质量管理的发展大体经历了三个阶段

一、填空1、质量管理的发展大体经历了三个阶段，即阶段阶段阶段。2、PDCA循环，各字母的含义是：P指，D指，C指，A指。3、QC小组的特点是具有性性性性性。4、用来寻找影响产品质量所有可能原因的工具是图，而从众多原因中找出主要原因的工具是图。5、用符号是L9（34）的正交表按排正交试验，最多只需做次试验，可按排水平的因素最多个。6、当一批产品的质量公差范围T=4σ时，工序能力指数Cp时。6、某一批产品，技术标准为，mm2.01.030X=30mm，S=0.05mm，则该工序的工序能力B=，工序能力指数CP=。6、如果标准界限范围是4时，则工序能力指数CP=。6、如果标准界限范围是5时，则工序能力指数CP=。6、当T=3时，对应的工序能力指数CP=。6、当T=6时，对应的工序能力指数CP=。7、产品设计的“三化”工作时指，，。8、生产某产品有两个工艺方案：甲方案，固定成本15万元，变动成本2000元/台；乙方案：固定成本10万元，变动成本2500元/台，则当产量为时可采用甲方案；当产量为时采用乙方案，当产量为时甲乙两方案均可。9、价值工程中的“价值”的含义时指。10、一批质量数据的直方图形式如下：其中图表示工序正常，图表示工序不正常。11、表明X、Y之间具有强负相关关系的是图12、质量管理的基础工作通常包括，，，。13、引起产品质量波动的原因主要有、、、、、六个方面。14、质量体系有两种类型，即体系和体系。15、人们把、和称为朱兰三部曲。甲图乙图丙图XYXXYY甲乙丙16、影响产品质量的原因，从大的方面分，主要包括，，，，，六个方面。17、18、正交表L9(34)中，各字母的含义是，L指，9指，3指，4指。19、在工序正常稳定情况下，对样本进行分析，得S＝0.02,X=30,则所做控制图的参数是：CL＝，UCL＝，LCL＝。一、单项选择1、质量管理的理论依据是（）①PDCA循环②ISO9000标准③朱兰螺旋2、涉及质量管理体系要素及质量保证费用最少的质量保证模式标准是①ISO9001；②ISO9002；③ISO90033、从一批产品中随机抽取5个产，进行质量检查，这5个产品的集合叫①总体②样本③样品4、在工序正常稳定情况下，加工一批产品的质量特性值（）①没有波动性②有波动性，但没有波动规律③有波动性，符合正态分布规律5、表示直方图分布宽窄的参数是（）①X；②S；③σ；④6、对如图控制图的判断是（）①工序处于控制状态②工序上已出现不合格品③工序肯定有异常④工序上出现异常的可能性很大7、对涉及3水平3因素的正交试验，应选用的正交表是（）①L9（43）②L9（34）③L16（315）8、对如图的判断是（）①X、Y之间有强正相关关系②X、Y之间具有强页相关关系③X、Y之间不相关9、如下散布图，对相关系数r的判断是()①r=1;②r=0.8;③r=－0.7;④r=010、某另件图纸标准要求100.12mm，随机抽样后，求得样本特性值S=0.04mm，则该工序能力指数CP是()①1②3③1.511、下列说法正确的是()①工序能力是指实际加工精度②工序能力是对产品质量的保证程度，用B=μ+3表示④在工序正常稳定状态下，工序能力可表示为B=612、某厂为了提高产品质量，拟对电流、温度、时间进行正交试验优选，每个因素取3个值（3水平）参加试验则应选用正交表是（）①L9（43）②L9（34）③L16（315）12、为了提高产品质量，需要进行正交实验，条件如下：温度材料则应选的正交表是（）①L4（23）②L9（34）③L8（27）13、价值工程主要是通过如下措施降低成本的（）①用廉价材料代替昂贵材料②降低产品功能，从而降低生产费用③设法发现并消除不必要功能，从而降低成本；14、通过查表确定计数标准型抽查方案时，必须首先确定以下参数值（）：①P0，P1，批合格不合格质量标准②α、β，生产者，接受者风险率；③N、n批量及抽检数量；15、价值工程认为：用户衡量产品是否满意的标准是该产品的（）①功能；②成本；③结构；④价值；16、17、价值工程中的成本是指（）①目标成本②生产成本③使用成本④寿命周期成本18、采用一次抽查方式对一批产品N=100进行接收或拒收判断：抽查方案是（20，3），则下列做法正确的是（）①抽查100个产品，发现有20个不合格，拒收；②抽查20个产品，发现有4个不合格，拒收；③抽查10个产品，发现有1个不合格，接收；19、（）反映了产品质量形成的客观规律，是质量管理的理论基础。