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1援外成套项目管理专家培训贯标试题题库（2012.5版）一、单项选择题：1、某项目部对在用的卷扬机进行抢修，这项活动是属于：（B）A.常规的活动；B.非常规的活动；C.正常活动；D.异常活动。2、确定影响产品要求符合性工作的人员所需能力从下列哪些方面考虑：（D）A、技能和经验；B、培训；C、教育；D、以上都是。3、在进行危险源辨识时，应考虑：（D）A．常规和非常规活动；B．所有进入工作场所的人员（包括承包方人员和访问者）的活动；C．在工作场所的设施；D．以上全对。4、混凝土的强度、抗渗性等是：（B）A.产品特性；B．质量管理体系的要求；C.职业健康安全的要求；D.以上全是5、不合格品控制的目的是：（D）A．防止出现不合格品；B．防止再出现不合格品；C．防止不合格品非预期的使用或交付；D．以上全是。6、制定质量方针应包含：（A）A．持续改进的承诺；B．全体员工的义务；C．相关方的安全与健康；D．A+B+C。7、援外工程项目的内部审核一般应间隔进行一次，必要时可增加审核：（B）A．三个月；B．六个月；C．一年；D．可不定期。8、组织应确保在其控制下完成对职业健康安全有影响的任务的任何人员都具有相应的能力，该能力基于：(D)A．教育；B．培训；C.经历；D．A+B+C。2二、判断题：1、应在组织内不同层次和职能进行内部沟通并与进入工作场所的承包方和其他访问者进行沟通（对）2、组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。（错）3、分项工程返工后的质量须经重新检验确定。（对）4、应急响应与准备程序应是消防小组主要掌握的要求，员工可以不必知道。（错）5、事故是一种发生人身伤害、健康损害或死亡的事件。（对）6、质量计划是对产品实现过程进行策划所形成的文件。（对）7、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。（）8、记录是一种特殊类型文件，应按文件控制要求实施控制。（对）9、产品标识的目的只是为了达到可追溯性的要求。（错）10、当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现时，应为过程的评审和批准规定实施准则，对设备认可和对人员资格进行鉴定，并记录形成的过程。（对）11、组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。（对）12、特殊过程是对产品的最终总质量起关键影响的过程。（）13、危险源是可能导致人身伤害和（或）健康损害的根源、状态或行为。（对）14、组织的质量、职业健康安全目标必须是可测量的。（对）15、职业健康安全运行控制可以不考虑与采购的货物、设备和服务相关的控制措施。（错）16、为了确保不合格不在重复发生，对采用的纠正措施的需求应进行评价。（对）17、测量和监视设备是控制产品实现过程的设备。（对）18、质量安全计划是对施工过程进行策划所形成的文件。（对）19、协商和沟通主要员工内部的事，相关方不必参与，也不必知道，因为GB/T28001是针对职工安全健康。（错）三、依据GB/T19001-2008标准和GB/T28001-2001标准填空：1、“外包过程”是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。2、组织确保对外包过程的控制，并不免除其满足所有顾客需求和法律法规要求3的责任。3、为使文件是充分与适宜的，文件发布前得到批准。4、组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。5、最高管理者应确保在组织的机关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是可测量的，并与质量保持一致。6、最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。7、基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。8、术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的环境的和其他因素，如噪声、湿度、温度、照明、或天气等。9、对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程包括产品实现过程和资源作出规定的文件可称之为质量计划。10、组织应确定：顾客规定的要求；包括对交付及交付后活动的要求；顾客虽然没有明示但规定用途或已知的预期用途所必需的要求；适用于产品的法律法规要求；组织认为必要的任何附加要求。11、组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（如投交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改之前进行。12、组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持。13、采购信息应表述拟采购的产品，适当是包括：产品、程序、过程和设备的批准要求；人员资格的要求；质量管理体系的要求。14、当组织或其顾客拟在供方的现场实施验证时，组织应在采购信息中对拟采用的验证安排和产品吸引的方法作出规定。15、组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：a)获得表述产品特性的信息；b)必要时，获得作业指导书；c)使用适宜的设备；d)获得和使用监视和测量设备实施监理和测量；e)实施产品放标交付；f)实施交付后活动。16、当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监理和测量加以验证，使问题4在产品使用后或服务交付后才显现时组织应对任何这样的过程实施确认。17、组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。18、组织应在产品内部处理和交付到预定的地点期间对其提供防护、以保持符合要求。适用时，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。19、组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量设备，为产品符合确定的要求提供证据。