质量管理学试卷(A)5

第（1）页《质量管理》期末考试试卷（A´）一、单选题(在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1.下面关于全面质量管理与质量标准体系不同之处的叙述正确的是()。A．全面质量管理是静态要求，质量标准体系是动态要求B．全面质量管理是最基本的要求，质量标准体系是更高的要求C．全面质量管理是协商性、一致性要求，质量标准体系是差异性要求D．质量标准体系是最基本的要求，全面质量管理是更高的要求2.我国有关产品质量的基本法律是()。A．《消费者权益保护法》B．《反不正当竞争法》C．《产品质量法》D．《民法通则》3.开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是()。A．戴明B．休哈特C．朱兰D．石川馨4.没有满足某个规定的要求是指()。A．不合格B．不合格项C．不合格控制D．不合格预防5.在ISO9000族标准中，主要用于组织绩效改进的标准是()。A．ISO9000B．ISO9001C．ISO9004D．ISO190116.()是用来区分引起质量波动的原因是异常还是随机原因的一种工具。A．控制图B．直方图C．因果图D．散布图7.产品质量产生、形成和实现的全过程，可以用()进行抽象和概括。A．质量职能B．质量环C．质量管理D．质量职责8.累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的()。A．平均失效时间B．失效率C．平均失效间隔时间D．可靠度9.在质量体系文件中，针对特定的产品和项目规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件就是()。A．质量手册B．程序文件C．质量计划D．质量记录10.若CP1.67，则()。A．工序能力尚可B．工序能力充分C．工序能力不足D．工序能力过高11.如果工序中存在形位偏差或某种加工习惯，则抽样所得直方图形状可能是（）。A．平顶型B．偏向型C．双峰型D．孤岛型12.生产要素的5M1E是指()。A．人、机、料、检、环、测B．人、检、料、法、测、机C．机、料、法、检、环、测D．人、机、料、法、测、环13.()是指国家质量监督机构站在第三方的立场上，公正地处理质量争议中的问题。A．质量监督B．抽查型质量监督C．评价型质量监督D．仲裁型质量监督14.下列特性中属于汽车产品固有特性的是（）。A．汽车的价格B．汽车交付的及时性第（2）页C．汽车百公里耗油量D．汽车交付的方式15.推动PDCA循环，关键在于()。A．计划阶段B．执行阶段C．检查阶段D．总结阶段16.根据给定的技术标准，将单位产品的质量特性用连续尺度测量出其具体数值并与标准对比的检验为()。A．计量检验B．计点检验C．计数检验D．计件检验17.质量管理的所有工作都是通过()来实现的。A．资源B．程序C．组织结构D．过程18.在下列产品的可靠性设计中，相对来说更需要采用冗余技术的是()。A．汽车B．飞机C．摩托车D．火车19.直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明()。A．数据分散程度越小，加工精度越差B．数据分散程度越小，加工精度越好C．数据分散程度越大，加工精度越差D．数据分散程度越大，加工精度越好20.在正态分布的情况下，质量特性值落在6σ范围内的概率为()。A．95.45%B．97.7%C．99.73%D．100%二、多选题(在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题2分，共14分)1.可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有（）。A．可靠度函数B．产品寿命曲线C．平均失效间隔时间D．累积失效函数E．失效概率密度2.检验按检验的数量可分为()。A．免检B．全检C．抽检D．百分比抽样检验E．专检3.全面质量管理的基础工作包括()。A．质量责任制B．计量工作C．质量教育工作D．质量信息工作E．标准化工作4.国际标准化组织定义的产品种类包括()。A．服务B．软件C．硬件D．流程性材料E．程序5.反映产品可靠性的指标包括（）。A．可靠度B．失效率C．平均故障间隔时间D．故障平均修复时间E．有效度6.对不合格品的处理主要包括（）等方式。A．返修B．返工C．报废D．回用E．隔离7.基层管理人员的质量职责包括（）。A．制定本部门的质量分目标B．组织基本功训练C．落实质量控制点D．组织开展质量管理小组活动E．主持建立质量体系三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.当变量X增大时，变量Y先随之增大，当增大到某个界限值之后，Y又随之减小。X和Y含的这种关系称为弱正相关。（）2.按检验的方式划分，可以将检验分为理化检验和感官检验。（）3.高层管理者的质量职责之一是组织开展质量管理小组活动，不断地解决问题点。（）第（3）页4.对质量不稳定、出现不合格品多的项目，应设置质量控制点。（）5.通过帕累托原理我们知道在质量改进的项目中，少数的项目仅起着次要的作用。（）6.保证出厂或转入下道工序的产品是合格品，必须经过质量检验。（）7.最早提出全面质量管理概念的是美国的菲根堡姆。