A、PDCA循环B、ISO9000标准C、朱兰质量螺旋20、ISO9001、ISO9002、ISO9003三个标准是用来（）①为企业建立健全质量管理体系提供指南；②用于第三方认证和注册的依据；③提供质量管理和质量保证术语；21、在工序正常稳定情况下，所加工的100张钢板的厚度值（）①没有波动性②有波动性，但没有分布规律；③有波动性，且呈现正态分布规律22、一个只从事生产销售而不进行设计的企业，宜采用的质量体系标准是（）①ISO9001②ISO9002③ISO900323、在当前市场多变竞争激烈的情况下，我们应树立（）的质量观。①符合型；②用户型；③适合型24、在下列（）情况下，可判断工序有异常①数据的分布呈正态分布规律；②在控制图中，点子呈规律性排列；③工序上的不合格率大于0；25、为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根40℃45℃甲厂乙厂据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动，称为（）①质量认证；②质量保证；③质量职能；26、工序能力B=6ợ越小表明（）①加工精度越高；②越不宜出不合格品；③工序能力指数越大27、标准差S的大小是说明（）①一批数据的多少；②一批数据的离散程度；③一批数据的集中位置28、海尔的“日事日毕，日清日高”管理理念以及《大学》：“苟日新，日日新，又日新”的观点，反映了在质量管理上的（）①质量改进；②质量审核；③质量监督29、一寓言讲：一群梭子鱼个个奋勇，竞争卖力，但最终也没能移动路边的车子。在现实管理活动中为了避免类似“企业规模越大，人员越多时，发生冲突和浪费的可能性越大”的现象，可采用的管理方法是（）①健全组织，加强领导；②严格奖惩，卡死责任；③目标管理30、当T＝4S时，工序能力指数为CP为（）①1；②2/3；③1/6；31、当工序能力指数CP1时，工序上（）①有大量不合格品产生；②没有不合格品产生；③加工精度高；32、进行质量成本分析的目的是（）①提高产品质量，降低产品成本；②降低质量成本，寻求最佳质量水平；③进行成本分析，查找质量损失原因32、如果正态分布曲线中心与标准公差中心重合，此时的产品不合格率为（）①tutldxxf)(；②2tldxxf)(；③1－2tldxxf)(；33、用定量表示的质量特性，通常称为（）①质量特性值；②质量指标；③质量特性参数；34、质量管理基本模式，开展质量管理的基本原理是依据（）①统计质量分析②ISO9001标准③ISO9002标准35、下列说法正确的是（）①ISO9000族标准，仅为企业建立质量体系提供指导，企业应用时不应照搬；②ISO9000族标准，是国际标准，企业应严格套用。③严格执行ISO9000族标准，就不必采用产品技术规范。33、反映质量数据分散程度的参数为（）①σ；②μ；③Χ；36、从众多影响产品质量的因素中，找出其中主要原因的工具是（）图①直方②排列③因果37、影响电镀件质量的因素主要有三个，为了提高产品质量，可采用（）方法进行分析研究①0.618②正交试验③相关图38、39、加工一批产品的质量特性值，在（）情况下，具有波动性①工序正常时②工序有异常时③任何40、当控制图中，点子的排列出现规律性，表明（）①工序有异常②工序正常③工序稳定41、进行２因素２水平的试验，可选用（）正交表①L8（27）；②L4（23）③L9（34）42、采用一次抽查方案，对一批产品（N＝100），进行接受、拒收判断，抽查方案（20，3），则