质量手册

安徽耐得电气设备有限公司管理标准QQ/ND·A-2014A/0CCC质量手册(依据产品认证工厂质量保证能力要求编制)编制:楚仲玉审批:陈先昆批准:陈先柱生效日期:2014.9.1受控状态/分发号:受控2014-9-1发布2014-9-1实施安徽耐得电气设备有限公司发布安徽耐得电气设备有限公司0.1目录章节号0.1版本/修改状态A/0页次1/1章节号标题页次0.1目录0.2颁布令0.3任命书0.4质量方针和质量目标0.5适用范围0.6引用标准0.7公司简介0.8手册的管理0.9手册修改控制页1.0职责与责任2.0文件和记录3.0采购与关键元器件和材料的控制4.0生产过程控制5.0例行检验、确认检验和现场指定试验6.0检验试验的仪器设备和人员7.0不合格品的控制8.0认证产品的一致性9.0认证标志和证书的使用附件一:质量体系文件清单附件二:组织机构图附件三:质量体系职能分配表安徽耐得电气设备有限公司0.2颁布令章节号0.2版本/修改状态A/0页次1/1颁布令质量是企业生存之本,发展之道.为了贯彻执行国家强制性产品认证政策法规之规定,公司依据产品认下工厂质量保证能力要求组织编写了本手册,现予批准发布,自生效之日起正式实施.本手册是本公司开展质量管理工作的法规性文件,是指导本公司建立、实话和保持质量体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。总经理：陈先柱2014年9月1日安徽耐得电气设备有限公司0.3任命书章节号0.3版本/修改状态A/0页次1/1任命书为了贯彻执行国家强制性产品认证的政策法规之规定，加强对本公司依据强制性认证产品工厂质量保证能力要求建立的质量管理的质量保证体系的实施及有效运行的领导，特任命陈先昆同志为我公司的质量负责人，赋予其如下职责和权限：1．确保本文件的要求在工厂得到有效的实施和保持；2．确保认证产品符合认证标准的要求并与认证批准的样品一致；3．了解认强制性产品认证证书和标志的使用要求，强制性产品认证证书注销、暂停、撤销的条件，确保强制性产品认证证书、标志的正确使用。总经理：陈先柱2014年9月1日安徽耐得电气设备有限公司0.4质量方针和质量目标章节号0.4版本/修改状态A/0页次1/1质量方针：精心制作，确保产品质量；科技创新，紧跟客户要求；真诚服务，满足顾客期望；持续改进，争创一流企业。质量方针诠释：本公司运用高科技技术，顺应当前和未来人类对绿色、节能产品的需求，以提高和改善人类的生活和健康水平，并根据市场反馈信息不断完善和提高我们的产品质量和服务质量。持续改进是公司的永恒追求，力求将公司的产品和服务提到一个更高层次。质量目标：产品一次交验合格率98%以上产品出厂合格率100%顾客反馈处理及时率100%总经理：陈先柱2014年9月1日安徽耐得电气设备有限公司0.5适用范围章节号0.5版本/修改状态A/0页次1/1主题内容：本质量手册根据强制性认证产品的低压成套开关设备企业质量保证能力和产品一致性检查要求编制，规定了本公司质量保证能力要求，通过执行本手册，从而保证：本公司批量生产的强制性认证产品与已获型式试验合格的样品的一致性；向顾客提供达到国家标准和符合要求的低压成套开关设备；向顾客提供满意的服务；公司的质量管理能力不断改进，持续稳定的向顾客提供更好的产品和服务。适用范围：本质量手册适用于本公司对下列认证产品的控制：低压成套开关设备的生产和服务安徽耐得电气设备有限公司0.6引用标准章节号0.6版本/修改状态A/0页次1/1下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而成为本手册的条文。本手册发布时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本手册的各方应探讨使用下列标准的最新版本的可能性。