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1“在途”小汽车租赁项目网络营销策划书——网络营销战略一、公司背景及产品简介（10分）如今80、90后的都市白领中有许多没有足够经济实力一次性购买汽车的有证无车一族，还有一些有经济实力却摇不到号的人群，也有些商务人士因异地工作、经常出差等原因而对汽车的使用有需求，面对打车难、费用高等问题，外出租车成为了这些消费群体的新选择。而对于国家政府机构、企事业单位等有汽车使用需求的企业，租车费用可冲抵企业所得税，使其无需设立车辆管理所从而减少管理成本。为了解决以上问题，我们针对客户的不同需求，制定了不同的汽车租赁模式：（1）对于短期租赁汽车的个体用户，我们会根据客户的经济状况及其使用汽车的用途为其推荐适宜的车型款式，有经济型、商务型、豪华型等不同级别，并有奥迪、宝马、奔驰、凯迪拉克等不同品牌可供用户选择。对于不会开车的用户，我们可通过联系与公司有长期合约的代驾为其提供服务。（2）对于长期租赁的个体，我们会根据客户的租赁时间长短，结合保险、维修保养费用的考量对客户进行合理收费。如果租赁期很长，租赁到期后可采取将以二手车的形式将汽车转让给用户。（3）对于企业租车用户，根据企业用车需求，与其签定长期合约，同时为汽车提供维修保养服务。二、你所从事任务简介（10分）我所从事的任务主要是制定网络营销战略，是为了实现公司经营目标，而对公司在较长时期内网络营销发展的总体设想和规划。为了更好的对“在途”小汽车租赁公司在线上线下的未来发展进行规划，会对公司目标进行明确，即公司使命和企业目标。由于我们是拟开办公司，施展业务，我将虚拟我们作为新人进入小汽车租赁这一市场。其次，我将从市场形势分析入手，从汽车租赁行业的内部和外部环境进行swot分析。对环境分析之后，2开发网络营销战略。最后，将战略落实为具体的营销实施计划。三、你所开展工作的程序、方法、结果、策略等（根据情况可适当调整；60分）（一）、网络营销概况分析：如今交通便利，汽车已经普及，传统汽车租赁行业发展已到达鼎盛阶段，不得不寻找新的途径来扩大客户群。电子商务的迅速发展便是一个很好的契机，“互联网+”使得传统行业与互联网进行很好的有机融合，开创一片汽车租赁行业的新天地。1.环境分析：随着人们生活水平的提高，人们对汽车的使用需求越来越多，然而并不是所有的人都有经济能力购买一辆自己心仪的汽车，而汽车也并不像其他那些生活必需品一样便于携带，但是不可否认的是，汽车已经成为我们生活中不可或缺的部分。汽车租赁服务是根据市场需求应运而生，由于消费者的经济水平有各种不同层次，汽车租赁应该考虑到各种因素，根据周围环境，做好市场定位。2．产品分析：人们的消费水平上去了，同时他们的眼光也上去了，要想抓住群众的心就不可以推出单一款式的汽车。根据消费者对汽车租赁的需求不同，我们公司应配备各种型号不同价位的车，从而抓住更多有租赁需求的客户。3．企业形象分析：作为一家新企业进入汽车租赁行业，我们应该树立办事严谨，作风优良，信誉良好的企业形象，从而更好地树立品牌形象，让更多的消费者认识我们，了解我们并接纳我们。4.竞争分析：如今已经有一些汽车租赁公司，他们的业务覆盖范围广，对我们构成了巨大的威胁。同时一些传统汽车租赁公司有大量稳定的客户资源，并且如果他们能够得到足够的技术支持将业务向线上推广，那我们的竞争压力会更大。5.消费者分析：有些消费者有求廉心理，希望所购买的商品或服务能够物有所值；有些则是炫耀心理，追求个性，这时汽车所带给消费者的心理成分远超过实用的成分；还有一些是从众心理，他们在选择租赁公司时会趋向于那些市场占有率高的公司，3或选择热门车型和品牌。（二）、综合市场分析：1.机会与风险的分析：互联网的飞速发展，使得传统行业不能继续坐以待毙，利用互联网使公司业务为更多人所知道，但同时存在的风险是竞争巨大，已经有一些大的汽车租赁公司从互联网入手发展，我们在市场上很难有立足之地。