下列作法正确的是（）①抽查100个产品，有20个不合格，拒收；②抽查20个产品，有2个不合格，拒收；③抽查20个产品，有4个不合格，拒收；43、当相关系数r=0时，表明X、Y间（）①不具有线性相关关系；②肯定不相关；③具有线性相关关系；44、标准偏差的大小是说明一批数据（）①集中位置；②离散程度；③数量多少；45、工序能力B=6小，表明（）①加工精度高；②工序不易出不合格品；③工序能力指数大；46、正交实验分析中，通过（）可确定影响质量因素的主次；①计算同一因素下各水平对应的实验结果之和；②计算并比较各因素下的极差；③正交表的构成；47、某企业要建立健全质量体系，则应按照（）标准的要求，并结合企业的实际需要进行。①ISO9002②ISO9003③ISO900448、同一X坐标上画有两个直方图，图中反映（）49、对如图直方图的判断是（）50、反映工序正常的直方图是（）51、最理想的直方图是（）甲图乙图①S甲S乙;②S甲S乙③甲乙；④甲乙⑤X甲X乙；⑥X甲X乙①工序上有不合格品产生；②工序正常稳定；③工序有异常甲图TTTTT丙图甲图乙图甲图乙图TTT乙图甲图乙图甲图乙图TTT甲图TT乙图TT丙图TT二、多选题1、ISO8402—1994对质量所下的定义是：“质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和“，这个定义中的”实体“指的是（）①工程或服务；②活动或过程；③组织、或人；④产品2、当打在控制图中的点子出现下列（）情况时，就可判断工序质量状况有异常；①点子的排列呈现出规律性；②连续8个点子在中心线的上侧；③点子的排列呈现出周期变化；④点子落在界限外；3、质量特性值可分为（）两大类①计数值②计件值③计点值④计量值4、运行质量成本包括（）①预防成本②外部质量成本③鉴定成本④内部故障成本⑤外部故障成本5、确定计数调整型抽样方案的步骤正确是（）①规定的合格质量水平ＡＱＬ②查有关抽查方案表③查样本大小字码表④定规定检验级别和检验批量Ｎ三、简答1、质量管理的概念？2、什么是质量认证？3、全面质量管理的特点是什么？4、全面质量管理的基础工作的内容有哪些？5、一批产品N=100，采用一次标准型抽样检查，抽检方案为（10，2），请写出抽检验收步骤。6、如图直方图，请回答①反映工序是否正常？②工序上有无不合格品出现？③工序能力指数是多少？（说出理由）6、对如图直方图进行观察分析，并给出结论TT6、对如图控制图的观察分析所给出的结论是什么7、全面质量管理的基本思想和基本观点？8、提高产品价值有哪几种途径？9、如图是价值工程中产品功能程度与成本之间关系图，该图能说明哪些道理，请予以阐述.10、ISO8402关于“质量管理”的概念11、作任何工作和办任何事情都要讲求科学的工作程序和方法。请问在提高产品质量等方面应遵循的科学的工作程序是什么？12、为什么要制定ISO9000族标准？13、对一批产品（Ｎ＝８００个），二次抽样方案是（８０，２，５；８０，６，７）请说明如何判定这批产品是否接受？14、建立质量体系的基本要求有哪些？15、质量认证的意义？四、计算题1、某企业为提高产品质量，对温度从40℃到100℃进行优选。他们应用0.618法，则第一个试验点和第二个试验点各取多少度？若第二点好于第一点，那么第三选多大温度？（试验温度取整数）2、为提高某另件电镀质量，企业对温度，电镀液浓度和电流大小做正交试验优选。试验方案及结果如下表，要求①通过分析计算确定最佳工艺条件，②确定各因素对质量影响大小的排列顺序。因素试验号1温度（℃）2浓度（%）3电流（A）结果得分1140℃120%11A821225%21.5A431330%32A54245℃12752236623127350℃13483219933223、加工某轴，外径尺寸要求为Φ200.023mm，随机抽样后计算样本特性值为X=20mm，标准偏差S=0.006mm，求工序能力指数。五、1、一家乡镇企业，建厂于1996年初，原料充足，产品销售形势