诸永高速公路清障拯救路产管理工作手册20121106

1浙江诸永高速公路隧道巡查清障拯救路产管理工作手册（讨论稿）总则巡查拯救工作的总体目标和要求是：反应快速、清障有力、巡查到位、协调有序，使通行车辆享受良好的优质服务。为提高巡查拯救工作效率，确保道路安全畅通，根据浙江诸永高速公路有限公司相关规定，结合道路巡查拯救工作的实际，特制定本手册。细则第一条：公司巡查拯救部负责全路段的巡查拯救、隧道管理、监控中心管理工作。下属二个拯救大队、七个隧道管理站、二个监控中心。第二条：巡查拯救部下属单位，实行24小时全天候四班二运转勤务模式。以监控中心为平台，统一指挥，开展巡查、清障工作。投诉咨询电话：[phone]。第三条：岗位职责一、巡查拯救部工作职责（一）贯彻执行有关高速公路巡查拯救方针政策、法规和公司制定的各项规章制度。（二）根据国家的法律、法规结合本单位实际建立健全行之有效的巡查拯救管理制度。（三）负责诸永全线道路清障、巡查、施救、隧道、监控中心的管理工作。（四）制订完善各类规章制度、业务操作规程、应急预案等各项管理政策。（五）负责各巡查拯救大队、消防隧道、监控中心的监督管理和协调工作。（六）负责各巡查拯救大队、消防隧道、监控中心人员的培训工作。（七）完成上级领导交办的其他工作。二、巡查拯救部经理工作职责（一）认真贯彻执行党和国家制定的各项方针、路线、政策和公2司制定的各项规章制度。（二）在公司领导下,全面负责道路清障、巡查、施救、隧道、监控中心的各项管理工作。（三）认真落实上级下达的各项任务，严格执行公司的规定，并按规定考核全体员工的工作成绩，做到奖罚分明。（四）督促全体员工认真履行工作职责，及时纠正和查处员工违规违纪行为。（五）抓好员工思想政治工作，开展精神文明建设，调动全体员工的工作积极性。通过多种途径和方法，不断提高员工队伍整体素质。（六）廉洁自律，以身作则，深入基层，调查研究，解决工作中存在的问题，不断提高管理水平和服务质量。（七）负责拟定巡查拯救部年度工作计划，定期主持召开拯救部及所属单位的工作例会会议，认真落实上级下达的各项任务，建立健全本部各项规章制度。（九）关心员工生活，不断改善工作条件，创造文明、整洁、舒适的工作环境。（十）积极完成上级领导交办的其他工作。三、巡查拯救部管理员工作职责（一）宣传贯彻执行国家和地方有关政策法规及公司有关规定，努力做好巡查拯救部管理工作。（二）协助部门领导做好有关巡查拯救部管理工作制度、文件等文稿的拟写工作。（三）做好各类巡查拯救管理台帐的记录、整理和保管工作。（四）负责巡查拯救部档案管理工作。（五）负责巡查拯救方面的宣传报道工作。（六）积极完成上级领导交办的其他工作。四、监控中心工作职责（一）认真贯彻执行国家的各项方针、政策和上级管理部门制定的各项规章制度。（二）根据上级部门的规定和实际工作需要，负责制定有关具体工作实施细则。（三）负责全线道路的交通流量、道路封闭（开启）特殊事件、特殊天气、施工作业、交通事故、道路损坏异常收费的动态管理。3（四）负责本路段巡查、清障、施救和隧道应急救援调控、协调、指挥管理，以及指令的下达与组织实施。（五）负责本路段运行信息的收集与发布，积极与交警、路政做好协调工作正确维护公司合法利意。（六）制定本路段各项运行应急预案，并负责组织实施各项预案。（七）建立建全咨询和监督电话，接受公众对高速公路联网运行的咨询和投诉。（八）根据高速公路联网办法要求及时、准确报送各项运行信息和数据。（九）负责制定路产、路权的处理勘查、定损、索赔工作。（十）负责对所辖路段监控分中心的管理和对巡查拯救大队业务的指导工作。（十一）建立健全各项规章和档案归档工作。（十二）完成上级部门交办的其他任务。五、监控中心主任工作职责（一）认真贯彻党和国家制定的方针、政策。严格执行省监控中心和上级有关部门制定的各项规章制度。（二）负责全线道路的路况动态管理，组织实施巡查、清障、施救和隧道应急救援及轮胎抢修等道路保障任务。