装修作业指导书

装修文件目录内容装修作业指导书正文装修管理服务协议消防安全责任书装修授权委托书装修须知装修流程图1．目的保障小区房屋结构、配套设施完好和外观统一美观。2．适用范围住宅及商铺的装修手续办理，施工过程管理及退还装修保证金。3．管理内容步骤作业内容岗位相关作业记录装修手续办理1、业主到客户服务部提出装修申请、填写“装修申请表”，并提交如下资料：A.业主本人有效身份证件（或者证明其合法权益的有效证明）；B.业主本人未能亲自办理时，受托办理人需带上业主委托书一份，应包含业主身份证复印件及受托人的身份证复印件各一份；C.房屋装修设计图：平面图、水电图各一份；D.装修公司营业执照和资质证书复印件各一份且加盖鲜章。E.商铺办理装修时业主需提供消防部门出具的备案手续。2、客户服务部收取资料并当场审核图纸，告知业主需整改项目。3、审图合格后，与业主签订“装修管理服务协议”和“装修授权委托书”、“消防安全责任书”。4、业主或装修单位交纳费用：A.装修保证金共计3000元/户；B.装修管理服务费0.03元/天/平方米(根据业主在“装修申请表”中填写的施工天数预收，业主装修验收时根据实际装修天数核算)；C.装修垃圾转运费2元/平方米。客户服务部主办工程维修员安全护卫员《装修申请表》《装修人员临时出入证发放登记表》《装修巡检记录表》《装修施工许可证》《装修人员临时出入证》《装修授权书》《装修管理服务协议》《绝缘电阻测试记录》《冷热文件名称装修作业指导书文件编号生效日期2009年月日版本A页数：共2页编制审核批准人5、由装修负责人提供有效身份证件或照片原件，客户服务部为其办理“装修施工许可证”、“装修人员临时出入证”，收取50元/个的保证金，并填写“装修人员临时出入证登记表”一份、“装修房检查记录”、“装修巡检记录表”各一分份：分别给安全护卫部和工程维保部用于装修房巡检工作。6、工程维保部为业主提供装修前的工程试验：A.冷热水管打压试验、通水试验B.绝缘检测水管试压测试记录》《装修巡视记录表》《装修房检查记录表》施工过程管理工程维保部、安全护卫员每天进行装修巡查填写《装修巡视表》、《装修房检查记录》，发现违规装修情况时开具《装修整改通知单》，由客户服务部联系业主整改；如装修时动用明火如电焊、切割等，装修公司须提前到客户服务部填写《动火作业申请表》，由客户服务部通知工程维保部装修巡查人员现场检查，合格后由客户服务部核准施工;反之则要求装修公司进行整改。《动火作业申请表》原件留客服务部存档，需复印一份给装修公司。工程维修员客户中心主办安全护卫员《装修整改通知单》《装修巡视记录表》《装修房检查记录表》退还装修保证金1、业主装修完成后，向客户服务部提出验收备案申请，工程维保部前往户内进行查验并填写《房屋装饰竣工检查表》（业主、装修公司须同时在场）。工程维保部需告知业主：要求装修公司对室内进行绝缘检测。2、经工程维保部查验合格后，由客户服务部主管在《房屋装饰竣工检查表》核准签字，项目出纳方可为业主办理退款手续。结构保证金1000元，安全与环境维护保证金1000元立即退还，防漏与外观保证金1000元在验收合格三个月后，经工程维保部验审通过后方可办理退款手续。3、客户服务部负责将装修资料汇总归档。客户中心主办工程维修员项目出纳《房屋装饰竣工检查表》《票据遗失申明》4．支持性文件：《装修管理服务协议》《业主装修须知》《报事作业指导书》装修管理服务协议为保障房屋的居住和使用安全，规范和完善装修管理，维护业主的合法权益，确保公共安全，符合安全、消防、水、电、气、环保等有关规定和标准。依据建设部（2002）第110号、四川省政府令（2003）第168号文件、《四川省物业服务收费管理细则》成价费[2004]239号文件及《成都市城市房屋装修结构安全管理规定》（2000年7月1日）之精神，结合晶蓝小区实际情况，装修人与四川汇丰物业时代广场服务中心达成如下协议：一、办理装修申报程序1．