质量管理体系标准（参照或引用其术、定义）GB/T19000—2005〈质量管理体系基础和术语〉GB/T19001—2008〈质量管理体系要求〉适用的法律、法规〈中华人民共和国合同法〉〈中华人民共和国产品质量法〉〈中华人民共和国标准化法〉〈中华人民共和国计量法〉〈电气电子产品类强制性认证实施规则〉〈工厂质量保证能力要求〉〈强制性认证标志管理办法〉产品标准:GB7251.1-2005GB7251.3-2006GB15576-2008GB7251.5-2008安徽耐得电气设备有限公司0.7公司简介章节号0.7版本/修改状态A/0页次1/1企业简介安徽耐得电气设备有限公司安徽耐得电气设备有限公司0.8手册的管理章节号0.8版本/修改状态A/0页次1/1手册的管理本手册为我公司的受控文件，由总经理批准颁布执行，由质量负责人确定发放范围，由办公室统一负责手册管理。未经质量负责人批准，任何人不得将手册提供给本公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还办公室，并办理文件回收手续。手册持有者应妥善保管好手册，不得损坏、丢失或随意涂改。手册的编写和修改本手册由办公室组织编写，由质量负责人负责审核，总经理批准。在手册使用期间需要修改手册时，由相关部门提出修改意见，质量负责人审核、总经理批准后实施修改，执行〈文件控制程序〉的有关规定。安徽耐得电气设备有限公司0.9修改控制页章节号0.9版本/修改状态A/0页次1/1修改控制页序号章节号条款号更改单号更改页码更改标记版次更改人审批人生效日期安徽耐得电气设备有限公司1.0职责与责任章节号1.0版本/修改状态A/0页次1/71职责公司规定了与质量活动有关的各类人员的职责及相互关系，且在组织内任命了一名质量负责人，以任命书的形式予以授权任命。各类人员具体职责和权限如下：1）总经理1．总经理作为本公司法人代表和最高管理者，对本公司质量管理体系的建立、完善和实施全面负责，对本公司向顾客提供的产品的质量负最终责任；2．执行国家及有关行政部门颁布的法令和法规，主持制订和颁布本公司的质量方针和质量目标，向客户作出质量承诺；3．建立和调整与质量管理体系及业务工作相适应的组织机构。4．为质量管理体系的运行提供有力的资源保障，坚持质量教育，对中层以上干部进行质量意识的考核；5．任命质量负责人，为其有效开展工作提供必要条件；6．重视用户意见和投诉处理，主持重大质量事故和重大质量问题的解决与质量改进；7．对职责范围内认证产品与型式试验合格的一致性负责。4）办公室主任1．树立“质量第一”意识，在分管系统内确保质量优先；2．在总经理、质量负责人领导下具体负责质量管理工作；3．按质量负责人要求组织好质量管理体系的建立、实施和保持工作，制定内部质量年度审核计划，具体组织实施和纠正措施的跟踪验证；4．抓好人才引进的职工队伍的教育培训工作；5．组织编制质量手册并归口管理；6．对职责范围内认证产品与型式试验合格产品的一致性进行督查。5）财务部经理1．严格遵守国家的法律法规和各项财经纪律，坚决执行本公司的规定，坚持按章办事。2．履行财务的核算和监督职能；安徽耐得电气设备有限公司1.0职责与责任章节号1.0版本/修改状态A/0页次2/73．负责合同评审中的价格评审；4．负责公司生产成本等的核算，建立必要的原始记录，编制工时、材料定额，控制费用支出；5．及时做好申报纳税工作；6．加强财务监督，安全使用和保管好资金；7．加强仓库管理，严格控制库存，督促仓库管理人员建立健全物资台帐，做到帐、卡、物相符；8．负责财务档案的管理，妥善保管；9．坚决执行总经理一支笔制度，做好民主理财公示工作，做好财务监督工作。6）现金会计1．坚决执行公司规定和财经纪律规定，服从财务科的领导；2．执行财经制度，审核收付单据，手续齐全和凭证合法性，所好资金收付关，未经总经理批准的单据，严禁记帐和付现金；3．及时登记日记帐，做到日清月结，杜绝差错发生；4．严格银行结算和现金管理制度，掌握核定的库存现金金额和银行存款余额，保证正常支付。银行无款时应向公司报告，做好后勤工作；5．保管好空白单据和票据存根，按本按月装订存档；6．负责全公司工资汇总，编制好职工工资表，做好工资发放等事宜；7．