（）8.获得质量体系认证的企业，可以利用认证标志作广告宣传，也可将认证标志标在产品上，以表明其信誉度。9.质量审核是从顾客的立场出发，按一定的标准而进行的系统的、独立的、有计划的质量管理活动。（）10.我国国家标准GB2828.1-2003将不合格分为四类，即A类、B类、C类、D类。（）四、名词解释（共3个小题，每小题3分，共9分）1．质量管理（是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。）2．抽样检验（是从一批交验的产品中，随机抽取适量的产品样本进行质量检验，然后把检验结果与判定结果进行比较，以确定该批产品是否合格或需再进行抽检后裁决的一种质量检验方法。）3．可靠性（是指产品在给定的条件下和规定时间内，完成规定功能的能力。）五、简答题（共3个小题，每小题5分，共15分）1.组织质量管理的八项基本原则是什么？分别简述。（1．以顾客为关注焦点2领导作用3全员参与4过程方法5管理的系统方法6持续改进7基于事实的决策方法8与供方互利的关系）（每两条一分，有简单的论述1分。）2.简述全面质量管理的基本要求。【（1）以满足顾客需要为出发点；（2）全员的质量管理；（3）全过程的质量管理；（4）全因素的质量管理；（5）综合运用多种技术与管理方法（每条1分）】3.什么是可靠性管理工作，它包括哪几个方面？【可靠性管理指的是在生产和费用许可下，为了制造出能够满足使用要求的高可靠性的产品，从研制到使用的全过程，为提高可靠性而进行的一切活动的综合。（3分）。可靠性工作包括技术性和管理性工作两方面。（2分）】六、计算题（22分）1.某厂建筑型材QC小组，统计了某月生产线上的废品，其结果如下：磕伤78件，弯曲198件，裂纹252件，气泡30件，其他42件。请画出排列图，并指明主要质量问题是什么？解：根据已知条件，得统计分析表如下表：项目频数累计频数频率%累计频率%裂纹2522524242弯曲1984503375磕伤785281388气泡30558593其他426007100合计600100第（4）页（3分）（4分）主要质量问题是裂纹和弯曲。（1分）2.某机械零件技术要求为50±0.023mm,现从生产过程中随机抽取100件，测量并计算得到该零件的平均值为X=49.997mm，样本标准偏差S=0.007mm。试计算该零件加工的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。解：分）。（）增大公差；（）降低标准偏差；（）减小偏差（可以采取的措施：分）过程能力不足，（分）（分）（分）（分）（心不重合质量分布中心和公差中分）（2T3S211195.00.6710.95070.060.0032-046.01S621460.0779.49230.501003.0997.4950X-M997.491502977.49023.502TCTTTMXTTMPKLULU3．某系统由7个单元串并联组成，已知这7个单元的可靠度为R1=R2=R3=R4=R5=R6=R7=0.91，试求该系统的可靠度。解：801B频数频率裂纹弯曲磕伤气泡其他AC90100252198783042第（5）页分）（分）（分）2876.09919.097045.091.0)(29919.0)91.01(1)(1)(11)(3(97045.0)08281.01(1)(1)(11)(8281.091.091.0)(R8281.091.091.0)(R67234512766724523234554453223RRRtRtRtRtRtRtRtRRRtRRtS七、论述题（10分）试述质量改进的PDCA循环步骤和特点。答案要点：PDCA循环是质量改进活动的一般方法或程序，反映了质量改进活动中所必须经历的四个阶段：计划（PLAN）、实施（DO）、检查（CHECK）、总结（ACTION）。这四个阶段具体可分为七个步骤：（1）明确问题。（2）掌握现状。（3）分析问题原因。（4）拟定对策并实施。（5）确认效果。（6）防止再发生和标准化。（7）总结。（以上7条每条1分）PDCA循环的特点：（1）4个阶段一个也不能少。（2）大环套小环，互相促进。（3）不断循环上升。（4）推动PDCA循环关键在总结（A）阶段。（以上四条共3分，错一条扣1分）一、单项选择（20分）1.D2.C3.B4.A5.C6.A7.B8.B9.C10.D11.B12.D13.D14.C15.D16.A17.D18.B19.B20.C二、多项选择题（14分）1.ABDE2.ABC3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE6.ABCD7.BCD三、判断题（20分）1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×U1U4U5U2U3U7U6第（6）页薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈芈莄蚁袄芈蒆蒄螀芇膆蚀蚆袃莈蒃蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈芈莄蚁袄芈蒆蒄螀芇膆蚀蚆袃莈蒃蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