小区业主(住户)，即装修人对住宅进行装修，需到客户服务部办理申请及审批，如实填写《装修申请书》，并须提供以下材料：1.1业主本人有效身份证件（或者证明其合法权益的有效证明）；1.2业主本人未能亲自办理时，受托办理人需带上业主委托书一份，应包含业主身份证复印件及受托人的身份证复印件各一份；1.3房屋装修设计图：平面图、水电图各一份；1.4装修公司营业执照和资质证书复印件各一份且加盖鲜章；1.5商铺办理装修时业主需提供消防部门出具的备案手续；1.6变动建筑主体或者承重结构的，超过设计标准或者超过规范增加楼面荷载的，需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案；1.7在非承重墙上开门、窗或拆除整个一堵墙或其他按照法律法规的规定需要相关部门审批的，需提交房产管理局或其他相关部门的批准文件；申请人须保证上述材料的真实性、合法性、有效性和完备性。2．客户服务部审批住户的装修方案、施工图纸及有关手续批文后，与住户及装修公司签订本协议。3．装修人或施工单位须向客户服务部交纳装修保证金、办理《装修施工许可证》、《装修人员临时出入证》保证金。上述费用交纳后，客户服务部须向交费人出具盖有财务收费专用章的票据。每位施工人员须持身份证原件和一寸免冠照片办理《装修人员临时出入证》，客户服务部有权要求施工人员提供与原件核对无异的复印件留存，但不得挪作他用。二、装修费用标准为维护业主（住户）及毗邻业主（住户）的权利，保障装修质量，杜绝违规装修所带来的隐患，保证公共设施安全，装修公司或自装业主（住户）须在本协议签订当日向客户服务部缴纳如下费用：1.装修建筑垃圾转运费：按房屋的核定建筑面积计算，2元/㎡；2.《装修施工许可证》、《装修人员临时出入证》保证金：每证50元；3.装修管理服务费：按房屋的核定建筑面积计算，0.03元/天/㎡（以实际施工天数计收）；4.装修保证金：3000元/户/次。包括装修结构保证金1000元，安全与环境维护保证金1000元，防漏及外观保证金1000元。三、装修出入证管理1.《装修人员临时出入证》必须一人一户一证，施工人员凭此证进入小区施工，否则秩序维护部有权拒绝其进入小区。2.装修竣工后须将《装修施工许可证》、《装修人员临时出入证》完好退回客户服务部。否则客户服务部有权，不予退还办理该证件所收取的保证金。3.《装修施工许可证》、《装修人员临时出入证》在违规施工、超期或其他违反物业服务规定的情况下被客户服务部没收后，客户服务部不退还《装修施工许可证》、《装修人员临时出入证》及所交纳上述证件的保证金。施工人员可以重新申请办理并交纳相应费用，不办理的，为无证人员，秩序维护部有权拒绝其进入小区。4.《装修施工许可证》、《装修人员临时出入证》到期前，请到客户服务部办理延期。5.客户服务部有权根据业主大会或业主的合理要求，调整装修施工时间、限制施工人员的进入，但应当向装修人、装修公司说明理由。装修人、装修公司须予以配合。四、人员管理：1.施工人员凭《装修人员临时出入证》进入小区；2.在小区内须佩戴《装修人员临时出入证》，衣着整齐，不得在公共场所赤身露体或做出不雅观的行为举止，否则客户服务部有权没收其《装修人员临时出入证》并作违约处理；3.进入小区内的施工人员应遵守小区内管理规定：3.1不得在非工作区逗留包括使用小区设施设备（如在小区坐椅上躺、仰，或在景观水池中洗手等），否则按违约责任处理。3.2不得随地吐痰、吐口香糖，乱扔杂物、烟头等垃圾；3.3不得喧哗打闹、饮酒赌博；3.4不得留宿；3.5不得损坏小区内设施设备；3.6不得盗用公共和相邻住户的水电；4.施工人员应自觉接受并配合客户服务部的安全抽查。五、装修规则1、材料装卸、运输：1.1搬运装饰装修材料、机具进出小区内，需接受秩序维护员查验并登记；1.2进出小区内的装饰装修材料必须是经过包装的，油漆、香蕉水等易燃、易爆材料必须用密封容器盛装，所有材料不得敞开运输和堆放；1.3装修材料一般情况由楼梯或货梯搬运，搬运时应离地搬运，注意不得污损地面、墙面或其它公共部位；1.4确因施工需要须在公共道路卸水泥、沙、石、灰等材料的，请提前到客户服务部办理手续，并铺垫布或遮盖布，搬运后立即清扫干净，材料在公共区域停留时间最多不能超过4小时；1.5材料装运车只能停于指定的车行道路，未经许可不得进入地下车库或非指定区域。