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调度员工作手册（草稿）一、日常定期工作：调度员每天有大量日常定期工作，这些工作数量多、有一定的规律特别是完成的时间要求非常高，因此必须每天对照工作日程安排表，否则容易遗漏。以下是目前每日工作中定期定时工作安排表，有时会有阶段性临时工作安排。序号名称形式发送形式报送对象完成时间1气量日报表电子文挡飞鸽传书公司领导：于总、刘总、田总、郭总每天10时前2日指定通知单纸质文档传真安彩每天10前3SAP800SAPSAP总部每天10时前4大区短信短信小灵通短信大区气源保障组赵总每天10时前短信移动办公室群呼短信大区气源保障组其他5周结算单纸质文档传真接收安彩下发每周一6工商周报表电子文挡飞鸽传书刘飞每周二7SAP900SAPSAP总部每天10时前8周气量预测纸质文档传真安彩每周四9月报表（今冬明春报表）纸质文档传真安彩每月2日10月报表（省月报表）纸质文档传真安彩每月2日11月气量预测纸质文档传真安彩每月15日12调度中心气量月份统计报表纸质文档财务每月月末二、运用SCADA系统管网进行实时监控SCADA系统（又叫三遥系统，即遥讯、遥测、遥控）是一个以调度中心为中心，由各个调压站数据监控系统、各储备站计算机监控系统和网络数据通讯系统组成的星型网络系统。1、目前我市管网已安装SCADA系统监控系统有24处。序号工业用户区域调压站大型场站加气站1海宏锻造河师大西门站西加气站2小店新科新荷小区气源厂新一街加气站3伯马体育场机专撬装站4华兰三期绿化队5华兰二期103厂6石油管输站开发区7海滨药业铁南小区8白鹭印染五普9哇哈哈10恒泰锻造2、SCADA系统主要功能：2.1、数据采集显示：调度中心对采集到的各种数据，在显示屏上以画面、报表、图像的形式动态显示系统的工艺过程、参数、设备工况。2.2、历史数据查询：本系统可根据用户的实际情况定制采用与其匹配的数据库保存历史和实时数据.并能提供日数值,月数值,年数值,报警数据,用户操作记录的查询2.3、曲线趋势查询：系统可提供各种历史数据的曲线并可根据曲线对未来发展进行预测。2.4、自定义报表自动化系统对存放在数据库中的数据，可进行最大值、最小值、平均值、累积值和其它各种特殊的运算处理。并可根据需要，生成各类报表、趋势曲线、实用图表，包括日报、月报、年报等等3、SCADA系统在对管网运行实行监控中的实际应用3.1、不间断收集各有代表性用气点和储备站的各项技术参数，实时反映全市管网运行情况，根据管网的运行情况随时调整运行工艺，以保证管网的正常运行3.2实时监控全市管网重要场站、大型调压设备和工商用户的运行情况，对超越运行上、下限的数据和各类故障实施声、光报警、记录，便于调度人员及时派人进行抢修。3.3根据SCADA系统提供的历史数据，预测未来用气量。3.4查询不同时期管网运行的各种参数、记录、曲线，以便对比分析，为管网控制决策提供依据。三、调度与派工调度与派工是调度员的基本工作内容，调度员根据领导指示安排、生产经营需要、各部门或各种业务信息反映通过电话和下发调度令的形式对相关部门相关业务进行调度派工并进行跟催督办直到完成，月末对调度令的执行情况进行统计调查并进行公示。1、调度与派工管理供气过程中各种分类数据、停气管理，生产调度过程、气源管理、输气管网管理，抢修调度管理，供气管网图，燃气发展规划等。1.1、保证供气稳定。根据气源方、用户、公司各部门提供信息，及时与气源方、用户协调，编制并报出年度、季、月、周、日指定气量，下达调度、停气等指令至相关部门。1.2、管网故障处理指令下达。根据管网故障信息，按事故大小及时派工维修、上报或组织人员抢修；做好相关记录和总结。1.3、带气作业运营控制方案制定下达。根据审批后的带气作业、置换申请，制定方案，按权限进行上报审批；根据审批方案要求，下达停气通知，指挥相关人员按方案作业。1.4、信息提供。