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口袋云办公解决方案第一章建设背景随着移动应用在适配的应用环境中的价值凸显，并且在各行业的实践中得到正面印证，相关的应用部署条件逐渐成熟，企业内外部业务需求的发展对信息交互的及时性要求越来越高，促使更多的企业开始关注移动办公在企业内部的深入应用。企业对移动办公信息安全的需求、对管理需求的满足、良好的落地实施以及如何与原有系统平滑对接成为企业规划移动办公的痛点。据调查，超过七成的企业更愿意以现有的信息系统作为基础，将移动化能力在此基础上做延展，通过移动平台化的方式实现包含传统和移动化的整体平台化建设。这便产生了口袋云办公，让更多企业进入移动办公时代！第二章需求分析信息化程度较深，移动办公进程较快的企业，已经逐渐走出应用为先的移动办公发展阶段。移动应用种类增加，应用程度加深令企业面临多移动应用、移动应用与传统应用割裂的局面。大部分企业已经意识到“打补丁”方式已经无法解决新老系统的信息处理、数据共享、价值挖掘等问题，体系化的打造整体移动办公系统才能从根本上解决信息孤岛问题。综合来看中大型企业的移动办公建设主要存在以下几方面需求：安全／系统平滑过度／管理需求／提高效率／落地实施。2.1对移动办公安全的诉求移动办公安全问题成为企业用户在移动办公运维中面临的最大挑战。企业对网络运维缺乏较强的安全意识，在日常办公环境中没有考虑到信息安全的因素，导致数据一旦丢失，损失惨重；企业缺乏安全运维的专业人员，安全运维成本高，企业更希望把这一部分成本用于业务拓展。企业移动信息化建设并不是只有移动应用的开发，除了应用功能本身之外还应考虑信息安全问题。2.2对平台化建设的诉求随着技术的发展，企业对移动办公的使用逐渐由基于某一需求部署相应应用，到管理多项办公应用，再到解决应用和数据的整合从而提供统一的移动办公门户，。随着应用的增多，尤其是和后台业务做相应集成的移动化应用越来越多，企业已经意识到移动化建设不能单独从应用入口，而应该建立一个有效的IT平台，使传统系统与现代化应用平滑过度，满足企业的整体移动办公诉求。2.3管理者对业务管控的诉求企业规模的扩大，单纯依靠传统的管理模式导致管理难度越来越大。管理者如何掌控企业核心指标数据，及时对风险做出反应？如何做到重大项目了然于胸？了解企业各项业务进展情况？如何降低内耗，提升团队工作效率、管理效率？管理者更希望用更高效更低成本的手段改善内部管理。2.4对内部效率提升的诉求传统桌面端信息化系统束缚了企业的办公效率，审批、文件流转处理时效性低，外勤过程中无法及时查看企业关键数据，关键决策受影响。外勤过程中很难获得及时有效的内外部业务支撑，影响工作效率。移动办公的目的是解决内部沟通，打通上下游关系，为员工提供更科学的工具来改善工作方式，提高工作效率从而提升整体业绩。2.5快捷的落地实施诉求人员众多导致实施难度增加是阻碍企业移动办公进程的重要原因，具体表现为：糟糕的软件体验影响移动办公普及；移动化办公可能会因软件在各个环节的体验不畅导致员工继续使用的意愿程度下降；缺乏完善的落地实施计划。部分软件厂商在企业部署完软件之后便结束了服务，无法提供配套的落地方案及后续的实施，导致企业移动办公项目成为“烂尾楼”。第三章技术框架3.1采用业界主流的互联网技术架构口袋云办公移动办公门户采用高内聚松耦合架构及主流的微服务架构，使得数据层和展现层完美分离，从而实现展现层（如PC端和移动端）不同的渲染形式，而数据层统一。3.2把系统安全放在第一位有效的安全模型，需要安全数据通道，安全APP端数据保护，还有安全的服务器端保护。口袋云办公客户端全程采用SSL协议做数据互通，避免数据被中间人窃取。在苹果手机和安卓手机上，本地数据和缓存都进行了加密，每个手机密钥都不同。服务器的缓存和数据库都启用了独立密钥进行处理，配合防火墙，能有效避免数据泄露。3.3系统可靠性，稳如磐石针对业务系统做了软件和硬件的健康检查，保障业务不中断；数据可靠性提供了多点热备和冷备机制，确保数据不丢失。