搜索
单项选择题1、根据GB／19000—2000标准定义，“质量”是()。A:实体满足明确的、隐含的需求的特性总和B:一组固有特性满足要求的程度C:产品或服务满足顾客要求的能力D:一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度本题正确答案为:B2、在一个组织中，质量教育培训的范围应涉及()。A:质量部门的工作人员B:所有管理人员C:质量专业技术人员D:全体员工本题正确答案为:D3、组织实施方针目标管理时，确定的目标要()。A:符合现实目标、易于达到B:低于现实目标，使员工有成就感C:高于现实目标、具有挑战性D:立足当前经济效益本题正确答案为:B4、GB／T19580《卓越级效评价准则》为组织追求卓越绩效提供了自我评价的依据，同时也可用于()。A:认证审核B:质量奖评价C:合格评定D:产品评价本题正确答案为:B5、企业的产品标准，应在()按企业隶属关系到当地标准化行政主管部门和其他有关行政主管部门备案。A:发布前30天B:发布后3个月内C:发布后30天内D:发布后一年内本题正确答案为:C6、推荐性标准是非强制性执行的标准，因此()。A:任何单位都有权决定是否采用B:违反这类标准要承担经济或法律责任C:无需报国务院标准化行政主管部门备案D:即使纳入合同之中也无须执行本题正确答案为:A7、某些产品因本身性质而具有一定的危险，由于生产者未用警示标志指出使用时应注意的事项，而导致产品存在危及人身、财产安全的危险称为()。A:设计缺陷B:制造缺陷C:告知缺陷D:技术缺陷本题正确答案为:C8、下列属于预防成本的项目是()。A:质量策划费B:质量投诉处理费C:质量审核费D:试验费本题正确答案为:A9、供应商业绩评价指标中的产品质量指标主要考察产品实物质量水平、()。A:进货检验质量、投入使用质量和产品寿命B:过程检验质量、处理问题反应速度和持续改进C:最终检验质量、投入使用质量和产品寿命D:产品论证标志、处理问题反应速度和持续改进本题正确答案为:A10、在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是()。A:随机性B:预测性C:重复性D:概要性本题正确答案为:C11、顾客要求或期望决定了()。A:认知质量B:感知质量C:一元质量D:魅力质量本题正确答案为:A12、顾客习惯于把购买的产品和同类的其他产品或和以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的()。A:主观性B:层次性C:相对性D:阶段性本题正确答案为:C13、企业与供应商建立的合作伙伴关系模式具有()的特征。A:制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处B:制造商与供应商各自独立发展，按合同供货C:供应商参与制造的质量管理体系改进D:长期稳定的紧密合作取代短期合同本题正确答案为:D14、现场审核中可以独立承担审核任务的是()。A:技术专家B:审核员C:实习审核员D:观察员本题正确答案为:B15、根据GB／T1900-2000标准关于管理评审的要求，下列选项中不属于管理评审输出内容的是()。A:质量管理体系有效性的改进B:产品的改进C:资源的需求D:审核的结果本题正确答案为:D16、下列选项中，不属于测量过程有效性和效率的方法是()。A:验证B:控制C:内部审核D:统计技术本题正确答案为:B17、为了确保产品满足规定的使用要求和已知预期用途的要求，应对设计和开发进行()。A:第三方审核B:评审C:验证D:确认本题正确答案为:D18、下列有关顾客满意的说法，错误的是()。A:顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B:不同的顾客要求不同，其感受也不同C:没有抱怨不一定表明顾客很满意D:若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚本题正确答案为:D19、质量检验的主要功能之一是“鉴别”，所谓“鉴别”是指()。A:判别产品形成过程对质量的影响B:判别产品的检验方法是否科学C:判别产品的检验人员是否胜任D:判定产品质量是否符合规定的要求本题正确答案为:D20、质量特性分析表有助于检验人员了解()。