20、当计算机软件用于规定要求的监视和测量时，应确认其满足预期用途的能力。确认应在初次使用前进行，并在必要时予以重新确认。21、监视顾客感受可以包括从诸如顾客满意度调查、来自顾客的关于交付产品质量方面数据、用户意见调查、流失业务分析、顾客赞扬、索赔和经销商报告之类的来源获得输入。22、组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品质量已得到满足。这种监视和测量应依据所策划的安排在产品实际过程的适当阶段进行。应保持符合接收准则的证据。23、组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其非预期的使用和交付。在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证,以证实符合要求。24、组织应建立并保持程序，以持续进行危险源辨识、风险评价和实施必要的控制措施。这些程序应包含：常规和非常规活动；所有进入工作场所的人员(包括合同方人员和访问者)的活动；工作场所的基础设施、设备和材料的设施（无论由本组织还是由外界所提供）25、组织的危险源辨识和风险评价的方法应：依据风险的范围、性质和时限性进行确定，以确保该方法是主动的而不是被动的；规定风险控制措施，识别可通过4.3.3和4.3.4中所规定的措施来消除或控制的风险；与评价方法和所采取的控制措施相适应；为确定性质、识别危险源和（或）开展检查提供输入信息；规定对所要求的活动进行监督、以确保其稳定有效的实施。26、组织应制定并保持职业健康安全管理方案，以实现其目标，方案应包含形成文件的：a)为实现目标所赋予为实现目标而确定主管领导和主控部门以确其职责和权限；b)实现目标的方法和时间表。27、组织应识别与所认定的风险有关的、需要采取控制措施的风险有关的运行和活5动。组织应针对这些活动（包括维护工作）进行策划，确保它们在规定的条件下执行。28、组织应建立并保持计划和程序，以识别潜在的事件，或紧急情况，并作出响应，以便预防和减少可能随之引发的疾病和伤害。29、组织应定期测试其应急准备和响应的计划和程序，尤其是在定期测试和紧急情况发生后。如果可能，组织还应修改这些程序。四、简答题1、质量管理的八项原则有哪些？①以顾客为焦点②领导作用③全员参加④过程方法⑤管理系统的方法⑥持续改进⑦基于事实的决策方法⑧与供方互利的关系2、产品标识和检验、试验状态标识的区别？3、纠正与纠正措施的区别有哪些？纠正：为消除已发现的不合格需取的措施；纠正措施：消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因而采取的措施。4简述危险源辨识的方法和步骤。询问和交流~现场观察~查阅有关记录~获取外部信息~工作任务分析~安全检查表~作业条件危害性评价。方法：物理性危险源、化学性危险源、生物性危险源、社交心理危险源。5、当受援国的要求与我国的某些建筑规范发生矛盾或冲突时，如何处理？积极协调、尽快尽量达成共识、避免双方的最大（利益）损失6、混凝土施工过程中，应关注那些环节，形成并保留哪些记录？7、GB/T19001-2008标准对质量方针有什么要求？①与组织的宗旨相对应；②包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；③提供制定和评审质量目标的框架；④在组织内得到沟通和理解；⑤在持续适宜性方面得到评审8、产品标识和检验、试验状态标识的区别？①产品标识：作用是防止不同特性的产品或服务混淆；②状态标志：作用是防止不同状态产品发生混淆，作用不合格产品或将不合格产品交付。9、纠正措施与预防措施的区别有哪些？10、简述风险评价的常用方法。6①定性评价②定量评价11、质量管理八项原则是什么？12、成套项目安全管理应遵循的原则是什么？安全第一、预防为主。13、商务部在《对外援助成套项目技术资料管理规定》文件中，要求成套项目施工企业须纳入成套项目技术资料库管理的“贯彻质量管理体系标准、职业健康安全管理体系标准的有关文件”包括哪些内容？14、国务院2012年2月6日颁布的《质量发展纲要（2011-2020）》中提出的24字质量方针及工程质量目标各是什么？五、论述题：结合本岗位工作，阐述对过程方法的理解和应用。（字数控制在300-500字）过程方法是指：系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。过程方法要求系统地识别和管理组织内所使用的过程区别这些过程之间的相互作用。IS09000族标准就是运用过程方法进行质量管理的一种模式。过程方法要求以下10个方面去管理过程。1、识别过程,识别过程实际上也就是对过程进行策划。一般来说，如果一项过程尚未存在，可称之为工程策划，如果已经存在，则是识别问题。2、强调关键过程，组织的过程网非常错综复杂，不管是对于哪一级来说，都不可能对其进行有效的管理。平均使用精力，通常会造成管理的失败。因此，强调关键过程，对其进行重点控制，对质量管理来说尤为重要。3、简化过程，过程越复杂，运行成本，管理难度，失控可能性等各个方面就越容易出问题。根据实际情况对一些过程进行简化，是质量管理的重要方法。所为简化，时将过分复杂的过程分解为较为简单的过程；二是将不必要的取消或者合并。4、按优先次序排列过程，由于过程的重要程度不同，管理中应按其重要程度进行排列，将资源尽量用于重要过程。当然，这并不代表对次要过程可以放弃管理，可以不给予资源保障。5、制定并执行过程的程序，要使用过程的输出满足规定的质量要求，必须制定并执行程序。没有程序，不是过程未能完成，就是过程输出出现问题，过程就会混乱。程序的类型包括两种，一种是形成文件的书面程序，一种是工作习惯形成的非书面程序。前者针对主要过程和关键过程去制定，大量的程序都属于后者，非书面的程序执行是靠员工自己掌握的。6、严守职责，任何过程都靠人去控制才能完成，因此，必须严守职责，确保人力资源的投入。7、关注接口，所谓接口，是上一个过程的输出和下一个过程输入之间的连接处。如果接口不相容或不协调，过程运作就会出现问题。8、进行控制，过程一旦建立，运转就应对其进行控制，防止出现异常。控制时要注意过程的信息，当信息反应有异常倾向时，应及时采取措施，使其恢复正常。9、改进过程，任何过程都可能存在着改进的可能性，对过程进行改进，可以提高其效率或效益。2000版IS9000标准特别强调持续改进，而持续改进的主要就是过程。10、领导不断改进自己的过程，领工作也是一类过程，一般属于决策过程，领导对自己7的过程进行改进提高过程质量，对组织产生更大影响。11、结合本岗位工