第五章物业管理表格

662《物业管理工具箱》光盘王珺之编著光盘号：ISBN978-7-89451-885-9机械工业出版社663第五章物业管理表格第一节市场发展管理表格一、市场调研管理表格（一）物业市场调查计划表年月日调研对象影响因素样本范围调研方法准备事项进度安排经费预算市场发展部意见公司领导意见市场发展部经理：调研主管：制表人：664（二）物业情况调查表年月日物业名称物业状况物业基本情况开发商地址邮编主要联系人联系方式坐落位置市区四至东至，西至南至，北至物业类型□多层□小高层□高层□混合□公寓□别墅□写字楼□商住楼□工业园区时间进度开工时间年月日开盘时间年月日竣工时间年月日入住时间年月日建筑概况占地面积平方米建筑总栋数栋大堂数个总户数户总建筑面积平方米开发期数分期开发周界长度周边环境网络状况本物业是否拟建成局域网□是□否本物业网络接入方式□DDN专线□ADSL□ISDN建筑面积与销售价格类型建筑面积层数销售均价各住宅建筑类型的基本情况高层平方米层元/平方米多层平方米层元/平方米……………………商业面积邻街平方米层元/平方米裙楼平方米层元/平方米地下室平方米层会所平方米层公建面积幼儿园、小学等平方米其他面积平方米绿化绿化率％绿化面积平方米电梯品牌电梯数量垂直梯部，扶梯部，合计部665（续）停车场停车场地面车位个，面积平方米，售价：元/个地下车位个，面积平方米，售价：元/个出入口车场个进口，个出口小区个进口，个出口建筑规划设计单位园林景观设计单位工程施工单位营销策划单位项目规划设计要点及设计说明项目总规划图和各标准层平面图市场发展部经理：调研主管：填表人：（三）市场调研报告书总经理市场发展部经理研究人员编号日期作者题目备注666二、物业市场拓展表格（一）市场拓展计划表年月日项目市场拓展量（平方米）拓展额计划（万元）以实际成绩为基础的计划与竞争对手对抗要求的计划以事业发展计划为基准的计划最终决定的计划市场发展部经理：调研主管：填表人：（二）市场营销计划表年度年月日时间营销策略费用预算（万元）备注一季度二季度三季度四季度旺季合计市场发展部经理：调研主管：填表人：（三）广告预算表年月日媒方广告效率单位成本有效篇幅频度平常月份广告预算旺季月份广告预算其他配合促销预算合计平常旺季667（续）媒方广告效率单位成本有效篇幅频度平常月份广告预算旺季月份广告预算其他配合促销预算合计合计总经理：财务部经理：市场发展部经理：市场拓展主管：(四)广告费用分析表月日至月日媒体类别广告媒体名称广告次数平均篇幅时间广告费用估计每次接触人数总接触人次每人次成本广告选择性广告效果备注合计市场发展部经理：调研主管：填表人：668三、招标投标管理表格（一）投标标书评分表年月日项目权重差(0～59分)一般(60～75分)较好(76～90分)很好(90～100分)1整体策划12％2方式计划10％3人员配备10％4制度档案8％5各项指标12％6社区文化10％7经费支出10％18智能系统6％9日常管理12％10维修养护10％合计100％评委签名：（二）投标书评分汇总表年月日序号项目投标单位得分1整体策划669（续）序号项目投标单位得分2方式计划3人员配备4制度档案5各项指标6社区文化7经费支出8智能系统9日常管理10维修养护合计分值复核人：审核人：统计人：（三）投标现场答辩评分汇总表年月日项目投标单位得分1．仪容仪表2．时间掌握3．语言简洁4．逻辑性强670（续）项目投标单位得分5．回答准确6．情况熟悉7．工作思路8．