收集每日气量供应与销售信息，记录管网报修及维修服务状况；做好带气作业、置换及安全事故的记录；形成调度日报表；定期将相关记录交至调度长。1.5、抢修预案制定与执行。参与制定并负责维护管网、抢险预案，编制抢修预案演习方案并协助组织实施。1.6、建立维护置换管网用气量相关台帐及城市燃气干管管网图维护。2、调度令与跟催计划（包括12319和城管热线）2.1当班调度员接到工作任务后在详细调查的基础上根据权限和责任划分已电话（后补调度令）或直接下调度令的形式进行派工后应建立跟催处理情况表，详细记录事件登记处理情况各种信息以及跟催计划表，建档人为该事件跟催处理负责人。2.2接班调度员每天应及时打开跟催处理表根据跟催计划对工作任务处理情况进行跟催，并将处理结果详细记录在跟催记录表上，处理完要按照跟催计划及时进行回复。2.3调度令下达要坚决果断，跟踪要及时合理，特别是部门之间推诿扯皮现象要要以理服人，坚决按照制度办事按流程执行。2.3事件处理完毕后，建档人因对处理结果进行核实并按流程进行回复或对相关人进行回访。2.4如果该事件未按要求或按期处理或造成投诉升级，建档人应对事件进行调查处理写出处理报告上报领导追究责任。2.53、调度派工需注意的几个问题：3.1、派工部门划分：1、凡置换运行在一年之内或明显属于工程质量问题的工程受理派工部门为工程部。工程部内部受理派工划分凡正式验收以前的工程问题由工程部指派专人负责（目前为李军）接受，正式验收后出现的工程质量问题由工程部专职质量管理员(目前为李磊)负责接受。3.2、凡运行一年以上产生的工程质量设施维修以活结为界，活结以下由调度员向管网运行部派工。活结以上（包括活结）由呼叫向维修所派工。3.2、白天工作时间以内凡需检查燃气管道、燃气设施是否泄漏、处理燃气管道占压、指认管道位置等工作由调度向管网所巡线班进行派工。工作时间以外向管网所值班人员进行派工。3.3、出地活结以下包括地下管道或厂站、燃气设施泄漏或出现故障影响供气由管网运行部派工抢修或维修。3.4、出地活结以上燃气泄露有维修所派工维修，如需牵扯到地下管网由管网运行部配合，如晚上抢修用车由调度派抢险车。3.5、工商户户内工程量较大的改管由运行部技术员现场勘查造价，用户根据估算造价费用到大厅预交费用由通过信息化派工。3.6、用户报户内燃气压力低先有呼叫派工维修员出工，如无法判断原因时应在出地管处或最少两座楼进行测压，须有准确压力数据，如压力同时低于正常压力可判断为地埋管原因，然后再由调度员向管网运行部派工维修。3.7、路面修复如是属于原修复质量问题在一年之内由工程部负责，超过一年由管网运行部负责。如属于修复质量以外原因问题造成管沟塌陷且以无法追究用户有强烈要求可由管网运行部负责。2.8、立管缠刺丝一般由呼叫向客服部下单，四、制定运营控制方案〔一〕方案管理、审批流程1、市区及北站分公司中压管网碰接或维修时需停气或降压时由调度中心调度员制定运营控制方案。2、停气或降压实施单位即工程部应提前三天报送经审批完毕的带气作业申请表。调度员应在两天之内制定运行控制方案并按规定进行审批后交管网运行部或北站分公司作业时执行。3、控制方案应在到现场实地调查和与执行部门（管网运行部及北站分公司）充分沟通协商的基础上出台，力争做到绝对安全、切实可行、影响最小。（二）、各类运营控制方案制定一、铸铁管1、降压作业方案1.1、功丝机攻眼连接1.1.1提前通知工商用户作业时间影响程度：1.1.1.1、告知用户尽量避开作业期间。1.1.1.2、作业期间关闭阀门严禁使用。通知方式调度员电话通知，巡线员送达正式书面通知。1.1.2作业时间：避开用气高峰。繁华市区最好安排在晚上。1.1.3、作业现场控制压力2000PA左右1.1.4降压措施：1.1.4.1、必须封闭管道。1.1.4.2、利用区域内自代用户消耗。1.1.4.3、放散或放燃。1.1.5保压措施：1.1.5.1、利用其中的双放散阀门架设旁通设置压力表来控制压力流量，保证最低的安全压力。1.1.5.2、利用作业区域内的调压柜进行反供保持压力流量。