质量手册2007第一版版

寿县交运汽车综合性能检测有限公司质量手册文件编号：SCZJC/SC-2007版本号：第一版受控状态：编号：持有者：编制：审核：批准：2007年12月20日实施质量体系文件1/47目录修改页01质量手册颁布令02前言1公司简介2质量方针、质量目标批准令3《质量手册》的管理4管理要求4.1组织4.2管理体系4.3文件控制4.4检测和/或校准分包4.5服务和供应品的采购4.6合同评审4.7申诉和投诉4.8纠正措施、预防措施及改进4.9记录4.10内部审核4.11管理评审5．技术要求5.1人员5.2设施和环境条件5.3检测和校准方法5.4设备和标准物质5.5量值溯源5.6样品处置5.7结果质量控制5.8结果报告2/47附件1检测能力分析及分包情况一览表附件2组织机构框图附件3质量保证体系图附件4质量手册、程序文件对应《评审准则》条款的对照表附件5人员配置一览表附件6检测站平面图附件7主要测量设备（标准物质）一览表附件8测量设备（标准物质）及其检定/校准一览表附件9检测工作流程图附件10程序文件目录附件11授权签字人名单附件12其他质量文件目录附件13管理人员任命书3/47寿县交运汽车综合性能检测有限公司质量手册文件编号SCZJC/SC-2007修订状态第一版/0修改页实施日期2007.12.20质量手册更改记录更改序号更改通知单编号更改前页码标识和处数更改后页码标识和处数更改日期更改签名更改批准人签名1第6页第6页2011.1.62第11页4.1.3.3第11页4.1.3.32011.1.64/47寿县交运汽车综合性能检测有限公司质量手册文件编号SCZJC/SC-2007修订状态第一版/001颁布令实施日期2007.12.20随着我国实验室工作的快速发展和与国际接轨的需要，为积极推进我公司质量管理和技术进步，根据ISO/IEC17025为蓝本的《检测和校准实验室能力的通用要求》标准（GB/T15481-2000）和有关规定，依据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量法实施细则》、《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施细则等有关法律、法规的规定，为适应《实验室资质认定评审准则》的要求，加强内部管理和检测，保证管理体系的有效运行，确保我公司汽车综合性能检测工作质量，保证检验结果科学、准确、公正、客观，尤其是公司刚刚组建，质量管理、检测技术正在不断完善，为更好地适应社会竞争，我公司依据国家质量技术监督检验检疫总局的《实验室和检查机构资质认定管理办法》（86号令）及国家认监委制订的《实验室资质认定评审准则》和安徽省质量技术监督局以皖质办函[2007]166号文件的规定，结合本公司的具体情况编制了第一版《质量手册》为纲领的质量体系文件。该版《质量手册》规定了本公司质量管理体系的组织结构、职责；对管理工作、检测工作控制环节的19个要素进行了规定和描述、并对各职能部门质量管理提出了要求。本版质量管理体系文件经公司质量管理领导小组评审研究，一致认为编制的质量管理体系文件符合国家相关认证认可相关法规、准则的规定和本公司实际情况，现予以发布，自2007年12月20日正式实施。《质量手册》是具体描述本公司质量方针、质量目标和质量管理体系的重要文件，也是证明我公司所开展的检测内容、测量设备、条件、及检测环境符合要求，以及保证管理工作正常开展的措施和检测数据准确、可靠操作的能力。全体工作人员务必认真学习，加深理解，严格执行。经理：二00七年十二月二十日5/47寿县交运汽车综合性能检测有限公司质量手册文件编号SCZJC/SC-2007修订状态第一版/002前言实施日期2007.12.201目的1.1满足公司质量管理的要求，使本公司与质量有关的活动能做到有章可循、有法可依；1.2为证实本公司有能力稳定地提供满足顾客并适合法律、法规要求的汽车综合性能检测服务。