网站管理与维护.

网站的管理与维护授课教师XXX网站的管理和维护关于网站的管理和维护当一个网站建设完毕，已经开始进行信息发布。然而，这并不意味着网站工作的结束，而是网站工作的刚刚开始。也就是说，网站建设决不是一劳永逸的事，最重要的并不是建设的过程，而是建成之后投入运行过程的网站维护与管理工作。包括丰富网站内容、网页的制作和网页的更新、网站的安全管理和数据的后期维护等。一个内容丰富、日新月异的网站才会受到欢迎。目录01030204网站的维护与管理存在的问题网站的维护与管理的商业价值网站维护与管理的方法网站维护与管理的主要内容05网站维护与管理的发展趋势网站的维护与管理存在的问题01网站的维护与管理存在的问题1.2021.1网管的职责仅仅停留在保证网络连通重建设，轻管理01网站的维护与管理存在的问题1.1021.2网管的职责仅仅停留在保证网络连通重建设，轻管理“重建设，轻管理”几乎是IT系统建设的通病了。现在大家都可以看到信息化能够给企业带来效益、提升企业的竞争能力，企业也舍得在系统的建设上进行投入，但是对网络管理和系统维护往往不够重视，或者说缺乏管理意识。有些实力较强的企业，自己投资建设网站和Intranet，投资数百万甚至上千万元购置各种品牌的交换器、路由器、服务器、桌面系统等等，在建设初期一切都利用得很好，可是当系统建立起来后，却很少再投入资金进行相应的维护，并未发挥应有的效益。01网站的维护与管理存在的问题1.1021.2网管的职责仅仅停留在保证网络连通重建设，轻管理思考：真正意义上的网站是一种动态的网站，交互性很强，而且其运作具有延续性的特点，这和普通的基础设备投入是完全不同的，它取得利润和效益来自于功能和科学的管理，而不是硬件设备本身。所以，网站建设成立，必须有相应的管理制度和专门的维护人员。01网站的维护与管理存在的问题1.1021.2重建设，轻管理01网站的维护与管理存在的问题1.1021.2网管的职责仅仅停留在保证网络连通重建设，轻管理有的网络管理员这样认为，自己的工作职责就是保证服务器的正常工作，保证网络是“Ping”通的，服务是可用的，别人可以正常地访问公司的网页。而对于到底有多少个用户正在访问网站，甚至防火墙内部现在有多少台机器在网上，都不清楚。由于企业业务在发展，而且业务差不多都搬到了网上，但网络管理还只是停留在保证网络连通、服务可用的层次上，这样反而使效益更加不好，不科学的维护会无形中丧失无数的客户。01网站的维护与管理存在的问题1.1021.2网管的职责仅仅停留在保证网络连通重建设，轻管理思考：网站的管理之重要性被忽视是非常不应该的，网站是企业的对外窗口，它应该为企业的发展发挥应有的作用。此外，为网站设置专门管理员的必要性以及网站管理员的职责权限问题也应提到议事日程上来。01网站的维护与管理存在的问题1.1021.2网管的职责仅仅停留在保证网络连通021.2网站的维护与管理的商业价值02网站的维护与管理的商业价值关于网站的维护与管理的商业价值一般来说，企业在网站管理方面的投入将为企业带来多方面的回报，包括网站可用性、IT的生产效率及拥有成本、在成本线之上的增值等方面，这也就是网站管理的商业价值。02网站的维护与管理的商业价值2.2022.1网站可用性在底线之上的增值02网站的维护与管理的商业价值2.2022.1网站可用性在底线之上的增值网站的可用性（包括应用和服务的可用性）对企业业务的影响是十分显著的，确保网站的可用性也是网站管理的基本要求。网站不可用引起的业务损失在不同的工业领域会有所不同。一般地，实效性越强、业务越关键的系统，停机所带来的损失越大，例如证券系统、航空旅客定票系统等等。