A:产品形成的全部作业过程的内在关系B:产品的全部质量特性C:重要质量特性和产品适用性的内在联系D:质量特性与质量成本的关系本题正确答案为:C21、产品性能试验用于评价产品的()。A:性价比B:符合性质量C:生产过程是否正常D:顾客满意度本题正确答案为:B22、从广义上讲．质量检验的预防功能是指()。A:通过对生产不合格品的作业人员的处罚，警示其不要再出废品B:通过对不合格品的统计，分析产品质量情况C:分析质量检验数据，找出质量波动规律，采取措施保持波动不超出规定范围D:通过对发生不合格品的设备性能进行改进、防止不合格品再发生本题正确答案为:C23、质量检验部门的主要职能是()。A:指导作业人员正确进行自检B:指导用户正确验收产品C:独立行使质量检验职权D:实施对不合格品的管理本题正确答案为:C24、检验流程图的编制需要以()为依据。A:作业指导书B:作业流程图C:检验规程D:质量手册本题正确答案为:B25、在重复性条件下，对同一被测量对象进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为()。A:不确定度B:随机误差C:系统误差D:综合误差本题正确答案为:C26、用一标准电阻器对标称值为10KΩ的电阻器进行校准。在同一测量条件下，连续测量5次，所得的被校电阻器与标准电阻器阻值的比值如下：次序比值l1．000010421．000010731．000010641．000010351．0000105取算术平均值为测量结果。则其A类相对标准不确定度为()。A:4×10-4B:0.2×10-6C:0.158×10-4D:0.071×10-6本题正确答案为:D27、用一台万用表测量电阻器的阻值时，使用的是x100档，若万用表刻度盘的示值范围为0～10．0Ω，则该档下的标称范围为()。A:0～10．0ΩB:0～100ΩC:0～1KΩD:0～10KΩ本题正确答案为:C28、已知测量仪器的最大允许误差为士0．173V，若示值呈均匀分布，则测量结果中由该仪器导致的标准不确定度分量为()。A:0．346VB:0．173VC:0．100VD:0．0086V本题正确答案为:C29、某温度计的标称范围为-30℃至80℃，则其量程为()。A:30℃B:50℃C:80℃D:110℃本题正确答案为:D标称范围为-30℃～80℃30、根据作用和地位，可将计量分为三类。其中，随着产品技术含量提高和复杂性增加，为保证经济贸易全球化所必须的一致性和互换性，()已成为生产过程控制不可缺少的环节。A:科学计量B:工程计量C:法制计量D:实验计量本题正确答案为:B多项选择31、根据GB／T19000—2000标准的定义，产品的通用类别包括()。A:硬件B:服务C:流程性材料D:软件E:信息本题正确答案为:A,B,C,D32、方针目标管理的特点包括()。A:强调过程管理B:强调系统管理C:强调重点管理D:注重自我管理E:注重措施管理本题正确答案为:B,C,D,E33、关于全面质量管理的含义，说法正确的有()。A:是企业管理的唯一途径B:是以质量为中心的综合管理C:管理的目标只针对产品质量D:是以全员参与为基础的管理E:是全面运用各种管理技术和方法的管理本题正确答案为:B,D,E34、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括()。A:制定质量方针和质量目标B:分配质量职责C:分析生产成本D:组织质量改进活动E:建立薪酬体系本题正确答案为:A,D35、标准实施后，制定标准的部门应根据技术发展和经济建设的需要适时进行复审，复审的结果有()。A:确认标准继续有效B:制定新标准以代替现行标准C:予以修订D:予以废止E:限期使用本题正确答案为:A,C,D36、WTO／BT协议规定制定技术法规的正当目标包括()。A:国家安全要求B:保护人身安全或健康C:保护本国技术D:保护本国资源E:保护环境本题正确答案为:A,B,E37、应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，要求按()进行评价。A:过程B:方法C:展开D:学习E:整合本题正确答案为:B,C,D,E38、下列属于符合性成本的有()。