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策划书蓝月亮洗衣液超市促销第二小组：月亮船口号：月亮船，载你进入一尘不染的世界！船长：崔唯一水手：孔文娟，孟祥阳，丁凤莲，张勇，张晓红，余嘉惠，一、活动主题春季流感多发期，温情推出蓝月亮洗衣液二、活动标语蓝月亮洗衣液，邻居婶婶的推荐！三、活动时间2013年4月18日-2013年4月21日四、活动地点无锡市乐购超市（中南店）地点优劣分析优势：人流密集，有助于形成围观效果。劣势：不在小区内部，消费者不固定，可能多数消费者四天内只来一次。价格较小区略高五、活动宣传1.结合H7N9疫情：春天流感等病毒多见，感冒易发，细菌滋生，让消费者认知衣物清洁的重要性，以此展览顾客试洗衣服。2.发放传单：安排人员在超市人流高峰期时，在活动区附近。3.张贴海报：在蓝月亮洗衣液活动区显眼位置。4.试洗衣服：活动开始时自己带衣服去洗，洗衣的同时香气四散，可引来更多的消费者围观。5.表明时间：活动第一天就清楚表明活动时间连续四天，让附近小区居民即使今天没有带衣服来清洗，第二天也可以再拿衣服来洗，洗过衣服后购买率会大大提升。6.前后对比：找图片，洗衣前和洗衣后的对比效果，做成大图，摆成晾衣服的效果。六、促销手段1.熟记销售话术2.收洗衣服：每个班次都有专人负责收洗衣服，安排细心成员。（1）填写收衣单，做到衣服、顾客完全准确无误对应。拍照，登记确保无误。（2）处理收洗的衣服，保存衣物（3）将衣物完整干净的返还到顾客手中3.堆头：根据实地情况，设计堆头。另：可制作一些立体效果图吸引顾客，如制作两件蓝色一模一样的衣服，一件上有污渍，一件上没有，并摆成晾衣服的效果形成对比。4.校园内宣传：结合学生身份，在校园宿舍区粘贴简易传单并附小组成员联系电话，方便送货上门，并起到宣传效果。七、风险评估1.天气原因：若遇到下雨，则马上将货、货架、杂物等所有东西全部搬至超市内部按照原样重新摆放（事先与超市负责人员沟通好）。2.送洗顾客对洗衣结果不满意：解决问题首先解决情绪。耐心听顾客抱怨过后，找方法理顺顾客心情。首先，话不能说死（切记），只能说尽量处理好；其次，若发生类似事件，一定要心平气和，跟顾客说可到总部洗衣中心为其重新清洗；最后，顾客再次来拿衣服时，为由于自己处理方法不当而给顾客带来的麻烦表示歉意，再将如何正确使用蓝月亮品牌产品将衣物洗干净的方法说与顾客，保证品牌信誉。3.竞争对手：可能会遇到通行业其他对手促销，为保证销量，应突出蓝月亮特殊优点（即培训中所说）。八、人员安排上午班9:30-12:303人点货、汇报销量看货、收银宣传洗衣服1人1人1人下午班12：30-6:304人1人1人1人1人机动备注：（1）宣传和洗衣服的人员尽量根据时间固定两人，熟能生巧。（2）每班次人员均按最少需到人员记（由于周四周五课程实在调不开），如果有多的人员会进行按需机动分配。