试谈秘书的自我心理调适

毕业设计（论文）（2012届）题目：试谈秘书的自我心理调适专业名称：文秘姓名：朱小旋学号：0911102003班级：09广播电视传媒指导教师：崔淑琴2011年12月18日1目录内容摘要...........................................................2一、秘书的角色定位和心理素质.......................................3（一）秘书的角色定位............................................3（二）秘书的心理素质............................................31、意志的调节和控制——坚毅.................................42、情感的调节和控制——平衡................................43、兴趣的调节和控制——应变................................44、性格的调节和控制——随和................................4（三）秘书人员所需工作能力......................................41、严格遵守职业道德的要求...................................52、具较高秘书的文字撰写能力.................................53、具有扎实掌握秘书的专业领域知识...........................5二、秘书工作中存在的心理压力和挫折表现.............................5（一）秘书工作中的心理压力表现..................................51、嫉妒心理.................................................52、孤僻心理.................................................53、压抑和厌烦心理...........................................64、依赖心理.................................................65、焦虑心理.................................................6（二）秘书工作中的心理压力原因分析..............................71、外在原因.................................................72、自身因素.................................................7三、秘书工作中产生心理压力对工作的负面影响.........................8(一)影响组织的正常运转..........................................8(二)缺乏敬业爱岗精神............................................8（三)泄漏组织机密...............................................8（四)影响领导的决策及决策的失误................................9四、秘书人员的自我心理调适方法分析.................................9（一）嫉妒心理的调适方法……………………………………………………...9（二）孤僻心理的调适方法……………………………………………………10（三）压抑和厌烦心理的调适方法……………………………………………11（四）依赖心理的调适方法……………………………………………………12（五）焦虑心理的调适方法……………………………………………………12参考文献.......................................................14ABSTRACT..........................................................152试谈秘书的自我心理调适内容摘要秘书在我国现代主要是指党和政府机关、企事业单位、社会团体内的一种行政职位。秘书是一个富于挑战性的职业，要成为一名优秀的秘书人员必须具有很高的综合素质。随着时代和社会的发展，秘书工作也发生着相应的改变，秘书类别的划分更加地明显、秘书工作的内容更加地丰富、秘书的职业要求更加地严格，其工作性质、地位和职能都具有特殊性，决定了不仅需要有过硬的工作能力，还要有非凡的心理承受能力，秘书人员在工作中没有有良好的心态，难免遭遇心理挫折，并且会对心理造成伤害。若不及时调整，后果十分严重，将严重影响个人身心健康及工作的开展。本文通过对秘书心理障碍的表现及危害的分析，探讨秘书人员心理障碍的对策和方法，旨在帮助秘书人员预防和消除心理障碍，拥有健康的心态，提高秘书的工作效率，希望对大家的工作和学习能有所帮助。关键词秘书素质表现对策3秘书作为一种社会角色，处于组织的枢纽位置上，其地位的特殊、角色的复杂、社会要求的不断提高、工作的繁复以及秘书人员自身素质等原因，经常会遇到不利于心理健康的各种干扰素，产生某些心理障碍和心理疾病。现在各个行业都需要精干的秘书，同时也对秘书的素质提出了更高的要求。因此，秘书人员在不断扩充理论知识，提高各种办事能力的同时，也必须自觉加强心理素质的培养。秘书的心理障碍会给秘书的行为带来消极影响如何克服这些心理障碍加强自我心理调节是做好秘书工作的基本前提。提高秘书人员的心理健康水平，对于每个秘书人员有重要意义，同时对提高秘书行业的整体职业效能也有重要意义，因而这是一个十分有意义的课题。