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委托方：深圳蓝色心情服饰有限公司时间：2011年11月4日星期五2目录一、前言……………………………………………3二、调查目的………………………………………3三、调查内容………………………………………3四、调查对象以及抽样方法………………………3五、调查方法………………………………………4六、调查程序及安排………………………………4七、调查人员组成及分工安排……………………5八、经费预算………………………………………6九、附件……………………………………………63一、前言2500亿：全球包饰行业年销售总额3.68亿：中国城乡女性就业人数20亿：年过20亿只的包饰产量300%：高达300%以上的利润空间33%：中国包饰消费每年正以33%以上的速度在高水平激增NO.1：中国连续12年以来成为全球第一的包饰消费国对于整个包饰行业而言，永远不用再为漂亮时尚的包没有消费者而发愁！包包做为女性必不可少的“伴侣”，在未来今年内会面临非凡巨大的发展契机和不可预估的市场潜力。而蓝色心情服饰有限公司于2003年建立在繁华的都市----深圳鹏城。蓝色心情公司是一家专业从事休闲布包、pu包及其配套服饰设计、制造、营销的现代化品牌营销型企业。其公司品牌以“蓝色心情”为注册商标，它的品牌目标是为创中国休闲女包知名品牌，企业对品牌的定位是都市休闲女包倡导者，她的创造灵感源于新时代女性的“心情”，以“心情”体验品牌核心价值，让“经典”成就未来。蓝色心情以“个性、休闲、优雅”的时尚概念为品牌风格。突显都市新女性更美的追求。她设计上充分体现了追求大气与细腻，在矛盾中寻求完美的平衡，注重面料和细节的设计，在中性与女性的混搭中展现了精深的东方艺术思想，产品表现出“个性、简洁、优雅”的风格特征。消费群定为主线为20—30岁，副线为28—35岁。现在旗下有15家加盟店，和6家自己开的店。有自己的工厂和在广州的合作厂家目前是直销，暂无网店。为让蓝色心情开阔网络市场渠道，评估包包行销环境，制定相应的策略，预先进行深圳地区包包市场调查大有必要。二、调查目的1为该公司开拓网络渠道客观依据2在网络销售渠道策划提供客观依据三、调查内容消费者1消费者统计资料（年龄、性别、学历、收入等）2消费者喜好（产地、品牌、款式、颜色、质地等）3消费者的购买情况（买包频率、买包地点、包饰价格等）4消费者网上消费的形态以及偏好（网络平台偏好、支付方式、消费金额等）5消费者上网的喜好（时间、方式、事情、目的等）6消费者对网络服务质量的要求4四、调查对象及抽样方法因为蓝色心情的包包为中低端产品，价格不会很高，适合于多数人购买，但购者大多为女性，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。消费者样本要求：1女性2年龄16岁至30岁之间3准职业人及上班族4收入水平为2000以上5家庭或本人在深圳居住有一年及一年以上样本甄别条件：1）家庭或本人中没有人在包包生产单位或经销单位工作2）家庭或本人中没有人在市场调查公司工作3）家庭或本人中没有人在半年中接受过类似产品的市场调查测试调查对象组成及抽样方法如下：消费者：1000人，只限女性其中16~20岁比例25%21~25岁比例45%26~30岁比例30%抽样方法：用分层抽样，把1000人按年龄段分三组，接着按如上比例算出各组的样本数，然后在华强北、东门或海岸城的蓝色心情包包所在的街道进行问卷调查。五、调查方法1、对消费者以问卷调查为主，是拦截访问法2、通过网上查询或资料查询调查深圳人口统计资料，是用文案调查法具体实施：1、在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时人们多刚出来逛街，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查人员拦截路人时来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促、记得一定要求其在调查问卷上写明被调查者姓名、年龄、性别、学历、收入、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员在当时收回问卷。2、调查者查找资料时权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由复核员完成。六、调查程序及安排第一阶段：初步市场调查2天日期：12月7日至8日5第二阶段：计划阶段5天日期：12月9日至13日制定计划2天（12月9日至10日）审定计划2天（12月11日至12日）确认修正计划1天（12月13日）第三阶段：问卷阶段5天日期：12月14日至18日问卷设计2天（三套）（12月14日至15日）问卷调整、确认2天（12月16日至17日）问卷印制1天（12月18日）第四阶段：实施阶段12天日期：12月19日至30日访员培训2天（12月19日至20日）实施执行10天（12月21日至30日）第五阶段：研究分析4天日期：12月31日至2012年1月3日数据输入处理2天（12月31日至2012年1月1日）数据研究分析2天（2012年1月2日至3日）第六阶段：报告阶段3天日期：2012年1月4日至7日报告书写2天（2012年1月4日至5日）项目报告1天（2012年1月6日）七、调查人员组成及分工安排1、人员配置调研督导：1人调查人员：5人复核员：1人（由督导兼职）督导协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，全部采有电话复核方式，复核时间为问卷回收的24小时内。2、人员安排项目负责人：罗婷丹调查方案、问卷的设计：辛星调查方案、问卷的修改：戴巧娴、罗小琴调查人员培训：戴振昊调查人员：罗婷丹、辛星、叶源、戴巧娴、罗小琴调查数据统计：叶源调查数据统计分析：罗婷丹调查报告撰写：罗婷丹论证人员：辛星、叶源、戴巧娴、罗小琴调查计划书撰写：罗婷丹3、小组安排组长：罗婷丹资料收集：辛星、叶源资料整理：戴巧娴项目汇报：罗小琴、罗婷丹64、调查员的要求与培训访员要求：a仪表端正、大方b举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有把握谈话气氛的能力c经过专门的市场调查培训，专业素质较好d具有认真负责、积极的工作精神及职业热情e具有市场访谈经验培训：培训必须以实效为导向，本次调查人员的培训让戴振昊老师惊醒培训。对调查员进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。八、经费预算蓝色心情包包项目市场调查经费预算表费用项目明细金额（元）问卷印刷费用每页问卷复印费用0.2元，每份问卷约2页纸400调查人员费用每份卷子2元，共1000份2000调查实施交通费用每人100元500调查礼品每份问卷赠送礼品1.5元1500调查报撰写费用报告书写1份，打印每页0.5元，共8页4报告复印，每页0.2元，一份8页，共2份2总计————4406九、附调查问卷和表格礼品：每份问卷送一包纸巾和卡片，如图