银行紧急呼叫系统(TOA)

银行紧急呼叫系统TOA公司三大事业领域SecuritySafety公共安防Information&Communication广播通讯ProfessionalAudio专业音响广播通讯公共安防专业音响「公共安防·广播通讯·专业音响」三大领域中TOA创造新价值–结合音响和视频技术更添「安心」感–通过新时代信息通讯系统构筑更佳的「信赖」度–最大活用声音的魅力，演绎震撼心灵的「感动」「和谐社会、呵护地球」TOA荣获国际品质鉴定协会质量｢ISO9001｣系列认证环境｢ISO14001｣系列认证中国强制性产品CCC认证项目背景•国家相关法规–公安部2008年1月日颁布3月1日实施的中华人民共和国公共安全行业标准《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》（GA745-2008）•银行内部管理、服务的需要–有效解决紧急情况下的快速呼叫、对讲需求•原有解决方案的困惑①采用电话求助，反映较慢且每年有大量的话费产生，反应慢②通过DVR方式传输音频，声音不清晰、不连贯，占用大量带宽（传送声音时影响图像传送）TOA网络广播呼叫系统•实时性：积极的响应是优质的服务的基础，拨号后即可通话刻节省时间；•高音质：双向通话，话音频频率范围300~7，000Hz；通过回音消除器来抑制噪音和防止回音；•可靠性：要有极高可靠的硬件设备，才能满足全区范围不同环境下的全天候运行；•扩展性：通过网络可以任意扩展；•便捷性：操作简单就是为了方便使用，各种快捷报号方式非常便捷，现场操作采用单键控制，满足不同阶层人员的使用；•可控性：使用接点输出可以控制外接设备。TOA网络广播呼叫系统•内部通讯系统:•･在北欧发展成型的区域内专用通话系统•･TOA持续开发30年•･主要特点：•通话处理速度快速•高音质•呼叫功能解决方案•省行中心•在省行控制中心设立3台多功能IP主机终端N-8500MS作为管理电话主机，可以授权呼叫全省所有的呼叫终端和各地市分中心主机，配置硬软件录音设备、IP多功能的单元接口以及管理电脑。解决方案•地市行控制分中心：•在各地市行的分控制中心各设立3台多功能IP主机终端N-8500MS作为本地市的紧急呼叫的接收方，处理紧急呼叫事宜，还可以主动呼叫本地市的呼叫终端以及上一级的管理电话主机，可以把紧急呼叫转移给相应的其它主机或转移给工商银行服务电话。解决方案•24小时自助银行•在每个24小时银行配置一台呼叫IP终端设备N-8540DS，在三台以上ATM机的自助银行增加一台呼叫分机，呼叫分机不占用IP资源，方便顾客在紧急情况下的使用，在自助银行的顶部安装一只扩展扬声器，在需要扩声呼叫时由中心主机可以随时遥控接入，声场可以覆盖整个自助银行。解决方案•金库•在每个金库配置一台呼叫IP终端设备N-8540DS，在外库增加一台呼叫分机，呼叫分机不占用IP资源，方便工作人员使用。•所有IP的主机设备、主机终端均接入工行内部网络，组成一个银行双向呼叫系统。银行内部网（ＬＡＮ）银行网络紧急呼叫系统网络地区行分中心1省行中心管理控制电脑（录音）CCTV联动接口多功能主机终端多接口单元音源网络网络网络网络网络N-8000MIN-8500MS多功能主机终端自助银行N网络音频终端辅助扬声器N-8540DS网络网络N-8500MS其他紧急系统地区行分中心9多功能主机终端N-8500MS自助银行1网络音频终端辅助扬声器N-8540DS金库1呼叫分机辅助扬声器N-8540DS网络音频终端（内库）金库N呼叫分机辅助扬声器N-8540DS网络音频终端(内库）外库外库呼叫分机电话接口外接电话总行多功能主机终端N-8500MSTOA网络广播呼叫系统•系统配置灵活，最小由二台IP终端即可组成IP网络广播呼叫系统，不需要其它服务器支持，可方便随意增加终端数。IP音频终端TOA网络广播呼叫系统•通过IP多接口单元可以任意扩展IP终端数，数量可达到10000台以上，终端之间的通话是使用回音消除器，实现同时免提通话（双方都不使用手持听筒）。喂你好以前的通过声音键进行的交互通话喂你好通过回声消除器功能进行完全同时通话TOA网络广播呼叫系统•系统可以由各个终端独立运行，各终端均是嵌入式系统，不需要计算机服务器，系统不受计算机病毒的侵入。•每个IP终端可用电脑通过浏览器进行维护（确认运行记录和状态等）。