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科目代码:130职业资格全省统一鉴定职业：营销师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1-25小题，为职业道德试题；第二部分，26-125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：卷册一：职业道德部分第1页（共3页）第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)1、一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了!”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的()要求。A、表情从容B、举止得体C、态度恭敬D、忠于职守2、在社会主义条件下，下列说法错误的是()。A、集体利益与个人利益在根本上是一致的B、小团体主义也属于集体主义C、集体利益高于个人利益，同时保障个人的正当利益D、个人利益应服从集体利益3、职业道德修养是指从业人员在职业活动实践中，按照职业道德基本原则和规范，在职业道德品质方面的()，借以形成高尚的职业道德品质和达到较高的境界。A、环境熏陶和培养教育B、管理和监督C、外界监督和自身约束D、自我锻炼和自我改造4、公民道德建设要坚持()与维护社会公平相协调。A、注重效率B、效率优先C、提高效率D、降低效率5、对企业来说，诚实守信()。A、会增加经营成本B、是无形资本C、与经济效益无关D、不利于经济竞争6、下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，正确的是()。A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭B、市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围卷册一：职业道德部分第2页（共3页）C、市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响D、市场经济要求人们树立义利并重的道德观念7、正确的义利观，在现实条件下的选择是()。A、见利思己B、见利思义C、嘴上讲义，行动上讲利D、行小义，得大利8、对待竞争的正确看法是()。A、竞争有利也有弊B、竞争会带来全面富裕C、竞争会带来社会全面进步D、只有竞争才是正确的人生观(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)9、职业道德对从业人员语言规范的具体要求是()。A、用尊称B、语气委婉C、语意明确D、语速适中10、对从业人员来说，劳动合同()。A、是从业者的“护身符”B、在任何情况下都不可变更C、是从业者的“卖身契”D、是权利和义务统一的体现11、关于从业人员办事公道的说法中，正确的是()。A、坚持真理是从业人员办事公道的内在要求B、办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这一问题C、从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾D、办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益12、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括()。A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争D、互相学习，共同提高13、在社会主义制度下，职业道德的作用是()。A、有利于树立新的人际关系B、有利于调节党群关系C、有利于推动社会主义物质文明建设D、有利于提高全社会的道德素质14、节俭的重要价值在于它是()。A、持家之本B、安邦定国的法定C、社会发展的根本动力D、维持人类生存的需要15、职业道德修养的途径和方法除学习马克思主义理论和职业道德基本知识外，还包括()。A、参加社会实践，坚持知行统一B、开展职业道德评价，严于解剖自己C、学习先进人物，不断激励自己D、提高精神境界，努力做到慎独16、以下关于职业技能的说法中，正确的是()。A、职业技能是人们履行职业责任的手段B、职业技能的提高靠经验积累C、职业技能高低取决于个人体质强弱D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响卷册一：职业道德部分第3页（共3页）二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)17、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会()。A、把你的想法直接汇报给更上一级别的上司B、找上司交谈，了解不采用的原因C、继续完善自己的想法D、放弃这种方法，认为领导不采用自有理由18、如果同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最有可能反应是()。A、要小张告诉自己是谁说的B、别人爱怎么说怎么说C、私下打听是谁说的D、反思自己的行为是否引起了别人的误会19、你认为参加职业道德培训()。A、不重要B、无所谓C、重要D、十分重要20、如果有重新选择职业的可能，()。A、我肯定还会选择现在的单位B、我基本上还会选择现在的单位C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位D、我不会再选择现在这个单位21、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是()。A、当作二手书卖给需要它们的人B、当作废品卖钱，以便购买新书C、送给别人，让它们发挥余热D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻22、如果你所在的单位经营状况不景气，你最有可能的反应是()。