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三只松鼠1企业概况2企业的核心战略3当前的行业环境及竞争4企业存在的问题及对策5全文总结目录CONTENTS一、公司概况安徽三只松鼠（中外合资）电子商务有限公司，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业，三只松鼠品牌于2012年6月19日上线，当年实现销售收入3000余万元，2013年销售收入突破3.26亿元，2014年双十一单日销售额达1.09亿，全年销售额破10亿，到2015年，则达到25亿的销售额。公司于2012年2月在安徽芜湖国家高新区注册成立，是以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及B2C品牌销售的现代化新型企业。当前三只松鼠网络渠道全面覆盖天猫、淘宝、京东、1号店、QQ网购、美团、唯品会、聚美优品等各类渠道，并已建成全国华南区、华北、华东三大物流中心，可实现日处理订单量10万单，并实现全国60%区域的消费者次日达极速物流服务。公司的使命打造一个互联网时代的生态农业产业链。公司愿景我们存在的价值，是不断为主人及合作伙伴创造新的价值。成为一个透明、简单、信任的公司。未来战略目标到2020年形成超过100亿元销售的新型食品产业集团。二、企业目前的核心战略一个核心让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略四个要点品牌：如何让品牌和消费者更好地沟通动漫画、互联网工具、话语方式、杂志速度：如何更快一点提高坚果从树枝到消费者客厅的速度，提高消费者从购买到收货的速度，追求速度就是在追求产品的新鲜和更好的消费者体验服务：如何做到更加个性化基于大数据的收集和挖掘，充分了解消费者，从而做到更个性化的服务品质：如何让坚果更好吃四化品牌动漫化数据信息化互联网时代最大的特点就是数据海量，同时数据碎片化，客户的数据散落在不同的平台、不同的沟通介质，因此必须借助IT系统，将数据信息打通，将客户资产有效的运营起来仓储物流智能化提高单位容积的仓储效能，提高物流效能，提高货品的周转速度，进一步提升消费者体验，同时也是提升企业核心竞争优势食品信息可追溯化用物联网的技术实现产品从采摘到餐桌的全程溯源，强化食品安全和保障食品品质三、当前行业环境及竞争社会消费品零售市场，休闲食品市场规模稳定增长2015年部分月份天猫零食坚果排行榜：（1）据国家统计局公布的数据显示，2014年全年社会消费品零售总额262394亿元，比上年名义增长12.0%（扣除价格因素实际增长10.9%）。（2）我国休闲食品市场的发展规模不断扩大，据预测到2016年，该市场规模可达1890亿元基于以上数据，三只松鼠公司要积极制定战略规划，提前做好抢占未来市场的准备，利用现有资源预测消费者的需求变化，继续扩大再生产的投资，扩大规模生产，产生规模经济。竞争现有企业间的竞争主要竞争对手：新农哥、百草味次要竞争对手：来伊份、良品铺子、姚太太潜在竞争者的进入还未进入坚果售卖领域的零食生产商潜在替代品的开发暂未出现供应商讨价还价的能力由于三只松鼠依靠差价进行营利，故供应商具备讨价还价的能力顾客讨价还价的能力由于购买者的总数较多，而每个购买者的购买量较小，无法占据卖方销售量的很大比例，因此顾客没有讨价还价的能力竞争对手新农哥新农哥，网络坚果知名品牌。用心造好果，致力于健康、绿色坚果的销售与开发。通过日新月异的电子商务网络，为用户提供时尚、便捷、快乐的购物方式和自然原色、味美健康的坚果。从第一颗坚果开始，新农哥坚持只做专业的坚果。坚持原产地采购，坚持传统加工工艺，倡导无添加，确保坚果的原色原香口感。从选料至成品，实行全程品质监控，以更高的标准保证坚果品质。