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关怀每一个人，关爱每一部车东风柳州汽车有限公司质量保证体系质量KPI管理教程目录一、什么叫KPI指标二、建立KPI指标的目的三、如何建立KPI指标体系四、KPI指标体系的监控、管理和提升关怀每一个人，关爱每一部车东风柳州汽车有限公司质量保证体系质量KPI管理教程一、什么叫KPI指标KPI指标就是与质量、成本、交货期（QCD）有关的关键业绩指标，如质量关注的不良品率、合格率；成本关注的资金赔偿率、内(外)部故障损失率以及交货期关注的单位批量生产周期、合同履行时间等。关怀每一个人，关爱每一部车东风柳州汽车有限公司质量保证体系质量KPI管理教程二、建立KPI指标的目的为保证产品品质和公司效益的持续改进提升，明确关键业绩所反映的量化指标，并赋予特殊关注的监控、分析和改进，的确保公司的经济效益和社会效益的持续提升。关怀每一个人，关爱每一部车东风柳州汽车有限公司质量保证体系质量KPI管理教程三、如何建立KPI指标体系a、明确顾客和公司重点关注的业绩项目；b、收集、统计和分析上一统计期数据；c、建立适宜的统计数理方法，如公式、加权赋值等；d、分析和评估统计期数据的真实性、完整性和准确性；e、确定下一统计期的预期实现目标和挑战目标，如在预期实现目标基础上提升10%~20%制定挑战目标；f、确定统计跟踪和指标整改提升管理责任部门和个人；g、报告制度。关怀每一个人，关爱每一部车东风柳州汽车有限公司质量保证体系质量KPI管理教程四、KPI指标体系的监控、管理和提升a、责任部门或个人必须按规定的统计期进行统计和初步分析，必要时提供统计和分析摘要；b、指标管理责任部门应根据统计数据反映的现状制定整改提升计划，如品质提升、成本控制等计划和措施；c、实施计划和措施；d、下一统计期通过数据验证计划和措施的实施效果，KPI指标是否获得实现或提升；e、报告和下一PDCA循环。关怀每一个人，关爱每一部车东风柳州汽车有限公司质量保证体系质量KPI管理教程谢谢