1.2、开三通1.2.1提前通知工商用户作业时间影响程度：1.2.2、告知用户尽量避开作业期间。2、作业期间关闭阀门严禁使用。1.2.2作业时间：避开用气高峰，一般应安排在晚上。1.2.3、作业现场控制压力500-1000PA之间1.2.4降压措施：1.2.4.1、必须封闭管道。1.2.4.2、利用区域内自代用户消耗。1.2.4.3、放散或放燃。1.2.4.4、断管处两端上1-2道堵球1.2.5保压措施：1.2.5.1、利用其中的双放散阀门架设旁通设置压力表来控制压力流量，保证最低的安全压力。1.2.5.2、利用作业区域内的调压柜进行反供保持压力流量。1.2.5.3、作业现场架设旁通，避免停气。2、停气作业方案：2.1、提前通知停气区域所有居民用户和工服用户作业时间段，作业期间关闭阀门严禁使用。2.2作业时间：避开用气高峰，一般应安排在晚上。2.3、作业现场控制压力0PA2.4、降压措施：2.4.1、必须封闭管道。2.4.2、利用区域内自带用户消耗。2.4.3、放散或放燃。2.4.4、断管处两端上1-2道堵球2.5置换：2.5.1、停气前先关闭作业区域内所有调压箱2.5.2、置换时先置换中压主管道，再空旷地带寻找放散点进行放散置换。2.5.3、其次置换低压管道及户内管道。二、PE管1、降压作业方案（开马鞍）1.1小型作业（影响区域较小，用户在3000户以内。）1.1.1提前通知区域内工商用户作业时间区段，要求作业时间内停止使用关闭阀门。1.1.1作业时间：一般安排在用气高峰之后。但如果作业区段管线较长，可经计算提前关闭阀门以便自然降压，避免过多放散浪费气源。1.1.2压力控制范围：一般在15KP-20KP，如是厚壁管最多不能超过50KP。1.1.3压力控制手段1.1.3.1关闭阀门，使作业区段形成封闭空间，其中至少有一个是双放散阀门。1.1.3.2使用止气夹，在作业处两端使用止气夹，使作业区段形成封闭空间，但必须是160管以下管径（含160管薄壁）。1.1.3.3调度员利用SCADA系统监督现场压力，并和现场指挥随时保持联系。1.1.4降压措施1.1.4.1区域用户消耗自然降压。1.1.4.2放散或放燃。1.1.5保压措施1.1.5.1利用双放散阀门架设旁通、压力表，通过旁通流量来控制压力。1.1.5.2根据现场设置压力表，利用止气夹紧松来空改变流量大小控制压力。1.1.6开启阀门：作业完毕，现场查漏，利用加大旁通管流量或慢松止气夹减少区域内外压力差逐渐打开阀门。1.2大型作业（作业现场附近没有双放散阀门，作业点在0.4MP干管上，影响区域大，用户在3000户以上，有多个大型工业用户，作业管径在250以上）1.2.1提前通知区域内工商用户作业时间区段，安排好生产尽量避开作业时间。1.2.1操作时间：一般安排在用气高峰之后。但如果作业区段管线较长，可经计算提前关闭阀门以便自然降压，避免过多放散浪费气源。1.2.2压力控制范围：一般在15KP-20KP，如是厚壁管最多不能超过50KP。1.2.3压力控制手段1.2.3.1关闭阀门，使作业区段形成封闭空间，其中至少有一个调压站或橇装站。1.2.3.2调度员利用SCADA系统监督现场压力，并和现场指挥随时保持联系。1.2.4降压措施1.2.4.1区域用户消耗自然降压。1.2.4.2放散或放燃。1.2.5保压措施1.2.5.1关闭阀门，在压力降至0.05MP时，打开调压站或撬装站旁通进行反供，保证作业区域压力。1.2.5.1区域压力高于作业所需压力可采取放散降压。1.2.2.2必须保证工业用户最低压力需要，一般不要让用户停产。1.2.6开启阀门：作业完毕，现场查漏，利用其中双放散架设的旁通管流量或通知门站减小出口压力减少区域内外压力差逐渐打开阀门。1.2.7压力正常后，及时通知工业用户1.2.7检查作业区域调压箱运行情况。2、停气作业方案（开三通）2.1通知：事先和工业用户进行沟通，尽量安排在企业生产间歇区。提前通知停气区域所有居民用户和工商用户作业时间，作业期间关闭阀门严禁使用。2