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1《药品市场营销学》目标检测第一章绪论一、选择题(一)单项选择题1.企业向顾客提供满意所产生的价值，称为(C)A.形象价值B.人员价值C.服务价值D.产品价值2.顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为(C)A.顾客让渡价值B.整体顾客价值C.整体顾客成本D.以上都不对3.人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望，称为(D)A.需要B.欲望C.效用D.需求4.“市场营销观念”的提出者是(B)A.齐尔·迪安B.约翰·麦克金特立克C.温德尔·史密斯D.尼尔·鲍顿5.药品消费结构的二元性是指(B)A.医生是药品消费的决策者和消费者B.医生决定患者消费药品的种类，而患者消费药品却没有决定权2C.患者是药品的最终消费者D.医生和患者都是药品的消费者(二)多项选择题1.影响市场需求的因素有(ABCD)A.人口状况B.消费者收入水平C.商品价格的高低D.商品供应情况的变化E.社会文化的高低2.药品市场的特点(ABCD)A.药品市场的特殊性B.药品供应的及时性C.竞争的局限性D.药品消费结构的二元性E.药品消费的客观性3.药品的商品特征包括(ABCD)A.生命关联性B.质量可靠性C.公共福利性D.专用性E.发展性4.传统市场营销观念包括(ADE)A.推销观念B.绿色营销观念C.社会营销观念D.产品观念E.生产观念5.顾客购买的整体价值包括(ABCD)A.形象价值B.人员价值C.服务价值D.产品价值E.社会价值二、简答题1.药品市场的特点。32.影响药品市场的因素。3.影响顾客购买的成本因素有哪些?4.试从营销的角度理解药品市场。5.怎样理解顾客购买的整体价值?第二章药品市场营销环境一、选择题(一)单项选择题1.恩格尔系数越大，说明这个家庭(或国家)的生活水平(B)A.越高B.越低C.不变D.难以确定2.双黄连口服液和绿茶属于一对什么竞争者(A)A.欲望B.种类C.形式D.品牌3.感康感冒药和双黄连口服液感冒药属于一对什么竞争者(B)A.欲望B.种类C.形式D.品牌4.下列哪个环境不属于公众范畴(C)A.海关B.电视台C.药学会D.银行5.美国人崇尚自由民主对应的是社会文化环境中的(A)A.价值观念B.风俗习惯C.宗教信仰D.语言文字6.下列属于药品微观市场营销环境的是(D)4A.消费者支出B.互联网技术C.《药事管理法》D.消费者协会(二)多项选择题1.药品市场营销环境特点包括(ABCD)A.客观性B.差异性C.相关性D.多变性E.复杂性2.人口环境包括(ABC)A.人口总量B.人口结构C.人口分布D.人口价值观E.人口购买力3.药品营销中介包括(ABE)A.中间商B.营销中介机构C.学校D.政府E.财务中介机构4.竞争者分类的类型有(ABCD)A.欲望竞争者B.种类竞争者C.形式竞争者D.品牌竞争者E.市场竞争者二、简答题1.药品营销环境的特点。2.市场营销环境分析的方法。3.药品宏观市场营销环境的内容。4.科技环境对药品企业市场营销的影响。5.药品微观市场营销环境的内容。第三章认识药品营销一、选择题5(一)单项选择题1.以下哪一类属于处方药(A)A.心血管药B.感冒发热药C.助消化药D.消除疲劳类滴眼液2.以下哪一类属于非处方药(D)A.心血管药B.抗生素C.毒性较大的药物D.感冒发烧药3.RX指以下哪类药品(B)A.非处方药B.处方药C.保健品D.原料药4.下面哪种症状不属于非处方药的使用范围(E)A.感冒咳嗽B.发烧头痛C.胃肠药D.鼻炎5.关于非处方药市场的特点，不正确的描述是(C)A.直接面对消费者B.多为家庭常备药C.不允许开架销售D.店员可推荐(二)多项选择题1.非处方药与处方药相比，有哪些优势(ABDE)A.价格优势B.开发费用低C.利润大D.报批简单E.可以进行广告宣传2.非处方药市场的主要影响因素有哪些(ABCDE)A.购买者的用药习惯B.专业人员的影响C.