1.3充分阐述本公司的质量管理体系，通过管理体系的建立、保持和改进，以及保证公司的运行符合顾客及法律、法规的要求，增强顾客对本公司的满意度。2范围《质量手册》对公司质量管理体系要素进行了描述，适用于本公司质量管理的全过程。对公司质量职责进行了分配，是公司质量工作的纲领性文件，是质量管理体系运行时必须执行的依据，是统一、协调、控制质量管理和检测工作的规范。本公司不涉及检测分包、，故将评审准则“检测的分包”、要素予以删减。3编制依据《实验室和检查机构资质认定管理办法》《实验室资质认定评审准则》4术语和定义本《质量手册》使用《实验室和检查机构资质认定管理办法》、《实验室资质认定评审准则》和ISO9001《质量管理体系要求》中给出的相关术语和定义。6/47寿县交运汽车综合性能检测有限公司质量手册文件编号SCZJC/SC-2007修订状态第一版/11公司简介实施日期2011.2.20寿县交运汽车综合性能检测有限公司是2006年由寿县交通局招商并批准设立；2007年经寿县工商管理部门依法登记注册成立的独立法人企业单位，注册号：341521000004613，注册资本50万元。公司依据省交通厅《安徽省汽车综合性能检测行业管理规定》（皖交工运[2002]8号）文并参照安徽省质量技术监督局《关于我省60家汽车安全技术检验机构颁发临时资格证书事宜的通知》(皖质办函［2005］65号)文件的要求筹建的。可以独立承担法律和民事责任。公司现有员工15人，拥有与汽车综合性能和安全性能的检测的专业技术人员12人，其中高级职称2人，他们经过相关技能培训，掌握汽车机械性能和原理，熟悉检测线设备的结构及性能，熟悉汽车综合性能和安全性能检测的技术标准GB18565-2001、GB7258-2004和维修技术，检验人员持证上岗。公司新购温州江兴汽车设备公司、浙江大学鸣泉电子科技公司为主的检测设备23台套，组成自动检测线，采用计算机联网，实现自动检测。设备、设施及环境条件符合相关检测技术规范的要求，可以满足各类汽车综合性能和安全性能检测的需要。本公司坚持贯彻技术创新、质量优良、诚实守信的经营服务理念，坚持公正、科学、客观和服务的原则，经过不断努力，将打造一支技术水平高、作风过硬、吃苦耐劳的高素质检测队伍，创造良好的社会效益和经济效益；本公司以先进的技术为手段，以优质的服务为宗旨，以公正客观为原则开展检测试验工作。公司通讯要素：机构名称：寿县交运汽车综合性能检测有限公司公司负责人：王培富地址：寿县工业园区内电话：[phone]传真：[phone]邮编：232200电子邮件：[e-mail]户名：寿县交运汽车综合性能检测有限公司开户行：中国建设银行帐号：340017475080596868687/47寿县交运汽车综合性能检测有限公司质量手册文件编号SCZJC/SC-2007修订状态第一版/02质量方针、质量目标实施日期2011.2.202.1质量方针本公司的质量方针是“科学检测诚信服务”。公司按《实验室资质认定评审准则》建立健全质量管理体系，坚持检测工作的科学性、公正性，确保检测结果的准确可靠，为用户提供优质、高效的满意服务。2.2质量目标设备配备率＞100%；设备完好率＞98%；仪器设备的检定率＝100%；用户满意率＞99%；检测报告差错率＜0.5%。2.3质量承诺公司的服务宗旨是：热情、周到、优质、公正，我们真诚接受来自各方的监督，我们承诺如下：a)保证科学的工作态度，严格按各项标准开展检验工作；b)检测人员持证上岗，仪器设备按期检定，保证工作质量；c)严守职业道德，对所有客户持相同工作态度，在检测工作中不受行政干扰或经济利益驱使，全力维护检验工作的公正性，维护本公司的信誉；d)发挥专业的技术水平，以客户和社会的现在的和潜在需求为目标，为客户提供科学、权威、准确的服务。测试报告能够保证客观、公正、准确，能够保证测量的溯源性。本公司所有人员必须接受必要的培训和教育，并达到相应要求的能力；e)提供高效优质的服务，所有人员须以客户满意为服务宗旨，主动询问客户的要求，热情地介绍工作程序，高效地完成检测任务，及时地出示检测报告；f)保护客户机密和所有权，对客户的车辆、技术资料、检测数据等，保证严格管理，决不泄密。