接入端提供了多线路接入，避免单点故障。系统升级可以做到分版本和分批升级，降低风险。3.4业务拓展性口袋云办公提供了开放平台和应用分发功能，企业可以方便的接入已有的业务系统（WEB和APP），还可以利用口袋云办公的系统API和客户端API进行二次开发，满足企业对业务的扩展需求。第四章移动门户构建方案4.1方案描述一些大中型企业原本已经购买各种管理软件，如ERP、进销存等软件，如何将传统的管理软件功能向移动端延伸，实现传统软件的移动化是中大型企业面临的管理挑战。构建统一化、可集成的移动门户平台，企业可以将所有的应用都统一到一个终端APP，其核心有5大统一需求：统一组织架构(保证一个组织体系)、统一消息(保证一个信息传递通道)、统一应用(保证一个应用聚合界面)、统一文档(保证一个知识体系)、统一报表(保证一个决策分析平台)。口袋云办公帮助用户构建统一的移动办公平台，在前端界面上做到简洁、友好，容易上手。后端各应用模块之间的数据关联，业务协同性高，帮助企业构建移动办公门户。4.2移动应用管理4.2.1内网应用发布中大型企业基于对安全的考虑，将涉及重要信息的应用放在内网运行，虽有效保障数据安全，但内外网的隔离严重影响企业员工工作效率。为打通企业内外网应用的连接，口袋云办公通过轻量级SDK集成或自动封装，快速支持VPN接入，保护数据传输安全；移动应用服务器部署在内网，系统信息和漏洞被隐藏，有效降低恶意攻击和入侵的安全风险。加固后的安全应用可以安装在员工手机上(BYOD)和企业配发设备上(COPE)，快速满足企业移动办公需求。通过口袋云办公访问企业内网应用，所有内网应用在口袋云办公安全发布、统一管理，实现高效的远程办公。（1）多种身份认证方式，支持SSLVPN公共账号和个人账号，避免用户单独输入账号密码的麻烦，保障登陆身份安全；（2）增加短信验证方式，内网登陆的安全性受多重保障；（3）多终端安全，PC终端可进行登陆前系统安全状态检查，结束访问后自动清除cookies、临时文件等信息，实现零痕迹；（4）应用授权保障权限安全，用户登陆SSLVPN后访问应用的账号强制指定，防治采用他人账号越权访问行为；（5）更快的访问快速，HTP协议通过改善拥塞控制算法和提高窗口大小改善TCP传输效率，有效解决网络存在的丢包和时延问题。4.2.2外网应用管理口袋云办公作为移动办公门户，专为企业用户全面整合移动办公应用入口。企业可实现将工作中常用的WEB、APP接入到口袋云办公，形成统一的多终端移动应用入口，打通不同软件之间的壁垒，轻松管理您的企业办公应用与数据。（1）多终端的移动应用入口。口袋云办公支持手机、PC终端全线应用，PC和手机数据互通，打通不同软件之间的数据壁垒；（2）连接所有外网应用，实现系统管理。支持web、APP接入，企业的现有业务系统或者移动应用可轻松接入到口袋云办公，实现分类管理，随时随地移动办公。4.3单点登陆繁琐的认证登录过程会使体验效果差。口袋云办公提出首次部署高强度认证、后续使用自动登录的用户无感知方案，提升安全性的同时增加用户端的易用性，减少用户重复登陆输入密码的麻烦，为企业带来更优质的软件使用体验。（1）支持用户参数传递给APP和WEB系统，为构建企业的单点登录提供了基础能力；（2）支持用户验证协议，第三方Web系统可以调用API完成认证，包括扫描二维码登录；（3）通过单点登录，用户在口袋云办公即可实现一键登录其他异构系统，不必再次输入用户名／密码。4.4数据互通（1）消息层数据互通，实现消息推送。口袋云办公支持HTTPS/JSONAPI接口调用，第三方应用可以推送待办消息到某个人或某个部门，实现消息层数据互通；（2）管理通讯录数据。比如部门的增、删、改、查，人员的增、删、改、查；（3）共享业务数据。比如获取考勤数据，客户数据等。第五章移动OA解决方案5.1方案描述企业对移动办公最基础的需求体现在移动OA功能与企业实际管理需求的切合。