老板到底需要什么样的管理软件

[群聚变]#私享会#第四期【老板到底需要什么样的管理软件】本期主持人：王甲佳本期”CIO私享会”主要参与群成员介绍：耿峰：青岛中集冷藏箱制造有限公司CIO徐守福：华泰集团有限公司管理副总兼CIO胡建中：常州东风农机集团有限公司信息中心主任罗磊：三环集团信息化办公室主任寿阳：天瑞集团股份有限公司CIO吕建伟：前明源CTO，畅销书《走出软件作坊》作者，网名阿朱何雪峰：祈福集团CIO徐飞：思美传媒股份有限公司信息总监胡强：山东东岳集团信息中心主任官冲：新东方集团信息管理部总监辛小东：南方寝饰科技有限公司CIO曾建根：新界泵业集团股份有限公司信息中心主任陈杰：山东新华医疗器械股份有限公司IT主管李凌锋：北京普华和诚科技发展有限公司技术开发部经理郑兆杰：青岛亨达股份CIO薛峰：山东三联家电总公司IT经理唐玉：广州好莱客创意家居股份有限公司系统部主管-陈烨：武汉亿童文教股份有限公司信息经理郭之嘉：北京师范大学音像出版社副社长引题主持人——苏州悦果王甲佳：老板到底需要什么样的管理软件？ERP、CRM、PDM、PLM、BPM、OA......我们耳熟能详，历经多年的发展，管理软件行业呈现百花齐放的良好局面，帮助企业提升管理水平，增强企业行为控制力、竞争力起到了不小的作用，同时也面临着前所未有的窘境。前不久在一个小型的老板层面的聚会上，有人提出了一个反思的话题：软件到底是为企业服务的？还是为老板服务的？如果说是为企业服务的，那么它的终极价值点到底应该是什么？如果是为老板服务，为什么老板的意志很难贯彻到软件中去？用友CIO俱乐部QQ群第四期私享会将就此进行广泛讨论。设定如下议题：1、老板是如何看待管理软件的？采集所在单位老板的实况。老板怎样定位管理软件的，如果和老板没有实际交流过，可能需要分析一下。老板认为管理软件是管理者工具？还是他控制企业的工具？他是不是认为有一些东西没有办法在软件中呈现？2、许多人将BI、管理驾驶舱视同老板深度使用管理软件的表现。他们从这里到底得到了什么？这些数据的呈现方式真的是他需要的吗？3、审批是老板直接参与的许多业务流程的节点，从你单位的情况看，在全部的老板应该审批的行动中，多大比例是老板通过系统来直接完成的？4、微信火起来之后，在组织内部，有迹象表明老板已经成为超越CIO、CMO的推手，为什么？在8月16日ITvalue三亚峰会上，春秋航空的CIO说：“当发现王董事长在玩微信的时候，我和我的小伙伴们都惊呆了”。用友高级副总裁郑雨林说，现在信息化局面和之前不一样了，以前是CIO催着老板上项目，现在是老板催CIO帮助企业移动化。5、有老板说“我现在就要‘微信+进销存+关键业务看板’就可以了，微信可以帮我管人，进销存可以帮我管财和物，看板可以帮助我了解重大订单、项目的实时状态，必要时可以提前干预。”这个老板的企业规模在1亿元左右，他说的靠谱吗？如果是真切的需求，我们当下的软件是否能符合他的需求？6、有人说，管理软件是为经理人服务的，为管理者服务的，不是为经营者服务的。老板要的是不是“经营软件”？它应该长什么样？（这里说的老板，指企业的实际控制人）。话题一：老板是如何看待管理软件？东风农机胡建中：大部分企业老板，对于软件的认识基本认为是一个管理工具。他们并不关心软件本身。主持人——苏州悦果王甲佳：@东风农机胡建中老板会把软件当作自己的管理工具。天瑞-寿阳：老板会有一个这样的想法：通过信息化软件能减轻对于能人的依赖，本来需要一个极高水平的人来做下面工厂的总经理，很难找，上了信息化后，可能人员要求就没有那么高了；再有，通过信息化手段，可以将集团管控的方式由财务管控式转为运营管控，以前可能没有这个手段，并不是不想管，更多的是控制工具。软件让老板增强了管控手段。普华和诚李凌峰：，经常会站在甲方角度考虑问题，现在自己逐渐走向管理层，更多的帮助老板进行决策，也想明白了一些事情。