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12008质量工程师考前复习题一、单项选择题(每题1分。每题的备选题中，只有1个最符合题意)1、产品的质量特性包括物的特性、感官的特性、时间的特性等，以下属于时间特性的是（）。A.机械性能B.噪音C.色彩D.可靠性2、组织的顾客和其他相关对组织的产品、过程和体系的需求和期望是不断变化有，这体现了质量的（）。A.经济性B.时效性C.相对性D.广义性3、以下关于产品的陈述，不正确的是（）。A.产品是指“过程的结果”B.产品不一定都是有形的C.产品类别的区分取决于产品的主导成分D.所有产品都是单一类别的产品构成4、朱兰认为质量来源于（）。A.设计水平B.标准要求C.顾客需求D.过程控制5、作为质量管理的一部分，质量保证致力于（）。A.制定目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标B.满足质量要求C.提供质量要求会得到满足的信任D.增强满足质量要求的能力6、“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”称为（）。A.管理的系统方法B.过程方法C.持续改进方法D.基于事实的决策方法7、标准是为在一定范围内获得（）而制定的文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构批准。A.最佳经济效益B.最佳秩序C.高度统一性和一致性D.质量水平的提高8、企业标准由企业制定，由（）批准、发布。A.企业上级主管部门的标准化管理机构B.企业所在地标准化行政主管部门C.企业标准化管理机构D.企业法人代表或法人代表授权的主管领导9、某些产品因本身性质而具有一定的危险，由于生产者未能用警示标志告诉使用者在使用时应注意的事项，而导致产品存在危及人身、财产安全的危险称为（）。A.设计缺陷B.制造缺陷C.告知缺陷D.技术缺陷10、中国名牌产品证书的有效期为（）。A.一年B.五年C.三年D.二年11、企业标准由企业制定，企业的（）应发布后30天内办理备案。A.技术标准B.产品标准C.管理标准D.工作标准212、世界贸易组织（WTO）是目前世界上唯一处理（）之间贸易的国际组织。A.企业B.商务组织C.政府D.各国标准化组织13、关于文件的理解，不正确的是（）。A.文件必须承载信息B.文件中的数据必须是有意义的C.文件、规范、报告、标准都是文件D.承载信息的媒体只能是纸张14、质量手册的内容可以不包括（）。A.质量管理体系的范围B.为质量管理体系编制的文件化程序或对其引用C.质量管理体系过程间相互作用的描述D.质量职能分配表15、GB/T19001-2000《质量管理体系要求》明确提出鼓励组织采用（）建立质量管理体系。A.过程方法B.持续改进的方法C.P-D-C-A方法D.统计技术16、质量计划通常是（）的结果。A.质量保证B.质量策划C.质量改进D.质量控制17、ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》是（）标准。A.为实现ISO9001标准提供指南B.用于认证、法规和合同目的C.为实施质量管理体系审核提供指南D.关注质量管理体系的有效性和效率18、可用于合同目的的标准是（）。A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19004D.GB/T1901119、有关审核证据的概念，（）是错误的。A.审核证据是可被证实的信息B.审核证据一定是文件C.审核证据是能够证实的事实陈述D.审核证据与审核准则有关20、第二方审核是以（）名义对组织进行的审核。A.相关方B.独立的认证机构C.政府主管部门D.独立的咨询机构21、国家对强制性产品认证使用的统一标志是（）。A.CCC标志B.方圆标志C.环保标志D.绿色标志22、审核报告的内容和编制应由（）负责。A审核委托方B.审核组长C.审核组D.审核组与受审核方共同23、根据对顾客满意的影响程度不同，可以将质量特性划分为（）几个层次。A.关键、一般、次要B.关键、重要、次要C.重要、次要、一般D.非常重要、重要、中等重要、不重要24、适用性质量概念认为，产品质量就是“产品在使用时能成功地满足（）需要的程度”。A.供方B.社会C.组织D.用户a)将活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果，表述的是（）。A.管理的系统方法B.过程方法C.持续改进D.基于事实的决策方法325、一个组织产品的消费者、最终使用者一般都是（）。A.外部顾客B.内部顾客C.合作伙伴D.竞争对手26、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。A.满意B.高度满意C.抱怨D.忠诚27、以过程为基础的质量管理体系模式（）。A.始于管理职责，终于顾客满意B.始于顾客需求，终于顾客满意C.始于产品实现，终于产品实现D.始于产品实现，终于测量、分析和改进28、标准就以科学、技术和经验的综合成果为基础，以（）为目的。A.促进最佳社会效益B.促进产品质量提高C.促进技术合作D.减少和消除贸易技术壁垒29、下列不属于《产品质量法》对企业及产品质量监督管理和激励措施的有（）。A.推行产品质量认证制度B.推行质量管理体系认证制度C.实行质量奖励制度D.推行环境管理体系认证制度30、质量计划通常是（）的结果。A.质量保证B.质量策划C.质量改进D.质量控制31、世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是（）年首次发布的。A.1994B.1987C.2000D.198832、下列标准中，（）不属于2000版ISO9000族核心标准。A.ISO9000质量管理体系基础和术语B.ISO9001质量管理体系要求C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南D.ISO10012测量控制系统33、2000版ISO9001标准采用了（）模式。A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素34、2000版ISO9000族标准适用的范围是（）。A.小企业B.大中型企业C.制造业D.所有行业和各种规模的组织35、ISO9004标准提供了（）ISO9001要求的建议和指南。A.超出B.对应C.少于D.改进36、2000版ISO9000族标准的理论基础是（）。A.持续改进原理B.系统理论C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础37、下面不属于合格评定范围的是（）。A.认证机构认可B.