口袋云办公移动OA解决方案集合数十项功能模版，包含即时通讯、通知、考勤、工作汇报、流程、云盘等管理工具，深入而全面的功能帮助中大型企业提升办公效率，打通上下游沟通协同、规范管理制度。5.2沟通工具模块主要解决中大型企业沟通不畅、找人难等问题。沟通是企业正常开展工作的基础，口袋云办公沟通模块作为云端协作中的基本模块，包含通讯录、在线聊天、邮箱等功能，它能够支持企业内部任意用户间的即时通讯，贯通企业员工间的协作应用，支持多方同步、云端存储，大大提高了公司的运转效率。5.2.1通讯录（1）成员导入。支持批量导入、自动创建部门，管理员审核加入，确保成员导入环节快速、安全；（2）快速找到同事。支持通过多种方式搜索、多条件组合搜索，快速找到同事展开沟通；（3）灵活安全的成员管理。支持编辑成员信息，联系人置顶、快速删除离职成员，替代传统表格管理；（4）组织（部门）管理。支持多方式导入企业组织架构，编辑组织，组织架构一目了然。（5）LDAP导入，适合已经使用AD域进行管理员工通讯录的场景，可以使用LDAP从AD服务器导入通讯录；（6）其它接口方式导入。如果企业使用的通讯录系统使用的非通用接口，也可以提供接口联系口袋云办公进行通讯录导入。5.2.2在线聊天（1）多种聊天形式。支持单聊、群聊、小组聊，立即展开沟通或多人在线会议；（2）多形式聊天内容。支持文字、图片、语音、文件等多种形式消息，满足日常办公场景；（3）聊天信息关联。可直接在聊天中发起任务、日程，并实现自动关联；（4）已读未读显示。消息已读未读直观显示，可确认对方是否收到信息；（5）@提醒查看。重要信息可通过@提醒查看，被@人员将收到信息提示，确保及时查看；（6）聊天漫游。将本地聊天记录保存到云端，以便员工换手机之后信息永不丢失。5.2.3邮箱功能（1）邮件列表。支持收发邮件、转发/回复，移动/删除、移动到文件夹等邮箱操作，一键发送邮件；（2）邮件管理。支持POP3/SMAP、SMTP协议，实现多种类型的邮箱接入，充分满足企业对邮箱的需求；（3）自动消息提醒。支持小助理定时推送新邮件提醒，提供最畅快的使用体验。5.3协同工具模版对于中大型企业而言，部门多、人员多，跨部门协作成本高，效率低，跨层级沟通不畅，导致内部执行力降低。口袋云办公打造专门针对中大型企业的协同工具，涵盖通知、工作汇报、任务协同等功能模版，提升企业内部跨层级沟通及跨部门协作效率。5.3.1通知功能（1）多端在线编辑。网页版、客户端、移动端，可多端在线编辑，随时随地发送通知；（2）灵活的发送范围。支持选择多个部门、部门+个人混合、小组；（3）丰富的通知内容。支持文本、图片、位置、投票、反馈、附件等内容，满足多种通知场景；（4）通知评论。通知进行评论，将单向传达变为双向沟通；（5）已读未读显示。支持统计已看/未看，投票数据，反馈数据，确保通知一步到位。5.3.2工作汇报（1）丰富的汇报类型。支持附件、图片等工作文件，自动聚合当天工作内容；（2）提供多种汇报模版。提供日报、周报、月报等常用汇报模版；（3）自定义表单。支持自定义字段与字段类型，可按照管理需要自定义汇报模版；（4）自定义查看权限。根据不同的管理级别设置不同的查看权限范围。5.3.3任务协同（1）子任务分解。每个子任务可独立设置负责人以及截止时间，轻松做到权责到人；（2）跨部门任务分配。无论是新产品研发还是活动组织，只要涉及到多人协作，都可进行任务分配；（3）任务进程清晰明了。支持显示任务的历史动态，记录该任务的编辑历史；（4）任务设置。支持设置任务的完成规则，配置任务优先级，项目情况直观明了。5.3.4流程管理（1）支持现有的模板中创建流程表单，只需简单的设置就可以创建流程表单；（2）可自定义流程审批路径和审批人，如该节点没有设置审批人，审批时手动选择审批人；（3）支持跨级申请。申请时，默认允许跨级选择审批人，比如：部门领导申请时，可以跳过前两级，从第三级开始。关闭后，所有申请都必须从第一级开始审批；（4）支持使用手写签名审批流程，确保流程审批真实可信；（5）支持打印流程申请