老板这个词有点大，可以是董事局主席，是大股东，抑或是CEO，部门总监，也有可能是顶头上司。董事局主席一般是创始人，关注战略，做百年老店的情节比较重。所以他们关心的是战略制定，战术实现，市场变化，以及上下产业链各部分的动向。只谈谈现在我们一个小企业对软件的要求。CEO看到的实际上是每个部门系统的呈现结果。管理驾驶舱更能体现出CEO的需求。对于一个IT企业，我们是有数据部门，负责数据拆分，老板要看到的是进展进度、数据质量、人员成本消耗、管理成本消耗、外包人员数量、外包成本、以及图形化的进展。研发部门，需要看到各平台、系统、模块、功能的甘特图。包括需求、设计、UI、UE、编码、测试、联调、实施及试运营的进展状况。售前和实施部门，需要看到的是客户拜访、方案制定、需求调研、实施配置、软硬件采购及配置、新增需求修改、客户培训、上线试用、试用反馈情况等的进展。另外还有测试部门、无线部门、运营部门、市场部门、HR、财务等支持部门，道理是一样的。总结一下，对于运营而言希望能提供的功能是：1、定目标，定计划；2、定期对目标和计划进行跟进，查看进度情况，是否有偏差；3、对部分出现延误和调整的目标重点跟进。东风农机胡建中：老板期待软件把一般业务流程固化了，腾出精力做一些可变的，不确定的事情。比如，老板不在公司半年，业务照样能有条不紊的展开，而且能自动把控。主持人——苏州悦果王甲佳：@东风农机胡建中老板希望软件帮助管好锅里面的，碗里面的。他还要去琢磨田里面的事情。那么田里面的事情，有什么软件可以帮助他？东风农机胡建中：市场分析、竞争对手分析、行业分析工具。中集冷链-耿峰：其实跟CEO沟通过程中，他会告诉你，他最关心“人、财、物”。实际上这个说法是很笼统的，等你真正的把一些人员信息、应收、应付等等给他展现的时候你会发现，其实他只是看看而已。对其管理决策起的作用，微乎其微。所以后来我们就转变思路，看是站在他的角度去看，到底需要什么？最后总结出来，其实老板真正关心的是新业务的创新。是产品线的延伸，关乎“战略、市场、研发”等业务节点。南方寝饰辛小东：对的，老板更多看的是一个趋势，而不是一些数值。主持人——苏州悦果王甲佳：综合大家说的，老板要的和管理者要的，还是有区别的。老板更侧重未来的、不确定性的事情、以及对“常规”事情的放心。是不是呢？有人说，老板本身关心的是“省钱、赚钱、不出事”。南方寝饰辛小东：老板重趋势与未来，管理者重数据与管控。话题二：BI、管理驾驶舱是老板需要的吗？主持人——苏州悦果王甲佳：计划讨论的第2个话题是“许多人将BI、管理驾驶舱视同老板深度使用管理软件的表现。他们从这里到底得到了什么？这些数据的呈现方式真的是他需要的吗？”实际上。@中集冷链-耿峰@南方寝饰辛小东@普华和诚李凌锋@东风农机胡建中都说到了，大家看有什么补充的？普华和诚李凌峰：我觉得BI和管理驾驶舱都是必须的，但BI和管理驾驶舱的设计，是个学问。中集冷链-耿峰：@苏州悦果王甲佳就目前来看，这种展现形式还是能吸引CEO关注的，能让他洞悉企业运营管理的现状。其实洞悉现在是决策未来，但是单纯的对内部数据进行分析、展示是不够的，应该面向国际、国内政治、经济现状；全行业以及行业相关的内容进行分析、展示，从而为CEO管理决策提供支持与引导。这个是单纯的BI无法达成的。主持人——苏州悦果王甲佳：第一个话题，老板要的是“田”里面的东西。@东风农机胡建中说老板需要“市场分析、竞争对手分析、行业分析工具”。南方寝饰辛小东：@苏州悦果王甲佳“如同种田”我认为这个比喻很好。老板不关心你什么时候播种，什么时候施肥。他关心的是这块田什么时候能扩大，每年产出多少，未来这土质如何。管理者关心：什么时候播种，什么时候施肥，安排的除草计划几天能完成。普华和诚李凌峰：@苏州悦果王甲佳说实话，我们现在也正在思考这个问题。