼部负责人的同意，不得接案。五、结案1、结案报告表和结案报告的填写案件结束后，承办律师应填写该案件的结案报告表（参见附表）并起草结案报告。结案报告应标明案件编号，以及该客户的有关资料；结案报告中需概述该案件的工作情况和最终结果；客户对该案件办理情况的反馈也应在结案报告中写明并应尽可能附有客户填写的法律服务质量反馈意见。2、承办律师在填写完毕结案报告后，应将其交至诉讼部负责人处。由诉讼部负责人对该结案结案报告进行审批和签署。如客户对该案件有投诉或意见反馈，诉讼部负责人应在结案报告中写明并批注解决方法。3、诉讼部负责人审批后的结案报告应一式三份，本所主任、档案管理员、财务部各一份。档案管理员在收到该结案结案报告后，应从承办律师处取得该案件的案卷，并对其进行整理、装订成册，然后根据该案件的编号按序归入档案室。对于结案报告，档案管理应按序放入活页夹，以便定期送事务所所属司法局备查。六、责任1、不遵守本制度，私自办理委托的，处以2、不按本制度规定的程序办理相关手续，处以七、其它1、本制度现所称的诉讼部负责人为王皓律师，若王皓律师不在且无法与其取得同意时，本制度规定之相关流程可暂报合伙人处理，若合伙人不在，可暂报王黎律处理，事后向王皓律师补办相关手续。2、本制度将根据事务所发展需要，不时作出修订和完善。3、本制度于______年______月开始执行。2010年04月16日中国连锁餐饮企业：内部管理的探索与思考文-行健摘要在业态种别看来，衣食住行这四大行业一直都是炙手可热。服装、餐饮、房地产、汽车这四大行业无不在中国目前的市场经济饰演着重要的脚色。当前餐饮行业成长迅速，是一个值当研究和关注的行业，也是本文基于行业上风选题的立足点。在中国，餐饮一直是增长速度最快的行业之一，改革开放至今，我国餐饮整体销售额增长了161倍，人均消费额增长118.4倍；过去三十年里，中国餐饮行业以年均20%的速度在增长，增长速度远远超过GDP和人均国民收入。[1]餐饮行业还是一个竞争相当不充分的市场，全般市场容量庞大，但行业的集中度非常低，财产资本参与度不高，管理不规范，全般市场尚处于一个萌芽阶段，对于个体餐饮品牌而言，有着广阔的成长天地。一直以来，开一家餐馆已是许多自谋生路的创事业者的熬头选择，这也是餐饮业利润相对丰盛和不变的最好证明。与竞争激烈的家电、服装等行业相比，中国餐饮企业似乎真的要幸福很多。问题是在财产资本快速流动的今天，利润高意味着潜在竞争巨大，同时也会袒露问题最多。[2]目前的餐饮企业，连锁是主要经营标准样式，但是，由于当前中餐的粗放型管理标准样式决定了连锁的中餐行业必然会经历“连起来，锁不住”的误区，也会走入服务管理的瓶颈。本文笔者将从一个餐饮在业者的角度，探讨餐饮连锁企业的内部管理目前现状和响应的对策，站在更高的角度描写餐饮服务业应当具备的功能和承担的社会责任。网站关键词：餐饮连锁内部管理思考1餐饮行业基本成长状况1.1餐饮行业目前的成长状况餐饮行业作为服务业国家栋梁，一直饰演着重要脚色。“国以民为本，民以食为天。”餐饮一直以来伴随着人类文明程度不断提高，逐步改善成长。改革开放至今，我国餐饮整体销售额增长了161倍，人均消费额增长118.4倍；过去三十年里，中国餐饮行业以年均20%的速度在增长，增长速度远远超过GDP和人均国民收入。我们从其中国烹饪协会与中国商业联合会、中华全国商业信息中心所发布的几组数值就可以感受到这个行业成长的骄人速度：2004年餐饮业实现7486亿元零售额。比上年净增1330亿元，同比增长21.6%，连续14年实现两位数高速增长，增速比同期社会消费品零售总额增长率高出8.3个百分点，占社会消费品零售总额的13.9%。2005年餐饮业零售额实现8886.8亿元，同比增长17.7%，比上年净增1336亿元，也高出社会消费品零售总额增幅4.8个百分点，占社会消费品零售总额的比重13.2%。2006年底，全国登记注册的私人经营企业490多万户，占全国企业总数的50%多。2006年度，中国重点餐饮企业营业额同比增长24.4%，成长迅速。而其中，企业营业额超过10亿元的共有20家。2007年我国餐饮业百强大型企业零售额接近1000亿元，达到998.38亿元，餐饮业拉动社会消费品零售总额增长2.4个百分点，对社会消费品零售总额的增长贡献率为15.5%。商务部近期公布了《全国餐饮业成长规划纲要(2009-2013)》，明确了今后五年餐饮业成长目标：到2013年，全国餐饮业将保持年均18%的增长速度，零售额达到3.3万亿元；培育出处所特色突出、文化氛围浓烈、社会影响力大、年营业额10亿元以上的品牌餐饮企业集团100家；在全国大中都会，设置装备摆设800个主食加工配送中心和16万个连锁化、标准化的早餐网点，规范一批快餐品牌。[3]1.2餐饮行业基本属性餐饮业是衡量一个都会文明进程的见证：都会文明程度越高，服务就越发达，餐饮业的生存空间就越大；因此，餐饮可以或许吸引众多投资者的眼球，不断的插手新鲜元素。从历史角度上观察，餐饮只是一个近似于篆刻、理发、民间艺人之类的原生态行业。由于传统，餐饮就蓄积了相当程度的行业陋习：格局不大、管理简略（谈不上管理）、体制不健全、在业人员素质偏低等行业属性。较先进的西方发达国家，传统的中国餐饮有过多的缺失。从投资心态到道德水准，从设备到人材，从用人到企业文化，相当多的国内餐饮企业还处于一个相对比较粗糙的业态标准样式。西方发达国家伴随着工业化水平的不断提高，餐饮行业逐步的采用现代工业的管理方法。西方的餐饮行业是一个现代工业的财产链缩影，在餐饮技术中更多的运用科学手法，从而不断改善烹饪技术，创新烹饪手法；在营养方面，更加注重健康和环保。产品操作标准化实施，科学化的管理加速了西餐的成长。仅仅西餐的两家快餐行业（麦当劳、肯德基），在半个多世纪的成长时间内，已经享誉全球，而我们中餐企业，仍然在品牌的设置装备摆设过程中，处于起步摸索阶段，并不断倘佯。1.3餐饮行业成长趋势随着社会的前进，都会的成长，餐饮成长速度逐年加速。总体局势仍然是区域性，处所性色彩明显，个别特征仍然杂乱、散杂，没有形成一统局面，形成国内餐饮集团的非常少可数。餐饮的本质性特征：投资一定的数目多层次，门槛低，技术含量不高。餐饮业成长迅速，引入了大量投资者的不断跟进。无论是资本大腕，球员，明星，亦或是草根市民，都纷纷进入餐饮业，形成大林子，使餐饮