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质量知识对抗赛复习题库一、选择题1、质量管理体系是指在（）方面指挥和控制组织的协调的活动。A.服务B.计算机程序C.质量D.安全2、对质量体系的承诺是（）管理职责。A.管理者代表B.最高管理者C.全员3、顾客的需求和期望包括（）。A.明示的B.隐含的C.以上皆有4、规定组织质量管理体系的文件是（）。A.质量手册B.安全手册C.以上皆是5、记录的作用是提供（）。A.证据B.反馈C.以上皆有6、管理者代表应对（）负责。A.全员B.最高管理者C.供方7、顾客对公司的审核是（）方审核。A.第一B.第二C.第三8、确定受审方质量体系是否能被认证注册是（）方审核。A.第一B.第二C.第三9、在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间（）的特征。A.逐渐下降B.保持不变C.先降低后提高D.迅速下降10、质量概念最初仅用于（）。A.服务B.产品C.过程D.组织11、按２０００版ＩＳＯ９００１标准组织允许删减的范围是（）。Ａ.资源管理Ｂ.管理职责Ｃ.测量、分析和进Ｄ.产品的实现12、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（）思想方法。A.系统性B.逻辑性C.创造性D.启发性13、在亲和图的使用过程中（）是重要的一环。A.认识事物B.资料收集C.统一思想D.确定课题14、《中华人民共和国计量法》于（）起施行。A.1985年9月6日B.1986年9月6日C.1985年7月1日D.1986年7月1日15、按我国国家标准推荐产品的一般质量特性不符合规定，或产品的质量特性轻微不符合规定，这属于（）不合格。A.A类B.B类C.C类D.D类16、现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到（）作用。A.预防B.监督C.鉴别D.报告17、根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（）。A.协商选择法B.直观判断法C.层次分析法D.招标法18、顾客不包括（）。A.委托人B.相关方C.零售商D.消费者19、不属于硬件质量特性的是（）。A.内在特性B.经济特性C.可移植特性D.商业特性20、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级。A.一、二、三、四B.甲、乙、丙、丁C.A、B、C、DD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ21、在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。A.加强对供应商的质量控制B.加强对供应商的选择C.加强企业的服务D.加强对企业的管理22、（）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。A.订货满足率B.供货及时率C.供应商的产品及服务D.供应商的顾客反馈23、供应商审核一般分为产品审核、（）和质量管理体系审核三类。A.技术审核B.功能审核C.外观审核D.过程审核24、产品可靠性与（）无关。A.规定时间B.规定条件C.规定功能D.规定维修25、（）是产品的可靠性、维修性和维修保障的综合反映。A.使用可用性B.固有可用性C.基本可靠性D.任务可靠性26、休哈特控制图的实质是（）。A.区分必然因素与正常因素B.区分偶然因素与异常因素C.区分必然因素与异常因素D.区分正常因素与异常因素27、（）是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。A.因果图B.排列图C.直方图D.树图28、在抽样检验中，不合格是指（）。A.指有一个或一个以上不合格的单位产品B.指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求C.指单位产品的某一质量特性不满足规范要求D.指所有不合格的产品29、QC小组活动成果的现场评审时间一般安排在小组取得成果后（）为宜。A.一个月左右B.两个月左右C.三个月左右D.四个月左右30、（）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。A.类别B.级别C.等级D.档次31、质量改进三部曲是质量专家（）提出的。A.费根堡姆B.朱兰C.戴明D.石川馨32、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于：A.一个强调持续改进，一个没有强调B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量C.一个是全员参与，一个是部分人参与D.一个要用控制图，一个不需要33、抽样检验的对象是（）。A.部分产品B.单位产品C.一批产品D.样本34、（）是上层管理者最基本的参与方式。A.参与质量改进团B.参与质量委员会的工作C.参与下级或基层员工的各种活动D.参与质量监督小组35、其他预防费用不包括（）。A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差C.零缺陷计划预防性措施费用D.厂房设备维护等预防性措施费用36、根据双方规定的时间间隔，定期对供应商进行的审核称为（）。A.产品审核B.特殊情况下审核C.例行审核D.过程审核37、（）主要是确认供应商的产品质量，必要时还可以要求供应商改进产品质量以符合企业的要求。A.例行审核B.产品审核C.过程审核D.质量管理体系审核38、顾客的满意水平是（）。A.可感知效果和产品的质量之间的差异函数B.产品的质量和可感知效果之间的差异函数C.