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职业技能鉴定国家题库民航售票员中级理论知识试卷（B卷）-NKG一、单项选择（每题1分，共40分）1.航空运输有快速的优势，适合（）以上的长距离运输。A、500公里B、1000公里C、1500公里D、2000公里2.景德镇的城市三字代码是（）。A、JDZB、GDZC、JDND、JDG3.在空中交通管制中，速度最慢、精确度较差的是（）。A、程序管制B、雷达管制C、雷达自动化管制D、以上都不对4.（）在国际上称为以远权。A、在一国领土上装载前往航空器所属国的客、货、邮B、在一国领土上装载或卸下前往或来自任何其他国家的客、货、邮C、在一国领土上卸下来自航空器所属国的客、货、邮D、在一国领土上作非业务性降停5.旅客持境外填开的两联客票，航程为TYO-PEK-SHA，其中PEK-SHA段的运输属于（）。A、国内运输B、国际运输C、地面运势D、单程运输6.旅客在旅行中某地点的最短停留时限可以从客票的（）栏反映出来。A、NotvalidbeforeB、NotvalidafterC、FareCalculationD、Remarks7.进行客源市场调查的作用是（）。A、帮助认识航空运输市场B、帮助进行经营决策C、对计划执行情况进行调整和矫正D、以上全对8.以下不属于师弟调查的方法是（）。A、电话调查B、面谈调查C、邮寄调查D、抽样调查9.根据供求关系，运输市场可分为（）。A、定期运输市场和不定期运输市场B、买方运输市场和卖方运输市场C、垄断运输市场和竞争运输市场D、航空运输市场和地面运输市场10.旅行社机票代理应使用（）系统进行销售。A、ICSB、CRSC、CCSD、IRS11.团体旅客定座申请电报的标识为（）。A、ADVB、ADCC、TOURD、RQR12.SSRSPMLCZNN1CANSHACZ3503Y25NOV是申请（）。A、轮椅服务B、担架服务C、特殊餐食D、无成人陪伴儿童服务13.SSRUMNRCZNN1CANSINCZ353Y25NOV是申请（）。A、轮椅服务B、担架服务C、特殊餐食D、无成人陪伴儿童服务14.AV指令不能查询（）。A、航班起飞时间B、航班可利用座位情况C、航班所设舱位等级D、航班周期15.航班座位管理的主要工作之一是（）。A、输入运价信息B、清理航班C、定期检查PCF表的座位开放情况D、检查特殊服务16.显示配额PNR，使用（）指令。A、MBSDB、MBSLC、MBSXD、MBSA17.读出仅含有航段的计数与控制信心，应使用（）指令。A、RO:FB、RO:LC、RO:SD、RO:C18.使用（）指令可提取PNR中AUX，SSR和OSI项的旅客名单。A、ML:SB、ML:QC、ML:DD、ML:P19.用于提供某一航班或从某一城市出发的所有控制航班上座位的出票与证实情况是（）指令。A、FDLB、FNLC、FLRD、FLP20.提取某一航班CRS的具体定座部门做的PNR的方法是（）。A、ML:B/航班号/日期/0/1E/部门代号B、RT:姓名/航班号/日期C、ML:B/航班号/日期/0/1E/部门代号D、以上都不对21.要查阅一个部门的某一种Q的最大规定数量，可用（）指令。A、QSB、QTC、QCD、QE22.将当前显示的Q送回系统，放在此类Q的最后一个，并按顺序显示下一个Q，用（）。A、QD:B、QD:NC、QD:ED、以上都不对23.将被系统拒绝的电报修正后重新送回系统，应使用（）指令。A、QTB、QCC、QED、QB24.团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取（）退票费。A、50%B、10%C、20%D、30%25.办理了误机确认的旅客，如果在航班规定离站时间前72小时以内变更过航班，可（）。A、免费变更一次B、免费变更任意次C、予以变更，但应收取20%误机费D、予以变更，但应收取5%手续费26.客舱轮椅的代码是（）。A、WCHCB、WCHRC、WCHSD、WCRS27.