传播媒介的影响D.国家政策E.医生处方3.下列哪些市场中，广告的作用尤为突出(BD)6A.处方药市场B.非处方药市场C.中间商市场D.保健品市场E.原料药市场4.下列哪些药品可以做广告宣传(CD)A.心血管药B.抗生素C.助消化药D.感冒发烧药E.特殊管理药物5.以下哪些属于非处方药市场的特点(ABDE)A.直接面对消费者B.多为家庭常备药C.不允许开架销售D.店员可推荐E.可进行广告宣传6.以下一般属于处方药的是(AC)A.刚上市的新药B.感冒发烧药C.特殊管理药品D.解热镇痛药E.消化系统药7.以下哪些属于处方药市场的特点(ABCD)A.药品的选择权与使用权分离B.一般不得对公众做广告宣传C.一般不作为家庭常备药D.不允许开架销售E.店员的推荐至关重要8.以下属于生物药品的是(ABCD)A.生化药品B.微生物药品C.生物制品D.生物技术药物E.化学合成药二、简答题71.影响处方药市场的因素有哪些?2.简述处方药市场与非处方药市场的不同点。3.简述处方药市场的特点。4.简述非处方药市场的特点。5.影响非处方药市场的因素有哪些？第四章药品消费者行为分析一、选择题(一)单项选择题1.下列有关药品消费者市场说法不正确的是(B)A.是药品市场的基础，是最终起决定作用的市场B.大部分消费者都可以对药品的品种、数量和方式进行自主决策C.属于非专业购买，购买决策较为简单D.具有急迫性、安全性、较强的非自主性的特点2.处方药消费者购买力的主要影响者是(D)A.执业药师B.朋友C.药店营业员D.医生3.以下有关药品组织市场的特点表述正确的是(D)A.市场的需求属于原发性需求B.市场由最终药品消费者构成C.市场较分散，多为小型购买D.专家购买，购买决策较为复杂84.消费者的一个完整购买过程是从哪一步开始的(A)A.确定需求B.筹集经费C.收集信息D.决定购买5.刘女士欲购买一种新减肥药，她对这种药品方面的信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是(A)A.提供热情的咨询服务，耐心介绍药品知识B.不要有过多的询问和特别的关注C.注重药品的包装和柜台陈列等D.注意推荐低价且效果不错的药品(二)多项选择题1.药品组织市场购买行为的影响因素有(ABCD)A.法律政策等环境因素B.组织内部营销目标等因素C.组织中人际关系因素D.购买参与者个人因素E.相关群体因素2.以下属于药品中间商市场的是(ABDE)A.医药零售企业B.各级各类医院C.药品生产企业D.药品批发企业E.药品代理商3.从消费角度看，人类需要的基本层次应该有(ABCDE)A.生理需要B.安全需要C.社会需要D.尊重需要E.自我实现需要4.药品生产者购买决策过程包括哪几个阶段(BCDE)A.产品研制B.确定需要C.选择供应商D.签订购买合同E.购后绩效评价5.从消费者心理角度看，药品消费者的购买行为主要受哪些方面因素的影响(ABCDE)9A.病情需要B.年龄和职业C.经济收入水平D.社会文化E.家庭生命周期二、简答题1.药品消费者市场和药品组织市场的需求特征有何异同?2.识别药品消费者购买行为的不同类别，并根据各类行为的特点提出药品企业的营销对策。3.简述影响药品消费者购买行为的因素，并且判断有关影响因素与消费者行为之间的关系。4.阐述药品消费者购买决策过程五个阶段的划分及各阶段的特点。针对这一过程药品企业应如何开展营销活动?5.药品组织市场购买行为的参与者有哪些?他们分别扮演着什么角色?第五章药品目标市场一、选择题(一)单项选择题1.市场细分的概念最早由(B)提出。A.菲利普·科特勒B.温德尔·史密斯C.马斯洛D.亚当·斯密2.按年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业等为基础细分市场是属于(D)A.地理细分B.心理细分C.人口统计细分D.行为细分3.按购买者的态度、购买动机进行细分属于(D)A.地理细分B.心理细分C.人口统计细分D.行为细分4.用收入(低、中、高)、年龄(幼、少、中、青、老)和性别(男、女)三个标准及其中的若干因素，可将总体市场划分为(C)个子市场。