可感知效果和期望值间的差异函数D.产品的质量和期望值间的差异函数39、以下的分类中，哪一项属于符合性成本（）。A.鉴定成本（事先审查）B.查明故障的鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本40、销售者的产品质量义务不包括（）。A.打击假冒伪劣产品B.严格执行进货检验制度C.保持产品原有质量D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求41、产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由（）来规划和组织。A.工商行政管理部门B.国务院产品质量监督部门C.海关总署进出口检验检疫局D.各级质量检验中心42、某组织是经营大型机械的贸易公司，以下哪个最不可能是该组织的顾客（）。A.地区代理商B.零售商C.该公司的员工D.收取税收的税务部门43、GB/T19001-2000标准是属于（）。A.国际标准B.推荐性标准C.强制性标准D.行业标准44、质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于()。A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性45、在质量成本构成中，保修费用属于()。A.内部故障成本B.外部故障成本C.鉴定成本D.预防成本46、在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用，称为（）。A.预防成本B.复检和筛选费C.产品评审费D.鉴定成本47、在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于()。A.内部故障成本B.外部故障成本C.鉴定成本D.预防成本48、返工费属于()。A.外部故障成本B.内部故障成本C.鉴定成本D.预防成本49、一般来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是()。A.10%—20%B.10%—50%C.20%—40%D.0.5—5%50、组织依存顾客，因此，组织应理解顾客当前和未来的需求顾客要求，并争取超越顾客期望是质量管理八项原则的()。A.以顾客为关注的焦点B.全员参与C.领导作用D.过程的方法二、填空题1、强制性产品认证自2002年5月1日起施行。2、FMEA是指故障失效模式和效果分析。3、六西格玛解决问题的模型是定义、测量、分析、改进、控制。4、RAMS是指可靠性、可用性、可维修性、安全性。5、朱兰质量管理三部曲包括质量策划、质量控制、质量改进。6、我国等同采用2000版ISO9000族国际标准的国家标准于２０００年１２月２８日正式发布。7、一般来讲，预防成本占全部质量成本的0.5%-5%。8、质量成本由四部分构成：预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。9、抽样的方法有以下三种：简单随机抽样、系统抽样、分层抽样。10、提高顾客满意的途径有：服务承诺，顾客服务，服务补救。11、质量改进的组织形式分为正式的和非正式的，这主要取决于改进项目的规模。12、审核应由与审核对象无直接责任的人员进行。13、提供产品的组织或个人是供方。14、数据分析的目的是证实质量管理体系的适宜性和有效性。15、六西格玛管理的核心特征是最高顾客满意度和最低资源成本。16、组建QC小组应遵循“自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活多样”的原则。17、企业的方针目标管理包括方针目标的制定、展开、动态管理和考评四个环节。18、产品检验是技术性检查活动，产品验证是管理性检查活动，两者性质不同。19、一般情况下，CCC认证产品自获证之日起的第13个月进行第一次监督检查，以后每隔12个月进行一次监督检查。20、全面质量管理的基本要求可以概括为“三全一多样”。即全员的质量管理；全过程的质量管理、全企业的质量管理、多方法的质量管理。三、判断题1、新购置的监视测量装置（仪器仪表等）必须先进行检定或校准，并粘贴准用标识（合格证）才可投入使用。×2、PDCA循环是质量管理的基本原理,其中P、D、C、A分别代表计划、实施、检查和改进。×3、在检验作业指导书中当采用抽样检验时，应正确选择抽样方案，但不必详细说明。×4、《中华人民共和国计量法》构成了我国的计量法规体系。×5、维修安全设计是指能避免维修人员伤亡或产品损坏的一种设计。√6、质量由一组固有特性组成，这些固有特性是指满足顾客和其他相关方要求的特性，并由其满足要求的程度加以表征。√7、质量管理工作循环中最后一个阶段也是最重要的一个阶段是检查阶段。×8、在质量管理体系审核的范围中，第一方审核是指合同限定的产品范围及其涉及的部门。×9、长期性质量缺陷是指产品质量突然恶化所造成的缺陷。×10、在质量管理体系中，质量监控的主要任务是组织实施质量管理体系文件，协调各项质量活动，排除运行中的各种问题，使质量管理体系正常运行。×11、一般来说，内外部损失成本占质量中成本的70%，而预防成本不足10%的区域属于质量特性曲线的Ⅱ区。×12、5M1E是指：人员、机器设备、材料、方法、测量和环境。√13、参数设计的基本思想是对影响大的参数给予较小的公差值，对影响小的参数给予较大的公差值，从而在保证质量的前提下使系统的总成本为最小。√14、质量成本只是针对产品制造过程的符合性质量而言的。√15、所有工业产品的质量特性都是可以直接定量的。16、正态型直方图的主要特征是中间低、两边高、左右基本对称。×17、质量策划是质量管理体系策划的重要组成部分。×18、顾客没有投诉或抱怨，说明顾客是满意的。×19、内审员可以审核自己本部门的工作。×20、预防措施是为消除潜在不合格原因所采取的措施。×