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-1-XX公司质量成本管理办法XX．XX．XX发布部门：XX部批准日期：共13页XX版本：A0第1页1.目的实施质量成本管理，是为了不断降低产品成本，提高企业的经济效益，并为评定质量体系的有效性提供依据。2.范围适用于全公司质量成本管理工作。3.职责3.1财务部：负责归集、核算、汇总各部门的质量成本数据，并编制质量成本月报表；每月会同质管部对质量成本进行分析，及时向领导和有关部门提供分析报告和有关资料。3.2质管部：每月根据要求提供本部门的有关质量成本数据，定期上报财务部；负责对质量成本进行综合分析；根据质量成本综合分析结果，制订相应的质量成本改进措施，送有关责任部门实施。3.3其他职能部门：每月根据要求提供本部门的有关质量成本数据，定期上报财务部。4.程序4.1设置质量成本科目4.1.1一级科目为质量成本。4.1.2二、三级科目设置见表1。表1二级科目三级科目说明预防成本质量培训费为达到质量要求或改进质量的目的，提高职工的质量意识和质量管理的业务水平，进行培训所支付的费用。如：顾问师授课费，培训费用等。质量管理活动费为开展质量管理工作所支付的费用。如：质量审核费、质质量管理资料费等。质量改进措施费为保证或改进产品质量所支付的费用。如：产品质量改进费，设备、工具购置费等。质量评审费对本企业的产品质量审核和质量体系评审所支付的费用以及新产品投产前进行质量评审所支付的费用。如：质量体系认证审核费，新产品评审费等。质量管理人员工资从事质量管理人员的工资总额及提取的职工福利基金。鉴定成试验、检测费对进厂的原材料及生产过程中的半成品、成品按质量标准进行试验、检验所支付的费用。检验部门办公经费从事质量检验、试验人员的办公经费。-2-本质量检验、试验人员工资从事质量检验、试验人员的工资总额及提取的职工福利基金。检测设备检定、折旧费检测设备的检定、校准和折旧费。内部损失成本报废损失费在生产过程中和入库后的半成品、成品，由于不符合质量要求无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用。返工返修费使不合格的半成品、成品达到质量要求所支付的修复费用。停机损失费由于质量事故、故障停机、待料而造成停机所损失的费用。外部损失成本质量事故处理费指对质量问题进行分析处理所支付的各种费用。索赔费由于产品质量缺陷，经用户提出申诉而进行赔偿处理所支付的费用。如：索赔赔偿费，诉讼费。退货损失费由于产品质量问题而造成的退货，换货所造成的损失费。如：退回产品净损失、运输费、包装费。4.2质量成本计划的制订4.2.1质量成本指标体系的确定：a)预防成本率=预防成本/质量总成本×100%；b)鉴定成本率=鉴定成本/质量总成本×100%；c)内部损失成本率=内部损失成本/质量总成本×100%；d)外部损失成本率=外部损失成本/质量总成本×100%；e)质量成本率=质量总成本/产品总成本×100%；f)产品销售收入质量成本率=质量成本/产品销售收入总额×100%；g)利润质量成本率=质量总成本/总利润×100%。4.2.2每年元月月初十个工作日内财务部应编制《年度质量成本计划》。4.2.3每月月初十个工作日内财务部应编制上月《预防成本统计明细表》、《鉴定成本统计明细表》、《内部质量成本统计明细表》、《外部质量成本统计明细表》、《质量成本月报表》等。4.3质量成本数据的归集4.3.1根据表2分工，各职能部门在每月月初五个工作日内将上月质量成本各种费用的情况归集汇总，填写《质量成本部门统计表》送交财务部。表2二级科目三级科目费用职能部门预防成本质量培训费授课费菲达学院培训教材费、文具、资料费等-3-质量管理活动费质量管理人员办公经费质管部质量管理资料费质量审核费质量奖励费质量管理咨询费质量改进措施费产品质量改进费质管部设备、工具购置费质量评审费质量体系认证审核费质管部产品质量审核费新产品研发费科研工作部质量管理人员工资质量管理人员工资及福利基金人力资源部鉴定成本试验检测费工序检验费质管部材料、半成品、成品试验检验费检验部门办公经费质量检验、试验人员办公经费质量检验、试验人员工资质量检验、试验人员工资及福利基金人力资源部检测设备检定折旧费检测设备检定、校准费质管部检测设备折旧费财务部内部损失成本报废损失费报废损失费制造部返工费返工工时费返工材料费停机损失费停机损失费质量事故处理费质量事故处理费质管部外部损失成本索赔费索赔赔偿费售后服务中心诉讼费退货损失费退货损失费调货损失费4.3.2质管部在每月月初三个工作日内将上月的《报废明细表》、《返工明细表》送交财务部。