2.优势与劣势的分析我们采取汽车转让的形式，如果客户长期租赁我们的汽车，我们将借鉴贷款的模式对其进行收费，最终租赁期满，汽车也将归顾客所有。劣势是汽车越来越多，许多城市已经开始限号，这一举措可能会使得我们小公司的汽车供不应求。（三）、网络营销目标网络汽车租赁品牌“在途”的建立是“在途”小汽车租赁公司的发展目标，通过打造线上预约，线下提供服务的模式使得公司更好地盈利。线上线下同时进行推广，让品牌走进每一位消费者心中。（四）、策略为了更好地制定网络营销实施方案，我将从4P的角度进行营销的策略分析。1．产品策略制定不同的汽车租赁模式：按时间长短分为长租和短租，按客户分为个体用户和企业用户，具体见公司产品简介。2.定价策略：在服务收费方面，价格是服务质量的关键信号。顾客往往把价格高低作为衡量服务质量的一个标准：价格过高，消费者无力支付；价格过低，消费者会怀疑其质量。我们采用会员与非会员制，由于担心顾客对服务业收费不明确方面存在的疑虑，我们会在网站或广告宣传中标明不同的会员价格、非会员价格，以便顾客选择适合自己的服务价位。在公司发展的不同阶段，对于服务价格的制定也有所差别。采用折扣定价，如现金折扣（消费满2000元送200元代金券）、互补定价等定价方法。3.渠道策略：对于互联网O2O服务业来说，我们利用信息中介将我们的服务在线上线下同4时进行推广。通过公司网站平台，将代驾与消费者连为一体，代驾和消费者可以通过我们的网络平台直接沟通，减少了客户寻找代驾的中间环节，增强了信息的流通性，提高了效率，能够最大程度的降低顾客的额外花费。费用权衡：在经营各成本项目之间存在相互制约、此消彼长的关系。降低汽车的储备量可降低停车费，但有可能发生因订单频繁、汽车储备量小，汽车购买费用和存储费上升的问题。因此我们会在一定的条件下求得实际总费用最低。顾客服务观念：向顾客提供的服务水平是影响顾客接受和连续接受我们服务的关键因素。为提高企业竞争力，追求更高的服务品质，我们会以最快速度将汽车送达客户指定地点，从而保证顾客的满意度。4.促销策略为了让更多用户了解“格林艾尔”公司并接受我们提供的服务，促使潜在顾客对我们公司及产品产生信任和好感，我们将从以下四个方面展开促销：广告宣传：在报纸和汽车等相关的杂志上刊登业务广告；通过微信公众号、QQ、贴吧、相关论坛等社交媒体中宣传公司业务；在百度知道与知乎中回答与汽车相关的知识，并推荐公司业务。发传单、贴海报：在中高档住宅区停车场以及居民出入频繁地段发放业务宣传单，在小区公告栏上贴宣传海报。营业推广:为了鼓励老顾客继续支持我们的服务，并刺激新顾客积极体验，我们可以在一些中高档小区及其周边公共场所举办优惠推广活动，举办所租赁的汽车展览会，让更多群众办理我们的会员卡。公共关系:为了树立良好的企业形象，为我们企业的生存和发展争取一个良好的外部环境，我们要积极参加各种环保公益项目，向社会传播正能量；在汽车展销会上提供赞助。人员推销:发放免费体验券：前期我们为消费者提供免费体验服务，并且推荐我们公司各种不同组合的业务。同时注意信息的收集，以便我们不断调整经营策略。在为客户提供租赁服务过程中，针对其特征推荐适宜的车型款式等；同样的，对已接受过我们服务的客户，我们会积极进行后续跟踪服务，持续关注客户对汽车的需求动态。（五）网络营销计划的实施1.网站的建立5“在途”要建立一个全方位为客户提供服务的网站，客户可以通过公司网站选择自己所需业务，同时在线客服将作为公司与客户沟通的接触点，需要有很好的专业素养。2．线下实体店的建立“在途”不仅有网店，还会有线下实体体验店，作为客户自行提车的服务站，同时针对不会网购的客户或希望以直接接触的方式挑选车辆的客户而服务。四、你所开展工作的创新之处（10分）对于公司的战略规划，我以B2C的角度进行规划，同时结合O2O的电子商务模式，对公司业务范围进行扩充。由于我们只是对公司虚拟进行规划，所以我主要注重于营销推广的规划方面，而对于财务的计划并没有涉及。