营销师试题(卷册一)

2013年5月18日国家职业资格全国统一鉴定营销师试题（三级）卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1～15题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则题均不得分。（一）单项选择题（第1～7题，每题1分，共7分）1、职业责任的特点不包括（）。A）职业责任具有明确的规定性B）职业责任与物质利益存在着直接关系C）职业责任具法律及其纪律的强制性D）职业责任具有舆论的导向性2、《易经》中有句话，“二人同心，其力断金”。反映的是（）。A）爱国主义道德范畴B）社会主义道德范畴C）功利主义道德范畴D）集体主义道德范畴3、下列选项中，符合“仪表端庄”职业规范要求的是（）。A）着装华贵B）着装相互大方C）饰品俏丽D）发型突出个性4、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。A）只要品德端正，学不学法无所谓B）金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C）法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D）遵纪守法与职业道德要求具有一致性5、下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，正确的是（）。A）促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭B）市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围C）市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响D）市场经济要求人们树立义利并重的道德观念6、从业人员对待职业服务对象的态度不能有亲疏、贵贱之分，不管是领导还是群众、是熟人还是生人、是强者还是弱者，都应自觉遵守规章制度，一视同仁、周到服务。这是职业道德建设中（）。A）办事公道的要求B）爱国守法的要求C）尊老爱幼的要求D）助人为乐的要求7、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。A）职业道德的形式因行业不同而有所不同B）职业道德在内容上因行业不同具有差异性C）职业道德在适用范围上具有普遍性D）讲究职业道德会降低企业的竞争力（二）多项选择题（第8～15题，每题1分，共8分）8、加强职业道德修养的方法有（）。A）坚决同社会上的不良现象作斗争B）学习先进人物的优秀品质，不断激励自己C）自我剖析和自我批评D）树立正确的人生观9、遵守职业纪律，要求从业人员（）。A）履行岗位职责B）执行操作规程C）可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度D）处理好上下级关系10、以下关于职业道德规范的表述中，不正确的是（）。A）职业道德规范是社会分工发展的结果B）职业道德规范只能靠自我约束C）职业道德规范与法律规范没有关系D）与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性11、有一次，比尔·盖茨和一位朋友同车前往希尔顿饭店开会，由于去迟了，以致找不到车位。他的朋友建议把车停在饭店的贵客车位，盖茨不同意，他的朋友说“我来付”。盖茨还是不同意。原因很简单，贵客车位要多付12美元停车费，盖茨认为那是“超值收费”。作为一位天才的商人，盖茨认为：花钱像炒菜一样，要恰到好处。盐少了，菜淡而无味；盐多了，苦咸难咽。哪怕只是几元钱甚至几分钱，也要让每一分钱发挥出最大的效益。从上述案例中，可以判定比尔·盖茨是个（）。A）生活简朴的人B）吝啬的人C）计较小利的人D）善于经营的人12、下列说法正确的是（）。A）爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗的升华B）诚实守信是一个人立身于社会的基本准则C）诚实守信是发展社会主义市场经济的道德要求D）奉献社会是职业道德的更高境界，也是做人的更高境界13“疾小不可云大，事易不可云难，贫富用心皆一，贫贱使药无别”是医界长期流传的医德格言。这其中主要体现了当前我们所倡导的职业道德基本规范是（）。A）爱岗敬业B）诚实守信C）办事公道D）奉献社会14、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（）。A）保护环境是政府的事，企业职责是发展生产B）企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境C）企业生产耗能多，无碍大局D）要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观15、十四届六中全会《决议》提出社会主义职业道德规范不包括（）。A）爱岗敬业，诚实守信B）办事公道，服务群众C）勤业精业，精益求精D）遵纪守法，不违规章二、职业道德个人表现部分（第16～25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。◆请根据题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。（一）多项选择题（第8～15题，每题1分，共8分）16、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）。A）自主性道德观念B）重义轻利的道德观念C）竞争的道德观念D）学习创新的道德观念（二）多项选择题（第8～15题，每题1分，共8分）17、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”。你会（）。A）不吭声，暗自庆幸自己运气好B）心有愧疚，但不愿澄清事实C）主动告诉老师，放弃“殊荣”D）暗自努力，争取下次拿真正的第一名18、“天下兴亡，匹夫有责”，你认为“责任感”（）。A）非常重要B）无所谓C）市场经济不讲责任感D）少数人的事情19、我对自己的业余生活（）。A）通常都是事先有安排和计划的B）如果有重要的事情，就事先计划一下C）只是有个大概的安排，很少能够按计划执行D）想怎么过就怎么过，从不事先安排20、如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是（）。A）在背后议论，让其他同事向领导反映。B）按照有关程序，向单位领导表明自己的观点C）只要不涉及自己利益，就听之任之D）顺其自然，听天由命21、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（）。A）反驳B）解释、说明C）不予理会D）耐心倾听22、在事情或任务很多的时候，我通常（）。A）有一种顾这个就顾不上那个的感觉B）把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓C）分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成D）束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉23、如果领导给你一项从来没有做过的工作，你会（）。