4.4质量成本的核算与分析4.4.1每月月初十个工作日内，财务部对各部门的质量成本数据进行统计、核算，填写二级科目统计明细表，编制《质量成本月报表》，并和质管部共同进行质量成本分析，编制《质量成本分析报告》。分析内容包括：a)质量成本二级科目饼图和趋势图；b)内部损失的趋势及造成的主要原因；c)外部损失的趋势及造成的主要原因；-4-d)质量成本关键因素分析及改进措施要求。4.4.2在进行质量成本分析时，由质管部找出每个月造成内、外部损失的主要原因，以便寻找改进的区域和措施，提出改进要求。4.4.3《质量成本分析报告》经财务部和质管部负责人签字后，上报总经理。4.4.4内部损失成本和外部损失成本的重点必须从成本发生的原因按照时间、生产和产品来描述。4.5质量成本的控制4.5.1质管部根据质量成本分析报告提供的情况，按《纠正和预防措施控制程序》，要求有关责任部门采取措施予以改进。应采取措施的情况有：a)内部故障成本和外部故障成本大幅上升或连续上升；b)质量成本计划无法实现。4.5.2质管部对纠正和预防措施进行跟踪，确保其有效性。5.相关文件5.1《纠正和预防措施控制程序》6.记录6.1《年度质量成本计划》6.2《质量成本部门统计表》6.3《报废明细表》6.4《返工明细表》6.5《预防成本统计明细表》6.6《鉴定成本统计明细表》6.7《内部质量成本统计明细表》6.8《外部质量成本统计明细表》6.9《质量成本月报表》-5-年度质量成本计划年度单位：元二级科目三级科目目标值总成本其中预防成本质量培训费质量管理活动费质量改进措施费质量评审费质量管理人员工资小计鉴定成本试验检测费检验部门办公经费质量检验、试验人员工资检测设备检定折旧费小计内部故障成本报废损失费返工费停机损失费质量事故处理费小计外部故障成本索赔费退货损失费小计质量成本合计质量成本指标目标值预防成本率鉴定成本率内部损失成本率外部损失成本率质量成本率产品销售收入质量成本率利润质量成本率编制：审核：核准:-6-质量成本部门统计表年月部门序号日期摘要所属科目金额备注月日二级三级1234567891011121314151617181920合计编制：审核：核准:*“金额”栏无法填写时，可以空着。7报废明细表年月部门序号日期产品编号产品/部件名称、规格计量单位产品批号报废内容报废工序报废数量备注编制：审核：核准:8返工明细表年月部门序号日期产品编号产品/部件名称、规格计量单位产品批号返工内容返工工时返工数量备注合计编制：审核：核准:9预防成本统计明细表年月单位：元月日摘要培训费评审费管理活动费改进措施费管理人员工资其他小计备注编制：审核：核准:鉴定成本统计明细表10年月单位：元月日摘要检验办公费试验检验费检验员工资检测设备检定折旧费其他小计备注编制：审核：核准:内部质量成本统计明细表年月单位：元11月日产品名称规格废品损失费返工费停机损失费事故处理费其它合计备注材料工时直接工资制造费小计材料工时工资制造费小计工时工资制造费小计编制：审核：核准:外部质量成本统计明细表年月单位：元月日摘要保修费索赔费退货损失费其他合计差旅费料费小计运输费产品小计12编制：审核：核准:13质量成本月报表年月单位：元科目目标值（%)实际值（%)增减（%）二级三级预防成本质量培训费质量管理活动费质量改进措施费质量评审费质量管理人员工资小计鉴定成本试验检测费检验部门办公经费质量检验、试验人员工资检测设备检定折旧费小计内部故障成本报废损失费返工费停机损失费质量事故处理费小计外部故障成本索赔费退货损失费质量培训费质量成本合计质量成本指标预防成本率鉴定成本率内部损失成本率外部损失成本率质量成本率产品销售收入质量成本率利润质量成本率编制：审核：核准：