02网站的维护与管理的商业价值2.2022.1网站可用性在底线之上的增值评估网站可用性对业务的影响可以用一个简单的公式来计算：网站不可用造成的损失＝（全年网站非正常时/企业全年作业时间）%×企业全年网站的营业收入02网站的维护与管理的商业价值2.2022.1网站可用性在底线之上的增值例如：一个网站营业收入每年为500万的公司，其网站可用性为99％，即非正常时间占全年营业时间的1％，那么每年因为网站不可用造成的损失约为1％×500万元＝5万元。考虑到网站性能太差、网站不可用引起的客户投诉等其他因数，企业还会在服务质量等方面丢分。一个极端的例子是通过Internet开展电子商务的企业，网站性能差和服务不良会把企业的问题展示给所有的人。网站不可用造成的损失＝（全年网站非正常时/企业全年作业时间）%×企业全年网站的营业收入02网站的维护与管理的商业价值2.2022.1网站可用性在底线之上的增值所谓在底线之上的增值，是指通过全面的网站管理给企业带来的增值部分，它有别于减少损失和降低成本这两种情形。02网站的维护与管理的商业价值2.2022.1网站可用性在底线之上的增值通过有效地管理企业IT系统，全面的网站管理可以为企业带来更多的商业价值。这方面提供的空间非常的诱人。例如，通过分析企业服务器的用户访问情况，可以帮助企业了解来访者对公司哪些产品、服务、技术更感兴趣，发现潜在的客户和市场；在Interest网上提供新的服务（如电子商务），扩展企业的业务空间，使网站成为企业竞争的利器；确保网站的服务等级，确保业务系统的服务品质，从而提升客户对企业的满意度等。02网站的维护与管理的商业价值通过分析企业服务器的用户访问情况发现潜在的客户和市场提供新的服务（如电子商务），扩展企业的业务空间在底线之上的增值网站维护与管理的方法03网站维护与管理的方法企业网站建成以后，一定要设置网站管理员（Webmaster）。这里所说的网站管理员是一个较广的定义，它不仅包括网站系统管理人员，而且包括所有的技术人员和网页日常维护人员。网站是企业虚拟的办公地点，所以理所应当有人看管，网站管理员就是监守网站这个虚拟办公室的人员，他是企业的客户、合作伙伴等一切网站来客的网站联络人，同时又肩负着这个虚拟办公室的日常运营及维护的重任，可见网站管理员的重要程度了。关于网站维护与管理的方法03网站维护与管理的方法3.2023.1设置网站管理员制定网站管理制度03网站维护与管理的方法设置网站管理员的必要性能及时与网站来客保持联系能对网站进行日常的技术管理对网站安全进行监控网站管理员的职责网站管理员的素质进行网站网页的更新维护每天检查网站对网站管理员的技能要求是对网站管理员的道德要求3.1设置网站管理员03网站维护与管理的方法设置网站管理员的必要性能及时与网站来客保持联系能对网站进行日常的技术管理对网站安全进行监控一些网站设立后，网站所设置的电子信箱—直没有正常使用或多人使用。没有发挥电子邮箱应有的作用。因为，用户或网民访问了网站后，如对某些方面感兴趣，往往会随时给网站管理员发封邮件或留言。这些网站来客就成为了潜在的客户群，应该给予必要的重视，对他们提出的问题及时解决并回复，有助于为企业建立良好的公众形象，进一步增加网站回头客的数量。反之，如果没有设置网站管理员专人负责处理网站来客的邮件信息的话，这些网站来客的留言或电子邮件不是发不出去就是发信后石沉大海，迟迟得不到网站管理员的回复。3.1设置网站管理员▲能及时与网站来客保持联系03网站维护与管理的方法设置网站管理员的必要性能及时与网站来客保持联系能对网站进行日常的技术管理对网站安全进行监控网站管理员，顾名思义，就是管理网站的人。就网站的特殊性而言，它好比是企业运营的电子版，要进行建设、维护、更新，才能与企业的发展同步。一些网站在建站初期，未能将信息全部组织到位，这种情况是很常见的。关键是要在建站之后，不断对网站进行更新、补充、维护历史资料。