（地下车库限高2米）。2、防火2.1在装修现场由业主（住户）和装修公司自行配备合格的干粉灭火器二具。（客户服务部可提供租赁服务，每具100元的押金，租用灭火器未使用按10元/具/月计算，超过半月按一月计收，不足半月则不计收当月费用，如开封使用按60元每具计算。）2.2商铺办理装修前业主须到消防部门办理相关的消防手续，装修过程中须对施工现场进行包装保护。2.3室外的消防水、消防器材和管道非火警严禁擅自使用，严禁改变、损坏消防设施和管线，违者报相关部门按《中华人民共和国消防法》处理。2.4装饰装修企业必须负责施工现场的消防安全工作，并指定一名专人作为防火责任人进行现场管理，具体落实安全防火措施；否则由此引发的安全事故和造成的损失均由装饰装修企业承担，由火灾引发的安全事故将接受消防部门的调查，并承担相应法律责任，业主承担连带责任；2.5施工现场必须按政府有关规定做好易燃易爆物品的存放管理，做好防火工作，杜绝火灾事故发生，油漆、香蕉水等易燃易爆材料要当日进料，当日用毕，最长不得超过7日；2.6动用明火如电焊、切割等，装饰装修公司须提前到物业物业客户服务部填写《动火作业申请书》，经书面允许后，落实负责人、操作人和监护人，持证操作，在核批的时间内施工，一经完工，立即将氧气瓶、乙炔瓶等撤离现场；2.7施工现场严禁吸烟、违章指挥、违规操作；3、施工垃圾3.1室内卫生间回填必须用轻质材料（如：炭渣），严禁用建筑垃圾回填破坏防水层。3.2严禁在小区随意倾倒装修建渣。装修建渣清运时间为每日15：00—18：00。4、施工用电4.1未向客户服务部申报，未获相关部门同意，任何业主（住户）严禁擅自更改、迁移、或增大用电、用水、用气计量装置，严禁封闭气表、给水管伸缩节、排水管检查口。4.2在装修现场严禁私自使用电炉、电炒锅、电饭煲等厨房设备或其他非与装修施工直接相关的电气设备，严禁私自动用明火和焊接作业。5、噪音和气味限制5.1不得使用超过政府环保规定的高噪音电动设备；5.2施工中应尽量减少或避免施工震动及敲击声；5.3应有严格控制各种粉尘、有毒有害气体扩散的措施，污染较大的施工应安排在居住人员最少的时间内进行；5.4施工期间应关闭户门，避免影响相邻业主或使用人；5.5若因上述原因影响其他相邻业主或使用人正常生活、工作和人身安全的，客户服务部有权责令其停工整改。6、施工监管与巡视6.1施工期间，装修人应进行现场监理，并有义务向装饰装修企业施工人员介绍小区内的管理规定，严格遵守政府及小区内有关规定进行作业，文明施工；6.2客户服务部将派工程技术、秩序维护员进行现场巡视，其工作记录将作为竣工验收的依据，装修人和装修企业应接受现场巡视人员的管理。7、施工管理7.1装修进场前客户服务部将对室内冷热水管打压试验、通水试验、绝缘检测；7.2严禁未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；7.3严禁擅自改变房屋的墙体、梁、柱、板等结构和使用功能，严禁在本楼宇和私家花园内等非专有区域内加建、扩建、改建、拆除任何建筑物及设施设备。7.4严禁改变、损坏原有房屋的外貌及公共设施；严禁私自更换进户门和改变进户门位置、开启方向、颜色、及式样；严禁拆除、改动阳台护栏和窗台护栏；严禁安装防护栏、外伸式晾衣架、檐篷、花架等伸出物。7.5不得破坏厨房、卫生间防水层和暗设管线，否则因该改动造成的损失由责任者承担赔偿责任,房产开发公司不再承担任何保修责任。7.6根据《成都市燃气管理条例》规定：室内煤气管道不能包裹、暗埋；煤气管道改管必须由煤气公司进行；因存在安全隐患，开放式厨房不能开通煤气；高层建筑物必须安装强排式热水器。装修人应当严格遵守。7.7严禁在承重墙、山墙、抗震