A）担心地接受B）兴奋地接受C）焦虑地接受D）平静地接受24、我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为（）。A）我很喜欢现在的工作和工作单位B）我对现在的工作和工作单位感到满意C）换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了D）我和单位签了协议，离开会有很大的损失25、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法（）。A）不可取，占用了员工休息时间，不人性B）不可取，工作效率不会很高C）有可取之处，可以增加员工的归属感D）有可取之处，锻炼了员工的身体第二部分理论知识一、单项选择题（第26～85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师及销售专家组织。A）课堂培训法B）会议培训法C）实地培训法D）模拟培训法27、（）是销售人员向顾客提供几种可供选择的购买方案来促成的策略。A）请求成交法B）局部成交法C）假定成交法D）选择成交法28、进货统计、销售报告、库存动态记录、合同签订执行情况、广告宣传效果、消费者意见反映等属于（）。A）企业职能管理部门提供的资料B）竞争对手提供的资料C）其他各类记录D）企业经营机构提供的资料29、销售人员提出：“你放心，我这儿绝对是全市最低价，如果你发现别家的货比我们货便宜，我可以立即给你退货。”这就是（）的实例。A）限期成交法B）从众成交法C）保证成交法D）优惠成交法30、厂家若是十分重视统一价格策略，最好还是采用（）方式。A）独家销售代理B）多家代理C）佣金代理D）买断代理31、威胁要减少佣金，推迟交货或中止关系等方法属于（）。A）物质激励B）代理权激励C）一体化激励D）金钱激励32、在影响产业购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于（）。A）环境因素B）人际因素C）个人因素D）组织因素33、（）是指企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象。A）自然性窜货B）恶性窜货C）良性窜货D）跨区域窜货34、（）又称信用限额，也是企业信用政策的一个组成部分。A）信用标准B）信用条件C）信用额度D）收账政策35、顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给以2%的折扣，这属于（）。A）现金折扣B）数量折扣C）季节折扣D）折让36、在商务洽谈中，区域战争属于（）。A）谈判中的非人员风险B）谈判中的非风险C）谈判中的偶然风险D）谈判中的人员风险37、（）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。A）品种差价B）规格差价C）花色差价D）式样差价38、CRM是一种以（）为核心的管理原则。A）客户需求B）竞争对手C）公司自身D）社会利益39、（）是一种非常有用的方法，可以有效地分配达成目标的任务。A）销售百分比法B）标杆法C）边际收益法D）目标任务法40、让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种（）的方式。A）保险B）非保险C）控制D）非控制41、采用（）必须预先确定订购点和订购量。A）定量定货方式B）定性定货方式C）定点定货方式D）定期定货方式42、（）是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。A）以长托短B）以短比短C）以短揭长D）以长托长43、若公司的高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员，也深深信赖高阶层者，我们可以采用销售计划方式中的（）。A）分配方式B）发散方式C）上行方式D）水平方式44、（）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。A）销售绩效分析B）消费者固定样本数据分析C）消费者调查D）实验研究45、按照服务对象的特定需求和易于接受的价格开发和采购商品，把同一价格档次的关联性服装陈列在一定位置。这种做法体现了（）的理念。A）以消费者、使用者为中心B）以厂商为中心C）以竞争对手为中心D）没有固定中心46、（）指对市场上已经出现的产品进行引进或模仿、研制生产出的产品。A）全新产品B）换代产品C）改进产品D）仿制产品47、C类库存品种数目大但资金占用小，即C类库存品种约占库存品种总数的（）。A）80%～90%B）5%～20%C）60%～70%D）20%～30%48、在谈判的初期，在掌握节奏方面应基于一个（）字。A）慢B）快C）稳D）实49、下列四种促销手段中，（）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。A）免费样品B）优惠券C）现金折扣D）竞赛50、销售计划的中心是（）。A）销售收入计划B）销售成本计划C）销售费用计划D）销售利润计划51、厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。A）代销B）销售代理C）经纪D）经销52、通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为（）。A）完全回避风险B）转移风险C）风险损失的控制D）风险自留53、（）是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。A）整数定价B）声望定价C）尾数定价D）招徕定价54、（）就是企业把全国（或某些地区）分类若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。A）FOBOriginB）统一交货定价C）分区定价D）基点定价55、通过定期拜访，帮助零售商整理货架、设计商品陈列等是间接激励中的（）方法。A）帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理B）帮助零售商进行零售终端管理C）帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D）伙伴关系管理56、分清品种、数量、坎级、返利额度等在制定返利政策时是考虑（）的实例。A）返利的标准B）返利的时间C）返利的形式D）返利的附属条件57、（）是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。A）一体化过程B）标准化过程C）整合过程D）重组过程58、（）是选择分销商最关键的因素。A）市场B）声誉C）中间商的历史经验D）合作意愿59、（）是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买