综合印象合计得分复核人：审核人：统计人：第二节客户服务管理表格一、接管入住管理表格（一）房屋及公用设施竣工和接管验收交接表年月日基本情况工程名称建设单位开工日期设计单位竣工验收日期监理单位移交验收日期施工单位占地面积物业管理单位建筑面积建筑结构类型移交内容房屋清单公用设施清单单体建筑竣工图公用设备清单单体结构竣工图公共场地清单单体水电竣工图绿化竣工图单体设备竣工图室外竣工图住宅区规划图其他671(续)移交内容住宅区竣工总平面图钥匙移交数其他备注监交人：接收人：移交人：（二）设施、设备接管验收遗留问题登记表年月日设施、设备名称位置遗留问题简述备注验收人：移交人：672（三）业主登记表年月日姓名性别婚否(照片)出生年月籍贯文化程度专业职称政治面貌邮编住址工作单位联系电话物业编号面积业主简历家庭主要成员主要社会关系备注客户服务部经理：客户主管：填表人：（四）业主收楼登记表年月日业主名称用户房号确认项目业主手册共份钥匙共把，其中：1．3．5．2．4．6．电表读数水表读数业主签名盖章年月日公司签名盖章年月日673（五）业主入住登记表年月日房屋性质户型业主名称性别出生年月民族籍贯身份证（暂住证）号码工作单位或联系地址银行账户（一本通）联系电话备注客户服务部经理：客户主管：填表人：674（六）业主档案汇总表年月日序号档案编号业主房号业主姓名入住时间档案页数备注客户服务部经理：客户主管：填表人：二、装修管理表格（一）房屋装修申请表年月日业主资料姓名电话地址装修公司资料公司名称注册地址法人代表电话工地负责人电话项目主要材料时间年月日起至年月日止审批意见批准人：年月日验收意见验收人：年月日审核人：填表人：675（二）装修施工人员登记表年月日业主姓名地址区楼号电话施工单位名称注册地址经营范围企业资质法人代表电话工地负责人电话装修项目施工时间主要材料主要施工机具人员登记工种姓名性别年龄籍贯身份证号出入证办理日期出入证编号工本费共计(大写)：审核人：填表人：（三）装修期间收费明细表收费项目收费标准备注1．装修押金2．装修垃圾清运费元/平方米（建筑面积）3．施工证工本费元/张4．施工证押金元/张5．临时用电费用（1）租用电表（2）30安单相电缆（5米临时配电箱电表元/组（3）30安三相电缆（5米临时配电箱电表元/组（4）60安三相电缆（5米临时配电箱电表）元/组6．临时装潢用水元/立方米7．临时装潢用电元/度电676（四）装修进场开工核验单年月日业主名称联系人联系电话装修施工单位现场负责人联系电话装修单元装修开工日期核验内容签署核验意见应收管理费款项□已收□未收□其他（物业管理处）消防部门审批完备□已批□未批□其他（工程管理部）质检部门报批完备□已报□未报□其他（工程管理部）装修图纸审核完备□已审□未审□其他（工程管理部）装修管理手续完备□已办□未办□其他（物业管理处）审批意见物业管理处经理工程管理部经理驻场物业经理（五）室内装修检查表年月日房号业主姓名联系电话装修公司负责人装修负责人联系电话序号发现违规画√违规金额／元1施工人员出入小区不佩戴出入证2施工现场未配备应有消防器材3使用化学药水气味影响周围用户4装修粉层影响周围用户5不按规定清运淤泥6在现场抽烟7违规使用电梯8装修噪声影响周围用户9在洗手间乱倒污染物10现场未封闭空调11开门施工影响周围用户12盗用电力13损坏小区设施14盗用小区物品15超越物业管理公司批准的权限装修677（六）装修完工检查验收表年月日装修地点开工日期完工日期业主姓名单元号房号施工单位联系电话装修面积验收日期申请装修内容（包括装修项目、范围、标准、时间等）验收内容验收结果整改内容验收内容验收结果整改内容结构公共区域/外立面消防门/窗电气茶水间弱电布线/终端地面空调天花板/楼板装修给排水设施电梯其他隔墙工期执行情况填报人签字：填报日期：年月日质量验收情况填报人签字：填报日期：年月日项目验收总结验收负责人签字：验收单位盖章：验收日期：年月日施工队名称施工队预付押金业主装修押金物业管理处验收意见责任事务助理签字责任工程师签字备注678三、业主投诉管理表格（一）业主投诉登记表年月日序号时间投诉人联系电话投诉内容受理人备注（二）业主投诉处理表年月日公司名称房号投诉人姓名联系电话投诉时间处理起止时间投诉内容处理措施处理结果投诉人回馈意见备注审核人：制表人：679（三）月度投诉统计分析表年月日被投诉部门合计本月次数上月次数增减次数升降比例投诉分析客户服务部经理（签名）：审核：制表：（四）月度回访登