一、秘书的角色定位和心理素质（一）秘书的角色定位秘书职业向来是职场上供需两旺的人才需求热点，据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达2300万人。随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。这也是为什么秘书需求不断上涨的原因所在。时代的更替，体制的变化，社会分工越来越细，秘书工作作为一门存在于各行各业的职业，也将按照这一规律发展。为了适应各行各业秘书工作的需要，行业秘书的门类将增多，国内外政府中有机关秘书，法律事务所有法律秘书，大学有教学秘书，实业界有管理秘书、工业秘书，商业界有经理秘书等，每随着一门社会行业的诞生，都会产生一门新的行业秘书。秘书角色丰富的内涵可以从“做事”及“做人”两方面概括。职业秘书的“做事”,就是对职业秘书人员从工作的准确性、判断力、工作效率、机智性及主动性等五个方面进行概括,且这五方面应该是融合在一起的,不能割裂开来。职业秘书的“做人”,是职业秘书从业的前提和基础条件,具体内容包括考虑问题是否周到,做人是否圆滑、谨慎,是否具有责任感及客观性。（二）秘书的心理素质从管理心理学来说,心理素质是以人的自我意识发展为核心,由积极的与社会发展相统一的价值观所导向的包括认知能力,需要、兴趣、动机、情感意专,性格等智力和非智力因素有机结合的复杂整体。其内容可包括三层:个人心理、群体心理、组织心理,其中个人心理是这三层:个人4心理、群体心理、组织心理。其中个人心理是这三层的基础。由此可以看出,一个心理素质能力强的人,他不仅有满足自己各种智力和非智力需要的能力,有校强的应对压力的能力,而且会有很和谐的人际关系。1、意志的调节和控制——坚毅远大的目标，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心，就是坚韧的中心意志。它是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征。做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。2、情感的调节和控制—平衡情感是人的喜怒哀乐等心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。要加强情操的修养，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感3、兴趣的调节和控制—应变兴趣是人们力求认识某种事物或从事某种活动的倾向，即通常人们所说的爱好。兴趣也是一种具有积极情绪色彩的心理倾向，是社会实践中形成和发展起来的，也可以在社会时间中改变。当一个人对某种事物具有兴趣时，他就把自己的注意力经常集中和趋向于某种事物上，同时对该事物产生一定的情感。优秀的秘书应自觉培养对本职工作的兴趣，以百倍的精力、满腔的热情投入其中。培养了良好的兴趣，能使之在工作中产生愉快、兴奋的积极情绪体验，自觉提高职业素质，高效完成工作任务。另外，还应培养业余兴趣，以丰富生活、陶冶情操、增进身心健康。4、性格的调节和控制——随和秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格要求也不同，必须豁达开朗：由于秘书人员的特殊位置，常常会在工作中遇到内部或外部的一些干扰。如在工作中会处于复杂的人际关系之中，难免与领导人、同事及群众之间发生性格矛盾、利害冲突；在处理事务中，常会引起误解和不满。因此，秘书人员的性格中很重要的一方面就是对人对事需要豁达、开朗，即在坚持原则的前提下采取宽容、忍耐的态度。对于所服务的领导者要多加体谅．主动热情，细致周到。对同志热情、关心、乐于助人。豁达、开朗还能给人以欢乐，给人以勇气，团结同事共同工作。（三）秘书人员所需工作能力51、秘书作为领导工作的辅佐人员，严格遵守职业道德的要求做到：忠于职守、自觉履行各项职责，树立职业意识、规范职业生涯管理2、具较高秘书的文字撰写能力秘书只有具备良好的文字撰写能力，有较为宽广的知识面才能够出色的完成领导制定的相关文字工作。作为秘书的最基本的工作之一，在现在和未来的秘书发展中，都是极其重要的部分。3、具有扎实掌握秘书的专业领域知识秘书人员，不仅仅要掌握秘书工作的基本知识，还必须要学习了解所在专业领域的专业知识。只有这样才能够妥善的处理好公司的具体事项，才能够准确无误的完成涉及公司专业领域的工作。同时还应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力。二、秘书工作中存在的心理压力和挫折表现（一）秘书工作中的心理压力表现1、嫉妒心理小王，经理秘书，工作得还不错的她，自认为被经理提升是早晚的事。可没想到的是，一个很好的发展机会被同事“抢”走。对此，她很是不满，对那个同事的态度也变得十分“恶劣”。无缘无故冷嘲热讽，有意无意拒绝合作，还经常找机会在领导面前说她的坏话。小王的所作所为正是嫉妒心理障碍在作怪!嫉妒是一种意欲破坏他人名誉而心怀怨恨的不良心理。嫉妒的对象多是与自己年龄、文化、能力和地位等条件相似，而在某些方面却优于自己的人。人总是有一种要求得到成功的愿意，有一种超过别人的冲动。当一个人高尚情操控制了低级情绪时，就会为别人的成功而高兴，并奋起直追;但如果被低级的情绪所左右，便可能产生嫉妒心。嫉妒心强的人见到别人的才华、名誉、地位高于自己，心里便总是怀着难过、生气、愤怒、怨恨、敌对和不满的情绪，甚至想方设法拆别人的台，诋毁别人的成绩，经常受着烦恼、懊悔、痛苦的折磨。正如巴尔扎克所说:嫉妒者所受的痛苦比任何人所受的痛苦都大，他自己的不幸和别人的幸福都使他痛苦万分。2、孤僻心理孤僻可能是由于性格使然，也可能是自身人为造成的。孤僻的性格不仅严重影响了人际交往活动的开展，而且作为一名秘