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1.下列选项中，不属于让员工第一次做对所需条件的是：1.A正确思想2.B熟练技能3.C善良心地4.D防错能力2.通过对产品生产要素的全面考察，人们提出了影响产品质量稳定的五大要素，其中不包括：1.A人2.B料3.C环4.D检3.下列选项中，不属于品质管理基本理念的是：1.A标准化2.B技能培训3.C信息化4.D质量教育4.企业要进行质量成本分析，先得确定质量成本组成。下列不属于质量成本组成部分的是：1.A预防成本2.B鉴定成本3.C故障成本4.D保修成本5.企业质量管理中，发货到客户手里收到最后的反馈结果，属于质量管理控制的：1.A终端控制2.B进料控制3.C过程控制4.D服务控制6.进行质量稳定控制的手段和方法一般称为质量管理工具，常见的质管工具中被简称为SPC的是：1.A全面质量管理2.B集团活动3.C统计过程控制4.D因果分析图7.QC七大工具是应用广泛的质量管理工具，下列不属于QC七大工具的是：1.A统计法2.B黄金分割法3.C因果分析图4.D直方图8.QCC品管圈是从QC小组发展而来的，是一种重复小集团活动，其根本目的是：1.A加强沟通，促进交流2.B加强企业凝聚力3.C丰富员工生活4.D消除质量不稳定9.由日本企业引进并改良从而产生了巨大经济效益的全面质量管理方法，又被叫做：1.AZD2.BQC3.CSPC4.DTQM10.质量成本由三部分组成，各部分所占比重各不相同。经过质量成本分析，要降低质量成本，应该通过：1.A降低预防成本2.B提高预防成本3.C提高鉴定成本4.D提高故障成本11.质量管理不是主观、抽象地进行，有诸多具体的原则。对员工来说，不属于“三按”原则要求的是：1.A按工艺操作2.B按领导安排操作3.C按图纸操作4.D按标准操作判断题12.企业的生产环节千头万绪，要进行质量控制不能面面俱到，必须从质量控制点入手。此种说法：1.A正确2.B错误13.企业检验员是控制产品质量的关键，是企业中不可或缺的岗位，任何企业都需要检验员。此种说法：1.A正确2.B错误14.企业为了推进质量管理，要暂时降低员工的工资，让他们分担企业的质量成本投入。此种说法：1.A正确2.B错误15.企业效益很好、产品供不应求时可不推行质量管理，等效益不行后再推行也不迟。此种说法：1.A正确2.B错误8.企业检验员要求员工对经手的不合格产品进行返工，员工应该：1.A指出他公报私仇，和自己过不去2.B开导他都是打工的，没必要小题大做3.C认真返工并查找原因4.D不和他一般见识，胡乱应付一下9.根据对象层级的不同，质量目标可以分为四种，其中面向外部客户的质量目标是：1.A企业品质目标2.B部门品质目标3.C班组品质目标4.D个人品质目标13.从事质量监察工作的检验员要有丰富的经验，一眼能看出产品是否达标。此种说法：1.A正确2.B错误