记表年月日序号回访表格编号回访日期业主房号业主姓名回访事项回访人回访结果备注审核人：制表人：680第三节工程管理表格一、设施设备综合管理表格（一）设施设备安装登记表小区名称：年月日设备编号设备名称规格型号价格（元）主要参数安装位置审核人：制表人：（二）设备台账填写日期：年月日序号设备编号卡片号设备名称型号规格制造商出厂日期安装日期安装地点设备原值设备净值审核人：制表人：681（三）设备总清单年月日序号设备编号设备名称规格型号生产厂家出厂日期投入使用日期所在部门使用状态保养人大修次数备注工程管理部经理：设备主管：制表人：（四）设施设备统计表年月日序号设施（设备）名称型号（规格）单价（元）数量总额（元）生产厂家国别购入日期用途工程管理部经理：设备主管：制表人：（五）设备年度采购计划表年月日序号名称规格产地单位数量单价金额用途工程管理部经理：设备主管：制表人：682（六）工具领用登记表年月日序号工具名称型号规格领用数量领用日期领用人签名仓管员备注工程管理部经理：设备主管：制表人：（七）业主空调安装统计表年月日序号业主姓名安装日期验收情况验收人备注工程管理部经理：审核人：制表人：683（八）设备维护商月度考核表月份：考核日期：年月日维护商名称保养设备名称考核项目当月表现每次派来保养人数是否充足保养时间保养内容工作质量保养是否及时达到工作效率当月保养次数是否达到合同规定综合评估工程管理部经理：年月日财务管理部意见财务管理部经理：年月日公司领导意见分管副总经理：年月日工程管理部经理：设备主管：设备管理员：684二、房屋维护管理表格（一）维修任务工作单编号：年月日业主姓名房号要求完成时间执行人问题发现途径()客户申请()检查发现()按计划维修内容下单人：年月日维修记录维修人：年月日收费人工费材料费总金额验收记录：验收人：年月日批准人：审核人：制单人：（二）房屋本体维修汇总表年月日日期栋号维修内容维修金额申请表编号备注单位数量单价合计审核人：维修主管：维修人：685（三）房屋维修验收表年月日工程名称合同造价工程地点施工日期施工单位完工日期工程内容施工单位完工检查意见签名盖章：时间：工程管理部验收意见签名盖章：时间：参与验收人员签名审核人：制表人：三、设备运行管理表格（一）低压配电运行日记录表年月日日期时间室内温度电压电流有功电度功率无功电度功率功率因数值班电工备注ABBCCAABC审核人：制表人：686（二）高低压倒闸操作表年月日操作开始时间工作完成时间工作任务操作人员顺序操作项目12345值班工程师：领班：（三）水泵运行日检查表年月日日期时间上区生活水泵1号泵泵体电动机电流（A）2号泵泵体电动机电流（A）恒压泵泵体电动机电流（A）切换开关自动手动变频恒定出口压力上区生活水缸压力687（续）消防水泵消防栓泵上区压力中区压力下区压力补压泵出口压力电流（A）泵体消防压力污水泵状态水位排粪泵1号泵状态2号泵状态水泵总控制柜电压地下水池水位水表读数用水量检查人注：“√”代表正常；“×”代表异常。（四）空调运行记录表年月日参数单位机组编号压力冷却水压力冷却水温度室内外温度开机时间停机时间值班员备注高压低压入口出口入口出口室内室外MPaMPa℃℃688（五）空调水泵运行记录表年月日机组编号启动时间停机时间电压电流压力值班员备注ABBCCAABC审核人：制表人：（六）空调停机通知单日期停机机号停机原因开始停机时间操作员恢复开机时间操作员停机通知情况恢复开机通知情况物业经理：工程管理部经理：机电主管：四、设施设备维护保养管理表格（一）公共设施维修、保养记录表年月日项目地点保养周期费用保养量完成日期保养内容维修、保养人：年月日保养结果班组长或房管员：年月日备注689（二）设备保养计划表部门：年月日序号设备名称保养内容保养周期保养时间保养人完成情况备注工程管理部经理：设备主管：设备管理员：（三）设备大修历史记录表年月日设备名称设备型号设备编号使用单位安装位置开始使用日期大修历史日期零部件更换及大修记录维修单号码记录