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1、公共危机管理的基本内涵与特征是什么？基本内涵：公共危机管理应是：政府或其他社会公共组织通过监测、预警、预防、预控、应急处理、评估、恢复等措施，防止可能发生的危机，处理已经发生的危机，以减少损失，甚至将危险转化为机会，保护公民的人生安全和财产，维护社会和国家安全。特征：1.公共危机管理的目标是为社会提供公共产品2.公共危机的可预防性——通过监测危机管理对象，采取预防措施，可防止危机爆发或最大限度地减少危害。3.公共危机管理的外部环境是开放的、非竞争的。4.公共危机管理的处置具有应急性。5.公共危机管理依法行政，以强制力作为管理的基础。6.公共危机管理的对象和预测具有不确定性。7.公共危机管理的预防和预案具有不确定性。8.公共危机管理要受公众的监督和约束。9.公共危机管理具有综合性的特点10.公共危机管理具有国际性。2、公共危机预警系统的构成内容是什么？答：信息收集子系统、信息加工子系统、决策子系统、警报子系统、咨询子系统3、公共危机控制处理的难点是什么？答：1.决策2.人员配置3.物资调配4.协调沟通4、公共危机的善后处理应包括哪些内容？答：1.恢复机构的正常运作2.资料记录与保存3.事故调查4.清算损失5.补偿损失6稳定人心5、简述公共危机管理评价的目的。答：1，确认危机调查结果的可信度如何，以确认危机的实际损失程度2，基于已经取得的危机信息，判断危机进一步恶化或扩散的概率有多大3，确认危机可能带来的后遗症，其影响程度如何4，确定利益相关者未来可能对企业做出何种反应，其变数如何。6、公共危机管理者应树立哪些正确的危机管理理念？答：1，全局性的宏观决策理念2，科学决策理念3公开透明的决策理念4事前决策的理念5效率至上的决策理念6沟通交流的决策理念7技术创新的决策理念7、简述公共危机管理预案的作用。答：1，能够增强危机决策的科学性2，能够增强应对危机决策的时效性3，能够增强危机指挥的规范性4，能够增强危机指挥的权威性8、公共危机控制处理的策略有哪些？答：1，危机中止策略2，危机隔离策略（1危害隔离2人员隔离）3，危机消除策略4，危机利用策略9、公共危机管理善后处理机制的主要内容是什么？答：1，公共危机后的安抚机制2，公共危机后的转变机制3，公共危机后的重建机制4，公共危机后的社会心态恢复机制5，公共危机后的社会调整机制10、公共危机调查的内容有哪些？答：1危机的经过调查2危机的危害调查3危机的原因调查