3.1设置网站管理员▲能对网站进行日常的技术管理03网站维护与管理的方法设置网站管理员的必要性能及时与网站来客保持联系能对网站进行日常的技术管理对网站安全进行监控网站是对外开放的，以便每个来客进行访问，但是，更要注意网站的安全问题，防止某些心怀不轨的黑客对网站进行攻击：黑客们或者修改网页进行恶作剧或流言恐吓；或者破坏系统程序或施放病毒使系统陷入瘫痪；或者盗用服务器磁盘空间建立自己的个人主页或兴趣站点，传播黄色、反动信息：或者窃取政治、军事、商业秘密；或者进行电于邮件骚扰；或者转移资金账户，窃取金钱，从而构成了一个复杂的黑客群体，对网站计算机系统和信息网络构成极大的威胁。3.1设置网站管理员▲对网站安全进行监控03网站维护与管理的方法3.1设置网站管理员▲对网站安全进行监控的对策对策管理员身份认证加密传输防火墙03网站维护与管理的方法设置网站管理员的必要性能及时与网站来客保持联系能对网站进行日常的技术管理对网站安全进行监控网站管理员的职责网站管理员的素质进行网站网页的更新维护每天检查网站对网站管理员的技能要求是对网站管理员的道德要求3.1设置网站管理员网站管理人员的主要责任是：（1）进行网站网页的更新维护，与企业各有关部门联系，及时编辑、组织网站相关的信息内容，保持网站处于一种活力状态下，成为信息反馈中枢。（2）每天检查网站的运作情况和通信情况，及时处理。03网站维护与管理的方法对网站管理员技能方面的要求：（1）能熟练使用E-mail、FTP、BBS等Intranet工具；（2）能基本掌握HTML语言，对网页能进行修改编写：（3）能使用一种图形处理软件（如Photoshop），进行一般图片扫描操作；（4）熟悉一些防病毒软件及防火墙系统，最好对网络有很深刻的理解。网站管理员的素质对网站管理员的技能要求是对网站管理员的道德要求3.1设置网站管理员▲对网站管理员的技能要求03网站维护与管理的方法对网站管理员道德方面的要求：•爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会；•不应该利用计算机去伤害别人；•不能私自阅读他人的通讯文件（如电子邮件），不得私自拷贝不属于自己的软件资源；•不应该到他人的计算机里去窥探，不得蓄意破译别人口令。网站管理员的素质对网站管理员的技能要求是对网站管理员的道德要求3.1设置网站管理员▲对网站管理员的道德要求03网站维护与管理的方法对网站的维护及管理必须形成制度，以保证网站发挥其应有的作用。关于制定网站管理制度3.2制定网站管理制度网站管理人员制度（1）网站管理人员的组成；（2）网站管理人员的素质；（3）网站管理人员的职责；（4）网站管理人员的奖惩。网站维护的内容（1）网站更新的频率；（2）网站检测。小结网站的维护与管理存在的问题网站的维护与管理的商业价值网站维护与管理的方法今日授课内容拓展知识《计算机软件保护条例》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定及实施办法》《中国公众多媒体通信管理办法》《中华人民共和国计算机信息系统安全申报注册管理办法》《计算机软件著作权登记办法》《计算机信息系统国际联网保密管理规定》计算机相关法律课程预告200920102011网站的维护与管理存在的问题网站的维护与管理的商业价值网站维护与管理的方法0102032012网站维护与管理的主要内容042012网站维护与管理的发展趋势05已讲内容预讲内容作业论述题：1、为什么要进行网站维护？网站的维护与管理具有什么商业价值？2、网站的维护与管理中存在哪些普遍的问题？3、简述网站管理员的职责。4、网站管理员应具备哪些技能方面的的素质？5、网站管理与维护的主要内容是什么？谢谢大家THANKS