坚持上下班和学习制度。7）仓库保管1．建立健全物资管理台帐，严格进出库手续，坚决做到“不检不入，不批不付”。发现产品与型式试验合格产品不一致时，可以拒收。2．做好库存物资的标识并合理分类存放，保持库容库貌整齐、清洁、美观；3．验收货物数量不能短缺，发放材料要按定额，做到先进先出；4．定期做好物资盘点工作，确保帐、卡、物相符；安徽耐得电气设备有限公司1.0职责与责任章节号1.0版本/修改状态A/0页次3/75．对仓库的安全管理负责，仓库内应禁止烟火，不擅离岗位、不留闲人，确保物资无失窃、无霉变、无锈蚀、无损坏，仓库无火灾。8）采购员1．负责采购符合采购要求的原材料、元器件等产品对其与型式试验合格的产品的一致性负责；2．负责对供方的考察工作，合同谈判工作；9）生产部经理1．牢固树立质量第一的意识，当生产进度与产品质量发生矛盾时，保证质量优先，搞好分管部门质量管理的领导，对职责范围内各项工作管理不善而造成的质量后果负责；2．根据质量管理体系要求，组织编制生产计划，均衡组织生产，确保产品生产全过程连续受控，确保产品质量符合要求，交货及时；3．组织对设备、工模夹具进行动态管理，保证设备达到规定的技术状态；4．参与合格供方评定工作；5．负责产品工艺制定工作，对生产工艺、工艺装备，以及工艺文件的准确性、完整性及可实施性负责；6．抓好生产环境的管理，搞好文明生产，安全生产；7．负责产品质量问题组织采取纠正和预防措施，不断改进和优化产品生产工艺，提高产品质量；8．负责关键工序设置和关键工序文件的编制和过程能力的验证工作；9．合格品评审工作，采取纠正和预防措施；10．对职责范围内认证产品的一致性负责。10）技术员1．负责编制工艺及技术文件、资料，对其准确性、完整性及可实施性负责；2．应用统计技术，在分析与控制产品质量特性、确定与验证过程能力起指导作用；3．积极贯彻各项技术标准；安徽耐得电气设备有限公司1.0职责与责任章节号1.0版本/修改状态A/0页次4/74．对车间生产工人的工艺纪律执行情况进行督查；5．对职责范围内认证产品的一致性负责。11）车间主任1．在生技科长的领导下，认真负责地展开本车间的全面管理工作；2．按照生产计划，有条理地安排车间的工作计划；3．负责在生产安装过程中对在制品及成品进行标识；4．经常检查生产现场和机械设备及其安全装置、工模夹具、原材料、成品是否符合安全、卫生要求；5．编制设备安全操作规程，并组织实施；6．对车间安全生产负责，发现安全隐患及时向公司报告，采取有效的纠正预防措施；7．经常对本车间职工进行安全生产思想和技术教育。对新调入车间的工作进行安全生产现场培训和教育。对特种作业的工人必须严格训练，经考核合格，并持有操作合格证方可独立操作；8．对职责范围内认证产品的一致性负责。12）班组长1．认真贯彻落实公司下达的质量管理规定，推行全面质量管理；2．开展本班组织职工的业务、技术知识培训工作，不断提高职工技术业务水平；3．经常检查本班组人员的岗位责任实施情况，总结交流经验，不断提高产品质量；4．对认证产品的一致性进行督查；5．做好质量信息反馈和产品售后服务工作，及时解决用户对产品提出的问题。13）机修工1．建立健全设备台帐，搞好全公司设备的分类、清点、入帐工作；2．完善设备档案和资料；3．对采购适宜的设备提出申请，确保其能力满足过程质量要求；4．负责对采购设备的验收、安装、维护、保养、修理等工作。安徽耐得电气设备有限公司1.0职责与责任章节号1.0版本/修改状态A/0页次5/714）操作工1．熟练掌握所在岗位操作技能和相关知识；2．严格按图样、按工艺、按标准生产，坚持首件检和自检、互检工作；3．做好设备的日常维护、保养，做好“三好”（管好、用好、修好），“四会”（会使用、会保养、会检查、会排故障）；4．对图纸工艺存在明显缺陷的，应停止施工，立即向生技科报告，待上级确定后再进行施工；5．对职责范围内认证产品的一致性负责。15）技术质检部经理1．在总经理领导下，负责全公司检验工作，对出厂产品质量符合性负责；2．负责计量器具、检验和试验设备的检定校准工作