航程MEX-NYC-LON的旅行方向代码是（）。A、EHB、ATC、APD、PA28.在PEK付款，在HKG出票，航程为TYO-LAX-NYC，其销售代号为（）。A、SITIB、SITOC、SOTID、SOTO29.信用卡AMERICANEXPRESS的代码是（）。A、AXB、DCC、CAD、VI30.ATB是（）的代号。A、航空公司手工票B、航空公司自动打印客票C、航空公司自动打印客票及登机卡D、中性客票31.下列（）内容不能填写在客票的签注/限制栏内。A、变更限制条件B、票价C、定座情况D、签转情况32.在使用自动出票机填开国际客票时，较短的有效期应在（）项内输入。A、FPB、FCC、FDD、FN33.航空公司及其代理人不得在我国境外使用（）进行销售。A、中性客票B、国内客票C、国际客票D、TAT客票34.东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票，旅客在东航上海售票处办理定座时，工作人员应（）。A、直接办理B、请旅客到机场值机部门办理C、为旅客换开成国内客票D、要求旅客重新购票35.如果旅客持已办理过签转手续的客票前来确认本公司航班的定座，定座部门应注意（）。A、原始出票人与本公司有无结算关系B、原航班承运人与本公司有无结算关系C、原航班是否已经起飞D、旅客是否亲自前来36.因病未能完成旅行的旅客，航空公司可根据票价规定和医生证明来决定是否延长客票的有效期，陪伴其旅行的亲属的客票（）。A、可一并延长有效期B、不能延长有效期C、可付一定的手续费后一并延长有效期D、根据旅客病情决定是否延长有效期37.旅客自愿退国际客票，退款应以（）进行计算。A、付款地国家货币B、办理退款地国家货币C、始发地国家货币D、以上都不对38.填开价值递减的旅费证时，应在“承兑价值从原始价值或剩余价值中减除”栏内（）。A、划横线B、画斜线C、打×D、打√39.持航程为CAN-SHA的经济舱客票的旅客，其免费行李额为（）。A、20公斤B、30公斤C、40公斤D、2件40.如在始发站发现旅客托运行李中夹带禁运物品，行李已经办理托运手续并交付了逾重行李费，以下处理方法中不正确的是（）。A、应取消运输B、将夹带物品取出后运输C、退回已收取的逾重行李费D、拒绝运输二、多项选择（每题1分，共30分）41.我国的国内航线以（）的三角地带最为密集。A、深圳B、、北京C、广州D、上海42.以下航空公司两字代码正确的是（）。A、美国航空公司：AZB、日本航空公司：JLC、德国汉莎航空公司：MHD、中华航空公司：CI43.国际民航组织的主要工作有（）。A、组织协商制定国际航空客货运价B、管理公海上的联营导航设备C、组织研究国际航空法D、统一国际航空运输规章制度44.我国的（）航空公司是国际航协的正式会员。A、CAB、MUC、CZD、CX45.在航程CAN-X/HKG-HNL-X/LAX-NYC中，（）是转机点。A、CANB、HKGC、HNLD、LAX46.除遗失客票的情况外，旅客退票应提供（）和付款凭据。A、未使用的全部乘机联B、财务联复印件C、出票人联D、旅客联47.对客源市场调查的资料进行分析有（）等方法。A、论证性分析B、结论性分析C、因果性分析D、预测性分析48.客票销售渠道的中间商销售包括（）。A、本公司销售部门——消费者B、旅游代理——消费者C、销售代理——消费者D、其他航空公司——消费者49.在中国民航旅客定座系统中，当ICS系统接到CRS系统的定座并建立PNR后，应向CRS反馈以（）开头的定座记录编号确认。A、MB、NC、HD、K50.目前在全球市场存在的代理人分销系统有（）。A、1AB、1BC、1CD、1D51.在CRS系统中，代理人可以（）。A、查询航班信息B、查询座位可利用情况C、进行定座D、出售机票52.提取团体PNR后，输入：XEG2/P/1，以下正确的是（）。A、原PNR的人数是2名B、原PNR中已输入部分旅客姓名C、要将序号为1和2的旅客名取消但保留座位D、现在要取消3个座位53.