10A.10B.24C.30D.485.“海飞丝”洗发水重在去头屑，奥妮皂角、芦荟重在黑发、润发，这种细分是(C)标准划分的。A.地理环境B.人口环境C.消费心理D.行为因素6.企业生产不同的产品满足特定顾客群体的需要，即面对同一市场生产不同的产品，属于(D)模式。A.密集单一型市场B.产品专业化C.选择性专门化D.市场专业化7.具有多品种、小批量、多规格、多渠道、多种价格和多种广告式的营销组合等特点企业一般采用(C)A.无差异策略B.产品专业化策略C.差异化策略D.集中性策略8.集中性策略的优点是(C)A.成本经济性B.降低企业经营风险C.集中企业优势D.有利于新产品推广9.某药厂只生产抗微生物药，满足被微生物感染患者的需求。该目标市场模式为(B)A.市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.选择专业化10.企业市场定位是把企业产品在(A)确定一个恰当的地位。A.顾客心目中B.产品质量上C.市场的地理位置上D.产品价格上(二)多项选择题1.药品市场细分的因素有(ABCD)A.地理因素B.心理因素C.人口统计因素D.行为因素E.法律因素2.药品市场细分的方法有(ABD)A.单一变量细分法B.系列变量细分法C.心理因素细分法11D.多个变量综合细分法E.空间变量细分法3.目标市场策略包括(ACD)A.无差异策略B.产品专业化策略C.差异化策略D.集中性策略E.消费者分析策略4.药品市场定位的方向有(ABCDE)A.使用者定位B.利益定位C.质量和价格定位D.药品用途定位E.竞争定位5.目标市场选择的模式有(ABCDE)A.密集单一型市场B.产品专业化C.选择性专门化D.市场专业化E.完全覆盖市场6.影响目标市场策略选择的因素有(ABCDE)A.企业实力B.产品自身的特点C.市场差异性D.产品生命周期E.竞争对手策略7.在细分消费者市场的标准中，属于人口因素的有(BCD)A.个性B.职业C.收入D.家庭规模E.爱好8.按购买行为细分消费者市场要考虑消费者(AB)等因素。A.对商品利益的追求B.对商品的忠诚程度C.购买动机D.所处的购买阶段E.对商品的态度9.消费者心理细分的依据是(ABC)12A.消费者生活方式B.消费者的个性C.消费者的购买动机D.消费者的消费E.品牌忠诚度10.市场定位是指(AB)A.产品在市场上所处的位置B.产品在消费者心目中所处的地位C.产品的销售对象选择D.产品的销售渠道选择E.选择目标市场二、简答题1.结合某药品市场细分的实例简述药品市场细分的因素，并分析市场细分的客观性与指导意义。2.分析影响企业目标市场战略选择的因素，并简述目标市场营销战略的三种模式与优缺点。3.联系企业营销实例，分析企业进行市场定位的策略，并论述市场定位的意义。第六章药品市场调查一、选择题(一)单项选择题1.以下不属于邮寄调查优点的是(D)A.费用低B.不受空间限制C.信息反馈周期长D.回收率高2.问卷设计的首要步骤是(C)A.进行必要的探索性调查B.设计问卷项目C.把握调查的目标和内容D.收集和研究相关资料3.书面市场调查报告撰写的内容不包括(D)13A.目录B.调查背景资料介绍C.建议D.调查预算4.二手资料的不足在于(D)A.搜集不方便B.费时C.成本高D.时效性较差5.“在过去一周内您是否购买或使用过感冒药”属于(A)A.事实性问题B.行为性问题C.动机性问题D.态度性问题6.通过电话、传真、电子邮件、信件等方式传递调查问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于(A)A.询问法B.观察法C.实验法D.二手资料法7.以下不是二手资料的信息来源的是(B)A.公司内部资料B.发放的问卷调查C.报刊书籍D.政府报告8.调查人员对某一具体事物进行直接观察，如实记录的方法是(D)A.实验法B.询问法C.重点调查法D.观察法9.(C)是市场调查报告的主要部分。A.目录B.扉页C.正文D.摘要10.留置问卷法的问卷下发和收回工作由(A)A.调查者完成B.被调查者