A:机器设备试验费B:供应商评价费C:质量事故处理费D:不合格项纠正措施E:审核员培训费本题正确答案为:A,B,E见08教材38页39、依据产品质量担保责任的无过错责任原则，在()时，销售者就应承担产品质量担保责任。A:不履行合同义务B:未完全履行合同义务C:履行合同义务不符合约定D:编写的合同义务不符合利益共享原则E:约定的合同未经过公证本题正确答案为:A,B,C40、对供应商进行业绩评定是企业实施供应商管理的重要工作，因此评定应尽量全面合理，一般应对供应商的()进行综合评价。A:发展速度B:供货质量C:交货及时性D:售后服务水平E:利润本题正确答案为:B,C,D41、企业对供应商的审核一般分为()。A:产品审核B:质量管理体系审核C:成本审核D:过程审核E:企业监管机制审核本题正确答案为:A,B,D42、顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如()等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。A:营销B:采购与制造C:售后服务D:电子商务E:检验本题正确答案为:A,C,D43、顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记，信息，资料，推荐和知识等，以下属于推荐因素的有()。A:产品目录B:认证C:广告D:辅导宣传E:质量承诺本题正确答案为:B,C,E44、对某一特定产品“有效的顾客要求”描述应()。A:与某一特定的输出或“真实的瞬问”相联系B:描述单个性能规范或因素C:必须使用定量的因素D:建立“可接受的”或“不可接受的”的标准E:表达得要详细但简洁本题正确答案为:A,B,D,E45、魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括()。A:有全新的功能B:能极大地提高顾客满意C:有非常新颖的风格D:是基线质量E:当其特性不充足时，不会导致顾客不满意本题正确答案为:A,B,C46、企业对一家新的供应商进行选择评价时，主要应调查供应商的规模，生产能力，设备情况以及()等。A:纳税记录B:主要顾客及其反馈信息C:过程能力指数D:财务制度E:质量管理体系认证情况本题正确答案为:B,C,E47、根据GB／T1900l一2008标准要求．组织必须形成程序文件的活动包括()。A:文件控制B:内部审核C:供应商管理D:不合格品控制E:资源管理本题正确答案为:A,B,D48、质量方针必须由质量目标来支持，对质量目标的主要要求包括()。A:要定性B:可测量C:可实现D:分层次E:全面体现质量方针的要求本题正确答案为:B,C,D,E49、管理评审过程的输入包括()。A:审核结果B:顾客反馈C:产品的符合性D:过程的业绩E:改进的决定本题正确答案为:A,B,C,D50、GB／T19001—2008标准总要求中提出，质量管理体系应()。A:符合标准要求B:符合企业标准要求C:形成文件D:加以实施和保持E:持续改进其有效性本题正确答案为:A,C,D,E51、组织对产品设施和开发进行策划时应确定的内容包括()。A:设计和开发的阶段B:功能和性能要求C:设计利开发的职责和权限D:适用的法律法规要求E:适合于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动本题正确答案为:A,B,E52、GB／T1900-2008标准规定质量手册的内容至少应包括()。A:质量管理体系的范围B:为质量管理体系所编制的形成文件和程序或对其引用C:质量管理体系过程及其相互作用的描述D:质量职能分配表E:组织结构图本题正确答案为:A,B,C53、质量管理体系审核准则通常包括()。A:质量手册B:相关的法律法规C:质量方针D:实施记录E:现场观察记录本题正确答案为:B,C54、审核中与受审核方沟通的内容可包括()。A:审核计划的修改B:审核证据显示有重大风险C:审核证据表明不能达到审核目的D:不合格项纠正措施的描述E:汇报审核进展和问题本题正确答案为:A,B,C,E55、质量检验计划是()。A:对完成检验任务做出的日程安排B:向用户提供证实产品符合性的证据C:对检验涉及的活动、过程