（三）确保安全畅通，负责路产处理的勘查、定损、索赔工作，以及负责对所辖路段监控分中心的管理和对巡查拯救大队的业务指导工作。（四）负责拟定中心年度工作计划，定期主持召开中心会议，认真落实上级下达的各项任务，建立健全中心各项规章制度。（五）负责中心各类设施、设备的管理，加强安全教育，确保安全生产，杜绝各类安全事故发生。(六)负责与省中心、交警路政的联系与沟通，依法维护公司利益。（七）抓好员工思想教育工作，调动中心员工的工作积极性。通过多种途径和方法，不断提高员工队伍整体素质和服务质量。（八）完成上级领导交办的其它任务。六、监控中心业务主管工作职责（一）在公司、中心部领导下，全面负责路况的管理工作。（二）宣传贯彻国家和地方有关政策法规，严格执行公司各项规4章制度，建立健全巡查拯救、路产管理和道路养护工作规定。（三）负责组织道路巡查工作，维护所辖路段的行车秩序，确保道路安全、畅通、整洁。（四）负责组织所辖路段内各种故障车辆的清障施救工作，并协同交警进行事故现场的救援、处理。（五）负责组织路产管理工作，做好路产损失的勘查、核赔、清偿，并及时修复被损坏的道路设施。（六）负责所辖路段内养护、施工现场的安全监督管理，保证行车和施工安全。（七）负责对所辖路段内各类占用、跨（穿）越高速公路设施的现场勘查，提出具体意见，协助组织施工管理。（八）负责安全教育和管理工作，加强安全生产的督促、检查、及时清除各种安全隐患。（九）负责对路产、施救人员的职业道德教育、廉洁教育，提高管理工作水平和业务技术能力，做到文明管理、优质服务，并接受社会监督。（十）积极完成上级领导交办的其他工作。七、监控中心监控员工作职责(一)自觉遵守各项法律法规，认真贯彻执行上级有关部门制定的各项规章制度。(二)熟练掌握监控系统的功能以及使用，严格按规范操作，发现监控设备工作异常或发生故障，应及时通知技术人员，并做好记录。(三)认真掌控本路段道路运行动态，发现异常情况及时作出可行性决策，并迅速下达指令。(四)遇有特殊情况，如异常天气、交通堵塞、交通管制、交通事故、道路维修等，应及时通过可变情报板发布相关信息。(五)认真做好监控系统各类报表的登记、归档，按联网办法规定及时向省监控中心报送有关数据。(六)认真执行交接班制度，整理好当班的工作记录，详细交代未处理完毕的各项任务，做好设备的日常保洁工作；未经批准不得在值班时擅自接待外来人员，更不能在监控大厅接待亲朋好友。(七)热情接听、处理有关投诉问询电话，并做好详细记录，做到事事有结果，有回音，严格执行首问责任制度。5(八)严格遵守公司各项规章制度，准确下达各项指令，积极与交警、路政部门做好协调工作，维护公司合法利益。(九)不得擅自离岗、看报聊天，打瞌睡等，严禁在监控大厅内吸烟、吃零食及存放易燃易爆物品。(十)严禁使用监控系统的计算机进行非工作性质的其他操作，严禁使用监控大厅内计算机的软驱、光驱、USB接口；更不能擅自变更操作程序进行破坏性操作。(十一)完成领导交办的其他工作。八、巡查拯救大队工作职责（一）认真贯彻执行国家《公路法》和有关政策法规以及公司各项规章制度，依法维护路权、保护路产。（二）负责所辖路段内道路巡查、养护和车辆清障施救的管理工作，维护道路安全畅通的行车秩序。（三）负责所辖路段各种故障车辆的牵引、拖带等施救工作，协同交警做好事故现场的救援、清障工作，及时提供路况信息；做好路产损坏的勘察、核赔、清偿工作，督促、检查损坏路产设施的及时修复。（四）建立所辖路段路产管理资料档案，及时汇总上报路产赔（补）偿、清障施救工作情况和有关统计分析资料。（五）协助做好超限运输车辆道路行驶和穿（跨）越高速公路各种设施的初审，并提出初步可行性意见。配合路政部门及时查处、纠正控制区内的违章建筑或非公益性广告。（六）加强精神文明建设，做好员工的思想政治教育、职业道德教育和岗位业务培训，不断提高员工队伍的整体素质。加强安全生产教育和管理，做好治安综合治理、消防和交通安全工作，防止各类安全事故发生。（七）严格执行各项经费审批和支出的财务管理规定，做好预算内资金的合理使用，厉行节支增效，确保营运生产的正常需要。（八）认真完成上级领导交办的其他工作。九、巡查拯救大队长工作职责（一）在公司领导下，全面负责大队日常工作，积极做好巡查拯救、路产管理工作。（二）宣传贯彻国家和地方有关政策法规，严格执行公司各项规章制度，建立健全巡查拯救、路产管理工作规定。6（三）负责组织道路巡查工作，维护所辖路段的行车秩序，确保道路安全、畅通、整洁。（四）负责组织所辖路段内各种故障车辆的清障施救工作，并协同交警进行事故现场的救援、处理。（五）负责组织路产管理工作，做好路产损失的勘查、核赔、清偿，并及时修复被损坏的道路设施。（六）负责所辖路段内养护、施工现场的安全监督管理，保证行车和施工安全。（七）负责对所辖路段内各类占用、跨（穿）越高速公路设施的现场勘查，提出具体意见，协助组织施工管理。（八）负责安全教育和管理工作，加强安全生产的督促、检查、及时清除各种安全隐患。（九）负责对路产、施救人员的职业道德教育、廉洁教育，提高管理工作水平和业务技术能力，做到文明管理、优质服务，并接受社会监督。（十）积极完成上级领导交办的其他工作。十、巡查拯救副大队长工作职责（一）宣传贯彻执行国家和地方有关政策法规，严格遵守公司各项规章制度，维护路产路权，确保道路安全畅通，协助大队长做好其他工作。（二）负责大队管理路段内各种故障车辆的牵引、拖带、施救指导工作。（三）负责大队管理路段道路巡查、路产损失、核赔的指导工作。（四）受理各类占用、跨（穿）越高速公路工程及超限运输的初审工作。（五）负责轮胎抢修承包单位的考核管理工作。（六）负责大队工作业绩的考评、考核工作。（七）组织大队员工的业务技能培训、职业道德教育工作。（八）督促检查大队日常管理、治安、消防、安全工作。（九）建立和完善车辆施救、路产管理的各类制度和档案工作。（十）积极完成上级领导交办的其他工作。十一、巡查拯救大队车管员工作职责（一）应不定期、不定时地对各班组车辆使用情况进行检查、记录。内容包括：车辆状况、车辆卫生、停放状况。7（二）应建立大队所有车辆的技术档案，内容包括：车辆的设备配置、维修记录、保养时间、计划、保养内容。（三）应对大队车辆随车证件（油卡、公务卡、牌照）进行登记、检查，以防遗失。（四）应配合公司有计划、有步骤的提出保养、维修、更新等书面请示，并做好结算工作。（五）每月应书面将月报内容和实际操作情况上报大队。（六）积极完成上级领导交办的其他工作。十二、巡查拯救大队内勤工作职责（一）宣传贯彻执行国家和地方有关政策法规及公司有关规定，努力做好巡查拯救管理工作。（二）协助大队领导做好有关巡查拯救管理工作制度、文件等文稿的拟写工作。（三）做好有关巡查拯救报表的统计汇总工作，并按时上报公司有关部门。（四）做好各类巡查拯救管理台帐的记录、整理和保管工作。（五）负责巡查拯救档案管理工作。（六）负责清障、施救统一发票的管理，做好本大队的后勤保障工作。（七）负责本大队巡查拯救方面的宣传报道工作。（八）协助巡查拯救值班人员做好路况信息的收集、分析、反馈工作。（九）积极完成上级领导交办的其他工作。十三、巡查拯救大队路产管理员工作职责（一）宣传贯彻执行国家和地方有关政策法规及公司有关规定，努力做好维护路产管理工作。（二）严格执行公司各项规章制度，加强道路巡查，及时提供路况信息，维护路权，保护路产。及时清除道路上各种影响行车安全的障碍和废弃物。确保道路安全、畅通、整洁。（三）做好路产设施损坏的勘察、核赔、清偿工作，以及有关交通肇事的跟踪处理，并及时通知修复受损路产设施（四）监督养护、施工单位维护施工现场的路产实施，及时指导施工单位做好施工区域路产修复和维护管理。（五）协助巡查拯救人员对所辖路段内故障车辆做好救援、清障8工作，督促检查对巡查中发现被移动的路产设施恢复工作。（六）积极配合养护管理人员做好所辖路段内桥梁、涵洞的消防安全检查工作，确保高速公路安全畅通。（七）协助有关部门检查所辖路段各类占用、跨（穿）越高速公路的施工作业对路产设施的损坏