航班座位管理的主要工作是（）。A、输入航班变更信息B、调整航班舱位座位数C、清理配额D、座位跟踪54.团体定座电报中，可以包括（）等项目。A、团体名称B、定座航段C、团体人数D、到达情况55.以下可用作电报中的部门代码的是（）。A、AAB、DDC、FFD、RR56.航空公司接受预约应按旅客申请的前后顺序予以安排，一般情况下，对（）要优先安排。A、儿童旅客B、特殊旅客C、重要旅客D、紧急旅客57.锁订座位PNR的目的是（）。A、预留邮件或货物吨位B、分配给某些部门使用C、扩大航班销售D、控制销售成本58.由于（）原因，航空公司应将旅客客票有效期延长至能够按原付费舱位等级提供座位的最早航班为止。A、航空公司未能提供已确认的座位B、变更了航班线路，造成旅客不能成行C、航空公司更换了旅客的舱位等级D、旅客身体状况不适于乘机59.关于国内无成人陪伴儿童乘机旅行，以下正确的是（）。A、无成人陪伴儿童按特殊旅客接待B、凡未满12周岁的儿童均可按此接收C、代码为CHDD、每个航班上运送的无成人陪伴儿童有一定的限额60.担架旅客申请定座时应提供医院证明，其中内容应（）。A、足以说明旅客在飞机上不会发生声明危险B、足以说明不致传播疾病给其他旅客C、说明旅客在飞机上应服用的药物D、说明旅客在飞机上不能服用的药物61.旅客在机场临时要求变更舱位等级，应（）。A、无论如何都要办理B、视时间许可办理C、视航班座位利用情况办理D、票价多退少补62.承运人临时更改机型造成经济舱超售，因此，被安排在公务舱的经济舱旅客应（）。A、补付等级差额B、不需另付费用C、有30公斤免费行李额D、不改变原免费行李额63.在以下票价中，优先使用的是（）。A、公布直达票价B、用比例票价构成的票价C、分段相加最低组合票价D、非指定票价64.在国际运输中，（）应持有单独的客票。A、婴儿B、儿童C、成人D、团体旅客中的一员65.国际客票的（）栏内可能会填写相关的旅费证的号码。A、ORIGINALISSUEB、ISSUEDINEXCHANGEFORC、ENDORSEMENTS/RESTRICTIONSD、CONJUNCTIONTICKETS66.票价计算栏内的票价可用（）表示。A、付款国货币B、始发国货币C、NUCD、BSR67.旅费证可用于支付以下（）所列的费用。A、收取PTA的款项B、可以退还的差额C、逾重行李费D、用于提高等级或付款不足时的附加费用68.退款的旅费证的说明情况，应填写在（）栏。A、TYPEOFSERVICEFORWHICHISSUEDB、ENDORSEMENT/RESTRICTIONSC、REMARKSD、AMOUNTINLETTERS69.以下旅费证中，正确的“文字表示金额”栏的填写方式是（）。A、ONEFIVEEIGHT50/100B、ONEHUNDREDANDFIFTYEIGHT50/100C、ONEFIVEEIGHTPOINTFIVED、ONEHUNDREDANDFIFTYEIGHTPOINTFIVE70.（）类空运企业销售代理人可经营国内航线的民用航空运输销售代理业务。A、一类B、二类C、三类D、四类三、判断题（正确填“√”，错误填“×”，每题1分，共30分。）71.（）我国国际航线的西线是指至欧洲和中东的航线。72.（）清算所结算由国际民航组织统一管理。73.（）中国公民从口岸机场乘机前往异国旅行时，需交付机场建设费人民币五十元。74.（）代理人分销系统即代理人用来进行航班座位及其它旅行产品的销售的电脑系统。75.（）CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。76.（）建立团体PNR的航段组时，可采用RR作为行动代码。77.（）调整航班舱位座位数是航班座位控制的工作内容。78.（）DSG指令可在PNR后输入，显示详细的有关舱位设置的信息。79.（）建立一般信息文件，使用GIS指令。80.（）在清理航班时，可根据航班座位情况，销售提前取消各种配额位。81.（）将当前显示的Q释放，并按等级显示下一个Q