所有工作人员不从事或利用与其检测工作有关的技术咨询8/47和技术开发工作；g)重视客户的抱怨，对所有抱怨将及时处理、及时反馈。如为本实验室工作责任造成被检车辆的损坏，将保证予以补救或赔偿；h)加强作风建设，自觉接受客户的监督。9/47寿县交运汽车综合性能检测有限公司质量手册文件编号SCZJC/SC-2007修订状态第一版/03《质量手册》的管理实施日期2007.12.203.1《质量手册》的编制、审核、批准和发布《质量手册》在公司经理的领导下,由质量负责人组织有关人员依据《实验室资质认定评审准则》和公司质量管理实际情况来编制。《质量手册》由公司经理办公会议审核，经理批准后发布实施。《质量手册》阐明了我公司的质量方针、目标，描述了我公司的管理体系架构，适用于我公司汽车的综合和安全性能检测工作，是公司质量管理系的纲领性文件。3.2《质量手册》的发放和管理3.2.1《质量手册》的发放由公司综合办公室负责，根据经理批准后的发放范围进行登记发放，对内发放范围为公司经理、质量负责人、技术负责人和各部门。3.2.2《质量手册》分“受控”和“非受控”两种标识文本，此两种文本内容一样，仅在封面上加盖“受控文件”或“非受控文件”印章，以示区别。受控版本由综合办公室编号后登记发放，非受控版本只发放登记，不编号，修订时不通知。3.3《质量手册》的更改和换版3.3.1《质量手册》由经理批准后更改综合办公室负责更改，更改方式可为“划改”或“换页”两种形式。当手册经过重大或多次更改，或公司的质量管理体系发生重大调整时，由质量负责人提出“质量手册换版申请”经公司管理评审会议批准后实施。3.4《质量手册》的管理按《文件控制程序》的规定执行。《质量手册》的编写、审核、批准、修订、换版及控制按《文件的控制程序》的规定执行。质量负责人维持《质量手册》现行有效。3.5支持文件《文件控制程序》10/47技术负责人质量负责人综合办公室检测室经理寿县交运汽车综合性能检测有限公司质量手册文件编号SCZJC/SC-2007修订状态第一版/04管理要求实施日期2007.12.204.1组织4.1.1概述本公司是依法设立和注册，能够承担相应的法律责任，保证客观、公正和独立地从事检测活动的实验室，公司的组织机构和职能分配，是依据所确认的质量管理体系要素及控制程序而设置的，其目的是为了对检测工作的全过程实行充分有效的控制和管理。本公司拥有固定的办公试验场所,有从事检测工作的仪器设备23台(套)，实验室占地面积10000平方米,可以满足检测项目的需要,检测车间平面布置图见附件6。本公司有与所从事的检测活动相适应的专业技术人员和管理人员。4.1.2组织机构图寿县交运汽车综合性能检测有限公司安徽省质量技术监督局11/474.1.3权利委派4.1.3.1公司经理由法定代表人王培富担任，负责本公司的全面工作。经理外出时，由质量负责人负责。4.1.3.2技术负责人负责全公司的技术工作质量，质量负责人在技术负责人不能履行职务时可以代行其职责，质量负责人不能履行职务时由技术负责人代行其职责，若质量负责人和技术负责人都不在时由检测室主任来履行职责。4.1.3.3授权签字人识别姓名签字识别职务/职称授权签字领域王培富总经理批准计量认证的检验项目、参数江荣新技术负责人/工程工批准计量认证的检验项目、参数4.1.3.4当经理、技术负责人和授权签字人发生变化时，公司将及时变更授权名单，并报发证部门考核确认。4.1.4防止不恰当干扰公正性声明为保证寿县交运汽车综合性能检测有限公司检测工作的公正性，特声明如下：a)教育和督促公司全体人员认真执行国家有关方针政策，遵守公司各项规章制度。制定岗位职责，明确权限，保证公正。制定操作规程，保证检测结果的科学、准确。严格报告的审批程序，防止外界的干扰。b)所有人员不得与其从事的检测活动以及出具数据和结果存在利益关系；不得参与任何有损