以我们自己的行业客户医院为例，院长、医务处长、药剂科主任，对于药品管理到底要看哪些指标？不同地区、不同级别、不同发展阶段、不同角色，甚至是政策的不同窗口期，要求都是不一样的。主持人——苏州悦果王甲佳：@普华和诚李凌锋具体到老板的需求来看，怎么设计管理驾驶舱呢？给具体业务数据？还是分析？还是直接的建议？普华和诚李凌峰：首先还是有一个大框框，先看新一届政府的调调是什么。例如卫生行业，主抓患者服务，药品安全，用药监管，医保成本，那就从这几方面入手。先说具体业务数据：医院的药品消耗曲线，重点药品及特殊药品的消耗曲线，处方点评的差错率，抗菌药物使用情况，医保费用消耗情况等。接下来，再进行具体分析：例如某个地区某个药品在某个阶段用量超常，那就得分析具体原因是什么。有可能是突发区域性疫情，有可能是气候异常等等。这些数据从统计学意义上来说，都可以对药品研发和生产有直接的指导意义。主持人——苏州悦果王甲佳：@普华和诚李凌锋统计数据如何导引业务？普华和诚李凌峰：具体业务数据是第一位，分析模型需要业务人员协助搭建。有了一定的积累，再做智能提醒和智能建议。各行各业都不一样，有些直接就告诉业务人员，你的费用超了，如无特殊情况，下不为例。有些是需要从背后分析，业务能得出一个纽约城外的河豚鱼数量与美国道琼斯指数有直接联系也不一定。主持人——苏州悦果王甲佳：@普华和诚李凌锋设计上可能需要考量老板的特性。我记得有段时间每天将业务数据发个短信给老板他就知足了。南方寝饰辛小东：每个阶段其实老板的需求不同。几年前老板关心每天的数据，企业大了，管理者更职业化后，老板的需求也会变的。主持人——苏州悦果王甲佳：@南方寝饰辛小东是的，不同阶段，需求不同。当前管理驾驶舱在支持移动化方面非常迫切。南方寝饰辛小东：恩，我们老板现在也年轻时尚了，上台发言不拿稿子，来IPAD。东风农机胡建中：企业大了以后，人的经营就是大问题，老板也关心人的动态问题。中集冷链-耿峰：企业管理其实是有分工的，我觉得在“人”的方面CEO更加关注梯队建设，而非人的心态。主持人——苏州悦果王甲佳：@东风农机胡建中目前的BI软件，似乎在人的方面管控比较弱，这确实是新问题。东风农机胡建中：经营企业本质上就是经营人。主持人——苏州悦果王甲佳：@中集冷链-耿峰不同企业形态有差异，国企可以更多关注队伍的梯队；民企确实需要关注人的心态，员工其实是“人力资源供应商”。南方寝饰辛小东：年我的述职报告。里面有人员建设模块。现有人员结构分年龄、文凭、工龄、业务阶梯，这个是我们做述职报告必须报告给老板的。中集冷链-耿峰：@苏州悦果王甲佳所以说合理的企业治理结构是非常有必要的。主持人——苏州悦果王甲佳：@中集冷链-耿峰合理的企业治理结构确实可以让老板省心。简单小结一下。BI对企业老板还是有作用的，不过老板更希望能支持对未来的决策，更能帮助他看到对不确定性事情的支持。需要市场分析、竞争对手分析、行业分析工具。话题三：老板通过系统来完成审批的比例是多少？主持人——苏州悦果王甲佳：下面一个具体问题，审批是老板直接参与的许多业务流程的节点，从你单位的情况看，在老板应该审批的全部行动中，多大比例是老板通过系统来直接完成的？这个不用做分析，各位方便的话，按直觉写个比例即可。普华和诚李凌峰：个人认为大企业很多情况下老板审批是没必要的，我们是20%左右。南方寝饰辛小东：@普华和诚李凌锋没必要不代表老板不关心，我们是有设定一个值的。中集冷链-耿峰：@苏州悦果王甲佳@普华和诚李凌锋我同意这个观点，其实很多审批流程是没有必要到CEO那边去的。老板参与审批的在10-20%之间吧。主持人——苏州悦果王甲佳：@中集冷链-耿峰也就是其他的，是系统外流程处理的。有个老板对我说，其实就是多大量级用钱的事情，他必须知道就行。中集冷链-耿峰：@苏州悦果王甲佳很大一部分是分权、授权完成的。思美传媒-徐飞：老板并不会关注具体某笔款项的审批。大部分都是在线由cxo汇报款项。实