A、内心焦虑，但又无奈B、做好手头的工作，同时找份兼职C、干好本职工作，等待新的转机D、不管建议能否被采纳，都提出来23、假如你带孩子看足球比赛，你注重让孩子()。A、欣赏球员高超的球技B、为自己国家的球队加油助威C、尝试学习球员的动作和技巧D、感受篮球比赛的激烈程度24、上班的路上，你碰到一个生病老人时()。A、加快脚步走开B、赶紧上前帮助C、当作事情没发生D、没什么感觉25、在日常工作和生活中，你觉得()。A、别人待自己不公平B、别人不愿意和自己交往C、大家很关照自己D、高兴的事儿总会感染自己第1页共10页第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分。）一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26、在影响购买者作出购买决策的一系列因素中，各个参与者的年龄、受教育程度、个性等属于()。A、环境因素B、人际因素C、个人因素D、组织因素27、()的实际作用就是为营销决策提供依据。A、价格管理B、销售促进C、人员推销D、市场调研28、A类库存品种数目少但资金占用大，即A类库存品种约占库存品种总数的()。A、80％～90％B、5％～20％C、60％～70％D、20％～30％29、高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用()方式。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理30、()是选择分销商最关键的因素。A、市场B、声誉C、中间商的历史经验D、合作意愿31、由出票人签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据指的是()。A、支票B、本票C、兑票D、汇票32、有的经济合同纠纷案件，事实清楚、责任分明，但申诉一方调子很高，被诉一方则推卸责任，消极应诉，对于这种情况，一般可采取()。A、当面调解B、通过信函进行调解C、分头解决和会合调解穿插进行D、根据需要分别采用开会调解和开庭调解33、作为使用者，不到万不得已的情况下一般不宜采用()。A、故布疑阵策略B、声东击西策略C、寻找临界价格D、把利益摆在明处，把压力塞给对方34、一位服装店的销售人员在销售服装时说：“比如，您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了”。这运用了()。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法35、调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着()。A、相关性原则B、时效性原则C、系统性原则D、经济效益原则36、连锁经营的()是指其各个环节根据不同的生产经营过程而分成各个业务部门，并使其固定下来，是通过内部组织分工而形成的。A、专业化B、集中化C、标准化D、信息化第2页共10页37、要想提高发货水平，()是关键。A、存货控制B、订货控制C、销售控制D、商品检验38、某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于()。A、任意抽样法B、判断抽样方法C、随机抽样法D、配额抽样法39、()又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。A、简单随机抽样法B、等距抽样法C、分层随机抽样法D、分群随机抽样法40、在和对方吃饭的时候趁机说出己方的一些要求，这是运用()。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略41、专门经营某一类商品的商店是()。A、超级市场B、便民商店C、专业商店D、郊区购物中心42、销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的，而它在总体上又是受企业()所制约的。A、销售目标B、营销总目标C、价格目标D、渠道目标43、对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为()。A、改变最有价值客户衰退趋势B、制定客户忠诚计划C、对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃D、从二级客户身上获取更多的收入44、()是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法，从而提高销售绩效。A、直接激励B、精神激励C、物质激励D、间接激励45、我国劳动法规定，公民参与劳动必须年满()周岁，并具有劳动能力。A、16B、17C、18D、2046、申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起()内提出，超过期限的，一般不予受理。A、1年B、2年C、3年D、4年47、王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于()。A、个人来源B、商业来源C、大众来源D、经验来源48、卖主先出低价来引起买主的兴趣，再假装发现一个错误，撤回低价，这属于()方法。A、错误试探B、仲裁试探C、替代试探D、开价试探49、在谈判过程中，一个人的态度强硬，另一个人的态度温和，则此谈判团采用的是()。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略50、()是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。A、新产品扩散B、高科技产品扩散C、旧产品扩散D、快速消费品扩散第3页共10页51、()是指在接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客直接提出购买建议，以求适时成交的方法。A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法52、()是指在同一种商品中，因造型不同而形成的价格差额。A、品种差价B、花色差价C、档次差价D、式样差价53、商业诽谤是侵害公民或法人()和荣誉权行为的一种商业化表现。A、经济权B、名誉权C、信