早在2008之前，就已进入坚果市场，主要给沃尔玛、家乐福等超市供货，2008年6月新农哥进驻淘宝商城，之后又与QQ商城、京东、1号店等电子商务平台达成全面合作。在宁波线下也发展了多家专营店，年产值上亿元。2014年7月，新农哥获得5000万元A轮投资。百草味百草味于2003年成立,是一家以休闲食品加工、生产、贸易为主体，集线下连锁、电子商务经营模式为一体的新型企业。作为品质零食领导品牌，百草味形成了有序的组织架构以支撑庞大市场占有率，先后成立了加盟连锁事业部、电子商务事业部、市场部、品牌形象部等。建立了涵盖坚果炒货、糕点糖果、水果干、海鲜肉类、花茶粉粉等5大系列300多个单品的产品体系，休闲食品一站式购物的格局已具规模。公司累计投入2000多万元建立了现代化的食品生产线，仓储面积达到3万多平方米。且为满足与日俱增的电子商务物流需要，百草味还自主研发了国内领先水平的发货流水线，可供500人以上同时发货。四、企业存在的问题及对策三只松鼠APP的影响力不够三只松鼠主要以第三方平台为主，成功在淘宝、天猫、京东、当当等网上商城推广自己的产品，达到很好的销售成果。于2015年8月，三只松鼠已经成功的研发出自己的APP，其目的是让用户能够更加方便的购买自己的产品，同时更好的和用户进行沟通交流，更便捷地为消费者提供下单服务。然而实际上，三只松鼠的APP销量远低于淘宝、天猫等第三方平台的销量，因此，三只松鼠应该大力推广APP的知名度，让更多喜欢三只松鼠品牌的顾客了解其APP的相关内容，并且可以通过APP推广三只松鼠的松币，增加松币提现、银行卡绑定功能，鼓励顾客更多的参与互动，并购买自己的产品。三只松鼠支付方式过于单一目前三只松鼠的网上支付方式多依赖于第三方支付平台，自己的APP平台支付方式也只有支付宝与微信两种支付方式。同一行业的“来伊份”公司的APP则提供多种支付方式，包括支付宝支付、微信支付、亲密付在内的第三方支付；“来伊份”旗下会员卡和储值卡的快捷支付；以及建行支付和各种银联卡的支付。多种支付方式的选择，能满足所有消费者的支付需求，所以三只松鼠可以通过和更多的银行合作，开通网上银行快捷支付，让消费者更方便地购买商品，满足客户需求，从而提高客户满意度。三只松鼠线下销售渠道相对薄弱线下公司投资电商有利于线上产品的质量提高,线下知名企业一般对于原料的品质和加工配方要求较高,较易获得消费者对于品牌的响应；同时线下企业可以在线上完成产品品类的扩张,增加收入来源；而电商的轻资产特性,有利于线下公司改善财务指标。目前三只松鼠的网上销售平台已经相当完善了，但是却没有自己的线下销售渠道，可以从全国中小城市的线下进行引流。三只松鼠计划从2016年起，5年内在全国三四线城市，通过“一城一店”的方式开500家O2O体验店，体验店服务包括动漫互动、休闲娱乐、高科技体验、线下销售等。通过这种销售渠道来增加消费者体验，从而提高品牌知名度，提升在客户心中的地位。物流供应链不完善在物流仓储方面，目前三只松鼠在全国已经建成24小时运作的八大仓储基地，分别位于沈阳、北京、济南、芜湖、武汉、成都、南昌、广州。但是这并不能满足节假日期间的货物需求，因此可以考虑在销售量较大的二三线城市建立专门的物流仓储，通过物流仓储基地的广泛分布，加快物流运行速度，缩短产品到达消费者手中的时间，提升客户满意度，从而达到客户忠诚。全文总结三只松鼠目前是天猫平台粉丝量最多的品牌，拥有超过1500万会员；三只松鼠天猫旗舰店在未来依旧是三只松鼠品牌的主要发力点，2016年的销售额目标是45亿元，预计会有70%来自阿里平台，其中10%将会来自天猫超市，三只松鼠2016年的重点是在考虑全渠道打通线上和线下，并且践行阿里巴巴所倡导的‘会员通’计划。未来打算用APP进行三只松鼠品牌体验店与用户之间沟通交流，让用户能在网上任何地方都能方便地找到，更便捷地为消费者提供下单服务。