•日志输出:可传送PC里的设备的动作履历,回线状况TOA网络广播呼叫系统在各自助银行、金库IP终端，人员通过面板按键发出呼叫信号，各地市分控制中心接到信号后能立刻接通话机进行通话，如果第一台话务台忙，则系统自动将该请求转到第二台话务台，如果第二台话务忙，则系统自动将该请求转到第三台话务台，如果第三台话务台忙，则系统自动将该请求转到第一台话务台，以次类推直到话务台接听为止，控制中心话机显示来电的号码。TOA网络广播呼叫系统在各自助银行、金库IP终端，人员通过面板按键发出呼叫信号，各地市分控制中心接到信号后能立刻接通话机进行通话，如果第一台话务台忙，则系统自动将该请求转到第二台话务台，如果第二台话务忙，则系统自动将该请求转到第三台话务台，如果第三台话务台忙，则系统自动将该请求转到第一台话务台，以次类推直到话务台接听为止，控制中心话机显示来电的号码。TOA网络广播呼叫系统各控制中心均可以主动呼叫自助银行、金库IP终端设备，IP终端设备在收到控制中心的呼叫信号后应能自动激活，接通。如果需要对自助银行进行扩声呼叫，相对应的控制中心可以控制启动自助银行的外接扬声器进行呼叫对讲。TOA网络广播呼叫系统•使用专用的N-8000软件，可以通过计算机对系统进行集中管理。TOA网络广播呼叫系统•使用专用的领导用户终端，通过界面的设定呼叫相应区域TOA网络广播呼叫系统•快捷通话方式：可以设置号码盘快捷拨号方式、手柄快捷拨号方式及热线快捷拨号等多种拨号方式，实现特殊号码的单键快速接通。•群体呼叫：可以呼叫预先设定的多个区域终端•强制通话：呼叫对象正在通话中时候，按下[9]，数秒钟的插入音之后，会强制中止对方的通话，之后再呼叫对方。在每个终端可以设定为允许紧急插入呼叫和不允许紧急插入呼叫。TOA网络广播呼叫系统•扫描监听：从主机终端可以按照登录顺序监视预先登录的任意的多个终端的周围声音。•可以选配电话接口单元与公共电话网连接，在N-8000系统的各终端和电话、手机之间可以相互呼叫和通话。通过电话控制需要密码授权TOA网络广播呼叫系统•自动录音：一旦有IP终端之间呼叫，可以自动启动两种录音方式，软件录音和硬件录音，软件录音采用电脑的软件软件，自动记录呼叫状态，语音，硬件录音采用IP语音接口，送出呼叫的音频信号，由外接的专业语音录制设备记录。两种录音方式任选择其一。TOA网络广播呼叫系统•背景音乐/通知：通过多功能接口单元，可以接入背景音乐/通知信号，在终端进行播放，音质达到高保真水平，可以塑造轻松愉悦的环境，一旦终端进入呼叫状态，自动关闭背景音乐，呼叫完毕恢复播放。•设置软件通过用户名和密码进入、配置程序下载后所有的联网硬件设备均受到密码的保护。•音频的压缩传输协议只能用符合用户名和密码的硬件才能在网络上传输广播，杜绝通过电脑非法输入广播信号。TOA网络广播呼叫系统•掉线检测功能•N8000具有自动搜索检测系统内所有IP地址上设备连接状态的功能。•正常情况下所有系统中的设备的IP地址及名称可在电脑上搜索并列表显示，一旦某个设备由于网络或其他原因掉线，则系统将自动提出警示，提醒操作人员进行人工查询进行排查，同时，系统日志文件自动记录。IP主机终端N-8500MS通话方式：秘密、免提兼用设置方式：桌上、壁挂兼用专用功能键：8表示：16文字×2行LCD、使用中表示（LED）喇叭调整：扩音喇叭（3段階）话筒敏感度：免提话筒（3段階）选择端子：耳机端子、外接喇叭连接端子电源：由交换机供电AC适配器（IP终端）IP子终端（N-8540DS）（N-8040SSの规格）通話方式：免提专用设置方式：墙埋式端子：呼叫输出端子控制端子、音频输出防水防尘性：IP-54坚固性：通过密封性防水试验适用盒：3号电工盒/YS-13A电源：由交换机供电多功能接口N-8000MI电源：商业用电源（90VAC～264VAC）设置方式：壁挂式、机柜固定件、兼用尺寸：420（W）×44.5（H）×250（D）功能・通讯线接口2回路・PBX接口2回路・PA寻呼输出2系统（声音/控制）・声音输入接口2系统・BGM输入2系统・接点输出输入各16系统呼叫付机RS-150通话方式免提通话专用免提喇叭：4cm锥形喇叭型、1W、8Ω话筒：无指向性驻极体电容话筒设置方法嵌壁式、壁挂兼用使用温度范围-10~+使用湿度范围90%RH以下（但要求无结露）外观电镀：不锈钢（SUS304）尺寸120（宽）×120（高）×48.5（长）mm重量410g电话接口N-8000CO線路公眾電話網路線路數:1可切換信號類型:DTMF信接線方式:2芯隔離對絞線網路部網路I/F:10BASE-T/100BASE-TX(自動通訊協定)支援MDI/MDI-X自動跳線網路通訊協定:TCP/IP,UDP,HTTP,RTP,ARP,ICMP,IGMP音聲封包傳輸系統: