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物业管理系统从物业管理公司的角度出发，在综合考虑物业管理公司与业主、住户、房地产开发公司及其他相关单位之间的信息来往基础上，着重考虑物业服务及其物业费用收取等业务问题。3．1需求分析3．1．1系统需求功能概括经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括：(1)、对小区、楼栋、单元的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。(2)、对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现，这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。(3)、在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、气表）数据管理、收费管理。(4)、住户投诉管理、住户报修管理、设备维修管理、停车场管理。括增、删、改、查询等功能的实现。这些与用户资料、小区缴费信息将成为小区物业管理的主体。(5)、对小区各部门负责人的资料、限权的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现。4.5系统总体设计---系统功能详细设计模块图住宅小区物业管理系统系统设置小区概貌住户管理收费管理物业管理更改口令大楼资料生成房间资料生成房屋类型设定房屋结构设定系统帮助小区概况大楼概况住户档案管理违章处理小区人口管理产权登记产权变更费用录入费用查询费用统计费用设定房产资源管理二次装修管理业主租售管理小区概况大楼概况住户档案房产资源房屋类型房屋结构违章处理小区人口业主产权费用标准费用参数动态费用二次装修业主租售用户密码小区物业管理系统登入系统菜单新用户注册修改密码基本资料菜单住户资料房产资料物业设备管理3.2.1管理功能C/S机构模式1.系统用户管理功能(1)、系统用户的添加，包括用户名、密码、电话、限权等信息。(2)、系统用户密码的修改。2.小区住户信息管理功能(1)、住户基本信息的录入，包括住户编号、住户姓名、物业地址、使用面积、入住时间等信息。(2)、住户基本信息的修改。(3)、住户基本信息的删除。登录页面住户资料管理小区管理报修管理缴费管理住户停车管理系统管理14(4)、住户基本信息的查询。3.小区房产信息管理功能(1)、房产基本信息的录入，包括小区名称、单元设置、房间编号、物业地址、。(2)、房产基本信息的修改。(3)、房产基本信息的删除。(4)、房产基本信息的查询。4.小区仪表信息管理功能(1)、仪表基本信息的录入，包括仪表编号、本月用量、单价、本月费用、上月抄表日期、本月抄表日期等信息。(2)、仪表设备基本信息的修改。(3)、仪表设备基本信息的删除。(4)、仪表设备基本信息的查询。5.小区停车场信息管理功能(1)、停车场基本信息的录入，包括停车编号、车位位置、停车住户、物业地址、使用日期、备注信息。(2)、停车场基本信息的修改。(3)、停车场基本信息的删除。(4)、停车场基本信息的查询。6.小区收费管理功能(1)、其中包括物业收费和仪表收费两大类信息的录入，包括收费名称、上次数值、本月数值、收费项目、应收总额、已交金额等信息。(2)、收费基本信息的修改。(3)、收费基本信息的删除。(4)、收费基本信息的查询。7.小区住户投诉管理功能(1)、住户投诉基本信息的录入，包括投诉编号、投诉日期、接待人员、处理日期、处理人员、投诉内容等信息。(2)、住户投诉基本信息的修改。(3)、住户投诉基本信息的删除。(4)、住户投诉基本信息的查询。8.小区住户报修管理功能(1)、住户报修基本信息的录入，包括报修编号、报修日期、接待人员、完15成日期、维修人员、报修内容、维修情况等信息。(2)、住户报修基本信息的修改。(3)、住户报修基本信息的删除。(4)、住户报修基本信息的查询。9.小区新闻管理功能(1)、新闻基本信息的录入，包括报作者、发表时间、题目、内容等信息。(2)、新闻基本信息的修改。(3)、新闻基本信息的删除。(4)、新闻基本信息的查询。10.退出(1)、退出小区物业管理系统。3.2.2住户功能B/S机构模式1.主界面功能（1）、用户注册功能、根据后台录入的身份证姓名等信息注册（2）、登录功能、查询数据库中用户密码和账户判断用户是否合法（3）、新闻列表显示。