环境管理体系认证C.质量专业职业资格考试D.职业健康安全管理体系认证38、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。A.“长城”标志B.“CCIB”标志4C.“CCC”标志D.方圆认证标志39、2000版标准（）在ISO9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。A.不允许B.允许C.要求D.已经40、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（）。A.认证对象相同B.都要对组织的质量管理体系进行审核C.获准认证的条件相同D.证明方式相同41、国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准，其中强制性标准可分为（）。A.全文强制性和条文强制性标准B.技术强制性标准和体系强制性标准C.产品强制性标准和体系强制性标准D.技术强制性标准和产品强制性标准42、质量的概念中要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。这里“通常隐含的”的是指（）。A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求B.组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法C.法律法规要求或强制性标准要求D.合同规定的要求43、在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中（）。A.响应性B.保证性C.有形性D.可靠性44、以下属于GB/T19580《卓越绩效评价准则》中七大类目之一的是（）。A.产品与服务B.支持过程C.领导D.实现过程45、顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的（）。A.广义性B.层次性C.相对性D.客观性46、国际著名质量专家朱兰博士认为质量来源于（）。A.法律要求B.标准要求C.设计要求D.顾客要求47、中国名牌产品的标志是（）。A.认证标志B.质量标志C.免检标志D.效益标志48、企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理（）手续。A.批准B.审核C.备案D.登记49、产品质量担保责任的期限为（）。A.三年B.五年C.生产者、销售者明示的担保期限D.消费者需要的担保期限50、下列对程序的理解，错误的是（）。A.程序是为进行某项活动或过程规定的途径B.程序不一定是文件C.所有的方法、途径都是程序5D.程序可以文件的形式存在51、顾客要求可以由顾客以全同方式规定或组织自己确定，在任何情况下，产品是否可接受最终由（）确定。A.组织B.组织和顾客协商C.顾客D.供应商52、规定组织质量管理体系的文件是（）。A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录53、审核报告的编制及其内容应由（）负责。A.审核委托方B.审核组长C.审核组成员D.受审核方54、在进行现场审核前，对受审核方的文件进行评审的目的是确定文件所述的质量管理体系的（）。A.符合性B.有效性C.可用性D.系统性55、在质量管理体系评价方式中，质量管理体系认证审核属于（）。A.自我评定B.第二方审核C.第三方审核D.质量管理体系评审56、质量目标应在组织的（）规定。A.所有职能和层次上B.相差职能和层次上C.最高层次上D.基层工作单元上57、按GB/T19001建立质量管理体系的主要作用是（）。A.确保产品满足技术要求B.确保组织向顾客提供合格的产品C.提供持续改进的框架，增加顾客满意的机会D.保证顾客满意58、以下关于质量的论述中，属于休哈特的理念的是（）。A.产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段B.质量不好主要是公司的管理系统而不是员工造成的C.质量源于顾客和需求D.质量不仅指产品质量，还指公司的工作质量59、以下关于产品的陈述，不正确的是（）。A.产品是指“过程的结果”B.产品有四种通用的类别C.产品类别的区分取决于其主导万分D.每个产品只有一种具体的类别60、顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（）。A.层次性B.相对性C.阶段性D.主观性61、以下描述正确的是（）。A.我国只有国家标准，分为强制性标准和推荐性标准B.我国强制性国家标准的代号为“GB/T”C.强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式D.地方标准不是强制性标准62、《卓越绩效评价准则》国家标准的结构包括七大类目，以下内容中不属于七大类目的是（）。A.方针目标B.顾客与市场C.资源D.经营结果663、关于我国产品质量监督抽查制度，下面说法正确的是（）。A.国家监督抽查的产品，地方可另外重复抽查B.实施产品质量抽查，可以以明示采用的经过备案的企业标准作为判定产品质量的依据C.实施产品质量监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门予以公告D.监督抽查所需的部分检验费用由企业支付64、下列对质量手册和质量计划的理解，错误的是（）。A.质量手册包括质量管理体系的范围B.质量手册必须涉及产品实现的全过程C.质量计划通常是质量策划的结果之一D.质量计划必须描述产品实现的全过程65、产品质量担保责任所涉及的销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者等平等主体之间的法律关系，属于（）性质。A.全同B.从属C.刑事D.合作66、以下关于文件的论述，错误的是（）。A.规定质量管理体系的文件称为质量手册B.阐明要求的文件换为规范C.阐明推荐的方法或建议的文件称为指南D.用于记录的表格换为记录67、质量管理体系审核的主要活动通常不包括（）。A.文件评审B.现场审核的实施C.纠正措施的验证D.审核的完成68、审核目的应由（）规定。A.审核委托方B.审核组C.受审核方D.审核委托方与受审核方商定69、关于选择审核组的时机，正确的是（）。A.已受理审核申请B.已明确审核可行C.已确定审核组长D.已通过文件评审70、文件评审的目的是确定文件所描述的体系（）。A.与组织的适宜性B.与审核准则的符合性C.实施的有效性D.运行和充分性71、以下对审核发现作用的理解，错误的是（）。A.审核发现能表明符合审核准则的程度B.审核发现是将收集到的客观证据对照审核准则进行评价的结果C.审核发现能指出改进的机