显示新闻标题。（4）、个界面超链接（5）、显示用户欠费情况2.投诉界面功能(1)、住户投诉基本信息的录入，包括投诉编号、投诉日期、接待人员，并显示处理日期、处理人员、投诉内容等信息。3.维护设备查询(1)、住户报修基本信息的录入，包括报修编号、报修日期、接待人员，并显示完成日期、维修人员、报修内容、维修情况等信息。4.欠费查询界面(1)、显示住户各项欠费项目、金额、车位提前七天通知。4.6各模块功能描述住户资料：用于添加住户的资料，方便查询。房产资料：记录房产信息，用于查看房产信息的资料。物业设备管理：用于添加、修改、删除、查找物业设备信息，输入有误，系统会有信息提示。仪表数据管理：用于添加、修改、删除、查找仪表信息，输入有误，系统会有信息提示。收费管理：用于添加、修改、删除、查找收费信息，输入有误，系统会有信息提示。可以查看相关收费情况。停车场管理：用于添加、修改、删除、查找停车场信息，输入有误，系统会有信息提示。住户投诉管理：用于添加、修改、删除、查找住户投诉信息，方便小区的物业管理。住户报修管理：用于添加、修改、删除、查找住户报修信息，方便小区的按时维修。设备维修管理：及时有效的记录维修情况，可进行添加的操作。仪表数据统计：可以对仪表信息进行排序、统计，使用户可以方便快捷的查找信息。收费统计：可以对收费信息进行排序、统计，使用户可以方便快捷的查找信息。物业设备统计：可以对物业设备信息进行排序、统计，使物业管理者可以方便快捷的查找信息。住户投诉统计：可以对投诉信息进行排序、统计，使物业管理者可以及时改正。住户报修统计：可以对报修信息进行排序、统计，使物业管理者可以及时的维修。设备维修统计：可以对设备维修信息进行排序、统计，使物业管理者可以了解维修的情况。4.7系统E-R图房产仪表收费物业费用住户物业设备停车场小区物业购买受理实施代收收取交纳交纳拥有使用进行要求维修投诉表1房产资源表（House）字段名数据类型长度允许空房间编号nvarchar10否物业地址nvarchar50否建筑面积smallint2是使用面积smallint2否房型nvarchar10是装修情况nvarchar50是单价int4是总价int4是买主编号nvarchar10是买主姓名nvarchar10是备注nvarchar250是是否已出售Nvarchar1否还要建立车位资料！！车位信息表列名：Id、车位编号、车位位置、汽车牌号、住户编号、住户姓名、收款人、购买时间、到期时间、是否购买、价格。表2住户信息表列名数据类型长度允许空住户编号nvarchar10否房型nvarchar10否建筑面积int4否添加车位表3收费情况字段名类型宽度小数位索引费用编号字符型4否升序费用名称字符型18否计费方式字符型10否计算方法字符型200否使用面积int4是业主姓名nvarchar10否籍贯nvarchar50是工作单位nvarchar50是邮编nvarchar10是身份证号nvarchar20是联系电话nvarchar20是开户银行nvarchar50是银行帐号nvarchar20是入住时间smalldatetin4否迁出时间nvarchar50是性别nvarchar1否费用表名字符型12否电费字段名类型宽度小数位索引房间编号字符型14否升序费用编号字符型4否升序日期日期型8否升序上月电表度数数值型92本月电表度数数值型92动力电费数值型92每度电费数值型52每月摊消数值型52日期房间编号上月度数本月度数动力电费每度电费每月摊消00-01-01HQ-1-101128.00202.0020.000.801.0000-02-01HQ-1-102202.00284.000.000.801.00…………………00-12-01HQ-10-101856.00940.0015.000.801.00日期房间编号上月度数本月度数动力电费每度电费每月摊消01-01-01HQ-1-101940.001032.000.000.801.0001-02-01HQ-1-1021032.001108.000.000.801.00…………………01-12-01HQ-10-1011821.001933.000.000.801.00添加水表！表4日常服务小区住户投诉管理功能(1)、住户投诉基本信息的录入，包括投诉编号、投诉日期、接待人员、处理日期、处理人员、投诉内容等信息。(2)、住户投诉基本信息的修改。(3)、住户投诉基本信息的删除。(4)、住户投诉基本信息的查询。8.小区住户报修管理功能(1)、住户报修基本信息的录入，包括报修编号、报修日期、接待人员